"감정적 고갈" 검색결과 1-20 / 2,782건

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  마케팅 관리 연구 경험 레포트- 감정노동에서 감정표현규칙 유형별 지각이 감정고갈에 미치는 차별적 영향

  감정고갈에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.H14: 지지추구적 방법은 감정고갈에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.3. ... 발견(도출)한 결과긍정감정표현규칙 지각이 감정고갈을 감소시키나, 유의하지는 못했으므로 가설 H1은 기각, 부정감정표현규칙이 감정고갈을 증가시킨다는 H2 가설은 채택되었다. ... 본 논문은 이 감정노동에서 감정표현규칙 유형별 지각이 감정고갈에 미치는 차별적 영향을 주제로 삼고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.01

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  노인요양시설 요양보호사의 감정노동과 소진에 관하여

  소진의 구성요소1) 감정적 고갈2) 비인격화3) 개인적 성취감 결여3. 요양보호사의 소진제3절 사회적 지지1. 사회적 지지의 개념2. 사회적 지지의 구성요소3. ... 정신적 탈진상태라 할 수 있으며, 이러한 탈진상태는 개인의 성취감 결여, 개인의 정서적 고갈, 클라이언트에 대한 비인간적인 태도 등을 포함한다고 정의할 수 있다2. ... 노인요양시설 요양보호사의 감정노동과 소진에 관하여제1절 감정노동1. 요양보호사의 업무와 역할2. 감정노동의 개념3. 감정노동의 구성요소4. 요양보호사의 감정노동제2절 소진1.

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.31

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  사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

  감정고갈은 고객의 과도한 심리적·정서적 요구로 인해 서비스 제공자가 감정적인 자원이 고갈되어 고객에 대한 관심이나 신뢰, 감정을 상실하게 되는 정도를 의미한다. ... 사회복지 윤리강령에 따르면 사회복지사는 전문가로서감정고갈은 감정적인 자원이 고갈되고 에너지가 손실되어 피곤함을 느끼는 것과 관련되는 것으로 실증, 에너지의 상실, 피로, 그리고 느낌 ... 이는 비인격화나 감정 고갈을 겪은 후 나타나는 현상으로 업무에 중요한 서비스 질의 저하와 생산성 저하로 이어지며 서비스 대상자와의 감정적 교류 중단과 더 나아가서 스스로를 부정하고

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

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  사랑의 철학 PPT (A+보장)

  창조력과 상상력 고갈 누가 나의 반쪽 인가 2 성적 사랑은 미에서 부터 시작됩니다 . ... 감각적 아름다움에 만 집착하면, 심신이 지치고 , 자기계발을 방해하고 , 창조력과 상상력이 고갈됩니다 . ... 누가 나의 반쪽 인가 그렇다면 2 누가 나의 반쪽 인가 반쪽을 확인하는 방법 2 반쪽을 찾는 데에는 기본적으로 ‘ 2 세생산 ’ 이라는 종족보존 욕구가 작동하고 있으며 , 사랑의 감정에

  ppt테마 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.16

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  노인복지시설 종사자의 감정노동과 직무소진의 관계에서 직업전문성 인식 제고효과에 관한 연구

  노인복지시설 종사자의 감정노동이 높을수록 정서적 고갈의 정도는 높게 나타날 것이다.가설 1-2. ... 노인복지시설 종사자의 감정노동이 정서적 고갈에 미치는 영향에 있어서 직업전문성 인식의 제고효과는 유의미한 결과를 나타낼 것이다.가설 2-2. ... 정서적 고갈은 감정이 메말라 느낌이 없는 무미건조한 상태이며, 비인격화는 부정적 사고로 다른 사람들과의 관계형성에 무관심과 형식적이며, 냉담해진 상황이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.05

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  대니얼 카너먼의 <<생각에 관한 생각>> 3장 감상문

  앞에서 애써 감정을 억누르다 보니 지속되는 근육 수축의 고통을 견디는 능력이 떨어지고, 따라서 자아가 고갈된 사람은 체력 시험을 포기하고 싶은 마음에 더 쉽게 굴복한다. ... 예를 들면 다음과 같다.흰곰 생각하지 않기자극적인 영화를 보며 감정 반응 억누르기갈등이 내재된 선택 연달아 하기타인을 감동시키기아고갈은 적어도 부분적으로는 동기 상실로 이어진다. ... 이와 관련한 한 가지 전형적인 실험을 보면, 감정이 고조되는 영화를 보면서 감정 반응을 억누르라는 지시를 받은 실험 참가자들은 이후에 악력계를 손으로 얼마나 오래 쉬고 있는가를 알아본

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.31 | 수정일 2024.02.05

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  사회복지조직에서 인적자원관리

  소진은 조직구성원이 기대하는 보상을 받지 못하는 원인으로 생활방식과 인간관계 등에 지나치게 몰입해 나타나는 피로감 혹은 좌절감 등으로 보기도 하고 신체적인 고갈, 감정적인 고갈, 부정적 ... 소진 예방을 위한 전략1) 조직적 차원의 전략휴먼서비스 조직은 업무자가 감정적인 고갈, 소외, 업무와 클라이언트에 관한 관심을 잃게 되면 이러한 소진을 경험하게 된다. ... 소진은 오랜 시간 감정적인 노동에 노출되어서 정서적, 신체적, 정신적인 기력이 고갈된 상태로 클라이언트와 업무에 대해서 무관심하거나 냉소적 태도를 나타내고 기대와 실제 성취 사이 불일치에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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  다수의 보육교사는 정서노동 특성으로 심리적 부담을 갖는다. 이를 극복하는 방안을 제시하시오.

  정서적 고갈과 비인격화의 감정 상태에 있는 보육교사는 자신에 대한 무력감,좌절감,상실감 등 개인의 성취와 관련되지 않은 부정적인 정서를 경험하게 된다. ... 이런 심리적 부담으로 개인의 정서적 고갈 수준이 높아진다. ... 보육교사의 정서노동은 영유아들과의 상호작용에서 자신의 감정을 조절하고 적절한 감정을 표현하는 노력이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.11

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  다음 2개 문제에서 요구하는 내용에 관하여 모두 작성하여 제출하시오

  전략적인 방법을 제시해 주어야 할 것이다.특히 서비스를 행하는 직원이 느끼는 감정고갈이 고객지향성에 대해 직접적 영향보다 감정고갈에 있어 비인격화로 발전함에 따라 고객지향성에 영향을 ... 서비스의 이질성과도 연계되는데 이러한 까닭으로 전문성에 대한 높은 요구가 따른다.(1) 환대산업의 대외경쟁력 증진에 있어 인적자원의 중요성환대산업에 있어 감정고갈은 직무에 비해 감정적으로 ... 특히 호텔 산업군과 같이 고객과이 접촉이 많은 서비스 직원이 감정고갈을 빈번히 경험하게 되는데 고객서비스 과정에 있어 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 직장을 떠나고자 하는 마음을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  현대 사회에서의 심리상담 전문가의 역할 및 상담자 소진 예방 방안을 작성해 보세요.

  심리적 문제들은 그 양과 질이 더 복합적으로 더해져 불편하고 아픈 심리적 어려움을 겪고 있으며 그 고통에서 벗어나고자 할 때 상담사는 그들의 불안감, 우울감, 소외감 등의 부정적 감정들을 ... 상담사의 개인적 삶에서의 취미생활, 운동, 여행, 영화 감상, 요리 등 휴식 간의 균형을 찾아가는 것이다.두 번째, 자신의 시간 관리와 갈등에서 오는 스트레스요인에 반응하는 방식을 감정 ... 소진의 원인과 결과소진은 지속적이고 반복된 정서적 압박을 받은 결과 나타나는 고갈 상태로 신체적, 정서적 측면에 부정적 영향을 주는 점진적 과정이다.상담사가 내담자의 상담심리 서비스

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.30

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  소진의 개념과 요인

  반응인 기장의 단계로 불균형 상태에 대한 불안, 긴장, 피로, 감정의 고갈이 나타난다. ... Maslach에 의하면, 만성적이고 과도한 직무가 정서적 자원을 고갈시키면서 정서적 탈진이 먼저 나타나고, 신체적 피로감과 정서적 탈진에 대한 반응으로 클라이언트에 대한 감정적 거리를 ... 정서적 소진 혹은 정서적 고갈은 업무과정에서 과도한 심리적, 정서적 요구에 의해서 업무 의욕의 상실, 신뢰의 상실, 흥미 및 광범위한 에너지 고갈을 경험하면서 더 이상 자신은 서비스

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.04

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  사회복지 직무수행과 관련하여 소진의 3가지 차원이 무엇인지를 설명하고 각각의 소진문제에 대한 해결방법에 대해 사회복지조직 관리자의 역할에 대하여 3가지 이상 의견을 제시하시오.

  각각의 소진 문제에 대한 해결 방법과 사회복지 조직 관리자의 역할은 다음과 같습니다:감정적 소진: 감정적 소진은 직원들이 업무를 수행하면서 느끼는 정서적인 고갈 상태를 의미합니다. ... 직원들이 업무를 수행하면서 체력과 에너지를 고갈되게 되는 상태를 의미합니다. ... 소진은 조직 내 구성원들이 업무를 수행하면서 경험하는 심리적, 정서적, 육체적인 에너지 및 자원의 고갈 상태를 의미합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08

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  [만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제

  등과 같이 자신의 주변 사람들에게 무관심해지는 것, 감정고갈(개인의 감정이 과다 사용되거나 메마른 상태가 되는 것을 의미), 도구화(고객을 교류의 대상으로 보기보다는 하나의 도구나 ... 보통의 성취감 저하에 감정고갈과 비인간화의 성취감 저하까지 온다면 개인의 성취감과 서비스 실패의 악순환이 반복된다.(3) 대인관계 약화 : 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 억눌린 ... 감정들을 주변 사람들에게 해소, 개인 삶에 전반에 부정적인 영향을 미치게 되는 것2) 스트레스 관리 방안(1) 감정자각과 표현 : 스트레스를 관리하고 자신의 감정을 건강한 상태로

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28

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  한양대학교 일반대학원 경영학과 학업계획서

  요인들에 대한 연구, 모호함이 혁신 전략에 미치는 영향 연구, 예금보험제도에 따른 은행후순위채 및 사채 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 서비스 접점에서의 고객행동이 종업원의 감정고갈 ... 강제 전환 및 최적의 재무 결정 연구, 제조업체의 마케팅정책 및 대리점 담당 영업사원의 활동이 대리점주의 만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 사용자가 메타버스를 인지적으로 평가하고 감정적으로

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.09.07

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  의사소통 보고서 레포트

  고갈을 줄여주고, 반대로 ‘공격적 유머’는 직무 스트레스와 감정 고갈 간의 관계를 심화시킨다는 점이다. ... 연구 결과에 의하면 기업의 관리자나 상사가 유머를 사용하여 ‘조직 구성원의 직무 스트레스와 감정 고갈 관계에서 조절’을 할 수 있다고 한다. ... 고갈’ 등 ‘부정적인 심리적 상태’에 노출된다고 한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.01

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  멘탈을 회복하는 연습 독후감

  남들로 인해서 입은 정신적 트라우마, 고통, 정신적 고갈, 이런 것 때문에 내가 내 탓으로 여기는 것으로 이어지면 심각한 문제가 된다. ... 그 감정을 겪으라는 표현이 인상적이긴 했다. ... 저자는 과거의 감정, 부정적인 감정을 수용하라고 했다. 나는 아예 회피하는 방법을 택한다. 이것도 과거에 대한 집착이라고 하면 집착이라고 할 수가 있다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.21

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  사회복지행정론_사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심영역입니다. 두개의 주제 중 하나를 선택해서 사례를 소개하고 학우님의 의견을 제시해주세요. 1.직원의 능력개발을 지원하기 위한 전략, 실제사례, 학우님의 제안 2. 소진을 예방하기 위해 조직적 차원에서 실행할 수 있는 전략, 실제사례, 학우님의 제안을 작성하면 됩니다.

  일종의 ‘감정노동’을 하는 과정에서 피해자들의 트라우마가 전이되기도 한다.2) 조직 및 동아리 소진 예방 실제. ... Maslach & Jackson(1986)는 정서적 고갈과 비인격화, 그리고 개인적 성취감 감소를 소진의 하위요소로 두고, 정서적 고갈에 대해 사회복지사들이 업무 과정에서 의욕과 신뢰를 ... 감소는 사회복지사들이 일에 최선을 다하지 못하고 전문가적 성취감을 느끼지 못하는 현상을 말한다.따라서, 소진은 직무 수행과정에서 여러 요인으로 인해 업무와 클라이언트에 대한 무관심, 감정의

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리방안에 대해 논하시오

  반응형성이란자신의 참된 생각이나 감정과는 반대되는 감정이 행동을 과장되게 취하는 방어기제이다.투사는 용납되기 어려운 충동을 자신의 것으로 인정하기보다는 타인이나 외부에 돌려버리려는 ... 전치는 누구에게 느꼈던 불쾌 감정을 타인에게 그대로 나타내는 것이다.4. ... 소진은 주로 휴먼서비스를 제공하는 제공자에게 나타나는 일에 대한 부정적인 감정이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.07

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  소진을 예방하기 위해 조직적 차원에서 실행할 수 있는 전략, 실제사례, 학우님의 제안

  이것은 사회복지사가 경험하게 되는 고갈 상태를 의미한다. 사회복지사가 감정이나 관심을 상실하게 되어 무감해지거나 큰 상실감을 느끼게 되는 상태이어야 한다. ... 어떠한 상황에서도 자기의 감정을, 특히 부정적인 감정을 드러내지 않고 클라이언트에게 정해진 감정만을 보일 것을 요구받는 것은 전형적인 감정노동자들의 고충이며, 사회복지사 역시 이에 ... 꼭 육체적으로 에너지가 소진되지 않더라도 정신적, 심리적으로 탈진 내지 고갈 상태에 이르는 경우를 말한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  사회복지사와 클라이언트와의 관계가 일반적인 인간관계와 다른 점을 구체적인 예를 들어 설명하시오

  이렇게 사회복지사는 신체적 정서적 상호작용 증상으로 감정적 고갈, 개인적 성취감 결여, 클라이언트에 대한 비인간화 세 가지 소진 내용을 얻게 된다. ... 사회복지사가 서비스를 원조하는 과정에서 클라이언트의 과도한 심리적, 정서적 요구에 의해 업무의 의욕 상실, 에너지 부족, 신뢰와 흥미의 상실로부터 오는 감정적 고갈상태를 말한다. ... 이러한 클라이언트의 과도한 요구는 사회복지사로 하여금 정서적 고갈 상태로 만든다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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