"불만족 서비스" 검색결과 161-180 / 57,742건

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  및 서비스 불만족으로 인한 환불 문제를 해소하기 위한 콜센터 운영 전략에 대한 나의 제안을 작성한다.본론전자 모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원 반응수업에서 다룬 예제 ‘온라인 모니터링 ... 사례를 들어 살펴본다면, 평소에는 굉장히 잘 부르던 노래도, 내가 싫어하는 사람 혹 나와 거리가 먼 사람과 함께 있는 자리에서 그 노래를 불러야 한다면 평소의 음색이 살지 않아 불만족스러운 ... 불러오기 마련이다.따라서 전자모니터링 시스템만으로 직원의 능력을 평가하기보다, 그 직원이 통화를 끝낸 이후, 그에 대한 만족도 조사를 실시하는 방법 등으로 양보다는 서비스의 질적 품질을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  사회복지 조사 방법의 절차에 대하여 공부하고 평소 자신이 관심 있는 분야 중에서 하나의 연구 문제를 도출해보고 실제로 조사 연구를 시행한다는 가정 하에 하나의 연구 주제를 선정해보시오. 그리고 그 주제를 선정 하게된 이유와 목적,중요성에 대한, 자신의 의견을 구체적으로기술하시오.

  그저 그렇다/ 불만족.매우 불만족/ 경험없음4.정서지원서비스(말벗/격려/위로/상담) ... / 경험없음2.일상생활지원서비스(취사/청돈/청소/세탁)-매우 만족/만족/그저 그렇다/ 불만족.매우 불만족/ 경험없음3.개인활동지원서비스(외출시 동행/일상업무 대행)-매우 만족/만족/ ... 다음과 같은 질문을 읽고 아래의 답변에 동그라미를 치면 됩니다.1.신체활동 지원서비스(세면도움/목욕도움/식사도움/이동도움/몸단장 등)-매우 만족/만족/그저 그렇다/ 불만족.매우 불만족

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.15 | 수정일 2022.03.17

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  장애인재활상담사 2급시험 대비 기출요약 및 해설 장애인재활상담사 국가시험

  내담자의 말 중 불확실하거나 모호한 내용을 확실한 표현으로 할 수 있도록 지원4.재진술하기 ? ... ‘개인과 환경간의 일치강조’ , ‘근로자 만족도와 고용주 만족도 중시’ 등의 내용을 특징으로 하는 직업 상담 이론(미네소타 직업 적응 이론)※데이비스와 롭퀴스트 직업적응이론(미네소타 ... 문제 해결 : 동료 상담, 옹호, 자조, 소비자 주권, 불이익과 장벽의 제거*재활패러다임에는 4가지가 있습니다. 키워드로 암기해야 쉽고 빠릅니다.1.재활 패러다임 ?

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12 | 수정일 2023.11.01

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  기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제

  또한, 간편한 견적 의뢰와 견적 제안서를 통해 불필요하게 다수의 업체에 연락하고 방문하는 것, 가격 흥정의 절차를 생략할 수 있었습니다.Q1-5. ... 더불어 고객 만족도를 빠르게 올리고 새로운 고객을 유치할 때의 마케팅 방법도 다양하기 때문입니다.안정적으로 표준화된 시장에 진입하는 것도 좋지만, 창업하기 위해서는 높은 수익과 빠른 ... 사진 업로드 시에 별도의 회원 가입이나 개인 정보 등 고객의 입장에서 번거로운 과정을 생략하여 고객 불편을 최소화한 점이 고객 만족도를 올릴 수 있는 방법이라고 생각합니다.더불어 카닥은

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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  경찰방법론 - 지역주민의 경찰활동 만족도 측정을 위한 개념적정의와 조작적정의

  (객관적 사실 지표와 주민들이 실제로 느끼는 만족도의 개별로 측정하여 비교)(리커르트의 5점 척도 : 1=매우 불만족, 2= 약간 불만족, 3=그저 그렇다, 4=약간 만족, 5=매우 ... 사전에서의 만족(滿足)이란, ‘마음에 흡족함, 모자람이 없이 넉넉하고 충분함’을 의미한다고 볼 수 있겠습니다.만족과 관련하여 현재 일선에서 경찰이 시민들에게 제공하는 것은 크게 ‘서비스 ... (이종혁, 2007:18)전반적으로 지역주민의 만족도는 경찰집단이 제공하는 서비스에 대한 상호작용 및 개인적인 경험과 깊은 관련이 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.22

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  예를 들어, 만약 고객이 서비스에 대해 불만족을 표시한다면, 서비스 제공자는 해당 불만족의 원인을 파악하고, 그 원인을 개선하는 방안을 찾아야 합니다. ... 고객 만족도 조사사회복지서비스 품질관리의 주요 요소 중 하나는 고객 만족도 조사입니다. ... 이는 서비스 제공자가 제공하는 서비스의 품질을 평가하고, 고객의 만족도를 파악하기 위한 방법으로 중요합니다.고객 만족도 조사는 고객이 제공받은 서비스에 대해 어떠한 경험을 가지고 있는지를

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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  현재 한국의 사회복지 실천과정에서 계약은 암묵적으로 합의되는 단계나 과정에 가깝다. 실제 한국 사회복지 실천과정에서 나타나고 있는 계약의 실제적 내용을 서술하시오

  또한, 계약 위반은 사회복지 서비스의 질을 저하시키고, 이에 따른 불만족과 불신이 발생할 수 있다. ... 암묵적 계약의 경우, 계약 내용이 명확하지 않아 계약 당사자들 간의 이해 차이나 불만족이 발생하기 쉽다는 것이다. ... 또한, 서비스 제공 범위와 기간의 명확한 정의와 이행은 수혜자들의 신뢰도와 만족도를 높이는 데에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.12

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  평가, 프로그램, 조사,

  서비스 불만족 -초기탈락③클라이언트가 스스로 가지는 취약성이다.? ... 서비스나 프로그램에 어느 정도 만족하는가?⑴ 만족도가 긍정적 결과로 나타나는 이유?①신뢰도와 타당도에 대해 알 수 없다.? ... -새로운 프로그램 개발과정의 주요 결정사항과 발생사항들을 묘사(서비스이용현황, 직원, 프로그램 활동, 만족도, 투입비용과 지출 등).

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  전남대 소비자학 한글 정리본

  구매 후 사용 결과 만족 또는 불만족 하는데, 불만족의 경우 문제는 해결되지 않은 것으로 볼 수 있음? ... 만족 또는 불만족은 그 사람의 신념에 영향을 미쳐 반복구매로 이어지고 불만족하게 되면 다시 정보탐색을 하게 됨? ... 고객서비스 제공 : 유통기관은 상품의 배달이나 설치, 품질보증과 애프터서비스의 제공, 사용방법 교육 등의 서비스를 제공하며, 또한 신용판매나 할부판매 제도를 마련하여 구매를 가능하게

  시험자료 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.22

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  서비스 품질관리 성공사례 - 도미노 피자

  음식점에서 서비스 품질이 중요한 이유 ? A. 서비스 품질은 고객 만족 , 불만족에 영향을 주어 고객의 구매행동에 영향을 준다 . ... 서비스에 대해 어떤 부분에서 만족하고 불만족 하는지를 파악하여 데이터화 하여 서비스 개 선에 활용 고객들이 온라인 서베이에 적극적으로 참여하도록 다양한 이벤트를 실 시 하지만 설문문항으로 ... 결과적으로 수익창출에 중요한 역할을 수행 고객이 만족 한 경우 재방문 , 매장에 대한 충성고객 , 긍정적 구전효과를 통해 매출 증대 , 마케팅 비용 감소 고객이 불만족 한 경우 낮은

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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  재가노인복지서비스 이론적 유형에 대해 서술하시오

  이 이론은 개인의 복지와 만족을 개인의 관계망과 환경과의 상호작용으로 이해하고, 서비스 제공자는 이러한 상호작용을 고려하여 개인의 복지를 증진시키는 방향으로 서비스를 제공합니다.사회적 ... 이 이론은 재가노인복지서비스의 공급과 환경에 대한 사회적인 구조와 시스템을 분석하고, 사회적인 불평등을 인식하며 이를 해소하기 위한 노력을 기울입니다. ... 정의 이론(Social Justice Theory): 사회적 정의 이론은 재가노인복지서비스에서 사회적인 불평등과 차별을 해소하기 위한 접근 방법입니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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  고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

  이윽고 이에 나는 굉장히 불만족스러움을 표출하면서 이 노트북을 바꾸고자 하였다.보통의 상품사와 같은 경우에는 이에 대하여 그냥 쓰라고 하거나, 아니면 문제를 해결해주겠다고만 이야기하지 ... 이는 고객에게 집중하여 여러 서비스를 제공함으로써 고객에게 편의성을 제공한다는 의미도 존재하지만, 그 서비스를 이용한 고객은 다른 기업의 서비스에 만족하지 못함으로써 정착을 하게 만들 ... 이러한 서비스는 나에게 큰 만족을 가져와주었다.또한 이후에 서비스에도 크나큰 차이점이 존재하였다. 노트북 자체의 기능을 사용함에 있어 문제가 발생하는 경우들이 존재한다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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  화장품학 ) 화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오

  서비스품질은 소비자들의 소비 경험, 서비스 구매를 토대로 한 만족과 불만족에서 형성된다. 이런 서비스들은 서비스 충성도에 직접적인 영향을 미친다.가설 3. ... 가치-지각 불일치 모형에선 만족/불만족이 사람의 가치, 욕구, 필요, 바람과 비교한 어떤 대상, 행동 혹은 상황에 대한 지각이나 신념에 의해 촉발되는 감정적 반응으로 보고 있다. ... 지각된 품질은 충성도에 좋은 영향을 미친다.4) 충성도와 지각된 가치의 관계 : 가치가 고객 만족에 영향을 미친단 주장은 가치-지각 불일치 모형(VPDM, Value-Percept

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14

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  미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  마지막으로 사후관리 활동인데, 고객관리프로그램을 이용한 DM발송, 휴대폰 문자 발송, E- 메일 발송 등을 이용하여 지속적으로 고객관리 하면서 불만족한 부분을 데이터 베이스에 기록하여 ... 이렇게 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객만족은 해당 서비스를 유지하고, 추가적인 서비스를 구매하며, 긍정적인 입소문으로도 이어질 수 있기에 우리 미용서비스업의 특성상 관계마케팅이 얼마나 ... 고객은 최선의 광고로 볼 수 있기에 충성고객이 되면 여러 해에 걸쳐 자신이 만족한 서비스를 다른 사람에게 홍보할 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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  본인이 관심있는 사회복지 관련 주제를 하나 선정하여, 주제에 맞는 질문지(설문지)를 작성해 보시오

  서비스 이용에 불만족을 느끼신 이유는 무엇입니까?( )4-2. 앞으로 더 개선되었으면 하는 점은 무엇입니까?( )5. ... 그리고 구체적으로는 설문지 결과에서 어르신들께서 가장 만족스러웠던 점과 가장 불만족스러웠던 점들에 대해서 확인 해본 이후, 이런 부분을 가지고 요양보호사들에 대한 교육과 시설을 보완해야할 ... 이런 문제는 결국 노인장기요양보험의 대상자들에게 낮은 서비스 만족도를 가져다주게 되는데, 그렇기 때문에 설문조사를 통하여 만족도 조사를 진행해보고 이에 대한 대안을 마련하는 것이 반드시

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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  노인장기요양보험제도의 장점, 단점, 개선방안, 개념, 필요성, 기준등급

  또한, 노인장기요양보험제도가 제공하는 서비스가 불충분하다는 문제점도 있어 이를 해결하기 위해 지역사회와의 협력 강화와 노인 복지시설 확충 등이 필요하다는 연구 결과가 나왔다. ... 사용자들의 만족도 분석에서도 이 보험제도는 높은 만족도를 보였다. ... 노인장기요양보험제도의 장점 및 사용자들의 만족도노인장기요양보험제도의 장점 및 사용자들의 만족도 분석에 관한 연구 결과, 이 보험제도는 노인들의 건강과 복지에 긍정적인 영향을 미친다는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08

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  소비자 행동론 구매 후 행동 중 기대 불일치모형

  이 때 기대서비스와 실제서비스와의 차이에서 발생하는 크기가 바로 만족/불만족이라 할 수 있다. ... 또한 구매에 자신감을 가질 때나 구매와 관련된 다른 사람이 만족되었다고 지각할 때 더욱 만족하는 경향이 있다.②기대-성과 불일치 모형소비자의 만족 또는 불만족은 고객들이 제품이나 서비스를 ... 바꾸어 말하면 어떠한 서비스에 대해 만족과 불만족을 결정하는 데에는 단지 기대와 불일치만이 영향을 끼친다기 보다는 여러 가지 요인들이 함께 영향을 미치는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  광고회사는 광고주의 의견수렴과 소비자들의 의견수렴 중 누구의 의견이 더 중요하다고 생각하는지 자신의 의견을 쓰시오.

  소비자의 의견을 무시하거나 불충분하게 반영하면 광고의 효과가 떨어질 수 있다.제품 및 서비스 품질 개선과 소비자의 의견소비자의 의견은 제품이나 서비스의 품질 개선에 도움이 된다. ... 광고주의 의견을 무시하거나 불충분하게 반영하면 광고주와의 관계가 악화되고, 이는 광고회사에게 장기적으로 불리한 결과를 초래할 수 있다.제품 및 서비스에 대한 광고주의 지식광고주는 자신의 ... 광고주의 이러한 지식을 광고에 반영하면 광고의 효과를 높일 수 있다.광고주의 만족도와 장기적인 성공광고주의 만족도는 광고회사의 장기적인 성공에 큰 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.27

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  사회복지실천 현장에서 평가의 중요성이 강조되는 이유는 무엇인지 논하시오

  수렴하고 그들의 만족도를 파악하는 것은 참여자 중심의 서비스 제공에 핵심적이다. ... 이는 예를 들어, 교육 프로그램의 경우 참여자들의 학습 성과를 평가하거나, 일자리 지원 서비스의 경우 참여자의 취업률을 확인하는 등 다양한 방식으로 이루어진다.2) 참여자의 만족도와 ... 요구사항 파악평가는 참여자들의 만족도를 중시한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.18

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  고양시 지역사회복지적 측면의 문제점

  일괄적인 서비스 제공으로 인해 주민 만족도가 낮으며, 이는 복지 서비스의 효과성을 저하시킨다. ... 이는 일괄적인 서비스 제공으로 인해 주민들의 만족도가 낮아지는 결과를 초래한다. ... 이 두 가지 문제는 복지 서비스의 실효성을 저해하고 주민들의 만족도를 낮추는 주요 요인이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.02

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