"CS전략" 검색결과 141-160 / 3,601건

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM다시 살리기기존영업은 CS(상품이나 서비스를 통해 고객을 만족시키는것)만으로도 어느정도 성과를 가져올 수 있었다면 앞으로는 CRM(고객과의 관계지속을 통해 고객을 회사조직의 ... 일원으로 끌어들이는 고도의 마케팅 전략)으로 체질을 바꿔야 한다는 것이 저자가 강조하는 것이 아닌가 하며 이 책을 펼쳐보았다.이책은 우과장의 CRM기획안이 성공적으로 추진되지 않아 ... 단순하게 고객에게 친절과 봉사를 강요하기 보다는 최우선적으로 직원들의 마인드 변화에 신경을 쓰고, 이를 통해 직원들의 진심어린 마음으로 고객을 감동시킬 수 있는 전략과 고객의 정보를

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  고객만족경영(CSM)의 성공사례 - 일본 MK 택시의 고객만족 경영 -

  MK택시의 CSM (Customer Satisfaction Management) 전략1) 내부고객(종업원)만족2) 고객만족경영Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. ... MK택시의 CSM (Customer Satisfaction Management) 전략- MK택시의 CSM은 기업내부(종업원), 외부, 상호작용마케팅에서 시작된다.1) 내부고객(종업원 ... 함께 MK의 임금체계인 CS시스템은 일하는 것과 상관없이 매달 일정 금액을 월급 형식으로 지급하는 임금제도이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  근래에는 타 분야의 기업들과의 전략적 제휴를 맺어 CRM활동의 영역을 넓히고 있다. ... REPORT점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 ... 한정되어 있는 시장에서는 기존 고객이 포화되어 있으며, 기존 방식의 마케팅 전략들은 더 이상 새로운 고객들을 확보하기에 역부족이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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  [생산관리] 기업의 우위요건과 최소요건 비교 및 각 기업들의 우위요건을 유지하기 위한 노력

  또한 사이트를 통해 제품 구매 시에 결제 시스템이 문제없이 가동되어야 하며, 반품/교환 등 CS 서비스, 고객센터 등이 원활히 이루어져야 쇼핑업계에 성공적으로 진입할 수 있을 것으로 ... 알리익스프레스는 최근 CJ대한통운과 주계약을 유지하며, 국내 신선식품을 중국이 아닌 한국에서 발송하는 등 배송시스템 안정화에 집중하고 있다.셋째, 인터넷사이트나 앱을 통한 구매 및 AS/CS ... 알리익스프레스는 최근 초저가 전략을 근간으로 입점·판매 수수료 무료 혜택을 내걸며 국내 주요 기업 입점 확대에 힘쓰고 있으며, 국내 기업들이 입점해 상품을 국내에서 발송하는 전용채널인

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.26

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  e비지니스커뮤니케이션자료

  증거의 법칙도 포함된다.2설득서한의 4번째 단계는 확신유인단계이다.3.고객개인의 특수한 상황으로 인해 특별히 집중되어 있는 특수한 니즈를 특수니즈라고 한다.4.비즈니스보고서 작성전략 ... 하나의 email에 두 개의 용건을 쓸 수 있다8.효과적인 커뮤니케이션을 위한 경청 1,2,3기법은 1번 말하고, 상대방의 말을 2번 들어주고 대화중에 3번 맞장구 치는 것이다9.5Cs

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.01

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  마켓컬리의 성공을 네가지 혁신 렌즈 관점에서 분석

  그리고 더 나아가 현재는 품의 주문부터, 분류, 배송, 앱을 이용한 CS 처리까지 가능한 e-SCM을 자체 개발해 파트너사에 배포하고 있다. ... 이들이 어떠한 방식을 통해 기업 혁신을 일으켜냈는지 새로운 전략적 통찰을 이끌어내는 네 가지 혁신 렌즈를 통해 알아보고자 한다.먼저 혁신렌즈의 종류에는 기존 기업과 업계에서 성공의 ... 트렌드의 패턴인 불연속을 활용하고 고객에게 혜택을 주고 차별화 된 기술과 지식을 활용하는 핵심역량과 이러한 핵심역량을 바탕으로 기업의 고유적인 소유물로 기업 간의 우위가 제공되는 전략적

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.06

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  다국적 기업들은 실제로 어떠한 조직구조로 운영이 되고 있는지 세 가지의 다국적기업을 찾아 조사하고, 각 조직구조의 장단점을 비교하여 어느 조직구조가 가장 효율적인지를 각자의 판단으로 비교 설명하시오.

  농심은 기업의 규모와 성장에 따라 조직구조를 변화시켜왔다. 2009년부터는 행정실, 경영지원실, R&D센터, CS센터, 마케팅센터, 마케팅지원실, 인사팀, 재무회계팀, 내부감사팀, ... 현재 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해 다국적 기업들은 다양한 전략을 활용하고 있다. ... 서론다국적 기업들은 국제적인 경쟁력을 유지하기 위해 다양한 전략과 시스템을 도입하고 있다. 그 중에서도 조직구조는 기업의 성과에 큰 영향을 미치는 요소 중 하나이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  현대자동차 경영전략과 마케팅

  현대자동차 경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리 전략(2) 제품전략(3) 미국진출전략(4) 마케팅 및 광고전략5. 현대자동차 미래전략방향 제시1. ... (Customer Satsfication:고객만족도)를 실천하도록 하는 CS아카데미 과정이 있다.④ 인재개발원교육인재개발원 교육은 크게 세계화 교육과 전문화 교육으로 구분할수 있다. ... 실시된다.또 영업직 과장에서 일반직 과장으로 전직(轉職)한 사원을 대상으로 관리능력의 배양과 의식함양을 이루도록 하는 전직자 교육, 본사 및 공장 전 직원을 대상으로 현장중심의 자율적 CS

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.11.10

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  마케팅성공사례조사,SK브로드밴드,기업소개와선정이유,마케팅사례소개및이론적용,SK마케팅의특징

  탁월하나 외부적인 CSR 적인 요소와 경쟁업계와 차별화된 점이 두드러지지 않는 편CS( 고객 만족 ) 혁신 추진 1-2) 업계 내 주 경쟁사 KT, 어떻게 하고 있나 ? ... 자사 상품 셋트 할인 KT 무선통신과 연계한 할인 정책 KT 기업 전체의 자체적인 경영활동 프리미엄 서비스 대폭 강화 멤버쉽 카드 발급 SKB 와 비교했을 때 상대적으로자사의 촉진전략은 ... 적용 및 분석 - STP 이론으로 분석2-2 마케팅 이론에 적용 및 분석 - STP 이론으로 분석2-2 마케팅 이론에 적용 및 분석 - STP 이론으로 분석3-1)SKB 의 마케팅 전략의

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.27

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  가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

  (편리성, 신속성, 정확성, 경제성, 이미지,서비스, 경쟁력)을 많이 넣어주면 가치는 올라감(가치: 안정성, 효율증대, 고객관계, 매출, 이익, 정서안정, 자신감, 여유)고객만족(CS ... 부가가치성(특별한 대우방법 모색)// 일관성과 신뢰성부여(제도, 정책, 혜택등에 일관성과 신뢰성을 바탕으로)// 긍정적인 태도와 고객설득// 호감과 설레임•고객만족가치창조분석모델: CS ... (성장전략 구축: 기업의 성장전략은 자사의 성장목표를 달성하기 위한 일반적 접근방법을 말한다 기업의 전략대안은 자사의 기업활동을 기존 제품과 시장으로 확대할 것인가에 관한 의사결정으로

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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  교육콘텐츠기업_ 교육기획담당자_ 최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  역량을 기반으로 창의적이고 새로운 고객관리 전략을 시도해 왔으며 차별화된 CS관련 업무매뉴얼 제작을 통해 직원들의 서비스 역량 강화와 소비자 만족도를 극대화하는 고민과 시도를 지속해 ... 프랜차이즈까페 등 다양한 상품 및 서비스업종에서 성실히 재직하며 빠르게 변화되는 시장트랜드를 파악하고 대응할 수 있는 역량을 보유하고 있으며 업종별 특성을 고려한 맞춤화된 고객서비스 전략을 ... 자기소개서그 동안 다양한 업종에서의 업무경험을 바탕으로 체계적인 제품 및 서비스관리와 다양한 CS교육자료 등을 직접 기획 및 제작하고 이를 효과적으로 운영해 온 폭넓은 직무경험을 보유하고

  자기소개서 | 3페이지 | 4,700원 | 등록일 2024.03.08

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  쿠팡 기업분석/ 쿠팡 마케팅전략, 쿠팡 SWOT, 5 FORCE/ 향후 전망

  또한, 대형 커머스 기업 최초로 7일 이내 환불제도와 CS 전문센터 및 파트너 전용 콜센터 도입으로 소비자의 신뢰를 얻었다. ... 쿠팡 마케팅전략의 성공 사례1) 인플루언서 채널 마케팅2) 엘리베이터 TV 마케팅Ⅲ. 결론-쿠팡의 미래전략Ⅰ. ... 쿠팡은 최대 규모의 CS 전문센터를 구축하는 등 소셜 커머스의 중점이라 할 수 있는 고객서비스를 우선시해 이 같은 성과를 내며 회사가 급성장했다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2021.07.28

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  고객만족 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

  마지막으로 고객 중심적 전략을 위해 고객경험의 구성요소를 서술하시오.[작성 시 유의사항]※ 본 문제는 모두 3개의 파트로 나누어 답안을 작성1. ... 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.11

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  지역평생 교육기관중에서 평생교육 실습이 가능한 기관조사

  직무소양교육-대인관계훈련, 직업인의 자세, 직장예절,CS?직업전문교육-전산회계1급, 전산세무2급, FAT1급, 더존및 실무강화 프로그램? ... 반응형 웹퍼블리싱,디지털마케팅 및 sns마케팅운영전략,포트폴리오 제작 등③사회복지행정사무원 양성과정? ... 디지털마케팅 그래픽 유튜브실무(포토샵&일러스트, 유튜브기획 및 영상제작), e커머스MD 상품기획전 전략?

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제, 레포트

  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제1. ... 실천하는 전략은 4가지가 있다. ... 서비스 셀프 리더십 실천 전략과 자기효능감서비스 셀프 리더십이란 스스로 동기부여를 하고 고객응대 상황에서 긍정적 사고전환을 통하여 고객만족 서비스를 지향하는 마인드를 의미하는데 이를

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

  고객을 대하는 부분을 강화하기 위해서는 타행과는 차별화된 CS교육 및 전략과 회사 전반적인 문화가 필요할 것이다. 스마트폰 시대를 맞아 비대면 채널에 대한 경쟁이 심화되고 있다. ... 그리고 은행 창구에 방문하는 고객들의 만족을 위해 철저한 CS교육을 통해 전 직원이 고객과의 업무에서 실수가 없도록 해야 할 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.10.19

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  중견기업 3곳(빙그레, 종근당, 풀무원) AI 면접 합격한 꿀팁입니다.

  면접 전* AI 면접은 성향파악, 전략게임, 영상면접 3가지 파트로 나뉘어져 있으며 약 80~120분 정도 걸립니다. ... 영업 마케팅 직무라면 > 목표, 최고의 결과 달성 중요, 승부욕, 회계, 총무 등 관리 직 무라면 >꼼꼼함과 계획성 중요, CS관련 직무 > 공감능력 이렇게요.

  자기소개서 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.19 | 수정일 2024.04.21

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  [A+] 경영학원론 / 경영마인드 사례 정리

  LG전자 CS 경영센터 전무는 “원뷰 시스템은 고객감동을 위해 집요한 마음을 갖고 고객 경험 여정을 세밀히 분석한 사례”라며 “지속적으로 차별화된 변화를 만들며 고객감동을 실천할 것 ... LG전자의 솔루션 사업 전략을 “자사가 보유한 역량을 집약해 고객이 필요로 하는 모든 것을 찾아 제공해 주는 ‘올포원’”이라고 설명했습니다. ... 경영마인드 사례 정리고객중심 마인드 사례구광모 LG그룹 회장이 강조한 ‘고객을 LG 팬으로 만들기’ 전략이 LG전자의 ‘올포원(All for One)’ 솔루션을 통해 구현된다고 합니다

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.11

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  방송통신대학교, 4학년1학기, 기말과제물, 전략적간호관리,A+

  병원 조직의 분권화와 권한 위임의 정도를 사례를 들어 논하시오. (5점)권한의 위임: 병동에서의 교육위원회, QI 위원회, CS 위원회, 전산 위원회, 물절&수가 관리위원회등의 위원회 ... 환자안전 증진 전략에는 어떤 것이 있는지 제시하고, 이 중 가장 중요하다고 생각하는 전략은 어떤 것인지 본인의 견해를 기술하시오. (5점)1)시스템적 접근에 기초한 환자안전문화를 조성-환자 ... 교과목명:전략적간호관리?학번:?성명:?연락처:- 이하 작성[과제명]1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오.

  방송통신대 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.02.13

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  Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

  .2000년대 초반 델은 배터리 문제 등으로 여러 어려움을 겪었는데, 소비자들의 불만을 해소하기 위하 여 우선 고객의 불만을 신속하게 처리할 수 있도록 접수 프로세스를 대폭 개선하였다.보통 CS ... 경영전략론주제: Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 델의 경영 현황2. 델의 경영 전략III. 결론IV. 참고문헌I. ... 전략이란 “환경적(Environmental)” 영향, “사회적(Social)” 영향과 기업의 “거버넌스(Governance)”를 고려하는 경영 전략으로, 과거 기업의 사회적 책임(

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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