"고객의 소리" 검색결과 161-180 / 26,116건

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  설득의 언어 엘리베이터 스피치 독후감

  설교도 20분 넘기면 죄인도 구원을 포기한다는 우스갯소리가 등장한다. 공감이 되는 문구이다.어느 백화점에서는 고객응대 매뉴얼조차도 별 소용이 없었다고 한다. ... 서비스 목표를 한 문장으로 압축하고 전달한 다음에는 오히려 고객응대에 큰 효과를 봤다고 하니 이해가 잘 되었다. ... 저자는 시간이 부족하고 분명 상대에게 메시지를 전달해야 할 때는 뭘 팔고 누구한테 팔거고 내 제품이 뭘 해결해주며 나의 강점, 목적, 고객이 원하는 것을 그대로 담고 있어야 한다고

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.13

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  중앙대 - IMC 중간고사 기출

  모든 여러 커뮤니케이션의 메시지는 단일한 목소리를 내야만 한다. ... 첫 번째, IMC는 고객 또는 잠재적인 고객으로부터 출발한다. ... 이때, Sender는 광고주, 마케터, 판매원, 블로거 등 고객 또는 타깃고객과 공유할 생각을 가진 커뮤니케이션의 원천이라 볼 수 있다.

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.10

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  SMART 경영을 위한 전략적 기술경영(MOT) 최종평가 20문제

  이리듐 기술이 실패한 원인은 고객층을 넓게 잡아 니즈를 파악하기 힘들었기 때문이다. (5점)① O② X(정답)해설: 이리듐 기술은 시장의 목소리와 니즈를 잘못 고려하여 비즈니스맨을 ... 주요 고객층으로 잘못 선정한 마케팅 전략이 실패의 원인이었습니다.5.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.03

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  언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에 대해 설명하고, 현업에서의 성공사례와 실패사례를 기술하시오.

  타사의 라면 광고도 신라면 블랙처럼 라면이 맛있게 조리되는 모습, 후루룩거리는 소리, 맛있는 먹방 모델 등으로 광고 상승 효과가 있다. ... 맛있게 먹는 모습과 소리, 그리고 이 부분의 감성이 미뢰를 자극해 소비로 이뤄지게 만든다. 결론 성공적인 광고의 요건, 특히 비언어적 광고라면 휴머니즘을 자극해야 한다. ... 고객들은 물건의 필요성보다는 주변에서 들은 이야기나 기억에서 소비하기 시작했다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.17

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  경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  고객의 목소리를 경청하여 고객의 의견을 회사 정책에 반영하고 고객에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 ‘S-OIL 서포터즈’, 고객관계관리 시스템 등 다양한 채널을 동원하여 고객 ... 고객 센터, 고객의 소리 관리 시스템, 해피콜 등을 통해 고객 불만과 애로사항을 처리하고 있다. 2) 경쟁우위 마인드 애플은 PC 사업으로 축적한 유저 인터페이스 기술, 디자인 역량 ... 고객중심 마인드란 고객을 최우선하는 고객만족, 고객감동을 중시하는 마음가짐을 말하며 경쟁우위 마인드란 경쟁우위를 확보할 수 있는 방안을 찾는 가치활동, 핵심역량을 중시하는 마음가짐을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  [생산관리] 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.

  기업은 고객의 목소리를 경청하고, 이를 설계 과정에 반영함으로써 시장에서 성공할 수 있는 제품을 개발할 수 있다. ... QFD는 고객의 목소리를 경청하여 제품의 설계 사양에 반영하고, 제품 개발 과정 전반에 걸쳐 품질을 관리할 수 있도록 한다. ... 메가스터디 상품개발팀의 사례에서 보듯이, 고객 중심의 문제 해결 접근법은 교육 프로그램의 품질을 높이고, 고객 만족도를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.20

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  마이락 도시락 브랜드 창업 매장관리 메뉴얼

  너무 큰소리로 웃거나, 근무자 상호간에 큰소리로 잡담을 해서는 안된다 .고객 응대 및 서비스 품질관리 매뉴얼 서비스 접점 과정 MOT 관리 진실의 순간 15초을 가장 중요시 해야한다 ... 음성은 생기 있고, 약간 큰 소리로 말한다 . 다른 일을 하고 있더라도 고객을 맞는 응대 를 최우선으로 한다. ... MOT( Moment of Truth )는 15초 결심 고객이 매장 또는 직원과 접촉하는 순간 접점에서 만족 - 평생고객, 불만족 - 1회성 고객 고객이 인식하는 서비스 품질이나 만족도는

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  위기에 빠진 아이스크림 가게를 구출하라

  목소리를 경청하고, 품격 높은 제품이나 서비스를 제공하고, 고객이 최적의 쇼핑을 경험하도록 만들라.경청하라 Listen- 고객의 목소리에 진심으로 귀를 기울이라.- 내 관심사보다는 ... 약속된 성능을 갖추어야 한다.- 고객을 즐겁게 하라.품격화하라 Enrich- 고객의 목소리에 귀를 기울이는 것만으로는 부족하다. ... .- 회사에는 두부류의 고객이 있다. 하나는 회사 외부의 고객. 다른 하나는 회사 내부의 고객.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.07

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  서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오.

  끝난 후 소리켜기버튼을 눌러 다시 상담을 진행하게 한다. ... 사람에 따라서 만족의 만족도는 달라진다.한 콜센터의 정서적 노동 관리시스템을 보면, 상담원에게 욕설과 같은 언어적 폭력이 행해질 때는 상담원이 소리끄기버튼을 눌러 상담자의 욕설이 ... 내부고객과 외부고객의 개념1) 내부고객2) 외부고객2. 내부고객만족과 외부고객만족의 개념1) 내부고객만족2) 외부고객만족3.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.18

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  사회복지실천과정에 개인에 대한 개입 활동과 기술에서 사회복지사가 클라이언트와 의사소통이 잘 이루어지도록 하기 위해 어떠한 기술이 필요할지 자신의 생각을 기술하시오

  얼굴 표정, 목소리 톤, 바디 랭귀지와 같은 비언어적인 신호는 고객에게 많은 의사소통을 할 수 있다.이러한 신호를 인식하고 전달되는 메시지와 일치하는지 확인하는 것이 중요하다.명확하고 ... 다시 말해서, 비언어적인 외모와 언어적인 외모 모두를 조심해야 한다.아울러 직접 대면해 정확한 규제를 설정하고 스스로를 보호하는 포용적이고 단호한 모습을 보여줄 필요가 있다.고객의 ... 이러한 의사소통 과정이 원활해야 사회복지 실천에 힘을 발휘할 수 있다.필요한 기술은 사회복지사가 의뢰인의 말을 듣고 판단하지 않는 자세로 있어야 한다.간섭하거나 듣지 않는 태도는 고객에게

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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  프로그램개발과평가_사회복지프로그램 개발과 평가에 대해서 공부하고 있습니다. 심화학습 차원에서 다음 과제를 제출하십시오. 관심 있는 자료들을 검토하면서 4개 이상의 자료를 선택하여 본인만

  이는 고객평가, 사업평가, 인사평가, 부서, 팀 평가, 조직평가다. 첫 번째 고객평가는 서비스를 받는 고객들의 경험과 만족도를 평가하는 것이다. ... 사람들의 인식과 정서가 문제의식에 영향을 준다는 소리다. 욕구는 문제를 해결하려는 욕구나 요구가 발생해야 실제 문제 해결을 위한 동력이 발생하는 개념이다. ... 그리고 이슈는 문제로 인식된 사회문제가 뜨겁게 이슈화되어야 한다는 소리다. 이슈로 인해 논쟁의 대상이 되어 관심을 받고, 더 많은 지원을 받을 수 있기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.10.12

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  군e러닝 - 미래정보기술의이해 23년 1학기 기말고사 기출 (정답 포함)

  여성의 고음 목소리와 남성의 저음 목소리의 소리가 느껴지는 높낮이 요소는 무엇인가?1) 주파수2) 파동3) 음색4) 진폭문제 12번. 지식재산권의 중요성을 설명한것은? ... 니즈를 총족시킬 수 있는 제품 생산을 실현시켜 모든 고객이 만족하는 공급 서비스가 가능토록 한다.문제 26번. ... 1) 이제 고객은 지구 상 모든 사람이며 그 가운데 니치마켓이 생성될 것이다 이에 따라 해당 시장에 전문성을 가진 기업들이 나타날것이다.2) 2040년까지 새로운 산업혁명이 지속될것이며

  시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2023.12.05

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  VOC 제기▶핵심 기능: 고객의 소리를 내부에 전달▶체크 포인트·VOC 수집을 위해 다양한 채널을 활용하고 있는가?·상담원들은 고객의 소리를 충분히 들으려 하는가?? ... CRM 중심의 고객서비스1.기존의 고객서비스 방식구분기존의 고객서비스 방식고객서비스에 대한 관점▶돈이 듦▶가급적 줄여야 할 난제고객서비스 부서의 형태기능적 지원부서고객지향성의 정의친절하고 ... 고객서비스 전략1/기존 고객서비스 Vs.

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  고객만족경영

  고객의 가치를 극대화하여 세계 초일류 기업으로 도약하기 위하여 VOC(고객의 소리), FOCUS(고객반응조사), 현장경영을 통해 수집되는 각종 고객불만 및 요구사항에 대한 분석을 ... 성과측정, 고객불만 처리기준과 고객상담 매뉴얼 그리고 전사차원의 통일된 매뉴얼 작성의 권한을 부여하였으며, 영업부서는 고객의 만족도 향상을 목표로 고객의 소리청취 및 실행 등의 고객불만의 ... 고객만족경영기업 성공사례연구와 방향제시#목차1. 고객만족경영 이란?2. 고객만족경영의 구성요소3. 고객만족경영의 중요성4. 고객만족경영의 기본원리5.

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

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  (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후

  위기발생에 대한 준비계획과 위기관리팀을 구성해 구성원의 책임과 역할을 분명하게 이해시키는 것도 필요한 상황이다.이러한 위기관리 PR의 기본원칙은 최대한 빨리 대응하는 신속성, 한 목소리로 ... 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. ... 또한 고객은 필요한 경우 공동의 이익 혹은 사회적 가치 실현을 위해 연대하고 기업과 투쟁을 벌이기 때문에 기업이 고객 집단에게 다가가 일방적으로 상품 구매를 강요.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16 | 수정일 2023.09.22

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

  자동화된 전화 설문조사는 ‘로보서베이(robosurveys)’라고 불리며, 목소리로 미리 녹음된 질문을 응답자들에게 들려주고 컴퓨터 프로그램이 자동적으로 이들의 답변을 기록하는 형식이다 ... 하지만 시각 보조 교구 등을 이용하여 조사 사안에 대한 이해를 도모해야 할 경우에 이를 응답자들에게 보여줄 수 없고, 질문에 대한 이들의 신체적 반응 역시 목소리 톤의 변화를 제외하고는 ... 표본추출법은 모집단을 대표하는 표본 목표 고객을 통해 목표 고객 전체의 반응을 비교적 정확하게 예측하는 방법이다.

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  간호관리학 SWOT 분석 보고서

  (강점이자 약점)- 상대에게 싫은 소리를 못한다.- 무언가를 선택할 때 현명한 것 보다그 때의 감정을 우선적으로 선택한다.기회(Opportunities)위협(Threats)- 간호사 ... 의료 장비의 구입과 첨단 의료 연구를 선도함으로써 고객기대의 수준을 높이고 고객체계적인 조직도를 활용하여 부서에 대한 이해와체계적인 간호교육시스템을 활용하여 인력난을 해소시킨다.WO ... 희망하는 병원을 선정하여 SWOT 분석강점(Stregth)약점(Weakness)- 첨단 의료 장비 구비- 첨단 의료 연구 선도- 구성원의 능력 탁월- 환자 중심 진료- 의과대학 소속-고객

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.21

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  서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은

  많은 기업들은 고객의 소리함과 같이 해당 기업의 서비스를 직접 경험해 본 고객들의 살아 있는 피드백을 얻기 위해서 노력을 기울인다. ... 고객들을 대상으로 앰배서더 프로그램 등을 시행하는 것도 도움이 될 수 있다. 일부 고객들을 뽑아서 이들이 적극적으로 자신들의 목소리를 내도록 하는 것 역시 도움이 될 수 있다. ... 기업이 신규 고객을 유치하는 것에 비교해서 기존 고객을 장기 고객으로 만드는 것은 비용적인 측면에서도 효과적이며, 시간 역시 더 적게 든다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  어른의 중력 독후감

  내면의 목소리를 따르라는 스티브 잡스의 메시지가 문득 떠오른다. ... 나의 진정한 목소리, 나의 내면과 외면을 찾고 나의 진정한 모습을 찾는 과정은 인간에게 필수적이다. ... 그 중에서도 코너라는 고객의 사례에 공감했다. 그가 내 삶과 많이 닮았다는 것이 아니라도 그가 느끼는 세상과 삶의 후회가 고통스럽게 내게 다가왔다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.15

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  국제 경영의 이해, 교재를 참고하여 크리스 크리스텐슨의 『혁신기업의 딜레마』 내용을 요약하시오

  최고의 고객들의 목소리에만 귀 기울이고 더 많은 수익을 추구하며, 판매의 신장을 약속하는 신제품 선별을 원칙으로 삼는 다수의 기업에게 파괴적이지 못한 기술에의 투자는 가능성이 낮다. ... 사실상 파괴적 기술이 혁신 기업에 딜레마를 주는 이유는 좋은 경영 때문이며, 존속적 기술의 경우에도 더 열심히 근무하고, 똑똑하게 대응, 공격적으로 투자, 목소리를 경청하는 것이 기술이 ... 그렇지만 몇몇 고객, 신규 고객이 다른 데 가치를 둔다면 파괴적 기술에 기초한 제품이 더 싸고, 더 단순하고, 더 작고, 사용하기 편리하다는 점을 볼 때 매력적일 것이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.24

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