"고객관계관리전략 중간고사" 검색결과 1-20 / 298건

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  고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

  CRM 전략 관점의 구성요소는 4R이다. 4R 전략에 포함되지 않는 내용은?1) 적합한 제품2) 적절한 관리 대상 고객3) 적절한 접촉 채널4) 적절한 가격11. ... 1) 운영 CRM 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.2) 운영 CRM 시스템은 분석 CRM시스템에서 도출된 ... 1) CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.2) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 Customer Rentention

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.14. ... 채널의 할당과 운용은 상황에 따라 매우 정적으로 이루어져야 한다.4) 비대면 채널은 고객과의 관계를 강화하고자 하는 고도의 CRM 전략을 수행하는 데는 다소 한계가 있다.8. ... 1) 적절한 가격2) 적절한 접촉 채널3) 적합한 제품4) 적절한 관리 대상 고객12.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 1주차[1. ... 통한 신규고객 확보보다는 니즈에 따른 고객을 세분화하고 대량맞춤을 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 ... 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달, 생산 관련 지식에 대한 공유 용이 > 제품을 쉽게 모방하거나 더 우수한 품질로

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈

  CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 도구이다.4. ... 전략적 CRM4. 고객접점 통합 CRM5) 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?1. ... 기업에 대한 고객의 기대감이 점점 낮아지고 있는 추세이다.9) 다음 중 CRM이 등장하게 된 배경에 대한 설명으로 관리(CCBM)를 사용할 수 있다.ㅁ.

  시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09

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  한양대학교 고객관계관리 전략 중간고사 정리

  CRM = ‘고객관계관리’즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음가트너(Gartner)그룹: 신규고객의 획득, 기존 ... 방어적 경영전략[고객만족이 경영전략에 미치는 영향]공격적 경영전략(신규고객창출) : 시장의 확대, 시장점유율 확대신규고객창출을 주목적으로 하는 경영전략(하고 이들과의 관계를 강화해나가려는 ... 방어적 경영 전략상에서 효과적인 성과지표(기존 고객유지 및 강화 중심)시장점유울 전략과 고객점유율 전략RFM 분석RFM의 개념과 모형RFM이란?

  시험자료 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17

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  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

  ▷ CRM='고객관계관리'즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음*신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 ... 위한 CRM의 역할고객 니즈의 분석고객평가 및 세분화개인화 및 맞춤화이탈방지▷ 고객관계강화를 위한 CRM의 역할핵심고객의 발굴관계의 깊이와 폭의 확대고객 네트워크의 전략적 활용□ ... 지향적 시장으로의 변화▷ 고객들의 가치를 측정하고 평가할 수 있는 방법론의 확보▷ 기업의 데이터 관리 비용의 감소▷ CRM 솔루션과 CRM 전략간의 격차를 줄이기 위한 노력-> 기업들의

  시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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  고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... (Customer)2) 상품/서비스3) 서비스 관리4) 조직관리5) 구매/계약6) 고객접촉관리CRM 시스템의 도입 방법론솔루션 방식에 따른 방법- 자체 개발(In-House)- 솔루션 ... 모든 마케팅 활동의 기본적인 방향을 고객과의 관계 형성 및 유지를 위한 전략으로 재편해나가는 것을 의미고객자산가치(Customer Equity)고객자산가치의 의미- 고객은 중요한 기업의

  시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. ... 고객접점 직원 선발 교육▶ 비상업성 커뮤니케이션 필수(3) 관계강화전략- 안정적인 고객과의 관계를 기반으로 하며, 강력한 상호 파트너십을 형성하기 위해 관계의 폭과 깊이를 더욱 강화시켜나가는 ... 만족/불만족을 야기하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 뿐만 아니라 해설도 첨부하였습니다.위 문제를 참고로 중간고사를 준비하신다면 좋은 성적 받으실 수 있을거라 확신합니다.단, 이 자료로 인해 발생하게 되는 피해는 책임지지 않습니다.1. ... 전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅4.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

  [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 뿐만 아니라 해설도 첨부하였습니다.위 문제를 참고로 중간고사를 준비하신다면 좋은 성적 받으실 수 있을거라 확신합니다.단, 이 자료로 인해 발생하게 되는 피해는 책임지지 않습니다.1. ... 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 데에도 적용 가능하다.3) 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다.4) CRM 시스템을

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

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  재무행정론_중간고사 3번 문제에서 자신이 분석한 부처의 프로그램의 성과보고서를 검토합니다. 마지막 수업시간에 프로그램(정책사업)과 단위사업간의 관계를 살펴보았습니다. 그 프로그램과 하위 단위사업의 지난 5년 동안(2017~2021)의 세출예산(결산보고서 활용)의 규모의 변화 및 프로그램의 성과도 함께 조사하세요.

  재무행정론중간고사 3번 문제에서 자신이 분석한 부처의 프로그램의 성과보고서를 검토합니다. 마지막 수업시간에 프로그램(정책사업)과 단위사업간의 관계를 살펴보았습니다. ... 친환경·체계적 수자원관리의 촉진, 국가교통체계의 효율성 물류산업의 부가가치의 제고, 국토교통 R&D 통한 국토환경 국민생활의 업그레이드, 국토교통정보화를 통한 고객편리성 증대로 국민중심행정을 ... [프로그램의 목표 및 단위사업 현황]프로그램에 따른 전략목표는 지역경쟁력 강화 및 친환경·살기좋은 도시의 조성, 주택시장 정상화 및 서민 주거복지의 강화, 건설산업의 경쟁력을 강화하면서

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  [경영혁신론] 9-14주 기말고사 정리노트 A+

  경영혁신론 기말고사 대체 과제1. 9-14주 강의 요약 보고서□ 제 9주차 전반부 요약 및 창조로서의 경영 1전반부 내용은 이미 중간고사 대체 과제를 통해 충분히 정리를 마쳤기에 생략하였다 ... 가치 기반 품질관리 전략을 보면, 일반적 품질은 고객에게 많은 기능을 제공할수록 고객이 만족하고, 매력적 품질은 고객에게 기능 제공 시 일정 수준 이상이 되면 고객 만족도가 급격히 ... 대표적으로 페이스북, 애플이 관계성 전략을 통해 전략프로세스 경영을 실행하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.02 | 수정일 2023.05.01

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  2022학년도 학점교류 고객관계관리 중간고사 시험문제직접 중간고사를 풀면서 문항을 적어놓았습니다.시험문제가 몇 개 바뀌어서 새로운 족보 찾으시는 분들에게 좋습니다답지는 포함되어있지 ... 1) 하위 등급의 고객들은 마이너스 수익성을 가질 수도 있다.2) 고객의 이질성에 의해 고객과의 관계를 관리하고자 하는 기업의 자원가 노력이 재분배되어야 하는 것이다.3) 고객 등급이 ... 매스마케팅이 중시되는 경영환경에서 유효한 전략형태이다.4) 고객획득 / 유지 / 강화 등 전체관계 진화단계에 적용된다.9.

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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  전교 1등의 AAA+급 자료 [대인관계 능력] 총정리

  대인관계 능력 중간고사 총정리① 대인관계능력: 직장생활에서 협조적인 관계를 유지, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 ... 수립한다⑤ 기업의 전반적 관리시스템이 고객서비스 업무를 지원한다⑥ 기업이 실행한 서비스에 대해 계속적인 재평가를 실시함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하도록 서비스 자체를 끊임없이 ... (차이점): 비전이 있고 없음이 가장 큰 차이점- 관리자: 관심사가 주로 사람이나 물건을 관리, 오늘의 구체적인 문제를 대상, “어떻게 할까?”

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.02.10

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  SCM과로지스틱스 중간고사 문제

  SCM과로지스틱스 중간고사 문제 유형[문제1]-객관식 (각 3점)다음 10문제에 대해 가자 알맞은 한 개의 답을 찾으시오.1. ... 다음 중 공급사슬관리 의사결정에서의 상충성(trade-off)과 알맞지 않는 관계는?a. 생산의 효율성 – 시장에 대한 반응성b. 보유 재고 수준 – 고객 서비스 수준c. ... 생산전략의 유형으로서 혁신제품에 대한 전략과 가장 관계가 먼 것은?a. 제품특성에 민감하고 수요가 비교적 적다.b. 생산에 있어서 유연성을 강조한다.c.

  시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.17

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  간호관리학 과제 - 기획, 조직, 인사, 지휘 (A+학점)

  )이 실시하며 중간관리자 이하는 행정처장, 관리부장(총무과장), 해당 부서장과 필요시 관련부서의 관리자의 추가하여 실시할 수 있다.모집은 직접적 모집활동 외에 조직 이미지의 영향을 ... 상담 서비스와 같은 마케팅 관리가 되어있으면 좋겠음.촉진전략손위생이다. ... , 면접고사 및 신체검사로 구분하여 실시하며 필요에 따라 실기고사 또는 필답고사를 추가할 수 있다.③면접고사는 과장급이상은 병원장, 의무원장, 행정처장, 기획조정실장, 관리부장(총무과장

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.31

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  테크노경영학 2022년 1학기 중간, 기말 기출 (안광일)

  2022학년도 1학기 중간고사 기출문제문제(객관식) + 답1번 ~ 20번시험범위5주차, 6주차, 7주차1. ... 1) 일반관리비는 간접비이다.2) 재료비, 노무비, 경비가 원가의 3요소이다.3) 제조원가는 직접비와 간접비가 포함된다.4) 매출원가는 일반관리비와 판매비를 포함한다.4. ... 총원가와 생산량이 선형관계일 때 다음 설명 중 틀린 것은?

  시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.30

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  집단대상 사회복지실천의 기본이념, 사회복지마케팅의 필요성, 한국의 바우처 제도의 개념유형

  대상자 관리의 측면클라이언트, 기관이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하고, 이용자의 욕구를 세분화하고 관리에 있어 고객만족을 이끌어 내는데 필요하다.??3. ... 이미 개발된 후원자의 1:1 고객관리를 극대화한다.사회복지 환경은 시설복지에서 지역복지로 전환되고 있다. ... 마케팅은 고객, 교환, 과정, 과학이라는 기본개념을 가지고 있다.2020-1학기기말고사 (과제물) 채점표과목명채점자(담당교수명)시행일2020학년도 1학기(기말고사)사회복지정책론2020년

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.12

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  서비스및생산전략 중간고사 문제

  2021-1 서비스 및 생산전략 중간고사 문제동시공학의 도입배경이 아닌 것은? ... 고객이 규정다양성 낮음납기 준수목표는 납기 및 생산능력 관리다음은 서비스특성 중 어떠한 특성을 설명하는 것인지 고르시오. ... 인지도 결정고객 요구속성의 결정기술특성들 상호간의 관계 결정기술특성의 결정요구속성과 기술특성의 관계 결정목표치 설정기업이 특정시장에서 사업을 하기를 원한다면 최소한 충족시켜야 하는

  시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  유통론 기말고사 정리

  표적고객의 욕구에 맞게 상품믹스를 개발, 확보, 관리하는 것5. ... - 유통론 기말고사 정리 -- 목차 -1. 자동판매기 판매의 장단점2. STP 전략3. 소매점포 믹스의 구성요소4. 머천다이징5. 마진과 회전율6. 상권의 의의 및 계층성7. ... 머천다이징은 흔히 상품화계획이라고도 하면 표적고객의 욕구에 맞게 상품믹스를 개발, 확보, 관리하는 것을 말한다.○ 소비자의 상품편의 혹은 구색편의기대 관련○ 상품화계획이라고도 하며

  시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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