"호텔 고객 서비스" 검색결과 141-160 / 18,877건

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  세계 유명 체인호텔 중 하나를 선정하여 체인 본사의 규모 등을 설명하라

  이러한 시설과 서비스는 고객의 요구에 맞추어 다양한 옵션을 제공한다. ... 이러한 체인 호텔들은 일정 수준 이상의 서비스 품질을 보장하며, 표준화된 시설과 인테리어, 그리고 유사한 고객 경험을 제공한다. ... 이러한 호텔은 전 세계에서 운영되며 고객에게 고품질의 숙박 시설과 서비스를 제공한다. 세계 유명 체인 호텔은 전 세계적으로 여행객들이 흔히 이용하는 호텔 브랜드이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.21

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  레포트 - 하얏트 호텔의 변화 및 시도

  서론21세기의 글로벌 호텔 업계에서 경쟁은 더욱 치열해지고 있으며, 호텔 기업들은 지속적인 성장과 혁신을 통해 새로운 경험과 서비스를 고객에게 제공하려는 압력을 받고 있습니다. ... 이로써 하얏트는 더 다양한 고객층에게 서비스를 제공하고, 리조트 및 호텔 관리 업계에서의 경쟁력을 향상시켰습니다.2. 글로벌 확장 및 브랜드 다각화2.1. ... 이러한 기술과 혁신은 고객들에게 편리한 예약 및 체크인 서비스를 제공하고, 레저 여행 분야에서의 성장을 추구하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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  노보텔 엠버서더 호텔 (서울 용산) 자료 조사

  호텔의 훌륭한 시설과 서비스로 고객들은 편안하고 즐거운 여행을 즐길 수 있습니다.2. 객실호텔은 다양한 객실 유형을 제공하고 있습니다. ... 고객들의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 언제든지 고객의 요청에 신속하게 대응합니다. ... 서비스 및 편의시설ALLSAFE 승인 호텔노보텔 앰배서더 서울 용산은 ALLSAFE 프로그램에 승인된 호텔입니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.25

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  [APP] 가맹점 대상 모바일 Android(기획서,스토리보드,기획서양식,스토리보드양식,템플릿)

  상품정보품매장 주점 호텔 , 스파 서비스 패스트푸드 레스토랑 프렌차이즈 소매점 5 POS 가 몇 대가 필요한가요 ? ... 라이선스 핫딜 핫딜 구매내역 역경매 유용한 정보 제휴서비스 역경매 유용한 정보 고객지원 핫딜 게시판 공지사항 1:1 문의 역경매 요청 / 견적 내역 고객지원 1:1 문의 내역Guide ... 홈 매출관리 매장홍보 게시판 알림 마이 페이지 설정 계정 회원정보 사업자 정보 고객지원 공지사항 1:1 문의하기 서비스 이용약관 개인정보 취급방침 앱 홈 메뉴 설정 버전정보 오픈소스

  ppt테마 | 59페이지 | 13,000원 | 등록일 2022.08.24

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  호텔산업의 이해 시험정리

  호텔 고객의 요청 혹은 정원을 초과한 투숙객을 위해 유상 혹은 무상으로 침대를 제공하는 서비스: 엑스트라 베드 서비스(9강 10쪽~16쪽) 부가서비스- 미니바 서비스. ... 호텔 고객 유형별 등록 서비스에서 단체 고객의 체크인 절차는 대개 여행 코디네이터(인솔자)에 의하여 이루어지고 있으며, 프런트 데스크에서는 단체 고객 예약 카드에 의거하여 객실 사전 ... 호텔 객실등록 유형 중에서 고객층의 규모가 클 경우 로비 층 또는 별도 층에 임시로 등록 데스크를 설치하여 체크인 업무를 수행할 수 있는 것: 회의고객 서비스(7강 15쪽 고객 유형별

  방송통신대 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.01 | 수정일 2021.04.05

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  포스트 코로나 시대 내수시장 활성화를 위한 호텔분야의 마케팅방안에 대해 본인의 생각을 쓰시오

  또한 오프라인에서 디지턈 서비스까지 고객들의 편의성을 고려한 다양한 경험 중심 서비스를 제공하면 고객들의 만족도를 높일 수 있다. ... 고객들에게 개인 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 경험을 개선하고 충성도를 높일 수 있다. ... 호텔들은 온라인 플랫폼을 통한 디지털 마케팅 활동을 강화하고, 비대면 서비스를 강화함으로써 고객들에 대한 신뢰를 유지하고자 노력하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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  신라호텔 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 호텔신라 이미지개선위한 전략 제언

  사드문제 등 줄어든 관광객과 늘어난 호텔 사이에 고객유치 경쟁이 치열해지면서 ‘차별화 서비스’에 집중되고 있다. ... 부티크호텔은 규모는 작지만 인테리아, 디자인, 서비스가 독특하고 개성 넘치는 호텔을 말한다. ... 위에서 언급한 다양한 성공 요인을 비롯하여, 전화를 받으면 TV의 소리가 자동으로 줄어드는 세심한 서비스, 팁을 받지 않아 한국인들에게 편안한 문화 등 소소한 감동 서비스들이 이러한

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.10.27 | 수정일 2023.11.03

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  객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오

  특정 호텔에 대해 고객의 충성도가 높을 경우에 해당 고객은 다른 대안을 탐색하기 위해 시간이나 노력을 들이지 않고도 상당히 만족스러운 서비스 구매가 가능하다. ... 고객의 충성도는 곧 서비스 품질과 신뢰 사이의 영향 관계라고 생각한다. 실제로 많은 학자들은 서비스 품질과 신뢰 관계의 영향력에 대해 증명했다. ... 이 말은 곧 높은 서비스 품질이 고객의 신뢰도를 부를 수 있다는 말이 된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  고객가치의2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트) 중 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를들어 설명하여보시오. A+받은 내용입니다.

  나는 고객혜택의 3가지 요소들을 5성급 호텔을 예로 들어 개념을 설명해보겠다. 5성급 호텔의 경우에는 일반 호텔과는 다르게 그 가격에 맞는 적절한 서비스와 상품을 제공하는 것이 기능적 ... 호텔의 구성이나 환경, 시설이 고객을 만족시켰을 경우 고객에게 안락함과 안정감을 줄 수 있으며, 다양한 서비스나 상품을 이용함에 따라 고객은 즐거움과 기쁨을 누리기도 한다. ... 고객들이 호텔을 이용함에 있어서 정성스럽고 진심의 케어와 서비스를 받고 있다고 느끼게 하여 재이용과 재방문의 동기가 되는 만족도를 항샹 시킬 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.19 | 수정일 2023.08.07

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  그래야 고객들이 호텔을 찾기 때문임.호텔 가격 책정(how?) – 시험문제?시기 : 과거의 데이터. ... 고객들이 호텔 가서 찍음.지금은 광고보다는서비스 구매과정에 따른 관리대기 관리대기가 생기는 이유가 4가지가 있음.배고플 때, 아플 때. 대학병원이 대기 관리 잘함. ... 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든 애기용품 없음 컴플레인 심해서식품업계는 문제가 생김항의하면

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  4차 산업혁명시대 교육대혁명 요약+느낀점

  객실 내부에는 음성인식이 가능한 타피아 라는 인공지능 로봇이 있는데, 전자제품을 제어하고 알람과 일기예보를 전달해주는 등 고객의 호텔 서비스를 도와주는 역할을 하고 있다. ... 고객이 완벽하게 서비스를 끝낸 릴레이에게 칭찬하자 고개를 좌우로 저으며 애교까지 보여준다. 고객에게 많은 사랑을 받는 릴레이는 처음 출시되었을 때 주변 시선은 좋지 않았다. ... 다른 일반 호텔에서 얻을 수 없는 색다른 즐거운 경험을 할 수 있기 때문에 큰 장점인 거 같다.미국 샌프란시스코의 A호텔의 릴레이라는 로봇은 룸서비스를 담당하는 로봇이다.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.07

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  관광소비자심리의 이해 A+ 중간고사, 기말고사 족보

  오늘 판매되지 않은 호텔 객실은 영원히 판매기회를 잃은 채 그 다음 날로 넘어가 는 것이다. 서비스생산의 종료와 함께 이용권한이 소멸된다. ... 종사원에 따라 서비 스의 질이 달라지고 고객의 서비스 기대 차이로 인해 같은 수준의 서비스일지라도 그 품질이 다르게 지각된다. 서비스는 비분리성의 특성을 가진다. ... 서비스는 주로 사람이 제공하므로 통제하고 표준화가 어렵다. 고객에게 전달되 기 전에 사전 품질관리가 불가능하다. 평상시와 피크시간대의 서비스 질의 차이가 발생한다.

  시험자료 | 7페이지 | 7,500원 | 등록일 2023.03.07

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  호텔재무관리실무_호텔 1곳을 선정 아래 내용을 작성하시오. 1. 호텔의 전반적인 사항2. 호텔의 시설 및 이용영상 사진3. 채용부문 내용4. 신사업화장 조사 등

  호텔 재무관리 실무 HOTEL FINANACE MANAGEMENT BUSINESS목 차 전반적인 사항 시설 및 이용 사진 채용 부문 신사업화장전반적인 사항 1960-1969 1970 ... 미국 소비자들은 효율성을 가장 중시하였기에 포시즌스의 고객 개별 맞춤 서비스는 미국 소비자들의 수요를 충족하기에 적합 또한 포시즌스는 레지던스형 호텔 , 풀서비스 스파 및 골프 코스를 ... 이에 따라 이자도어 샤프는 런던에 새로운 호텔을 열었는데 , 해당 호텔은 24 시간 개별 서비스를 제공함으로써 고객들이 호텔 이용을 더 편리하게 할 수 있게 함 1980 년은 아메리칸

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  제주신라호텔은 서귀포시에 소재하여 프랑스 OGAWA&FERRE사에서 인테리어를 주관하였고 다양한 객실, 연회장, 식당, 스파 등 종합 호스피탈리티로써 대한민국의 상징 토탈 서비스 호텔이다.그 ... 고객서비스를 제공하고 있다. ... 내에서 호텔신라는 창립하게 되며 국가 주요 정상회담 등이 열릴 만큼 대한민국의 대표적 vanue로써 자리매김 하였다.호텔 신라는 크게 서울신라호텔과 제주신라호텔로써 두 호텔을 필두로

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  A+통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  인터콘티넨탈 호텔은 지속적인 고객 유치와 만족도 유지를 위해 고객 정보 관리, 고객 만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 주력하고 있다.두 번째로 소개할 ... 이로써 인터콘티넨탈 호텔은 고객의 니즈와 필요한 서비스 제공 방향에 맞춰 서비스 품질을 높일 수 있게 됐다.스타벅스에서도 두 가지 기법이 제대로 사용됐다. ... 인터콘티넨탈 호텔은 고객 중심 및 내부 역량 강화를 바탕으로 투숙객들에게 전 세계 어디서나 동일한 서비스 품질을 제공하기 위해 노력하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 과제 (C유형)

  호텔, 백화점, 하물며 온라인 쇼핑몰까지. 우리는 기업에 많은 수익을 가져다 주는 고객을 VIP라 칭하고, 특별한 서비스를 제공합니다. ... 호텔, 백화점, 하물며 온라인 쇼핑몰까지. 우리는 기업에 많은 수익을 가져다 주는 고객을 VIP라 칭하고, 특별한 서비스를 제공합니다. ... (배점 : 30점)첫째, 직원에 대한 불만불친절한 서비스직원의 능력 부족타 고객과 차별대우하는 서비스고객을 속이는 서비스어떤 고객이건 존대하는 것이 기본, ‘우선사과’라는 첫 번째

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.17

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  코로나 이후 호텔산업에 대해서 a+과제

  본론코로나 이후 호텔 산업‘언택트’는 고객과 직원이 직접 접촉하지 않고 비대면으로 서비스가 이루어지는 방식을 말한다. ... 무인 주차장, 패스트푸드 매장의 키오스크 운영, 은행 어플 등의 운영은 이전부터 이루어져 왔지만, 호텔은 고객에게 수준 높은 서비스를 제공한다는 입장에서 대면 서비스를 중요하게 생각해왔다 ... 왜냐하면 호텔의 이미지 제고는 고객의 재방문으로 연결되어 지속적인 충성고객층 확보에 도움이 되기 때문이다.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.23

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  기업의 내부마케팅 성공사례(한화호텔앤드리조트)

  한화호텔앤드리조트의 내부마케팅호텔은 규정된 룰에 의해 외부고객에 대해 최상의 서비스를 제공하는 업종이지만 내부마케팅에 대한 중요성이 점점 커지고 있다. ... 특히 호텔리조트 사업의 경우 고객과 대면하는 부분이 많을 수 있는데 이들 직원에 대한 서비스 질 향상을 위한 교육이나 우수한 서비스를 제공한 직원에 대한 포상책 등을 통해 더 만족스러운 ... 고객의 경험을 직접 직원들이 체험토록 함으로써 회사와 고객사이의 징검다리역할을 하며 고객 서비스를 제공할 수 있을 것이라 생각된다.4.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  객실팀 직무명세서

  유니폼서비스는 벨 데스크 또는 서비스 부서라고 불리기로 하며 호텔에서 고객들과 직접 접촉이 가장 많은 부서이다. ... 등 다양한 고객 지원 서비스를 제공하는 글로벌 고객 센터이다. ... 유니폼서비스의 벨어텐던트는 호텔에 도착한 소비자들의 무거운 여행용 가방 운반을 도와주는 업무를 수행하는 종사원, 소비자의 가방 운반외에 고객의 체재과정에서 다양한 편의를 제공하고 소비자와의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.23

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  호텔 베이비문 패키지 상품 서비스

  현대카드 DB자체로 프리미엄 급위치적으로 산모에게 편안함을 제공할 수 있음섬세한 하우스키핑과 방향서비스로 고객 만족패키지 판매의 지속여부실제로 수익성에 기여하는 측면이 있으므로 지속.다른 ... 통해 두 호텔이 제공하는 서비스 패키지의 실제적인 현황과 피드백을 받고자 한다. ... 꾸준히 베이비문 패키지를 추진하면서 호텔의 이미지를 메이킹하고 고객들의 니즈를 노하우 있게 분석할 수 있게 된다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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