"사회복지서비스 품질관리" 검색결과 161-180 / 5,105건

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  서비스 제공자와 고객이 만나는 모든 순간의 접점?리차드 노만(R.Norman)이 서비스 품질관리에 처음 사용-제품을 접하는 처음 15초가 회사의 이미지와 기업의 성공을 좌우한다? ... 예시) 동선의 배치+서비스는 이제 단순히 제공되는 무료의 물품이 아니라 전략적으로 설계되고 구성되어지는 하나의 통합 상품임을 직시해야 한다.서비스 품질의 평가방법+ 서비스 평가에 있어 ... 제품의 구매를 위한 정보의 제공, 구매를 위한 금융서비스, 구매 후 사후관리 및 고객관리 등 다양한 서비스를 제공함으로 추가적인 혜택을 제공하는 경향예시) 정보제공, 택배 보충제,

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

  이러한 점을 종합적으로 고려했을 때, 사회복지기관은 총체적품질관리(TQM)을 실시하여 사회복지환경의 변화에 부합하는 품질관리를 진행해야 할 필요성이 있음을 알 수 있다.3. ... 본론1) 사회복지행정에서 논의되는 ‘서비스의 질’의 개념(1) ‘서비스 질’에 대한 정의서비스의 질은 말 그대로 ‘서비스가 내재한 품질의 정도, 기대 효과 수준’ 등을 지칭하기도 하지만 ... 공급자가 생산하는 사회복지서비스의 객관적인 효과성 수준⑤ 서비스의 가격, 구축 비용과 같은 사회복지서비스의 가치 수준2) 사회복지행정의 ‘서비스 질’ 구성요소Parasuraman,

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.19

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  사회복지서비스의 재정분권화의 문제점과 과제를 논하시오.

  구축하고, 지속적인 모니터링과 평가를 통해 사회복지서비스의 품질과 효율성을 관리해야 한다. ... 이러한 노력을 통해 지역사회의 공동체 역량을 향상시키고, 사회복지서비스의 효율성과 품질을 높일 수 있을 것이다.참고문헌신복기, 「사회복지행정론」, 공동체, 2019오정수 외, 「지역사회복지론 ... 이러한 노력을 통해 사회복지서비스의 효율성과 품질을 향상시키고, 지역사회의 복지와 발전을 도모할 수 있을 것이다.결론사회복지서비스의 재정분권화는 지역사회의 다양한 요구와 필요에 맞는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.05

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  기업조직과 다른 병원조직의 특성에 대하여 설명하시오.

  병원 조직은 환자의 건강 회복과 질병 예방을 목표로 하며, 의료 서비스의 품질과 안전성을 유지하는 것이 중요합니다. ... 환자의 건강 회복과 질병 예방, 의료 서비스의 품질과 안전성을 중요시합니다.구성원:기업 조직: 기업은 경영진, 직원들, 주주 등으로 구성됩니다. ... 각 환자의 상태와 요구에 맞게 진단, 치료, 간호, 약물 처방 등이 이루어져야 합니다.의료서비스는 연속성과 협력성이 중요합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.19

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  사회복지행정의 개념과 원칙, 조직이론

  광의의 사회복지행정은 사회복지서비스와 사회복지정책의 쌍방향의 전달과정을 의미하는 총체적인 활동을 말하는 것으로 정책전환과정을 중시하는 관점임.? ... 협의의 사회복지행정은 주로 사회복지 조직 관리자의 활동과 관 활동2) 사회복지행정의 원칙① 사회복지 행정가는 사회복지행정 실천의 장이 되는 조직의 기본적 목적에 부합하는 임무에 대한 ... 기능적 측면= 제도적 혹은 잔여 적 기능을 수행하는 것이 사회복지- A.dunham : 사회적 서비스와 제도의 조직적인 체계- W.friedlander : 사회정책이 사회복지라고

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.14

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  사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하고, 사회복지실천현장의 한 가지를 사례를 선택하여 제시하고 사례관리과정을 활용하여 사례에 대한 개입 계획을 세우시오.

  사회복지실천에서 사례관리의 중요성과 목적사회복지 실천에서 사례관리는 매우 중요한 역할을 합니다. ... 이를 통해 클라이언트의 변화와 발전을 지속적으로 추적하며, 효과적인 사회복지 서비스의 제공을 목표로 합니다.사회복지 실천에서 사례관리는 개인과 가족의 복지를 총괄적으로 관리하고 개선하기 ... 사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하고, 사회복지실천현장의 한 가지를 사례를 선택하여 제시하고 사례관리과정을 활용하여 사례에 대한 개입 계획을 세우시오.1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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  사회복지 프로그램 서비스 질 관리

  사회복지 프로그램 서비스 질 관리목차사회복지 프로그램 서비스 질 관리1) 서비스 질 관리의 개념2) 서비스 질 관리 접근방법3) 서비스 질과 만족도 조사* 참고문헌사회복지 프로그램 ... [표] 사회복지 프로그램의 서비스 질 차원2) 서비스 질 관리 접근방법사회복지 프로그램에서 서비스 질 관리는 접근하는 수준에 따라 다른 양상을 보일 수 있다. ... 질 결정, 조직 내 모든 사람의 참여를 통해 서비스 생산, 지속적 품질 향상노력 체재, 이용자 접근(이용자 선택권, 자율성) 등이 질의 다른 측면을 강조한다.사회복지서비스 질의 개념은

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.04

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  마케팅 기말고사 족보

  교육 서비스업Q. 보건업 및 사회복지 서비스업R. 예술, 스포츠 및 여가관련 서비스S. 협회 및 단체, 수리 및 기타 개인 서비스업-서비스의 특징1. ... -서비스 품질관리1. 기대서비스와 지각된 서비스: 서비스 기업은 소비자가 기대하는 서비스를 제공함으로써 소비자 만족을 실현할 수 있다. ... 서비스 품질의 이질성: 서비스 품질은 제공자와 제공상황에 따라 매우 다름.4. 서비스 잠재력의 소멸성: 서비스잠재력이 소멸되어 저장이 불가능하다.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  지역사회실천의 영역(복지관, 협의회, 공동모금회, 사회복지시설 등) 중 한 가지를 선택하고 선택한 이유와 최근 사례(지난 1년간 뉴스, 기사, 영화, 드라마 등)를 들어 문제점을 제시하시오.

  따라서, 사회복지시설을 운영하는 주체들은 지속적인 개선과 혁신을 통해 그 서비스 품질을 향상시키는데 노력해야 할 것이다. ... 인력 부족으로 인해 적절한 간병이 이루어지지 못하고, 서비스 품질이 저하되어 이용자들에게 불편과 피해가 발생하고 있다. ... 사회복지시설은 사회적 취약계층이나 취약한 이웃들을 위해 복지 서비스를 제공하는 곳으로서 사회적 편익을 위해 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  미국 사회복지행정의 전망

  : 과거에는 사회복지사가 서비스의 질을 결정하는 접근방법을 사용했다면 앞으로는 고객인 클라이언트 중심의 서비스를 제공하는 품질관리가 필요할 것이다.7/ 결과에 대한 강조 : 향후 ... 것이다.5/ 기업경영적 행정 강화 : 사회복지의 분권화, 민영화가 촉진되면 자금을 확보하기 위해 새롭고 창조적인 것을 추구하는 기업가적 경영이 더욱 필요하게 될 것이다.6/ 품질관리강화 ... 발달되지 못하였으나, 관리와 행정과정의 관점에 대한 이론적 기초를 형성하기 시작하면서 앞으로 수많은 이론적 준거 틀이 형성될 것이다.2/ 사회복지서비스 전달에 대한 전문직의 책임성

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26

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  사회복지행정론 ) 사회복지행정과 일반행정의 유사점과 차이점에 대해서 비교분석 후 사회복지행정에서 더 보완되어야 할 부분에 대해서 본인의 의견을 기술해주십시오.

  일반행정은 예산 관리, 인력 조직 등의 관리 중심이 강조됩니다.사회복지행정에서 개선이 필요한 부분:통합적 접근 강화: 사회복지행정에서 다양한 부서 및 기관 간의 협력과 통합적 접근을 ... 목적 역시 사회복지행정은 사회적 문제 해결과 복지 향상이 목표이며, 일반행정은 정부의 정책 수행과 공공 서비스 제공이 목표입니다.프로그램 특성: 사회복지행정은 복지 프로그램과 서비스를 ... 서비스의 품질과 접근성을 개선하여 복지 수요자들의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 필요합니다.평가와 투명성 강화: 복지 프로그램의 성과와 효과를 체계적으로 평가하고 투명하게

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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  하젠펠드 (Y. Hasenfeld)의 사회복지행정의 특성을 설명하시오(사회복지행정론)

  예를 들어, 복지 정책의 개발과 평가, 사회복지 서비스의 기획과 운영, 예산 관리, 사회복지 기관과 협력 관계 형성 등이 그 예다. ... 특성을 이해하고, 사회복지기관의 효과적인 운영과 복지서비스의 품질 향상에 기여하는 중요한 이론적 접근이라 하겠다.3. ... 이러한 특성을 이해하고 고려하는 것은 사회복지기관의 효과적인 운영과 복지서비스의 품질 향상에 도움을 줄 수 있다.4.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.09

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  사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리하시오

  사회복지행정의 개념과 원칙1) 사회복지행정의 개념사회복지행정은 사회복지정책을 사회적 서비스로 전환하는 과정으로 사회복지정책으로 표현된 추상적인 것을 구체적인 유형 또는 무형의 서비스로 ... .(3) 총체적 품질관리이론총체적 품질관리는 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위해서 고객만족, 인간성 존중, 사회에의 공헌을 중시하고, 최고경영자와 모든 임직원이 끊임없이 혁신에 참여해서 ... 협의의 개념인 사회복지행정은 주로 사회복지 조직 관리자의 활동과 관련되어 있다.2) 사회복지행정의 원칙첫째, 사회복지행정가는 사회복지행정 실천의 장인 조직의 목적에 부합하는 임무와

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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  지역사회복지 시설의 위수탁 운영에는 주로 사회복지법인, 비영리단체, 종교단체가 주류를 이루었는데 최근 영리기업의 참여가 늘어나고 있습니다. 이에 대한 찬반과 본인의 견해에 대해 쓰시오.

  품질 관리: 위수탁 운영 시에는 정부나 지자체가 적절한 품질 관리 체계를 마련하여 운영을 감독해야 합니다. 이를 통해 시설의 운영과 서비스 품질을 적절히 유지할 수 있습니다.나. ... 다양한 사회복지 서비스의 제공: 영리기업의 참여로 인해 사회복지 위수탁 운영에서 다양한 사회복지 서비스가 제공되고 있습니다. ... 사회복지법인: 사회복지법인은 사회적 목적을 가진 비영리 법인으로, 사회복지 서비스 제공을 목적으로 설립되었습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02

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  스웨덴의 가족복지정책의 역사적 배경과 가족복지정책의 특성(선진국 가족복지정책 사례)

  건강보험, 교육, 노인 돌봄, 아동 보호, 그리고 가족 지원 등 다양한 분야에서 고품질의 서비스를 제공한다.6) 전문적인 관리와 연구: 스웨덴의 사회복지정책은 철저한 관리와 연구를 ... 인권 강조, 고품질의 서비스, 그리고 전문적인 관리와 연구를 특징으로 한다. ... 스웨덴 사회복지정책의 성격스웨덴의 사회복지정책은 포용적이고 복지 국가 모델을 채택하고 있으며, 다음과 같은 주요 성격을 가지고 있다.1) 포용적 (Inclusive): 스웨덴은 사회복지정책을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오.

  이를 위해 정부나 공공기관은 사회복지시설을 운영하거나, 사회복지사업을 지원하며, 서비스의 효율성과 품질을 유지하고 개선하기 위해 노력합니다.나. ... 일관성과 효율성의 부족: 공적 사회복지서비스의 제공과 운영에 일관성과 효율성이 부족한 경우가 있습니다. 이로 인해 서비스의 품질과 효과성이 저하될 수 있습니다. ... 공적사회복지서비스 전달체계의 역할가. 서비스 제공 및 운영: 공적 사회복지서비스의 전달체계는 서비스를 제공하고 운영하는 역할을 담당합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.26

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  사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안

  그러므로 사회복지 조직의 종자사의 자질과 능력이 곧 이 조직의 서비스 품질을 결정하므로 사회복지 조직은 종사자의 채용과 교육 및 훈련, 이들의 관리에 심혈을 기울여야 한다. ... 가장 심각한 문제는 사회복지 조직이 그들의 직원들에게 적절한 보상을 해 주지 못하고, 이것이 종사자들의 직업에 대한 불만족으로, 그리고 이것이 다시 사회복지 서비스의 품질 저하로 이어지는 ... 과목명: 사회복지행정론주제: 사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안내용: 사회복지조직의 인적자원관리의 현황과 문제점을 분석하고 그에 대한 대응방안을 제시하시오.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  사회복지행정의 이념의 의미와 주요 이념(합법성 효율성 효과성 형평성 민주성 자율성)에 대해서 서술하시오.

  사회복지행정의 개념과 이념의 중요성사회복지행정은 사회복지 서비스를 제공하고 관리하는 과정을 의미합니다. ... 효율성은 사회복지서비스의 품질을 향상시키고 서비스의 결과를 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다.효과성: 효과성은 사회복지서비스가 개인과 사회에 필요한 변화와 개선을 가져다주는 정도를 ... 이를 통해 사회복지서비스의 품질을 향상시키고 보다 많은 사람들에게 혜택을 제공할 수 있습니다.효과성: 사회복지행정은 목표를 달성하기 위해 효과적인 결과를 가져와야 합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  사회복지기관에서 정보관리체계의 필요성

  정보관리시스템은 효율적인 업무 수행을 지원함으로써 서비스 제공활동의 성과를 극대화하는 데 기여한다.5/ 사회복지조직이 제공하는 서비스의 내용과 품질을 개선하는 데 기여하기 때문이다.적절한 ... 사회복지기관에서 정보관리체계의 필요성사회복지조직에서 정보관리시스템이 필요한 이유는 다음과 같다(Schoech, 1995; Lewis, 2001).1/ 사회복지조직의 활동은 정보관리가 ... 민영화, 계약, 이용권 제도, 영리화 등으로 사회복지서비스의 분절화가 확대되고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.14

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  사회복지와 경제와의 관계에서 사회복지 재원 마련에 대해 주교재에서 조사 정리한 후 재원마련에 대한 자신의 생각을 기술하세요.

  정부는 사회복지 프로그램을 위한 예산을 적절하게 할당하고 효율적으로 관리하여 서비스의 품질과 범위를 확대할 수 있어야 한다. ... 사회복지 서비스를 제공하고 발전시키기 위해서는 다양한 재원을 확보하고 효율적으로 관리하는 것이 필수적이다. ... 이러한 사회복지 서비스를 제공하고 유지하기 위해서는 충분한 재원이 필요한데, 이를 어떻게 확보하고 효과적으로 관리하느냐가 사회복지정책론의 중요한 주제 중 하나다.현대 사회에서는 다양한

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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