"고객관계관리 전략 기출" 검색결과 1-20 / 621건

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  고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

  CRM 전략 관점의 구성요소는 4R이다. 4R 전략에 포함되지 않는 내용은?1) 적합한 제품2) 적절한 관리 대상 고객3) 적절한 접촉 채널4) 적절한 가격11. ... 1) 운영 CRM 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.2) 운영 CRM 시스템은 분석 CRM시스템에서 도출된 ... 1) CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.2) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 Customer Rentention

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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  서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

  CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?? 관계 유지 전략임을 상기해야 한다.? 고객정보의 수집 채널로 활용한다.? ... 관계우지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다/틀리다답: 맞다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은?? ... 기말고사 기출입니다.1. 다음 중 의사결정나무에서 분류하고자 하는 집단의 불확실성 또는 순수성을 측정하는 데사용되지 않은 것은?? 카이제곱값? 엔트로피? 리프트?

  시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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  고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

  , 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 ... 21) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략 ... 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.3.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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  고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

  CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. ... 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03. ... 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.02. 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.03. 다양한 정보기술을 활용한다.04.

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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  [명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리

  Pull 전략 (오더 받고 생산, 리드타임 상대적으로 김): 판매 → 부품과 원자재 구매 → 생산 → 배송① 최종 고객 수요를 기반으로 생산, 유통 의사결정② 장점 ★기출문제- 제조업체의 ... 지연전략(Postponement) ? Push 전략 + Pull 전략: 반제품까지는 Push, 이후는 Pull 전략 (완제품 조립을 지연시킴)? ... Plant별 관리?

  시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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  메가스터디

  있어 미비점 발생- 회원 수가 많으나 회사의 관리인원은 제한된 관계로 학습지원 센터에서 전화를 잘 받지 않는 등 고객의 불만이 증가함8) 이벤트가 적으며 이벤트 상품이 타업체에 비해 ... 메가스터디 마케팅전략 사례분석8. 메가스터디 미래전망1. ... 시스템으로 기출문제 무료제공 서비스가 도입된 기업

  리포트 | 12페이지 | 4,800원 | 등록일 2021.10.28

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  명지대 2019년 1학기 마케팅원론 중간고사 기출문제

  타사의 고객을 자사의 고객으로 만들어서 기존 시장에서 점유율을 높이는 전략은( 시장침투전략 ) 이다.2. ... 2019년 1학기 마케팅원론 중간 기출문제단답형 1~5번의 괄호를 채우시오. (각 4점)1. ... M2.0 고객, 정서 ? M3.0 가치, 영적CH2. 마케팅 전략기업사명-기업목표-사업포트폴리오-마케팅전략전략사업단위SBU ?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12

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  경희대 취업정보분석 5주차 정리 과제 (22-1)

  그리고 기업의 Staycold, 즉 기업의 이해관계자(기업의 기술, 경쟁사, 시장 환경, 고객) 등의 파악이 중요하다. ... 다음으로 기업의 문화, 인재상, 경영전략, 경영철학과 같은 기업정보도 준비해야 한다. ... 그리고 C2(경력관리 2단계), 업종, 기업선택이유, 직무의 기여도를 녹인 자기소개서를 준비해야 되고 면접 전에 읽고 가는 것이 좋다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.13

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... service)- 고객관계관리 사이클 : 신규고객 획득 ? ... CS전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3.

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  방통대 경영학원론 기말고사 기출문제요약

  사이먼은 이런 경영자를 관리인기업의 활동을 한 마디로 하면 기업은 생산하고 마케팅한다.마케팅은 고객의 욕구를 발견하고 충족시키는 활동이다.15. ... 이느 공식 명칭인데, 한국에서 중간경영층을 지칭하는 일상 용어 관리자중간경영자가 특히 지녀야 할 자질 인간관계 자질외국지역의 지사가 뇌물 주는 것 용인. ... .^3)^4)(^5)(^6)^7^8{"name":""}..FILE:Contents/section0.xml경영학 원론 기출문제( 19,18,17년 ) 요약모든 조직에는 경영이 필요하며

  방송통신대 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.08.13

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

  1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ... 기존 자료에는 나와있지 않는 내용들이 추가되었습니다.하지만 2020년 계절학기부터는 직전 학기 기출에서 100% 그대로 나오는거 같습니다.바뀐 시험 기출로 A+ 챙기세요~2020년 ... 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을

  시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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  기업의 조직구조에 영향을 미치는 요인(전략, 규모, 환경, 기술, 조직문화가 경영조직에 미치는 영향)

  만일 기업이 원가상의 우위를 앞세워 원가우위전략을 선택했다면 철저한 원가 관리 등 내부적 효율성과 분명한 책임관계가 있는 조직구조를 필요로 하게 될 것이다. ... 주문에 의해 생산이 이루어지기 때문에 대부분 수작업에 의해 생산되는 기출 유형이다.따라서 생산 활동이 비반복적이고 기계화의 정도가 매우 낮다. ... 정도와 예측 가능성의 정도를 나타내며, 복잡성이 높다는 것은 대부분의 작업이 기계에 의해 이루어져 그 결과를 예측하기 쉽다는 것이다.소량다품종 생산기술은 선박이나 기계장치 등과 같이 고객의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.04

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

  1) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. ... 1) 상호간 신뢰결여2) 관계 지향적인 기업문화3) 팀워크 부족4) 부서이기주의관리 지향적인 기업문화18. 디지털 기업의 핵심 정보기술로 적절하지 않은 것은? ... 한양대 이러닝 기업경영과 비즈니스 전략2021년 2학기 기말고사 (개정판)기말고사 기출 (+ 해설) - 총 21문제퀴즈 ? 총 4문제 (문제유형 참고용)1. 보너스 문제입니다.

  시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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  건국대학교 벤처창업및경영(건국대) 족보

  서비스품질에 대한 고객의 전반적인 평가를 정량화하는 SERVQUAL개발제13장 창업과 성장전략기업의 성장에 영향을 끼치는 요소: 시장요소, 경영관리 요소기업의 성장단계: 창업준비단계-창업단계-성장단계-확장단계-성숙단계업인수 ... 서비스 수요관리: 제공 전략, 일치 전략, 영향력 행사 전략, 통제 전략(객관식)서비스품질: 선험적, 제품 기준, 사용자 기준, 생산 기준, 가치 기준서비스품질의 결정요인: 신뢰성, ... 가시성경계는 고객에게 보여지는 전방 프로세스와 고객이 볼 수 없는 후방 프로세스로 구분하여 표시. 실수가능지점 확인 가능여기서 비행기 예약 시간 맞추는거 무슨 전략인가 나옴!!!

  시험자료 | 14페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.08.20 | 수정일 2021.01.07

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  유통관리사2급 기출 14년 ~ 22년 1회

  ⑤ 재고회전율과 수요량은 서로 양(+)의 상관관계가 성립한다.9. 판매원의 감정노동을 관리하기 위한 내용으로 부적절한 것은???? ... 유통관리사 2급2014년 ~ 2022년 1회 기출문제1. 편집자의 베이스 : 비전공자, 노베이스(행정학개론 공부함)2. 공부기간 : 2주(하루 6시간)3. ... ④ 고정형 QR은 가맹점 탈퇴·폐업 즉시 QR코드를 파기한 후 가맹점 관리자에게 신고해야 한다.????

  시험자료 | 181페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.22 | 수정일 2023.04.19

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  테크노경영학 2022년 1학기 중간, 기말 기출 (안광일)

  2022학년도 1학기 중간고사 기출문제문제(객관식) + 답1번 ~ 20번시험범위5주차, 6주차, 7주차1. ... 1) 일반관리비는 간접비이다.2) 재료비, 노무비, 경비가 원가의 3요소이다.3) 제조원가는 직접비와 간접비가 포함된다.4) 매출원가는 일반관리비와 판매비를 포함한다.4. ... 총원가와 생산량이 선형관계일 때 다음 설명 중 틀린 것은?

  시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.30

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  [한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간고사 기출 + 답 (2020-1)

  ① 기업전략 : 핵심역량구축② 사업부전략 : 외부환경 파악③ 기업전략 : 사업전략지원을 위한 구체적 실행계획④ 기능별전략 : 사업포트폴리오 관리9. ... ① 마케팅에서 brand management는 communicate value에 해당한다.② 마케팅은 시장형성과 밀접한 관계가 있다.③ 마케팅은 손해를 감수하더라도 고객의 필요를 채우는 ... 2020학년도 1학기 중간고사 기출문제문제(객관식) + 답1번 ~ 20번시험범위5주차, 6주차, 7주차1. 미션(사명)에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

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  2023 1학기 학점교류 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출 문제

  .^3)^4)(^5)(^6)^7^8..FILE:Contents/section0.xml2023 1학기 학점교류 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출소비자중심 가격에 해당하지 않는 것은 ... 1) 신제품 개발 과정 전체를 철저히 관리한다.2) 커뮤니케이션은 그 효과를 측정할 수 없다.3) 단기적인 이익을 극대화할 수 있는 동태적 가격전략을 시행한다.4) 다양한 유통방법 ... 1) 재무제표의 신뢰성을 확보하기 위해 고안되었다.2) 자산규모가 70억 이상인 경우 외부감사를 받도록 규정하고 있다.3) 감사의견과 재무상태 양호는 관계가 있다.4) 감사의견 종류에는

  시험자료 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.06.03

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  CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

  【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 4회 ... 공정/대안)VS인식관리(시작/대기/자원/유형), 구매후 (피쉬 본 다이어그램, QFD-VOC-HOQ)②CSM 4P, 4C, 3대원칙(고객만족, 관리자 주도, MOT접점관리), 3요소 ... 시험기출 및 예상문제 총정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약정리 –핵심어 정리, 예상문제 정리기출문제의 친절한 해설 및 통합적 개념 연계 시도주요 핵심사항 ♡ 암기법, 공부 방법 제시주요

  시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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  [상위 10퍼] 인천대학교 경영학과 경영학부 졸업 시험 기출문제 답안 족보 - 마케팅

  해당 전략은 중간 이해관계자들을 생략하고, 최종 고객들에게 공격적으로 프로모션하는 전략입니다. 높은 브랜드 명성을 가지고 있으면서도, 높은 관여도를 가졌을 때 적합합니다.10. ... 해당 전략은 브랜드 명성이 낮고, 관여도가 낮을 때 적합합니다.반면에 Pull전략은 반대로 고객들에게 제품을 잘 프로모션하여 이들이 중간 이해관계자들에게 제품을 요구하도록 유도하는 ... 졸업시험 기출문제 정리- 마케팅 -*파란색으로 표시된 문항은 과거 출제문항1.

  시험자료 | 8페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.12.18 | 수정일 2021.12.21

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