"차별화된 고객관리" 검색결과 141-160 / 57,627건

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다 ... 영향을 끼치는 요소들을 고려해 소비자의 인식 속에서 자사의 위치를 기억시키는 과정을 말한다.- CRMCRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라는 ... 대중마케팅이 지배하던 20세기에서 점차 기업 간의 경쟁이 치열해지고 경쟁 제품 간의 차별화가 줄어가는 반면 고객의 니즈는 다양해감에 따라 기업은 더 이상 규모의 경제가 아닌 범위의

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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  호스피탈리티 산업의 이해 시험자료 (A학점)

  이것이 가격 차별을 가능하게 하여 더 높은 비용을 지불하고자 하는 고객과 더 낮은 비용을 원하는 고객, 두 집단에 모두 서비스를 제공할 수 있게 되고, 수익률 관리를 통해 기업의 목표를 ... Yield management를 가능하게 하려면 지불용의에 따라 세분화한 복수의 고객 집단이 존재하는 것을 확인할 수 있어야 하고, 가격 차별에 충분한 이유가 존재해야 하며, 시장이 ... 첫째로 무형의 인적 서비스는 품질 관리가 까다로우며, 재고를 두는 게 불가능한 서비스와 계절성으로 인해 수요, 공급 관리를 필요로 한다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.10

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  생산관리 졸업시험 족보

  차별능률급제③. 과학적 관리법④. 동작연구4. 다음에서 연구자와 경영업적의 짝짓기가 잘못된 것은 무엇입니까?①. 해리스-경제적 주문량 모형②. ... 고객만족의 개념을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. ... 고객과의 접촉정도와 고객화 수준이 낮고, 노동집약의 정도가 높다.④. 고객과의 접촉정도와 고객화 수준이 높고, 노동집약의 정도가 높다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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  경영정보시스템 ) 국내 증권회사에서의 AI 기술 도입과 사례

  실제로 증권사별로 어떠한 기술을 이용하여 서로 경쟁하고 차별화 전략으로 활용하고 있는지 알아보겠다.미래에셋증권은 생성 AI 기술인 챗봇 ‘챗 GPT’를 이용하여 고객별 맞춤 자산 관리 ... 이는 퇴직연금이나 비대면 하이브리드 자산관리에서 경쟁사 대비 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.한국투자증권에서도 생성형AI로 선별된 핵심 콘텐츠를 고객에게 전달하겠다는 ... 이 서비스는 지점 담당자에게 고객의 여러 가지 정보를 바탕으로 투자 조언을 생성하는 기술이다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.09

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  소매마케팅 기말고사 정리

  물적유통은 차별적 우위와 고객서비스 측면에서 중요성 증대물적유통관리: 원재료나 부품의 공급자 단계에서부터 생산단계를 거쳐 최종소비자까지 물리적 재화가 전달되는 과정의 관리물적유통 관리의 ... 동일한 고객층을 대상으로 하되, 경쟁점과는 달리 해당 고객이 가장 희구하는 품종에 중점을 두거나, 가격대에 대응하는 상품이나 품질을 차별화하는 방향으로 전개③ 선별적 머천다이징 (selective ... 대형 슈퍼마켓이나 백화점과의 차별화를 위해 상징적으로 상품 구색을 갖추는 것3.

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? ... CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 혁신 전략?

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  쿠팡이츠의 성공전략

  이렇게 쿠팡이츠가 음식 제조 외 전 과정을 관리하기 때문에 스토어는 음식 제조에 집중이 가능하다.쿠팡이츠는 차별화된 비즈니스 모델과 효율적인 전략으로 빠르게 성장하고 있지만 음식 배달 ... ‘하프스택’은 음식 주문 수락-제조-배달-고객 관리 전 과정에서 음식 제조 부분을 제외한 모든 과정을 관리하는 모델이며, 모든 과정을 관리해야 하는 만큼 이를 감당할 수 있는 역량을 ... 음식 배달 플랫폼과는 차별되어 비슷한 배달비를 지급하더라도 빠른 시간 안에 음식을 수령 가능하기 때문에 음식의 질이 저하될 가능성이 낮고, 배달 라이더의 동선을 확인할 수 있어 고객의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.05

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  마케팅원론 중간고사-STP 전략

  욕구가 다르면 시장을 달리해서 관리□ 목표시장 선정 : 한정된 자원의 선택과 집중, 특정시장 선정□ 포지셔닝 : 위치화, 고객의 욕구 해결 ? ... STP란① 마케팅전략과정 : 시장정의 → 목표설정 → STP전략수립 → 마케팅믹스관리 →마케팅활동② 시장□ 시장정의 조건 : 고객(욕구)의 범위 / 경쟁의 범위 / 분석의 범위□ 시장의 ... 것□ 경쟁브랜드에 비하여 차별적으로 받아들일 수 있도록 고객의 마음속에 위치시키려는 노력② 핵심□ 포지셔닝의 핵심은 차별성 / 수단은 마케팅믹스③ 포지셔닝 원칙□ 기업은 목표로 하는

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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  익스체인지

  차별화 전략은 고객에게 남다른 제품이나 서비스 포지셔닝을 제공하는 것이고, 가격 전략은 원가 우위를 통해 남보다 저렴하게 공급하는 것이며, 집중 전략은 특정 시장과 고객을 대상으로 ... 따라서 관리자의 역할은 이 두가지에 집중 된다. 직원의 동기를 높이고 역량이 향상되도록 교육하는 것이다. ... 결정권을 가진 고객이 직원을 선택하는 것이다. 회사나 직원이 고객이 계약서에 서명하도록 ‘만는 것’이 아니다. 결정은 고객의 몫이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.10

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  명지대학교 산업경영공학과 생산관리 2주차 강의내용

  Differentiation(차별화전략)2. Cost leadership(원가우위전략)3. ... Learn to improve operations_운영관리를 배우기 위해6. ... 생산관리 2주차 강의내용학습목표1. Define mission and strategy_사명과 전략에 대해 설명할 수 있다.2.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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  제품과 다른 서비스의 4가지 특성에 대하여 설명하고, 이러한 특성으로 인해 발생하는 운영관리상의 차이점을 설명하시오.

  제품과 서비스는 경쟁사와의 차별화를 통해 고객의 주목을 끌어야 한다. 독창적이고 차별화된 제품 또는 서비스는 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있다. ... 따라서 서비스는 고객의 요구에 신속하게 대응해야 하며, 품질 관리와 고객 만족도를 일정 수준 이상으로 유지해야 한다. ... 이를 위해 혁신적인 기술 또는 디자인, 차별화된 마케팅 전략 등을 활용하여 고유한 가치를 전달할 수 있어야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를

  과목명 : 마케팅관리론주제 : 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. ... 시장 점유율보다 고객 점유율을 중시하고 제품이 아닌 고객차별화에 초점을 두며 대표 고객을 선별해 집중공략하는 전략, 정보기술을 활용해 고객의 편리함을 높이고 제품 중심의 조직에서 고객지향적인 ... 반면 사업관련성이 낮은 산업에 참여하는 방식을 택해 재고는 최소화하며 고객 욕구는 충족시킴에 따라 가격 인하와 차별화를 동시에 목표로 했다.2) 제품개념소비자가 최고의 품질과 성능,

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

  행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한 데이터베이스를 통해 고객 정보를 전사적 차원에서 관리하는 것을 뜻한다.고객관계관리시스템인 ... 이러한 성공요인은 경영정보시스템을 활용한 경영차별화에 목표를 두고 전략정보시스템을 구축해 나가는 것에 노하우가 있다. ... CRM 필요성대표적인 MIS 시스템의 하나인 CRM을 기업에서 도입한다면 우선 기업별로 차별화된 도입이 필요할 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  소프트웨어공학_소프트웨어 개발 생명주기 3대 모델인 폭포수 모형, 원형 모형 및 나선형 모형 이외에 다른 모형 3개를 선택하여 기존 모형과의 차별성을 기술하고, 각각의 특징과 적용 분야를 조사하시오.

  반복형 모델(1) 개념과 특징(2) 장단점 및 차별성2. 프로토타이핑 모델(1) 개념과 특징(2) 장단점 및 차별성3. ... 또한 사용자의 전체 요구사항이 완성되지 않은 상태임에도 초기 버전을 생성하여 동작 확인이 가능하다.그러나 병행 개발로 인해 관리 비용이 증가하여 개발비용의 예상이 어려움을 겪게 되며 ... 영향을 주기 때문에 유지보수에 대한 접근성이 떨어질 수 있다.따라서 반복형 모델은 반복적으로 시스템이나 소프트웨어를 개발하는 과정에서 사용자의 요구 사항 변경에 대해 보다 용이하게 관리할

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.11

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  : 제품이나 서비스에 대한 소비자들의 니즈가 얼마나 차별화되는지를 나타 냄-니즈의 변화속도 :guration) 지원->제안서/프리젠테이션 관리성과관리 및 관리자 기능 (performance ... CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 직선 부분은 만족도-유지율 곡선의 비선형 관계를 선형관계로 추정한 선임무차별영역 – 고객만족도–고객유지율 비선형 관계에서 곡선의 중간지점에 평평한 지역으로 이 지점에 도달한 기업은

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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  2024년 에코프로비엠 기업 분석 및 미래 전략

  에너지 솔루션 효율적인 에너지 관리 솔루션으로 고객의 니즈를 충족시킵니다.경쟁력 분석 혁신적인 기술력 에코프로는 고성능 이차전지 소재와 친환경 기술을 바탕으로 차별화된 제품을 개발하고 ... 고객 맞춤형 솔루션 고객의 요구사항을 깊이 이해하고 맞춤형 서비스와 기술 지원을 제공합니다.제품 차별화 전략 이차전지 소재 고성능 배터리 소재 개발로 차별화된 제품을 제공합니다. ... 비용을 절감할 수 있는 혁신적인 에너지 관리 솔루션을 제공합니다.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.23

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  호스피털리티 관련 브랜드를 선택하여 1. 고객에게 제공하는 서비스의 주요 특징 및 차별점과 2. 고객 유치를 위해 이루어지고 있는 마케팅 방법 및 전략

  이를 통해 고객들에게 더 나은 편의성과 맞춤형 경험을 제공하여 브랜드의 경쟁력을 강화하고 차별화된 고객 서비스를 제공합니다.2. ... 또한, 객실 및 시설의 고품질 유지와 청결도에 대한 엄격한 관리를 통해 고객들이 편안하고 만족스러운 숙박 경험을 할 수 있도록 합니다. ... 서론:본 문서에서는 호스피탈리티(Hospitality) 산업 관련 브랜드 중 하나를 선택하여 해당 브랜드의 고객 서비스 특징, 차별점, 그리고 마케팅 방법과 전략에 대해 알아보겠습니다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이에 삼성카드는 신규고객 창출 못지 않게 기존 우량고객 관리가 수익 증대에 큰 영향을 미칠 수 있다는 점에 의의를 두고 CRM을 추진하기 시작했다.기존고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? ... 위하여 고객 데이터베이스를 구축하고 무차별적인 프로모션 전략을 계획하는 대신 타겟 고객을 좁혀서 고객과의 지속적인 관계를 기반으로 하는 마케팅 활동을 전개하기로 했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  서비스 기업은 고객 입장에서 논리적인 가격 차별화를 제공해야 하는데 고객이 서로 다른 상황의 가격사이 차별화를 느끼지 못할 때 가격차별화 정책은 제 역할을 하지 못한다. ... 도식화한 진료 흐름도를 보여줄 수 있다.치료 이후 차별화된 가격에 대한 설명이 따라와야 하는데 적극적으로 수익관리를 활용하는 뷰티 기관과 같은 서비스 기업이 같은 시간에 같은 서비스를 ... 시술치료 중단 고객에게 연락해 컴플레인 파악과 지속적인 고객 관리가 필요하고 메디컬 서비스에서의 고객관계관리는 고객의 니즈를 파악해 이들의 편리하고 건강한 삶을 지속할 수 있게 도와줌으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  빅데이터의 발달을 통한 4차 산업혁명의 시작은 고객 데이터 관리를 통해 보다 효율적으로 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도왔다. ... 하지만 점차 기술들이 상향평준화가 이루어지고 제품 간의 우열이 떨어지면서, 차별화 전략으로 전환하였다. ... 고객 관리 서비스는 결국 고객이 자신의 맞춤형 마케팅을 받고 이에 대해서 관리 받고 있다는 서비스적 인센티브를 제공하는 것이기 때문에 매우 효과적이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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