"고객과의 상담 내용" 검색결과 1-20 / 11,997건

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  미용학개론_미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 4가지 유형별 고객의 특징2) 4가지 유형별 고객에 따른 상담 방법3) 4가지 유형별 고객과의 상황별 상담 내용을 ... 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 ... 다음 본론에서는 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보고자 한다.Ⅱ.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  미용학개론 ) 미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  미용학개론미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 ... 보시오.미용학개론미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 ... 자신이 고른 4가지 고객 분류 중 각 유형별 고객과의 상황별 상담 내용을 역할극 대본으로 만들기.1) 신중 + 온순, 얌전 고객 / 시술 전 (고객이 하고 싶은 2가지 스타일 중 고민하면서

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.07 | 수정일 2022.01.10

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  미용학개론) 교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오

  고객의 유형별 특성2. 고객과의 상황별 상담 내용 역할극 대본1) 성격이 급한 고객2) 의심스러운 고객3) 온순얌전 고객4) 거만한 고객3. 효과적 고객상담을 위한 전략Ⅲ. ... 교안 6주차 2차시에 나온 고객분류 (신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 ... 고객과의 상황별 상담 내용 역할극 대본1) 성격이 급한 고객(바쁜 미용실에서 손님이 들어와 이미 다른 고객을 돕고 있는 직원에게 다가갑니다.)고객: 실례합니다, 제 피부톤에 맞는 파운데이션을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  미용학개론_미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다 교안에 나온 고객분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보세요

  시술이 지연 될 경우 미리 사유와 함께 알려드리고, 시술 내용에 대해서도 추가 설명을 통해 재확인하는 것이 좋다. ... 내가 이번 과제의 작성을 위하여 선정한 고객유형은 성격이 급한 고객, 의심고객, 거만고객, 온순 얌전고객이다. 각 고객유형별 특징 및 상담방법을 정리하면 다음과 같다. ... 상담은 “전문적인 지식과 기능을 가진 상담자가 고객의 입장과 처한 환경을 이해하고 현실적이고 합리적이며 효과적인 의사 결정을 돕는 활동”을 의미한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.12

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.1.서론현시대는 과거보다 더욱 다양해진 고객의 니즈를 충족시키고 ... 따라서 이상 본론에서는 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 본 과제를 완성해보도록 하겠다.2.본론2 ... 상황별 상담 내용을 역할극 대본신중 ,온순, 얌전 고객시술 전 (고객이 하고 싶은 2가지 스타일 중 고민하면서 미용사의 의견을 물어보는 상황)고객: 제가 히피펌을 할지 무난하게 S컬을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.18

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  미용학개론-교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  고객은 상담을 통해 자신이 원하는 바를 구체화할 수 있고 미용사는 고객에게 시술 내용을 적용할 시간과 비용을 인지시킨다. ... 미용학개론교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.수업명:담당교수:학번:이름:Ⅰ. ... 이때 사례나 다른 고객의 반응을 예로 들어 망설이는 고객의 선택을 도울 수 있다.(2) 의심 고객알고 있는 내용도 질문을 통해 확인하고 비교하기를 좋아하며 불편하면 바로 오겠다는 경우가

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다

  -목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.신중고객 상담1)특징과 상담방법2)상담내용 역할극 대본2.의심고객 상담1)특징과 상담방법2)상담내용 역할극 대본3.온순얌전고객 상담1)특징과 상담방법2)상담내용 ... 역할극 대본4.아동동반고객 상담1)특징과 상담방법2)상담내용 역할극 대본5.나의 소감Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론미용산업은 서비스 산업이기 때문에 고객관리가 가장 중요하다. ... 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류

  본론1. 4가지 유형별 고객의 특징과 유형별 상담방법2. 각 유형별 고객과의 상황별 상담 내용 역할대본Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 각 유형별 고객과의 상황별 상담 내용 역할대본1) 신중고객고객 : 저 염색을 해볼까 하는데요. 혹시 추천 컬러 있나요? ... 교안에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에

  교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 ... -목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.고객의 분류1)신중고객2)성격이 급한 고객3)의심고객4)신경질적 고객5)거만고객6)온순,얌전고객7)아동동반고객2.고객과의 상황별 상담 내용 역할극 대본1)신중고객2 ... 미용사는 아이의 특징을 파악해서 아이에 대해 칭찬을 해주고 아이를 좋아한다는 의사 표현을 많이 해줘야 한다.2.고객과의 상황별 상담 내용 역할극 대본1)신중고객고객: 웨이브 머리를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  선정한 기업의 소비자상담실에서 하고 있는 업무 내용들과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스삼성전자의 소비자상담실은 고객의 다양한 문의와 불만을 처리하며, 고객 만족을 최우선으로 하는 ... 주요 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스는 다음과 같다.1) 주요 업무 내용고객 문의 응대: 제품 사용 방법, 기능 설명, 제품 선택 조언 등 다양한 고객 문의에 대해 ... 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)학습자명I.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  의료서비스마케팅 사례

  제안내용 기업체 임직원 및 가족을 타겟으로 의료 정보 제공 상담을 통한 의료정보 제공  유휴고객 창출 SMS 및 E-MAIL 인증을 통한 고객 예약 인증 / 관리 주치의 예방의료 ... 와의 상담 서비스 제공 . 고객의 선택하에 원하는 병원 및 DR 와의 상담 . 고급 의료 상담 서비스 제공 . ... 고객 내원 프로세스 이벤트 , 상담 , 진료예약 등 의료컨텐츠 이용}

  ppt테마 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.13

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  고객서비스팀 업무분장

  ㅇㅇㅇㅇ주 업무보고서고객서비스팀 업무분장현황부업무1차2차업무내용관리고객상담설계및C/S카페온라인 마케팅 할당량 분배 및 체크온라인경쟁사 동향파악 및 평균 가격 조사메일상담메일 예약 상담톡톡상담네이버 ... 톡톡 상담카톡상담카카오톡 채널 상담문자상담회사업무용 핸드폰 고객 문자 확인 및 처리고객관리고객 특이사항 체크이용고객 안내문자컴플레인 관리, 고객 서비스 유지관리 , 클레임 대처 및 ... 기록관리사내 서비스교육 및 지도, 고객반응 체크 및 피드백고객 상담 CS 프로토콜 작성우수고객관리상담품질관리알림건 전화네이버톡톡 2차 체크카카오톡 채널 상담 2차 체크P/IPre

  서식 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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  [IT자료] 웹 화면설계서 스토리보드(관리자 페이지 전체)

  history 버전 작성일 개정 내용 작성자 기타 Ver 0.1 2022-00-00 최초 작업 ㈜ ㅇㅇㅇ / ㅇㅇㅇ2022 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 1 사업 ( 프로젝트 ) 명칭 : '' 프로젝트 ... 구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5. ... 구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5.

  ppt테마 | 106페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.18 | 수정일 2022.05.27

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  - 전화 받은 시간&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역 ... : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리 및 고객관리 ... 다음 내원 일정을 안내하거나 치료나 상담 후불편사항이나 궁금사항 등 유선 or 온라인으로 제공= 고객요구조건 충족위해 개선.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  ■ “ 고객님의 문의 내용이 ~ 라고 들었습니다. 내용이 맞는지요?” ... ■ “고객님, 더 필요하신 점 있으십니까?”■ “고객님, 더 도와드릴 일 있으십니까?”■ 끝으로 “좋은 상담 되셨는지요? 상담실 OO부서 OOO입니다. ... ■ “ 고객님, 더 필요하신 점 있으십니까?”■ “ 고객님, 더 도와드릴 일 있으십니까?”■ 끝으로 “좋은 상담 되셨는지요? OO부서 OOO입니다.

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트 2 콜센터 상담품질관리

  평가기준의 객관성 및 통화내용 반영이 미흡한 점3. 상담품질과는 관련이 없는 필요없이 많은 평가항목6. 콜센터의 VOC와 고객 불만관리1. VOC 평가지표1. ... 상담원의 서비스 품질기준 수립 및 서비스 표준화2. 고객과의 응대 모니터링 및 평가 업무3. 고객과의 상담 통화품질 향상 프로그램 개발4. ... 자격 시험 요점정리항목콜센터 QA 관리사 필기내용자격시험 합격을 위한 요점 파트2제작시기2020.12§ 목차PART 02 콜센터 상담품질관리1. 서비스 품질의 이해2.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  [23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

  인바운드 텔레마케팅 절차 보기 주고 순서대로 나열하기상담준비->전화응답->문의내용파악->해결방안제시->통화내용 재확인->종결5. ... 스크립트의 필요성 2가지서비스의 표준화 가능생산성 향상 가능(정확한 효과 측정 가능, 상담내용의 일관성 부여 가능, 텔레마케터 능력 향상 가능)12. ... 분석, 운영, 협업 CRM 내용 주고 보기 중 찾아서 쓰기- 고객들의 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석하고, 영업과 마케팅 서비스 측면에서 고객정보 활용하고 데이터를 추출 및 분석한다

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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  영업실무3

  -> 촉진-> 확인 정보는 아님고객상담 시 Check Point에 대한 내용-세일즈맨에게 있어서 'No'란 대답은 있을 수 없다. ... ->단골고객->충성고객효율적인 고객상담의 요령-고객의 최적시간을 활용-고객별 상담진척표를 작성-상담에 필요한 자료 및 안내문 준비-표준화된 상담화법을 사전에 숙지하여 자신만의 화법 ... 이점요약법, 결과탐구법무반응 고객을 다루는 방법-설득내용과 관련된 보조자료 및 증거를 함께 제시하면서 알기 쉽게 설명-진실은 진실로 통한다라는 말처럼 고객을 진심으로 대하고 고객의

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.20

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  조선대학교 e-비즈니스커뮤니케이션 2022년 1학기 기말고사

  고객을 상담한 사례와 관련된 다음의 내용(1번과 2번)은 모두 맞다. ... [주별강의안 SMAT기출문제와 일치시켜서 답변할 것](1) * 상담 후에는 고객의 메일에 감사의 글을 보내야 한다.* 상담은 마무리가 중요하며 자기 약속을 얻어내야 한다.* 상담시간 ... 20분 전에 미리 방문한 후 상담준비를 철저히 해야 한다.* 상담 시 중요 포인트마다 간단하게 메모하며 공감과 칭찬을 아끼지 말아야 한다.* 상담 중에는 고객을 설득하기 위해 주로

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.28 | 수정일 2022.12.28

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  이는 콜센터 입장에서도 고객과 상담직원 모두의 만족도를 높일 수 있기 때문에 인력 운영의 효율성 또한 도모할 수 있다.그리고 상담직원이 고객과의 상담내용을 직접 요약해 입력했던 것을 ... 정보 수집 방법으로 활용할 수 있을 것이라 예상된다.(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질상담직원이 고객과의 상담 과정에서 필요한 고객정보, 상담 이력, 문의 및 답변 내용 등을 제공하는 ... 콜센터 상담원을 대상으로 서비스와 상품, 상담 업무 등과 관련된 내용에 대한 교육을 실시한다면 고객 만족으로 이어진다고 할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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