"가트너 그룹의 CRM 정의" 검색결과 1-20 / 172건

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  가트너 그룹의 CRM 정의를 요약

  가트너 그룹의 CRM 정의II. 통신사의 CRM 사례III. 스티브 잡스의 “Stay Hungry, Stay Foolish”소견IV. 참고문헌I. 가트너 그룹의 CRM 정의1. ... CRM의 개념CRM(Customer relationship Management)이란 “고객 관계 관리”로 번역되며, 경영 전문컨설팅 그룹인 가트너그룹(Gartner Group)의 정의에 ... 가트너 그룹의 CRM 정의를 요약2. 통신사에서 사용한 CRM 사례를 요약??3. 스티브잡스가 말한 stay hungry, stay foolish 에 대한 간단한 감상평목차I.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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  고객관계관리 족보

  있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 ... CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 위한 광범위한 접근칼슨 마케팅 그룹 : 개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략Newell

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  기획과 디자인, 생산과 광고, 판촉 및 사후 서비스 등의 지점에서 이루어질 수 있다.2) 정의가트너 그룹 등에서 CRM에 대해 정의를 내린 바 있는데 이에 따르면 CRM이란 기업이 ... 경영정보시스템CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.I.서론II.본론1. CRM의 개념과 정의2. CRM 시스템의 유형과 발전III.결론IV. ... 중요성을 높이고 있어 이를 특기할 만 하다.아래 본론에서는 CRM의 개념과 정의에 대해 살펴보도록 하겠으며, CRM 시스템의 유형 및 CRM 시스템의 발전에 대하여 살펴봄으로써 경영정보시스템

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM에 대하여 가트너(Gattner)그룹에서 정의한 것을 보면 “신규 고객획득, 기존고객유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? ... 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  현재 고객관계관리(CRM)는 학술 분야여서 공식적인 정의는 없지만, 이름 그대로 CRM은 기업이 고객과 소통하는 방식을 말한다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객관계관리(CRM) 적용을 강조하는 것은 고객의 장기 관리라는 회사의 개념에 따른 것이다. ... 그룹은 '고객 관계 관리는 회사에 경영에 대한 전체적인 관점을 제공하고, 회사에 고객과 더 나은 의사 소통 능력을 부여하며, 고객 수익을 극대화하는 것이다'라고 말했다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  있음- 가트너 그룹: 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 ... CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하 고, 이들간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것CRM 시스템 아키텍처의 기본적 구성요소: 분석

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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  ERP 특징 구축효과분석 및 ERP 기업 도입사례 및 성공 구축방안 제시

  ERP 정의ERP란 전사적 자원관리라는 의미로 ERP라는 용어를 최초로 사용한 가트너 그룹에서는 ERP란 기업내의 업무 기능들이 조화롭게 발휘 될 수 있도록 지원하는 애플리케이션들의 ... 포스코의 경우 벤더사를 선정하는데 드는 노력을 최소화하기 위해서 가트너 그룹과 AMR 리서치가 추천한 상위 2개사인 SAP와 오라클 중에서 선정하게 되었다. ... 포스코는 사례 조사와 가트너 그룹의 평가기준 등을 종합하여 벤더사의 신뢰성, 기능의 우수성, 신기술 수용성, 포스코에 대한 지원도, 가격 등 5개 부문을 평가기준으로 삼았다.

  리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.10.06

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  고객관계관리 CRM

  가트너에 따르면 2013년 CRM 소프트웨어 시장은 180억 달러 대비 13.7%로 고성장 하였고, 2017년 말 기준으로는 CRM 소프트웨어 매출이 DBMS(데이터베이스 관리 시스템 ... CRM의 이론적 배경1) CRM 정의와 목적4,52) CRM 적용분야6,72. 시장환경1) CRM 시장 발전주기82) CRM 시장 주요동향93) 기업적용사례10,11Ⅲ. ... 본 론CRM의 이론적 배경CRM의 정의와 목적경영환경의 글로벌화와 정보기술의 발달로 인해, 이제 기업의 경쟁수준은 원가중심의 차별화 전략에서 고객중심의 가치창조로 변화되었다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

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  [ADsP] 1과목 데이터 이해 핵심노트

  빅데이터의 정의1) 관점에 따른 정의맥킨지(2011)IDC(2011)가트너 그룹의 더그레니의 3V일반적인 데이터베이스 소프트웨어로 저장, 관리, 분석할 수 있는 범위를 초과하는 규모의 ... 활용방법을 몰라 효과가 미흡: 빅데이터도 이와 유사 할 것이라는 회의론이 생김- 부적적할 성공사례: 빅데이터가 필요 없는 분석사례(기존 CRM 분석 성과 등)를 빅데이터 분석 성과로 ... 빅데이터 회의론의 원인- 과거 CRM(고객관계관리)의 부정적 학습효과: 공포 마케팅 → 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 마케팅: 투자대비 효과 미흡 → 막상 거액을 투자하였지만

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.07 | 수정일 2020.12.09

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  4차산업혁명시대의 디지털경영

  형성 (지식과 컨텐츠 기반의 새로운 비즈니스 출현) 지식정보화 사회의 주도 요인 (지식의 디지털화, 가상화, 통합화, 네트워크화, 융합 등) 디지털 기업의 등장 (ERP, SCM, CRM ... 집중 공략할 계획제5장 클라우드 컴퓨팅빅데이터 특성- IBM의 빅데이터 특성 3V, 즉 다양성(Variety), 규모(Volume), 속도(Velocity)를 가져야 빅데이터- 가트너 ... e-비즈니스에서 스마트공장으로 변신- 한국에 구축된 종합 상황실에서 글로벌 제조현장을 24시간, 365일 모니터링 관리 할 수 있어 글로벌 생산 현황까지 한눈에 파악 가능 - 현대자동차그룹은

  리포트 | 63페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.03.27

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  고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

  있음.가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 ... CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에

  시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

  수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 위한 광범위한 접근 - 가트너그룹*개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 ... CRM의 배경과 정의□ CRM(Customer Relationship Management)이란? ... 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성 모두를 향상시키는 경영전략 - 칼슨 마케팅 그룹*고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는

  시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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  CRM 특징, 필요성, 사례 분석

  데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정”이라고 정의하였다.가트너 그룹(GartherGroup)은 ... 데이터 환경을 정의프로젝트 마스터 플랜, 사업방향정의서, 사업 환경 분석서, 목표정의서, IT 평가보고서, 정보 기술 현황 분석분석? ... 모든 방법”이라고 정의하였다.2.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.23

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  한양대학교 고객관계관리 전략 중간고사 정리

  CRM = ‘고객관계관리’즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음가트너(Gartner)그룹: 신규고객의 획득, 기존 ... CRM의 배경과 정의CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)이란? ... 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고개의 행동에 영향을 주기 위한 광범위한 접근칼슨 마케팅 그룹(Carlson

  시험자료 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17

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  고객관계관리전략 전범위 내용정리

  있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 ... 과정을 포함3)프로세스 관점의 CRM전략 수립->각 세그먼트에 적용될 수 있는 구체적인 CRM 활동들을 정의해나가고 이에스 ... CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수

  시험자료 | 88페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.08.17

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  e비즈니스 시스템[전사적 자원관리. 지식경영. CRM. 균형성과표. 공급망관리]

  지식경영 지식을 창출 , 저장 전이 적용하려고 조직에서 개발한 비즈니스 프로세스로 지식창조라는 특정 비전을 가짐 가트너 그룹 피터 드리커 메타 그룹 “ 지식경영을 도입하지 않은 기업은 ... 고객관계관리CRM 등장배경 5. 고객관계관리CRM 정의 5. ... · IDC 의 정의 : 고객 , 공급업체 , 협력업체 , 등과의 사업 운영을 위한 전자적 연결 · 컴팩의 정의 : 경쟁우위를 확보하기 비즈니스 모델의 변환을 실현하는 인터넷 및 인터넷

  리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.26

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  한양대학교 e러닝 - 고객관리전략 족보, 퀴즈포함

  가트너 그룹-신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고개의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 위한 ... 1.CRM의 배경과 정의1.CRM의 정의CRM이란?(Customer Relationship Management)=고객관계관리-즉. ... -조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하고, 이들간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것2.분석 CRM1.데이터웨어하우스데이터웨어하우스의

  시험자료 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.07

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  한양사이버 고객관계관리 전략

  -가트너 그룹->신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 ... CRM의 정의1) CRM(Customer Relationship Management) 이란? ... 데이터마이닝의 개념과 특징1) 데이터마이닝의 정의-수집된 데이터로부터 발견되지 않은 유용한 지식을 찾기 위한 일련의 기술-CRM 시스템의 기능적 요구사항:응용 기술 활용(ERP, CRM

  시험자료 | 69페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.29

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  공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. (고객관리, 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소)

  고객관리란고객관리(CRM: Customer Relationship Management)란 고객 중심 마케팅 전략 또는 기법으로 가트너 그룹에서는 “신규고객획득, 기존고객 유지 및 고객 ... 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기위한 광범위한 접근이다.”라고 정의하고 있다. ... 즉, 수익성이 있고 애호도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이들을 지속적으로 관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.2.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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  데이타베이스마케팅을 이용한 CRM적용에 관한 연구

  ...PAGE:1010출 처정 의가트너그룹신규고객획득,기존고객유지및고객수익성을 증대 시키기위하여,지속적인커뮤니케이션을통해고객행동을이해하고,영향을주기위한광범위한 접근.MetaGroup고객에관한지식을지속적으로듣고 ... 구축할 수 있다.그러나, 국내CRM역사가 짧고, 전문가가 없으며, CRM솔루션(한국형 CRM)이 거의 없는실정이다.이러한 환경 속에서 CRM을 구축하려고 한다면, CRM의 정의 및 ... 이해2.1 CRM의 정의..PAGE:1111공급자개발생산유통경리마케팅세일즈서비스백오피스프론트 오피스POS콜센터인터넷우편키오스크데이터 웨어 하우스데이터 마이닝고객상호작용채널고객주:

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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