"고객과의 올바른 대화기술" 검색결과 1-20 / 1,676건

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  NCS 의사소통능력 교과목 프로파일(명세서)

  업무 처리를 위한 기술매뉴얼을 확인하는 경우 ? 고객의 예산서와 주문서를 확인하는 경우 ? 업무 보고서를 통해서 정보를 획득하는 경우 ? ... 대화를 구조화하는 기술 ? 적합한 이미지와 어휘, 표현 사용 ? 상황에 적합한 비언어적 의사 표현 ? 업무 중 상사의 지시를 확인하는 경우 ? ... 지식(K) 기술(S) 상황(C) ? 경청능력의 중요성과 개념 ? 대화과정에서 효과적인 경청 방법의 이해 ? 상대방의 말을 듣는 바람직한 자세의 이해 ?

  서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.03.22

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  내담자의 입장을 잘 이해할 수 있는 상담의 적합한 기법과 상담에 고려되어야 할 사항에 대한 자신의 의견을 작성하시오 (상담심리학)

  우리는 서로 잘 모르기 때문에, 고객은 문제가 있어도 상담원과 대화를 많이 하지 않을 것이다.라포가 형성되면 상담자가 편안함을 느낄 때 의뢰인은 올바른 내용을 꺼낼 것이다.상담 시 ... 그러므로, 이것은 상담사와 고객에게 매우 중요하다.가장 중요한 기술은 라포의 형성이다. ... 내용상담을 진행할 때는 고객 중심으로 상담을 진행해야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.18

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  다음 중 기업관점의 고객가치에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 다음 중 관계 진화 과정에 따라 분류한 고객에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 다음 중 운영 CRM에 대한 설명으로 올바른 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

  다음 중 고객만족도에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 다음 중 관계 진화 과정에 따라 분류한 고객에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 다음 중 운영 CRM에 대한 설명으로 올바른 것은?

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 최종평가

  따라서 고객의 정보가 잘못되었다면 지적하거나 고치는 것이 아니라 전문가들간의 대화의 느낌으로 부드럽게 제안하는 것이 좋습니다.4. ... 의도가 좋았다 하더라도 고객이 왜곡되거나 다른 의미로 받아들인다면 그것은 듣는 고객의 문제가 아니라 커뮤니케이션 기술이 부족한 직원의 문제입니다. ... (10점)①끝까지 경청한다.②신중하게 생각하고 있다는 것을 표현한다.③거절의 기술을 통해 고객을 설득한다.④원칙과 규정을 설명한 후 고객이 수용할 때까지 연락하지 않고 기다린다.정답

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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  최근의 상담자들이 늘어나고 있는 상황에서 전문가인 항담자로서의 역할을 감당하기 위해서 필요한 전문성, 개인적 자질, 윤리적 지침은 무엇인지에 대해 구체적으로 설명하시오

  이를 통해 상담 기술과 접근법을 업데이트하고, 고객에게 최신 정보와 가장 효과적인 접근법을 제공할 수 있습니다. ... 이러한 상황에서 전문가인 항담자로서의 역할을 올바르게 수행하기 위해서는 특정한 전문성, 개인적 자질, 그리고 윤리적 지침을 준수해야 합니다. ... 상담자는 상담 대화 내용을 엄격히 비밀로 취급해야 합니다. 상담 대상자의 신뢰를 유지하고 개인 정보를 보호하기 위해 대화 내용은 상담 과정 외부에 누설해서는 안 됩니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  멘토링과 코칭의 차이를 살펴보고 어떠한 방법이 더 좋을지 서술하시오

  코치는 고객에게 목표 설정 방법, 시간 관리법, 인간관계 형성법 등 다양한 기술을 제공함으로써 궁극적으로 삶의 질을 향상시키는 데 도움을 준다. ... 즉, 코치란 고객과의 대화를 통해 그들의 목표를 달성할 수 있도록 돕고 지원하는 사람으로서 코치는 먼저 고객의 이야기를 경청하고 공감하면서 현재 상태를 파악하고 문제점을 찾아내어 해결책을 ... 코칭이란 코치와 고객 간의 대화를 통해 잠재력을 극대화하고 개인 및 조직의 비전을 달성하도록 돕는 수평적 파트너십 관계다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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  NCS 의사소통능력 교과목 강의계획서

  올바른 경청을 방해하는 요인들을 설명할 수 있다. ? 효과적인 경청방법에 대해 설명할 수 있다. ? 경청훈련을 통하여 올바른 경청방법을 실천할 수 있다. ... 업무 처리를 위한 기술매뉴얼을 확인하는 경우 ? 고객의 예산서와 주문서를 확인하는 경우 ? 업무 보고서를 통해서 정보를 획득하는 경우 ? ... 지식(K) 기술(S) 상황(C) ? 경청능력의 중요성과 개념 ? 대화과정에서 효과적인 경청 방법의 이해 ? 상대방의 말을 듣는 바람직한 자세의 이해 ?

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.29

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  50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말 A+ 독후감

  아래의 글에 저자의 올바른 가치관이 엿보여서 흐뭇했다. ... 메시지 - 상대의 마음에 온기를 불어넣기PART 08 좋게 말하면 좋은 사람이 된다 - 은근하게 상대를 높여주기PART 09 일이 술술 풀리는 대화의 기술 - 상대를 내 편으로 만들기PART ... 저자는 1959년생으로, 기모노 전문점에서 1만 명이 넘는 고객을 상대한 경험을 바탕으로 사람의 마음을 사로잡는 대화법을 개발했다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.07

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  원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

  대화의 프로세스가 순서대로 잘 연결된 것은? ... 다음중 비즈니스 플랜 작성시 올바르지 못한 것은? ... 다음 중 PLACE에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

  시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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  A+보장) 전문학회가 요구하는 가족치료사의 자격 요건 외에 전문적인 가족치료사에게 필요한 자질은 무엇이 있다고 생각하는지 쓰시오

  따라서 고객 리더는 올바른 의견, 올바른 생각, 올바른 말, 올바른 행동, 올바른 삶, 올바른 노력, 올바른 판단, 올바른 의미로 살고 인도해야 한다.☞ 문제고객 치유사: 문제고객은 ... 그러나 전통적인 윤리에 대한 수용 태도가 부족하면 적절한 대화를 찾지 못할 수 있다. ... 기술을 습득한 전문가가 되어야 한다.☞ 진행자: 고객의 개인적 성장을 지원하고, 문제 해결 및 의사결정 프로세스를 지원하며, 합리적인 사회적 적응을 촉진한다.☞ 권장 사항: 성격 형성

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.09.02

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  사회복지실천 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있을 것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고, 현장에서 어떻게 사용될 수 있을 지에 대해 설명해 보시오. (사회복지실천기술론)

  고객의 소리에 주의 깊게 귀를 기울이고, 비언어적인 제스처와 자세를 관찰하고, 고객이 자유롭게 표현하도록 장려하고, 사회복지사와 고객 사이의 대화를 모두 기억하고, 사회복지사가 그들의 ... 또한, 듣기는 의사소통 능력을 더욱 향상시키므로, 듣기는 최고의 대화 기술자라고 생각한다. 본론에서는 경청의 기술과 현장에서의 활용법에 대해 자세히 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. ... 또한 들어야 소통의 공감대가 형성될 수 있고, 상대방의 마음을 치유해 줄 수 있기 때문에 올바른 듣기가 필수적이다.3.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.01 | 수정일 2022.04.07

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  사회복지사의 자세와 자질에 대하여 설명하시오

  제가 하고 싶은 사회복지사의 역할은 고객 사회복지사입니다.사회복지분야 사회복지사의 역할그는 고객 활동에 대한 전문 지식과 기술을 습득한 전문가가 되어야 합니다.촉진자 : 고객의 개인적인 ... 따라서 고객 리더는 올바른 의견, 올바른 생각, 올바른 말, 올바른 행동, 올바른 삶, 올바른 노력, 올바른 판단, 올바른 의지로 살아가고 가르쳐야 한다.문제 클라이언트의 치료사: ... 그러나 전통윤리에서 수용의 태도가 결여된 사회의 분위기는 적절한 대화의 상대방을 막을 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.01

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  병원친절교육

  먼저 , 같은 환자를 10 번 마주쳐도 내가 먼저 인사하기 “ 환자 ( 고객 ) 을 만나면 눈을 바라보고 밝게 인사하는지 , 상체를 기울이는지 , 우리 병원의 직원들은 올바른 인사를 ... 진료기술도 매우 중요한 부분이지만 그 만큼 중요한 것은 바로 직원의 CS 입니다 .병원 친절도 판단 기준 5 가지 인사 친절도를 판단하는 기준 중 가장 기본입니다 . “ 인사는 내가 ... 기준 5 가지 쿠션어 사용 대화법이란 ?

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  ChatGPT, Gemini, Lamma, Claude, Hyper Clovax 등을 포함한 딥러닝의 최신동향을 정리하시오.

  사람과 유사한 대화를 생성할 수 있는 능력을 갖추고 있어, 고객 서비스, 교육, 의료 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. ... 이 모델은 미래 기술 발전의 핵심 동력으로 작용할 것이다.이 보고서는 이러한 최신 딥러닝 모델들의 양한 언어로 대화할 수 있어 국제 학생들이나 다문화 환경에서도 유용하게 사용될 수 ... 예를 들어, 특정 증상에 대한 일반적인 정보를 제공하거나, 의료 시설에 대한 정보를 안내함으로써 환자들이 올바른 의료 서비스를 받을 수 있도록 지원한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.16

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  사회복지실천과정에서 자살위험 가능성이 높은 클라이언트의 초기 개입방법에 대해 설명하고 자신의 생각을 기술하세요.

  그러기 위해서는 사회복지사가 클라이언트의 심리적·정서적 상태를 파악하고 적절한 대화 기술과 정서적 지원을 제공해야 합니다. ... 따라서 클라이언트의 상황에 따라 올바른 전략을 선택하고 효과적으로 추진해야 합니다.4. ... 적극적인 자기 대화를 통해 클라이언트의 마음을 이해하고 긍정적인 태도를 유지할 수 있도록 지원합니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17

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  사회복지실천기술에서 면접의 기초기술에 대하여 설명하시오 (사회복지실천기술론)

  행동과 대응에 대한 전문적 지식과 인간관계 능력을 갖춘 사회복지사가 고객과 그들의 문제를 이해하고 지원하는 것을 목적으로 의도적으로 주도하는 전문적인 대화다. ... 따라서 면접의 중요성을 사회복지실천기술로 인식하면서 사회복지사가 어떤 기초면접실력과 대화를 나누거나 상담사와의 대화를 이끌어야 하는지 구체적으로 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. ... 능동적 청취는 이와 함께 사회 복지사가 CT의 메시지를 정확하게 받아들이고 이해하도록 CT에 지속적으로 소통하는 행위도 포함돼 있어 CT가 자신이 올바르게 이해된다는 생각을 갖게 된다

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.04

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  BASICCUT-기초이론

  고객과의 대화를 통해 현재의 불편한 부분의 디자인을 찾아낸다. ... 정서적인 조건 고려(라이프 스타일) 먼저 고객을 관찰하고 고객의 생각을 대화를 통해 듣고 고객의 모습, 일상의 생 활 환경(직업), 성격, Fashion과 Make-up ... - 목선, 모량, 길이, 웨이브, 컬러 ⑤ 고객의 얼굴 형태와 길이와 체형의 조화 고려 테크닉의 선정 상담과 대화를 통해 스타일의 디자인이

  리포트 | 36페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.01.12 | 수정일 2024.08.14

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  [산업심리학 A+] 선발에서 지적능력, 성격, 신체능력 등의 여러 요소 중 전현직 또는 자신이 다니고 싶은 직무(직장)에서 가장 중요시해야 하는 요소가 무엇일지 생각해보고, 그 이유를 기술하세요.

  하지만 처음 만나는 사람과의 대화에서 주도적으로 이끌어 나갈 수 있어야 하고, 고객을 설득하기 위해서는 스스로가 자신감을 갖고 확신에 찬 태도를 보여야 한다. ... 없고, 낯을 많이 가려 모르는 사람과 대화하기 힘들 정도의 내성적인 성격이라면, 아무리 풍부한 지적능력과 건강한 신체능력을 갖추고 있다고 하더라도 고객에게 그 능력들을 적시적기에 ... 올바른 선발의 이점과 선발 과오로 인한 손실3. 선발 기준의 3대 요소 및 특징4. 자신의 직무에서 가장 중요시하는 선발 요소Ⅲ.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.01 | 수정일 2023.03.22

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  ‘첫 출근하는 영업자에게’를 읽고

  신뢰를 부르는 대화의 기술- 설명하기 전에 답을 먼저 하라 ... ‘첫 출근하는 영업자에게’를 읽고30년 원칙 영업으로 신입사원에서 외국계 대기업 부사장에 오르기까지의 영업 노하우를 열거해 놓은 이 책은 원칙 영업과 올바른 영업을 강조하고 있으며 ... 실무에서 터득한 영업자로서의 대외 활동 지침과 더불어 조직 내에서의 올바른 업무 소통에 이르기까지를 자세히 설명하고 있었다.책의 첫 장 ‘영업에 본질은 단 하나다’라는 문구는 이 책의

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.20

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