"서비스품질모형" 검색결과 141-160 / 5,150건

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  고려대학교 일반대학원 경영학과(경영대학) 연구계획서

  연구계획서저는 고려대학교 대학원 경영학과에 진학을 하고 나서 적률하한을 이용한 자산가격결정모형의 진단 및 검정 연구, 뉴질랜드의 정부회계제도개혁: 발생기준의 전환을 중심으로 한 연구 ... , 기업집단 소속 피감사 기업의 파트너 감사시간과 감사품질 연구, 32개국의 금전적 열망, 급여(불)만족, 위험 인식 및 부정직한 의도에 대한 교차 수준 분석 연구, 수익률지수와 머신러닝을 ... 입장 및 대출기관의 위험 평가에 대한 회계처리 연구, 소셜커머스, 전자상거래의 비즈니스 모델 분석 연구, 매개변인으로서의 인지흡수의 역할 연구, 최소거리검정을 이용한 자산가격결정모형의

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.02.01

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  사회복지서비스 예산관리의 개념을 정리하고 예산모형 중 하나를 정리하시오.

  예기치 않은 상황이나 서비스 수요 변화에 대응할 수 있는 여유 예산을 포함해야 한다.④ 효율성: 예산안은 예산의 용도와 목적에 적합하게 효율적으로 사용되어야 하며, 서비스 품질 향상과 ... 학번(ID) :이름 :제목: 사회복지서비스 예산관리의 개념을 정리하고 예산모형 중 하나를 정리하시오.1. ... 예산이 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적이었는지를 평가하고, 필요한 경우 예산 모형을 수정하거나 개선한다.이러한 예산 모형은 사회복지서비스 프로그램의 예산을 효과적으로 관리하고, 자원을

  리포트 | 4페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.11.17

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  포터(Poter)의 산업구조 분석모형에 대해 설명_국제경영

  비용구조로 단기적 수익 극대화 목표를 가지는 것에 비해 일본의 TOYOTA의 M/A(시장점유율)가 높아 HONDA, NISSAN은 가격을 추종한다.③제품차별화에는 경쟁 제품의 디자인과 품질의 ... ‘대체재의 위협’은 대체재와의 경쟁이라고도 불리는데, 수익률은 소비자가 그 제품이나 서비스에 지출하려는 가격에 따라 결정된다. ... 그 제품의 대체재가 존재하는 경우에 해당 제품을 생산하는 기업들은 자신의 제품 및 서비스에 높은 가격을 책정할 수 없고 소비자들이 쉽게 대체재로 옮겨갈 수 있는 경우에는 대체재의 유용성

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.11 | 수정일 2023.06.15

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  사회복지행정의 이론(현대이론과 동기이론)을 정리하여 제출하시오

  있다.고품질 제품과 높은 수준의 서비스를 시행하도록 개선을 지속적으로 하는 조직적 과정인 TQM이 있다. ... 조직의 운영과 서비스의 개선이 지속적으로 이루어짐을 통해 양질의 서비스를 산출해 조직 경쟁력을 높인다. ... 고전 모형과 인간관계 모형을 절충하는데 개인과 집단 사이 갈등은 불가피한 것으로 갈등의 순기능적인 측면을 인정한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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  사회복지와문화다양성(출대) ) 사회복지와 문화다양성이 어떠한 관련성이 있는지 서술하고, 문화다양성 사회를 위해서 어떠한 접근을 해야하는지 차별적 배제모형, 동화주의 모형, 다문화주의 모형을 설명하고, 자신이 지지하는

  다양한 언어를 가진 그룹 간의 효과적인 커뮤니케이션은 사회복지 서비스의 품질을 향상하는 데 필수 요소이다. ... 사회복지 서비스를 제공하는 사람들은 다양한 문화적 관행과 가치관을 이해하고 받아들여야 한다. ... 각 국마다 상이한 문화적 다양성이 존재하며 서비스 및 혜택에 대한 접근성과 권리를 강화한다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.23

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  사회복지현장에서 사회복지서비스의 장단기 품질 관리방안 (사회복지사2급, 만점받은 레포트)

  SERVQUAL, SERVPERF, SERVPEX 모형 등과 같은 도구설계에 관한 측정방법 적절히 활용하여 프로세스 흐름을 체계적으로 잡아나가야 하며, 클라이언트 정보와 재원 등 각종 ... 서비스 품질관리 개념1) 서비스 품질‘서비스 품질’은 서비스 사용자가 느끼는 ‘만족의 정도’를 의미한다. ... 서비스의 경우, 형태를 지닌 재화처럼 객관적인 품질 평가가 쉽지 않기에 서비스의 품질을 획일적으로 정의하고 측정하는 것은 상당히 어려운 문제라고 생각한다.결국 서비스 품질은 서비스

  리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.05.02 | 수정일 2021.12.25

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  포터(M. Porter)의 경쟁전략모형(마이클 포터의 경쟁세력모형)

  차별화전략을 구사하는 방법은 브랜드 이미지, 기술적 선도, 고객서비스, 최고의 품질 등이 있다. 풀무원식품은 유기농 농산물의 생산으로 제품을 차별화하였다. ... model)이 있다.이 모형을 본원적이라고 부르는 이유는 대상 기업이 제조업, 서비스업, 또는 비영리사업에 관계없이 두루 적용될 수 있기 때문이다. ... 서비스의 특성이 소비자에게 독특하거나 저렴하게 인식되는 전략적 우위요소를 나타내고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.24

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  5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. ( 5세력 모형, 정보시스템의 역할, 그리고 시사점 등이 포함되어야 합니다.)

  대체제품과 서비스. 특정 제품의 가격이 높아지거나 품질이 하락되면 고객은 대체품을 탐색하게된다. 넷째, 고객. 고객이 경쟁사의 제품이나 서비스로 쉽게 바꾸려고 하는가? ... 대체제품과 서비스. 넷째, 고객. 다섯 번째, 공급자. 경쟁세력을 모델을 고려해 정보시스템을 이용할 수 있다. ... 모든 기업은 신제품과 서비스, 효율성, 전환비용을 통해 다른 경쟁자와 시장을 공유한다. 둘째, 새로운 진입자. 일부 산업은 높은 진입장벽이 존재한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.25

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  경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  .▶ 고가의 디자인이나 고품질 원재료에 대한 투자는 서비스비용을 줄일 수 있다. ... 가치시스템은 공급자의 가치사슬, 기업의 가치사슬, 기업의 제품과 서비스를 제공하는 채널의 가치사슬, 그리고 최종구매자의 가치사슬을 포함하는 개념이다.치사슬모형에서 기본활동에 포함되는 ... 관리를 해야 한다는 개념이다.▶ 품질관리 활동을 품질관리자 책임자뿐만 아니라 기업의 모든 분야에서 품질관리가 실천되어야 한다고 전제▶ 품질위주의 기업문화를 창조하여 조직구성원의 의식을

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리하여 제출하시오.

  지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 의미한다. ... 유리할 경우에는 이에 입각한 조직설계를, 상황이 유기적 모형에 유리할 경우에는 이에 입각한 조직설계를, 또 이 양자를 적절히 조합시킨 혼합 모형이 상황에 적합할 경우에는 이에 입각한 ... TQM은 단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상으로 1990년대 이후 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용되고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.18 | 수정일 2023.02.19

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  사회복지기관에 적합하다고 생각하는 예산체계 모형을 선택하여 이론적인 내용을 기술하고 예산모형에 따라 예산안을 작성해 보고 소감을 작성하시오.

  사회복지기관은 이러한 예산체계를 통해 미래 예산 계획과 자원 관리를 더 효과적으로 수행할 수 있으며, 사회 서비스의 품질을 향상시키는 데 도움이 될 것이다. ... 본 교과목에서 배운 여러 가지 예산체계 모형 중에서 본인이 사회복지기관에 적합하다고 생각하는 예산체계 모형을 선택하여 이론적인 내용을 기술하고 예산모형에 따라 예산안을 작성해 보고 ... 따라서 이 논의에서는 사회복지기관의 예산편성을 중점으로 살펴보고자 한다.본론에서는 예산편성 방법 중 특히 품목별 예산과 성과주의 예산 두 가지 모형을 살펴보고, 어떤 모형이 사회복지기관에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  해커스원격평생교육원 경영정보시스템 과제

  이미 기존 경쟁자들이 다수 있는 경우, 경쟁이 심해질수록 가격 경쟁 뿐 만 아니라 서비스, 품질 경쟁도 심해지므로 이를 고려하여 경영전략을 수립해야 한다. ... 만들어진 경쟁우위 이론은 현재 산업의 중심이 지식서비스로 이동한 현재 산업 환경에서는 적합하지 않은 분석 방법이 될 수 있다.따라서 산업의 구조를 분석할 때 경쟁 세력 모형을 활용하되 ... 구매자가 대체품이나 대체서비스를 쉽게 접할 수 있다면 기업은 구매자의 많은 선택지 중 하나에 지나지 않게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.16

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  사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

  자원 등 각 투입요소를 검토하는 일이다.둘째, 각 프로세스 단계별 서비스품질 요구사항을 정의하는 일로서, 서비스 전달시스템을 설계하고, 이를 바탕으로 대기시간 ? ... 여기서 도구란 SERVQUAL 모형(기대와 인지의 차이를 두 개 질문지 방으로 묻는 것)과 SERVPERF 모형(인지에 대해서만 묻는 것) 그리고 SERVPEX 모형(하나의 질문에 ... 절차 및 체크리스트에 대한 운영기준 설정 등을 실시한다.셋째, 서비스의 질 기준을 설계하고 실행하는 일로서, 서비스에서 질 기준이란 서비스 표준화가 전제되어야 한다.서비스 표준화가

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.20

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  학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여 접근 가능한 특정

  중심으로, 호남대학교, 2012이화영, Kano's model을 이용한 SERVQUAL과 SERVPERF모형의 서비스품질 평가에 관한 연구, 한국외국어대학교, 2007 ... 서비스품질경영주제: 학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여 접근 가능한 특정 서비스 산업 분야를 선정하여 그 산업에서의 서비스 품질 측정도구를 ... SERVPERF 서비스 품질 측정 도구에서의 결정 요인서비스 품질은 곧 서비스의 성과라는 등식을 채택할 때, 아래와 같은 식을 생각할 수 있다 :SQ = P / SQ = 서비스 품질

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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  평가의 유형, 평가

  (표적집단의 구성원이 의도했던 인원에 도달했는지, 그리고 명시된 서비스가 의도한 품질과 단계에 제공되고 있는지를 결정하는 수단 제공)②목적? 서비스나 전달방법의 개선? ... 평가의 경향1)과거의 흐름(미국을 중심으로..)2)사회복지 프로그램 평가의 추세3.프로그램 평가의 유형【참고 2】“프로그램 평가 유형에 대한 다른 분류”1)평가방법을 기준으로 한 모형⑴실험적 ... 성과를 고려하지 못함2)운영과정을 기준으로 한 모형⑴형성평가/과정평가(Formative Evaluation/ Process Oriented Evaluation)-귀납적 방법①개념 :

  시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형

  대체재의 위협으로는 구매자가 매력적인 가격이나 품질이 더 우수한 제품을 쉽게 찾을 수 있으며 구매자가 더 적은 비용으로도 제품이나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있는 경우이다. ... 마이클 포터의 5세력 모형마이클 포터는 하버드 대학의 교수로 1979년 5가지 주요 경쟁세력이 산업에 어떠한 영향을 미치는지를 이해하기 위해서 5세력 모형을 만들었다. ... 구매자는 협상력이 강할 때 업계 생산자들로부터 저렴한 가격으로 제품을 판매하도록 요구하거나 혹은 고품질의 제품을 판매하도록 요구할 수 있는 권한을 가지게 된다.구매자의 교섭력을 확대할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.02.01

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  경희대 생산운영관리 요약 레포트

  제조 프로세스가 서비스 프로세스에 비하여 반응시간이 길며 품질 측정이 쉽다.공급사슬은 기업활동에서의발 프로세스, 주문 충족 프로세스, 고객 관계 프로세스가 그 구성이다지원 프로세스: ... 대표적이다.3. 6시그마 프로세스 개선 모형6시그마 프로세스 개선 모형-‘정의-측정-분석-개선-통제’의 과정으로 구성되어진다.1) 정의- 대표적으로 흐름도를 통해 정의한다.흐름도: ... (최고품질, 품질 일관성), 시간(납품 속도, 정시 납품, 개발 속도), 유연성(고객화, 다양성, 물량 유연성)을 기반으로 한 9가지 고려 사항들이 있다.4.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25 | 수정일 2021.12.14

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  MZ세대의 외식소비성향이 소비태도와 구매의도에 미치는 영향 푸드테크 기술이 접목된 외식업체를 중심으로

  서비스 품질에 미치는 조절효과를 알아보고자 연구모형을 설계하였다 . ... MZ 세대의 소비성향분석과 서비스특성 6. 연구모형 푸드테크의 연구 주제 선정 배경과 목적 8. ... 연구모형 외식소비성향 - 맛추구성향 - 과시소비성향 - 독툭한 소비 성향6 푸드 테크의 연구 주제 선정과 배경 : 연구 배경과 목적 기존논문 기술과 서비스분야를 초점으로 소비자의 지속이용의도에

  리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.10

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  [해커스 학점은행제] 경영정보시스템 과제 - 마이클포터, 5세력 모형

  마이클 포터의 5세력 모형(5 Force Model)마이클 포터의 5세력 모형에서 주요 고려 세력은 ① 전통적 경쟁자, ② 새로운 진입자, ③ 대체제품과 서비스, ④ 고객, ⑤ 공급자이다 ... 제품의 가격이 높아지거나 품질이 하락되면 고객은 대체품을 탐색하게 된다(주희엽, 2023). ... 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25 | 수정일 2024.05.13

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  5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형

  간혹 횡포 수준으로 취급될 만큼 독점적 지위를 누리고 있으니 그들의 입이 곧 법으로4) 4요인 - 대체재의 위협대체재의 위협은 매력이 있는 가격 혹은 품질이 좋은 대체 제품에 대해 ... 할 떄 구매자가 많은 경우나 전환비용이 많을 때, 독점 지위를 가질 때나 공급자가 정보를 가진 경우가 강화되게 된다.강력한 교섭력에 있어 공급업체로 하여금 구매자에게 고비용이나 저품질의 ... 서론기업은 운영 수월성의 확보와 새로운 제품 및 서비스의 개발, 고객과의 친밀성 및 고객지원능력의 확보, 의사결정능력의 향상, 경쟁우위의 확보, 그리고 경쟁에서의 생존이라는 목적을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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