"결정적인 순간15초" 검색결과 1-20 / 3,691건

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  결정적인 순간 15초 감상문(mot)

  과제: 결정적인 순간 15초 감상문(mot)Class Number:Name:Student Number:Cell Phone:Due Date:‘고객의 영혼을 사로 잡는 결정적 순간 15초 ... 이 책에서는 회사의 성공은 최일선의 직원과 고객이 접촉하는 15초의 순간에 결정된다고 하였습니다. ... 특히 고객과 접하는 최일선의 직원이 의사결정을 하는데 위에 보고와 지시를 받는 절차중심의 모습이 중요한 15초의 순간을 낭비한다는 말이 인상적였습니다.저는 2019년부터 2021년

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.20

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  결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)

  나의 경험을 빗대어 예를 들어보자면 과거 대학병원에서 약 처방을 받았는데 처방일수가 15일이 아닌 155일로 잘못 기입된 적이 있었다. ... 그들의 잠재력을 깨워 능동적인 직원들로 바꿀 수 있을 것이다. ... ‘아 다르고 어 다르다’라는 말이 있듯이 고객과의 접점에서 직원의 말투와 태도는 고객만족을 이끌어내는 가장 쉽고 빠른 방법이라고 생각한다.책에서는 더 나아가 조직구조의 혁신적인 개편을

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.04

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  나는 왜 생각이 많을까? 머릿속의 스위치를 끄고 싶을 때 보는 뇌과학 이야기

  결단을 내리기 어려운 순간이 오면 취향이 비슷하거나 믿을 만한 사람의 의견을 듣고 빨리 결정한 다음 적극적으로 행동해보자.효율적으로 흉내를 내 고민하는 시간을 단축하자.?? ... 15번과 같은 개념으로써 사고를 통해 분석하는 작업으로, 전두엽을 활성화시켜 대뇌신피질을 억제하는 원리다.?? ... 장시간 추억에 잠기는 일이 잦을수록 뇌가 노화될 가능성이 높다고 한다.과거를 살지 말고 지금 이 순간을 사는 것이 뇌의 관점에서는 좋은 일인 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2022.03.12 | 수정일 2022.03.15

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  결정적 순간 15초 독후감

  하지만 나는 '의료 서비스 창업과 경영' 과목의 수업에서 ‘결정적 순간 15초' 라는 책을 과제로 읽게되면서 한 가지는 알 수 있었다. ... 결정적 순간 15초를 읽으며 가장 흥미로웠던 부분에 대해서 얘기하려고 한다.책을 읽으며 나는 나의 직업과 가장 먼저 연관지어 생각해봤다. 그러면서 간호사는 서비스직인가? ... 그렇기 때문에 최일선에 있는 직원의 최초 15초 동안 고객을 접객하는 태도는 고객의 머릿속에서 회사 전체 이미지를 각인시키는 결정적 순간이라 해도 틀린말이 아니라고 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

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  Moments of Truth 15초 (MOT) 독후감

  순간 15초)를 읽고간호사는 서비스직인가? ... 그렇기 때문에 최일선에 있는 직원의 최초 15초 동안 접객 태도는 고객의 머릿속에서 회사 전체 이미지를 각인시키는 결정적 순간이다. ... 이는 많은 SN, RN들이 고민하고있는 문제이다. 그러나 나는 ‘의료 서비스 창업과 경영’과목의 수업에서 ‘결정적 순간 15초’라는 책을 읽고 한 가지는 알 수 있었다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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  외식FC- MOT관리(고객접점관리)매뉴얼[FC서비스교육]

  마음을 사로잡을 수 있다는 것이다. 15초 내에 이미지가 결정 된다고 나오는데 짧은 시간 좋은 인상을 심어줄 수 있는 방면, 짧은 순간에 불만족은 만족도가 100 으로 올라와도 단 ... 그만큼 최상의 서비스를 한 순간도 놓치지 말고 제공해야 한다. ◈ MOT (Moment of Truth) 15초 내 결정 ♦ 고객이 매장 또는 직원과 접촉하는 순간 ♦ 접점에서 만족 ... ·이 순간은 피할 수 없는 순간이며, 실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간이다. ·손님에게 어떻게 말을 걸고, 어떠한 동작으로 고객접점을 만들어 가느냐?

  리포트 | 26페이지 | 6,300원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.06

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  [A+] 원심력 결과보고서

  단위로 각각 나타내보라.반지름이 15cm인 회전원판에서 반 바퀴를 도는 데에 0.441초가 걸렸다.즉 한 바퀴 도는 데에는 0.882초가 걸리므로, 1초 동안 약 1.13바퀴를 돈다.또 ... 중심쪽으로 돌아오는 순간의 각속도를 측정하라. (3)에서 얻은 각속도와 차이가 나는 이유는 무엇인가? ... 머무르는 속도로 반 바퀴 회전할 때까지 걸린 시간회전속도(rad/sec)구슬이 경사면 중간에 머무르는 속도로 반 바퀴 회전할 때까지 걸린 시간회전속도(rad/sec)3cm0.471초13.30.448초14.06cm0.405초15.50.405초15.59cm0.369초17.00.369초17.012cm0.307초20.40.309초20.33cm일

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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  건국대 콘덴서 충방전 레포트

  충전시 15초 방전시 11초이다. 3set에서 이론값은 4.7초 실험값은 충전시 7초 방전시 5초이다. ... 이 식은 로 쓸 수 있고, ｉ와 q는 I =dq/dt의 관계가 있으므로 을 얻는다. 이 식은 전하 q의 시간에 대한 변화를 결정하는 미분 방정식이다. ... 그러므로 회로의 법칙을 사용하면 저항 사이의 퍼텐셜 차는 기전력 ε와 같고 저항의 흐르는 전류는 ε/R이다.이 결과 전류가 흐르기 시작한 순간에만 맞는다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.09

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  스칸디나비아 항공사 서비스 마케팅

  - 15초의 접점스페인의 마케팅이론가 리처드 노먼 교수가 제창한 개념이다. ... 따라서 MOT란 ‘진실의 순간’이라는 통상적 번역보다 ‘결정적 순간’이라는 말이 더 적합하다. ... 어떤 일에 있어 가장 중요한 결정적인 순간을 뜻한다. 원래는 투우에서 쓰는 용어이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.01 | 수정일 2021.11.26

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  건국대 물및실2 9주차 콘덴서 충방전 결과레포트

  , 방전 시 15.60%이다. ... 이 식은 로 쓸 수 있고, i와 q는 의 관계가 있으므로 를 얻는다. 이 식은 전하 q의 시간에 대한 변화를 결정하는 미분 방정식이다. ... 이 결과는 전류가 흐르기 시작한 순간에만 맞는다. 왜냐하면 그 이후에는 콘덴서 판 사이에 전하가 쌓여서 그 사이에 q/C의 퍼텐셜 차가 생기기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.10

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  MOT 결정적 순간 15초 독후감

  결정적 순간 15초(Moments of Truth)독후감결정적 순간 15초(Moments of Truth)를 읽으며 가장 흥미로운 점들이 있었다.수익을 쫓지 말고 고객의 요구에 맞추어 ... 고객을 감동시켜라이다. ... 이 책에선 고객감동을 위해서 중요한 점은 고객들에게 최전선으로 닿아있는 직원들의 권한을 부여하는 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.24

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  관입저항시험 레포트

  .- 규칙적인 간격으로 표준침의 관입에 대한 모르타르의 저항을 측정하여 이를 경과 시간에 따라 도시하면, 초결 및 종결 시간을 결정할 수 있다.- 단위 수량, 시멘트 재료의 상표, ... 사용하는 침 지름의 최소 2배 이상이고 15mm 이상이어야 하고 임의의 침 관입 위치와 용기 가장자리의 순간격은 25mm 이상으로 한다.- 만족할 만한 관입 저항-경과 시간 곡선을 ... 종류 및 양, 혼화 재료 등의 변수가 응결 시간에 미치는 영향을 결정하는 데 사용될 수 있다.2.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.13

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  인생을 위해 4

  결정하라 개인적으로, 집단으로서, 지역사회든, 국가든 어떤 사람이 되길 바라는가 예를 들어 글을 한페이지 쓰는 매 순간 나는 글쓰는 사람이다.운동을 시작한 매 순간 나는 운동하는 ... 행동의 시작 속도를 높이는 방법1 행동이 망설여질 때는 지금은 이거다 결정하고 행동한다2 첫걸음이 힘들 때는 10초만 움직여본다3 성가신 일은 전날 미리 손을 봐둔다4 같은 장소에서 ... 동안에는 초집중한다!)

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.02

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  MOT의 개념과 활용사례

  칼슨은 이 15초 동안의 짧은 순간 순간이 결국 SAS의 전체 이미지, 나아가 사업의 성공을 좌우한다고 이야기하면서, 이 순간들이야말로 SAS가 최선의 선택이었다는 것을 고객들에게 ... , 1회 응대시간은 평균 15초였음을 조사 결과 알게 되었습니다. ... 서비스품질을 보여 줄 수 있는 15초 내외의 극히 짧은 시간이지만, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하는 극히 중요한 순간인 것이다.MOT의 관점에서 설명할 때, 고객접점 서비스에는

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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  좋은 인간 관계

  적에게 주고 싶은 15가지 인간유형1. 적당히 하자 말하는 사람적당히 하자고 말하는 사람은 평범함을 지향하는 사람이다. ... □ 빠르지만 좋은 결정을 내리기 위해 무엇을 해야할까요?□ 내가 내렸던 가장 아쉬운 결정은 무엇이었나요?5. ... 인생을 구성해버릴 것이다.깨달음과 통찰을 통한 성장, 그리고 초격차를 만드는 인생을 원하는 당신에게4.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.13

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

  그것은 중요한 순간, 잊을 수 없는 순간, 15초의 만족과 불만의 순간을 가리킨다. ... 그렇다면 이런 결정적인 순간은 어떤 것들이 있을까. ... 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객이 병원의 인상을 결정하는 순간이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  <일반물리실험> 실험1. 속력측정 A+ 결과보고서

  이것은 평균속력의 정의에서 시간범위를 좁혀서 0에 도달할 때 결정될 수 있다.- 다시 말해, 평균 속력으로는 전체거리를 이동한 물체의 속력을 비교할 수 있고, 순간 속력으로는 아주 ... 이를 통해 속력을 계산하면, 최소 15cm/s ~최대 23cm/s 사이임을 알 수 있다.(2) 구한 속력의 오차 범위는 어떠한가? 그 근거를 말해보라. ... -순간속력이란 특정시점, 특정순간에 움직이는 물체의 속력이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06

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  결정적 15초

  책에서 말하는 결정적 15초란 직원이 고객을 만난 순간부터 시작되는 서비스가 기업에 대한 성공 여부를 결정한다는 것이다. 15초 내에 고객을 만족시켜야 한다.15초라고 하면 굉장히 ... 책을 읽기 전 제목을 보았을 때 무엇이 결정적인 15초라는 것인지 감이 잡히지 않았다. ... 소비자들이 15초 광고를 보고 구매 여부를 결정하기 때문에 광고를 만들기 위해 엄청나게 많은 사람들의 시간과 아이디어가 들어간다.얀 칼슨이 항공사에서 직접 경험한 일과 사례에 대한

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.02 | 수정일 2020.05.28

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  고려대학교 일반화학실험2 질소포타슘 용해열 측정 결과보고서

  이로 인해 결정의 최초 생성 온도가 실제 포화상태의 온도보다 높아질 수 있다.(3) 실험자가 직접 눈으로 관찰하고 순간을 포착해야 하는 실험이기에, 결정이 석출되기 시작한 시점을 정확히 ... 냉장고의 원리는 바로 이러한 현상을 이용한 것이다.Reference일반화학실험교재: 실험 15. 질산포타슘의 용해열 측정옥스토비 일반화학 14장 15장 ... 온도를 정확히 측정하고 용액의 상태를 주의 깊게 관찰한다.(3) 먼지 등과 같은 용액 내의 불순물을 최대한 제거하기 위해 깨끗이 세척된 실험기구들을 사용한다.(4) 초고속 카메라

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07

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  [충북대/A+] 회전운동 실험 보고서

  (0.15초)1.191(1.8초)0.1480.00008201. ... 실제로는 나중 위치로 선택된 값이 아직 바닥에 도달하지 못한 순간의 값이거나 이미 도달해 바닥을 구르고 있는 순간의 값일 수 있는데, 그냥 그 순간을 바닥에 부딪힌 순간으로 가정해 ... [실험설정] → [입력설정]에서 [측정간격]을 0.05초로 바꾼다.5. 쇠구슬을 모션 디텍터와 15 cm 이상 떨어진 곳에서 손으로 잡고 있는다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.22

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