"감정노동자란" 검색결과 1-20 / 33,525건

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  보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리

  감정노동자1) 감정노동자란2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 대상자 사정1) 1단계 ? 사회적 사정2) 2단계 ? 역학적 사정3) 3단계 ? ... 근로자인 감정노동자의 스트레스관리는 매우 중요한 과제이다. ... 이 결과는 우리나라가 산업구조의 변화로 서비스의 비중이 높아지면서 감정노동자의 직무스트레스가 사회적 문제로 부각됨을 알 수 있다. 상당수의 노동자들은 감정노동에 시달리고 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2024.02.11

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  고객서비스와 감정노동자

  감정노동자란 ? 자신의 감정을 들어내지 않고 배우가 연기하듯 고객과 같은 타인의 감정에 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동자이다 . ... 고객서비스와 감정노동자고객이 기대하는 서비스 ▶고객과의 첫 만남에 집중하라 ▶항상 해결책을 제시하라 ▶최대한 빠르게 답변 ▶모든 답변에는 인격을 더해라 ▶무료 VS 유료 고객 동등하게 ... 직원에게 카드 , 티켓 등 던지지 말기 ▶ 콜센터 상담 후 인사하며 전화 끊기 ▶ 내 가족처럼 생각하고 존중하기감정노동자 스트레스 해소법 ① 스트레스를 해소 위한 가장 근본적인 해결법은

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.12

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  감정노동자보호법

  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. ... 우선, 감정노동의 정의부터 알아보도록 하자.감정노동이란, 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당된다. ... 할 수 있도록 도움을 줘야만 한다.즉, 감정노동자를 클라이언트로 하는 개인 대상 사회복지실천에 있어 사회복지사의 역할은 적극적인 방향으로 클라이언트를 발굴하는 중재자, 교육자, 및

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.16

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  감정노동자의 심리치유 방향에 대한 연구: 설문조사 및 분석 결과를 중심으로

  한국아유르베다학회 김황곤, 김지양, 정미숙

  논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2023.09.11

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  감정노동자들을 위한 해결책

  그리고 서비스업에서 일하는 감정노동자들도 증가하고 있는 추세이다. 그만큼 많은 일이 일어나 힘들어하는 감정 노동자들도 증가하고 있다는 뜻이다. ... 돈으로 감정 노동자들의 정신적인 면을 살 수 있고, 돈만 있으면 다른 사람들을 자신보다 밑으로 보고 무시하는 행동, 갑을 관계로 생각하고 행동하는 사람들의 인식이 없어지지 않으면 감정노동자들은 ... 이렇게 서로 배려하고 인간 대 인간으로 생각하고 대화가 진행된다면 더 이상 더 큰 문제는 없을 것이다.이번 과제를 통해 감정노동자의 현장에 대해 자료를 찾으면서 감정노동자로도 일을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.22

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  사회복지기관 종사자의 감정노동과 직무소진의 관계 및 사회적 지원의 조절효과

  대한안전경영과학회 황송자, 안관영

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  유통서비스 산업분야 종사자들의 감정노동 영향과 사회적 지원 및 직무자율성의 조절효과에 관한 연구

  대한안전경영과학회 지귀정, 박지영, 김제숭

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05

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  미용업 종사자의 감정노동, 스트레스, 피로도가 근골격계질환 관련 자각증상에 미치는 영향

  대한안전경영과학회 이혜영, 최순영

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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  감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

  즉 자신의 감정을 규제하는 행위하고, 고객을 중시하는 직종에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 ... 서론1)주제선정이유감정 노동이란 다른 사람의 감정을 위해 배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정을 맞추려 자신의 감정을 억누르고 통제하며 일을 수행하는 것을 말한다. ... 상황에서는 노동자 자신의 감정을 관리해야 할 필요성과 긴장이 발생하며, 이것을 감정의 부조화(emotive dissonance)라고 말한다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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  대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법

  대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법은 저자 박순주과 김계순이 수많은 감정노동자들을 상담 해오면서 당당하게 상처받지 않고 감정노동자들이 바로 서는 ... 우리는 이들을 ‘감정노동자’라 부른다. ... 방법을 제시한 책이다.대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법은 불량고객과 일어난 문제상황에서 대처를 현명하게 하는 방법과 고객들과 더불어 함께 살아가기 위한 혜안이 고스란히 담겨져

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.22

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  감정노동자 보호법 필요성 고찰

  노동법에의 포섭1) 법적지위‘감정노동’이란 감정노동에 종사하는 근로자의 개인의 감정이 상품에 내재되어 있어, 가치 교환적인 성격을 가진다는 측면에서 기존의 노동형태와 구분할 수 있다 ... 공무원 등 많은 근로자들이 현재 감정노동에 종사하고 있다. ... 하지만 감정노동이 다른 노동과 구별되는 점은, 감정노동에 종사하는 근로자들이 직무에 맞지 않는 자신의 본래 감정을 숨기지 못하고, 상대방이 알게 되면 업무를 제대로 수행하지 못하고

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.26

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  감정노동자 기사요약 및 해결방안

  이들 모두 감정노동자이다. 그렇기 때문에 감정노동자들의 문제는 심각하다고 생각하고 반드시 해결되어야 한다고 생각한다. ... 노동자의 다수가 비정규직이고 이들에게서 발생하는 감정노동 비율이 높다. ... 복잡한 노동구조 문제로 인해서 감정노동 문제를 심각하게 받아들이지 않는 것 같다. 그리고 감정노동자를 정신질환으로 보는 잘못 된 인식을 가지고 있는 것 같다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.06

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  감정노동으로부터 작업자를 보호하기 위한 정책 설계

  수행 집단에서는 25% 수준을 넘는 것으로 조사됐다.감정노동이란 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 말하며, 이러한 직종의 종사자를 감정노동 종사자라 ... 감정노동자에 대한 치료와 상담지원, 형사고발 등 적절한 보호와 지원을 통하여 손상당한 감정이 충분히 치유될 수 있도록 해야 하며, 상급자는 감정노동자들의 근무 성적 평가 시 피해 발생에 ... 감정노동자들은 정의롭지 않은 소비자들로 인해 업무 과정에서 인격 무시 폭언 폭력 성희롱 등에 노출되지만 사업주는 피해 노동자보다는 ‘고객’을 더 배려해 오히려 피해노동자에게사과를 요구하는

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.20

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  감정노동-사회복지종사자를 중심으로- 연구

  말하고 “감정노동자”란 「근로기준법」 제2조제1항제1호에 따른 근로자로서 대통령령으로 정하는 종류의 감정노동을 수행하는 근로자를 말함＊감정노동 실태노동환경연구소의 ‘감정 보조원, ... 감정노동-사회복지종사자를 중심으로-Ⅰ. 서론1. 주제선정이유2. 감정노동의 정의 및 실태?Ⅱ. 본론1. 감정노동의 구분2. 감정노동의 원인3. 사회복지사의 감정노동4. 관련 제도? ... 이러한 환경 속에서 감정노동자의 근무 실태와 제도적인 한계를 살펴보고, 특히 사회복지 종사자의 감정노동 문제에 대해서 다뤄보고자 한다.2.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.12

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법

  노력이라 볼 수 있으며 자신의 감정을 통제하고 억누르는 일을 일상적으로 하는 노동을 일컫는다.감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 ... 있는 직업이다.수많은 노동자들은 감정노동으로 고통 받고 있으며 현장에서 어떠한 방법으로 감정노동자 를 위한 개입방법을 실천할지 고민할 필요가 있다.한 개인이 가진 욕구를 해결하기 위해서는 ... 사회복지실천기술론〔감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.03

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  상담,카운슬링,감정노동자,상담직,전화상담관련PPT템플릿

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  ppt테마 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18

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  [보고서_사회복지실천기술론] 감정노동자 보호법

  감정노동이 사회적 문제로 대두함에 따라 감정노동자 보호법이라 불리는 산업안전보건법이 2018년 10월부로 시행되었으며, 최근에는 전국적으로 감정노동자를 보호하기 위한 조례가 제정되고 ... 감정노동자를 클라이언트로 한 직접적 개입Ⅲ. ... [ 사회복지실천기술론 ]감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.12

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  경북대, 사회학의 이해(과제) 감정노동자와의 인터뷰 녹취록

  본인이 생각했을 때 본인이 감정노동자인 것 같나요?A. 저희는 당연하게 감정 노동자라고 생각해요. 왜냐하면 저희는 감정 노동을 진짜 많이 하거든요. ... 일 외적인 것으로는 감정 노동을 할 때 정말 이제 의사나 환자, 보호자들과의 관계에서 갈등이 이루어질 때 아니면 다른 간호사와의 갈등이 있을 때 그때 정말 힘들죠.Q. ... 일적으로 가장 힘든 것은 아무래도 응급상황이 터졌을 때, CPR을 친다거나 그럴 때, 정말 내 손끝 하나하나에 사람의 생명이 오간다는 점에서의 그런 감정 노동도 있는 것 같고, 그

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.14 | 수정일 2021.04.09

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  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  ) 감정노동자들의 문제점 해결방안3.결론1. ... 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.차 례1.서론2.본론(1) 감정노동의 의미(2) 감정노동의 사례(3 ... 긍정적 감정노동자의 대표적예로는 호텔종사자, 스튜어디스, 백화점 점원 등이 있다.2) 중립적 감정노동 : 무표정으로 공평하고 객관적으로 대하는 노동의 형태로이해관계와 상관없이 사실을

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  [사회복지실천기술론] 감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천

  제목 : 감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 ... Labor)은 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동으로, 이러한 직종 종사자를 감정노동 종사자라고 합니다. ... 감정노동으로 피해를 입은 클라이언트가 도움을 받을 수 있는 곳인 근로자 건강센터에서 도움을 받을 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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