"호텔 고객 서비스" 검색결과 161-180 / 18,877건

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  신라호텔 경영전략 분석(호텔소개, 역사, 비전, 미션, 가치, 목표, 경영원칙, 인재상, 객실, 부대시설, SWOT분석, SWOT개선방안, 마케팅활동)

  서비스 지향형 인재최고의 서비스로 고객을 감동시킬 수 있는 서비스 마인드를 갖춘 인재? ... 모든 신라인은 서로를 존중한다.신라호텔 ‘OBJECTIVE’호텔신라는 서비스 산업을 선도하며 고객감동 서비스를 통해 국민의 삶의 질을 높여 사회 발전에 기여하고 투명한 경영으로 신뢰 ... 환경,itality 서비스를 제공한다.제주신라호텔은 휴양지에서의 품격 있는 리조트 호텔 문화를 정착하기 위해 연중 문화 및 엔터테인먼트 프로그램을 상설해 고객들에게 제공한다.?

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.26 | 수정일 2023.12.17

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  방송통신대 호텔산업의이해 기말과제

  그리고 객실정비는 고객이 호텔 내부에 숙박하면서 가장 친밀하고 깊숙하게 있을 공간이기 때문에 청결과 알맞은 서비스의 구축들이 밀집되어 있는 호텔 내부의 결정체이기 때문이다. ... 이를 이야기한 것은 고급호텔을 주로 이용하는 고객들의 성향이 확연하게 다르기 때문이다. ... 내국인들의 경우에는 대부분 호텔 내의 부대시설들을 주로 이용하지만 숙박시설을 이용하는 고객들의 대다수는 외국인이기 때문이다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.08

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  기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

  있다 : 1) 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔 호텔 산업의 경우 호텔 서비스는 물적 서비스와 인적 서비스의 특성을 모두 갖게 되고, 이러한 서비스의 개시와 종료 사이에 상대적으로 긴 시간이 ... 쉐라톤 워커힐 호텔의 경우에는 관계마케팅적인 측면을 더욱 강화하여 서비스가 개시되기 전 및 종료된 후까지 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만들기 위한 마케팅 전략을 수립 및 실시해 ... 뿐만 아니라 고객의 생일, 기념일 등에 맞추어 호텔이 혜택을 제공하는 등의 이벤트를 제공하기도 하면서 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만드는 데 성공하여, 고객의 만족도를 높일 수

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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  세계 유명 체인호텔 중 하나를 선정하여 체인 본사의 규모, 브랜드, 성장과정, 성공 요인을 상세하게 기술하라

  이 회사는 저렴한 가격대의 호텔부터 고급 호텔까지 다양한 브랜드를 보유하고 있으며, 이를 통해 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스를 제공한다. ... 이를 통해 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 전 세계에서 선호도가 높은 호텔 브랜드로 자리매김할 수 있었다. ... 이를 통해 고객들의 다양한 니즈에 맞춰 맞춤형 서비스를 제공하며 시장 선점력을 높이고 있다.2) 효율적인 운영 체제 및 경영 전략매리어트 인터내셔널은 효율적인 운영 체제와 경영 전략을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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  포스트 코로나 시대 내수시장 활성화를 위한 호텔분야의 마케팅방안에 대해 본인의 생각을 쓰시오

  예를 들어, 비대면 체크인 프로세스나 객실 소독 강화, 취소 정책의 유연성 제공 등을 통해 고객들에게 더 안전하고 편리한 서비스를 제공하려 노력했다. ... 호텔 내 이벤트나 체험 프로그램을 다양화하고, 개인 맞춤형 서비스를 제공하여 소비자들에게 감동을 주는 경험을 만들어야 한다. ... 호텔들은 철저한 위생 및 방역 관리를 강조하고 이를 홍보하는 방식으로 고객들의 안심과 신뢰를 얻을 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  신라호텔 기업 조사 및 신라호텔 마케팅 4p (A+)

  신라호텔의 고객접점부서는 프로세스 및 스탠다드 공유 시스템을 통하여 모든 고객에게 일관된 서비스 및 상품을 제공 ... 웅장한 조형물로비를 예술 공간으로 활용“호텔을 단순한 ‘숙박 공간’이 아닌 고객의 다양한 취향을 만족시키는 ‘라이프스타일 공간’으로 가꾸고자 하는 의도”대형 설치 작품을 매년 교체고객에게 ... 통해 교육 받음Etc : 미국과 스위스, 프랑스 소재 호텔 교육기관에서 직원연수를 실시하고 나라별, 지역별 언어와 문화에 정통한 전문가를 육성해 국제수준에 걸맞는 서비스를 유지(2

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  호텔 경쟁력 비교분석 ) 우리 호텔(인터컨티넨탈)이 상대방 호텔(힐튼호텔)에 대하여 얼마나 경쟁력있는지에 대하어 비교분석

  투숙객의 입장에서는 프론트에서 체크인 절차를 밟지 않아도 되는 힐튼 호텔의 혁신적인 고객 맞춤형 서비스가 더 매력적으로 다가올 것이라 분석된다. ... 표의 내용을 바탕으로 우리 호텔(인터컨티넨탈)이 상대방 호텔(힐튼호텔)에 대하여 얼마나 경쟁력있는지에 대하어 비교분석InterContinental Hotels Group(IHG)과 ... 대비 비교 우위를 점할 수 있는 서비스라고 판단된다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18

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  호텔식음료 서비스 매뉴얼

  호텔식음료 서비스 매뉴얼 호텔식음료 서비스는 고객에게 편안하고 품격있는 경험을 제공합니다. ... 이 매뉴얼은 호텔 직원들이 서비스의 전 과정에서 지켜야 할 원칙과 방법을 안내합니다.서비스 기본 원칙 1 친절성 고객을 존중하고 미소로 맞이하며 신속하게 응대합니다. 2 전문성 메뉴와 ... 상품에 대한 정확한 지식을 갖추고 전문적으로 서비스를 제공합니다. 3 청결성 위생적인 환경과 청결한 용품으로 고객에게 쾌적한 분위기를 선사합니다. 4 유연성 고객의 요구사항에 즉시

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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  여행사실무 과제물(기말)

  서비스산업 분야에서 빅데이터가 활용된 사례와 그 유용성에 대해 고찰하시오.(1) 항공운송서비스에 활용한 사례와 유용성(2) 호텔스닷컴(Hotels.com)/트립어드바이저 사이트의 사례와 ... 유용성① 호텔스닷컴(Hotels.com)은 세계적인 사이트이다. ... 수요예측과 노선 개발, 예방 정비와 안전운항, 공항의 보안 및 출입국 업무(C.I.Q) 등이 대표적인 활용분야이다.(2) 호텔스닷컴(Hotels.com)/트립어드바이저 사이트의 사례와

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.02

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  중급사양조리실습_국내 특급호텔 특 1급을 기준으로 현재 음식의 트랜드 및 동향 조사

  지역 호텔 고객 만족도 조사’에 따르면 고객이 호텔 선택에 있어 중요하다고 생각을 하는 항목 1위가 경험치가 높은 호텔 스탭의 서비스였다. ... 마케팅 분야에 따르면 고객 충성도 고객의 구매행동에 따른 정의를 사용하거나 고객이 기업에 대해 갖고 있는 태도를 정의하고 있으며 ‘한 기업의 사람, 제품 및 서비스에 대한 애착 또는 ... 애정의 감정상태’ 로 이러한 감정들이 고객들로 하여금 장기간에 걸쳐 그 기업의 제품, 서비스를 재 구매하게 하고 타인에게 추천하거나 프리미엄 가격을 지있다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  호텔경영 Executive Floor Lounge 마케팅(EFL)

  고객이 EFL 을 벗어나지 않고 호텔에서 받을 수 있는 여러 가지 비즈니스 서비스를 받아야 한다 . ... EFL 이용 고객이 EF 를 벗어나지 않고 호텔에서 받을 수 있는 여러 가지 서비스를 제공 받는 공간이다 . ... 세계각국에서 쌓은 메리어트 만의 노하우와 서비스정신을 바탕으로 고객에게 편안함과 최고의 서비스 제공이 준비되어있는 호텔입니다 .27 층 - 34 층까지의 Executive floor

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.26 | 수정일 2022.01.09

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  호텔의 분류 및 호텔 경영의 특성

  이러한 분류는 주로 고객의 필요와 호텔의 목적에 따라 결정된다.-서비스 수준에 따른 분류: 호텔은 서비스의 수준에 따라 다양한 카테고리로 분류될 수 있다. ... 이는 서비스 품질, 시설, 편의 시설, 고객 서비스 등을 고려하여 산정된다. 일반적으로 1~5개의 별 등급이 있으며, 별이 많을수록 품질과 서비스 수준이 높다. ... 이러한 분류는 주로 호텔의 시설, 서비스 및 가격에 따라 결정된다.호텔의 규모에 의한 분류-소규모 호텔(small hotel) 150실 이하-중규모 호텔(medium hotel) 150실

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.28

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  [호텔관광마케팅] 시험준비

  호텔, 관광서비스의 경우 환경변화에 유연하게 대처하면서 기업의 마케팅활동을 전략적으로 계획하는 것이 필수적이다. 따라서 마케팅전략계획을 세운다. ... AMA에서는 마케팅을 ‘고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환이 일어 날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 ... 좋은 예로 ritz carton hotel 의 “we are ladies and gentleman serving ladies and gentleman"을 말할 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29 | 수정일 2021.12.23

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  호텔관광 비즈니스모델 사례분석

  서비스 체험 및 편리성을 높여준 사례 (Shangri-La Hotels Resorts) 1. ... 고객들이 몰입형 360 도 비디오를 통해 Shangri-La Hotels and Resorts 의 호텔과 전 세계 목적지를 탐색할 수 있다 . ... 그 고객들을 대상으로 서비스에 대해 묻고 , 이를 다시 CRM 체계 내에 반영했다 . = 이러한 CRM 기법은 철저하게 파악된 웨스틴조선호텔의 고객에게 고급 브랜드들이 손을 뻗어옴으로써

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  관광경영론1공통) 관광기업-롯데호텔-의 관광마케팅 믹스8Ps 분석0k

  이는 꾸준한 서비스 혁신과 운영 노하우를 바탕으로 유명 해외호텔과 경쟁하면서 롯데호텔의 고객만족서비스에 최선을 다한 결과라고 볼 수 있을 것이다.2) 가격(price)특급호텔인 롯데호텔은 ... 호텔의 경우 부유층이 이용하는 것으로 인식되고 있어 실내 인테리어와 고객 서비스가 다른 곳보다는 확실하게 좋고 음식 또한 고급스럽게 나오기도 한다. ... 판매 상품은 서울 명동, 강남, 홍대에 위치한 ‘L7 HOTELS 숙박권’이다.지난해 오픈한 롯데월드타워 시그니엘은 올해 투숙률이 작년도 동기 대비 200% 가까이 증가했다.

  방송통신대 | 7페이지 | 8,900원 | 등록일 2020.10.12

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  4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화(적용사례)

  ‘호텔 관리에도 첨단 시스템 도입’노보텔 앰배서더 동대문은 고객 서비스 뿐 아니라 호텔 관리에도 첨단 시스템을 도입하였다. ... '나인트리 프리미어 호텔 인사동'과 '나인트리 호텔 동대문' 모두 스마트 키오스크를 도입했으며, 편리성과 효율성을 앞세워 고객에게 좋은 반응을 얻고 있다고 한다.객실을 예약한 고객은 ... 객실 내 비치된 전화기를 통해 도착을 알리면 고객은 별 다른 대면접촉 없이 물품을 받을 수 있다.이는 심야나 새벽 시간 물품 요청이 들어올 때 신속하고 정확하게 서비스를 제공해 고객

  리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.12 | 수정일 2022.12.18

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  서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

  예를 들어, 호텔 산업은 서비스 제품의 특징을 잘 보여주는 대표적인 사례 중 하나이다.호텔은 객실 제공과 함께 음식, 휴양시설, 업무 시설 등 다양한 서비스를 제공한다. ... 서비스는 고객과 직접적인 상호작용을 통해 제공되며, 이 과정에서 서비스의 품질과 가치가 결정된다.고객의 요구사항을 이해하고 신속하게 대응하는 서비스 제공자는 고객에게 긍정적인 경험을 ... 고객의 만족과 가치를 창출한다.둘째, 서비스 제품은 고객과 제공자 간의 상호작용에 의해 생성된다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.28

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  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  이러한 관점에서 볼 때 호텔의 고객 관리는 타 업종에 비하여 더욱 중시된다고 볼 수 있다.호텔의 CRM 시스템은 호텔을 방문한 고객의 정보를 직원들이 활용하여 서비스를 수행하는 데 ... 이처럼 고객이 서비스 제공자 또는 고객 간의 상호작용으로 우호적 관계를 느낀다면 호텔에 대한 만족으로 이어지고, 고객의 이탈을 막아 고객 충성도 또한 높아져 기업의 재무적 성과가 증가하게 ... 직원과 고객의 대면 작용이 잦은 호텔과 같은 환대산업에서 나타나는 결과로, 서비스 제공자와의 개인적 인지, 친밀감의 감정, 화합, 우정 등을 말한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

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  호텔관광객행동론_특별히 기억하고 있는 광고를 선정하여 자신의 정보처리과정을 분석하시오.

  따라서, 호텔기업은 유형적 시설과 무형적 서비스를 혼합한 호텔만의 특화된 서비스라는 상품을 고객을 대상으로 판매 및 제공하며 이는 다른 일반 기업들이 생산하는 유형적 상품과 다른 성질을 ... 안락한 휴가를 보내고 싶은 국내외 고객에게 다양한 상품 및 서비스를 제공한다. ... 현대적 감각을 겸비하고 있는 세계 속의 명문호텔이며, 서울신라호텔은 세계 최고의 어번(Urban) 라이프 스타일의 호텔로서 고객들에게 최고급 Hospitaliyty 서비스를 제공한다

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  인터컨티넨탈 호텔에서는 지속적인 고객유치 및 만족도 유지를 위하여 고객 정보관리, 고객만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 심혈을 기울이고 있다.두 ... 인터컨티넨탈 호텔은 고객위주 및 내부역량강화를 바탕으로 하여 투숙객에게 전세계 어디서든 동일한 서비스 품질을 선사하도록 노력하고 있다. ... 이에 따라 인터컨티넨탈 호텔에서는 고객이 원하고 필요한 서비스를 제공하는 방향에 맞추며 서비스 품질을 향상시킬 수 있게 되었다.스타벅스에서도 마찬가지로 두 가지 기법이 올바르게 사용이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07

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