"고객관계관리 중간" 검색결과 1-20 / 11,467건

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  고객관계관리 중간고사 족보 2023

  이러한 마케팅 방식은 일방적인 메시지의 전달이 아닌 다수의 고객들과 의사소통을 하게 되었다는 점에서 중요한 의미를 갖는다.1) 관계 마케팅2) 직접 마케팅3) 제품 마케팅4) 타깃 ... 1) 고객의 생활 방식이 변화되고 있다.2) 신규 고객을 얻기 위한 경쟁이 치열해졌다.3) 매스 마케팅의 효과는 점점 떨어지고 있다.4) 기업이 생산하는 제품들의 품질 차별성이 약해지고 ... CRM을 위해 필요한 고객정보의 유형으로 보기 어려운 것은?1) 주제2) 크기3) 원천4) 범위

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.17

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  고객관계관리 중간 족보 2021년도

  다음 중 기업이 고객가치를 측정하는데 사용되는 기법이 아닌 것은? 21) 고객자산가치 2) 연관성분석 3) RFM 4) 고객점유율3. ... 21) 기업의 고객간의 다양한 상호작용을 통해 얻어지는 데이터를 효과적으로 획득할 수 있어 야 함

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.31

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  고객관계관리전략 중간기말 족보

  ①로지스틱 회귀분석 ②의사결정나무 ③신경망 분석 ④K-평균 군집분석5.다음 통계기법 중 최소 2개 이상의 변수들을 원인변수와 결과변수로 구분하여 인과관계를 파악하고자 하는 분석기법은 ... ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를

  시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추가 판매를 위한 적극적 마케팅2)마케팅 활동 자제3)적극적 관리4)최소한의 유지활동18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 ... 1)시장점유율2)품목점유율3)제품점유율4)고객점유율15.관계진화 관점에서의 CRM활동은 관계획득, 관계유지, 관계강화로 연결된다. 관계유지 활동과 가장 거리가 먼 것은? ... 1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

  1) CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.2) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 Customer Rentention ... 1) 적합한 제품2) 적절한 관리 대상 고객3) 적절한 접촉 채널4) 적절한 가격11. 다음 중 CRM시스템의 기능적 요구사항의 순서로 맞는 것은? ... 1) 운영 CRM 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.2) 운영 CRM 시스템은 분석 CRM시스템에서 도출된

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 ... 고객영업 관리조직 관리서비스 관리데이터베이스를 설계하는 방식 중 하나인 다차원 모델링은 크게 스타스키마와 스노우플레이크 스키마 방식으로 구분된다.

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.14. ... 1) 적절한 가격2) 적절한 접촉 채널3) 적합한 제품4) 적절한 관리 대상 고객12. ... 다음 중 관계 진화 과정에 따라 분류한 고객에 대한 설명으로 올바른 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  2022학년도 학점교류 고객관계관리 중간고사 시험문제직접 중간고사를 풀면서 문항을 적어놓았습니다.시험문제가 몇 개 바뀌어서 새로운 족보 찾으시는 분들에게 좋습니다답지는 포함되어있지 ... 1) 하위 등급의 고객들은 마이너스 수익성을 가질 수도 있다.2) 고객의 이질성에 의해 고객과의 관계를 관리하고자 하는 기업의 자원가 노력이 재분배되어야 하는 것이다.3) 고객 등급이 ... 다음 중 관계 진화 과정에 따라 분류한 고객에 대한 설명으로 올바른 것은?

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅4. ... 1) 관계마케팅2) 재고관리3) 비즈니스 인텔리전스4) 통합 마케팅 커뮤니케이션해설 : CRM의 유사개념 - 관계마케팅, 데이터베이스 마케팅, 통합 마케팅 커뮤니케이션, eCRM,

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

  [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 다음 중 반복 구매를 통해 기업에 대한 확신이 높아졌지만 관계가 충분히 성숙된 것은 아니기 때문에, 기업이 관계적 노력을 지속적으로 전개하는 것이 필요한 고객의 유형은 무엇인가? ... 뿐만 아니라 해설도 첨부하였습니다.위 문제를 참고로 중간고사를 준비하신다면 좋은 성적 받으실 수 있을거라 확신합니다.단, 이 자료로 인해 발생하게 되는 피해는 책임지지 않습니다.1.

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  (ECRM)(6) 비즈니스 인텔리전스(BI)(7) 전사적 품질관리(TQM)(8) 고객지식경영(CKM)4) CRM의 구성요소(1) 목적 관점의 CRM구성요소: 관계획득, 관계유지, 관계강화 ... 관점: 제품 운송 체계나 계약관리, 품질보증, 서비스 부문의 계획,필드서비스 자동화(F과의 지속적인 관계유지16 고객자산가치는 고객생애가치(Customer Lifetime Value ... → 각 활동 기준별로 마케팅 활동을 재배치하고 이를 기준으로 마케팅 비용 산정(ABC회계방식 등을 이용하면 마케팅 비용들을 더 효과적으로 관리할 수 있음)3) 고객생애가치 측정 모형

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  고객관계관리 2024 중간+기말+계절 기출 377개 (23년11월 업뎃)

  1) CRM은 Customer Retention Management의 약자이다.2) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 중단기적으로 ... 1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객관계분리7. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? ... 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?

  시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.02.26

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.19. ... 이는 CRM을 통한 고객관리가 단순히 고객만족에 그쳐서는 안되며, 분명한 고객자산가치의 증가와 기업 수익성, 그리고 궁극적으로는 주주가치의 향상으로 이어져 조직의 성과에 가장 영향을

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 1주차[1. ... 통한 신규고객 확보보다는 니즈에 따른 고객을 세분화하고 대량맞춤을 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 ... 통한 신규고객 창출이 어려운 상황⑤ 고객의 협상력 증가▶ 공급이 수요를 초과하게 되면서 고객의 선택권과 협상력이 증가▶ 전환비용이 낮아지게 되며 소비자의 시대가 나타남● 기업은 대중마케팅을

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  고객관계관리전략 연습문제 중간범위

  CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 도구이다.4. ... 고객의 이질성에 의해 고객과의 관계를 관리하고자 하는 기업의 자원과 노력이 재분배되어야 하는 것이다.3. ‘파레토의 법칙’이 기업경영에 적용된 예이다.4. ... 고객관계획득2. 고객관계유지3. 고객관계강화4. 고객관계분리7) 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?1.

  시험자료 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.18

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  고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈

  CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 도구이다.4. ... 기업에 대한 고객의 기대감이 점점 낮아지고 있는 추세이다.9) 다음 중 CRM이 등장하게 된 배경에 대한 설명으로 관리(CCBM)를 사용할 수 있다.ㅁ. ... 고객관계획득2. 고객관계유지3. 고객관계강화4. 고객관계분리7) 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?1.

  시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09

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  한양대학교 고객관계관리 전략 중간고사 정리

  CRM = ‘고객관계관리’즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음가트너(Gartner)그룹: 신규고객의 획득, 기존 ... 프레임워크가치자산, 브랜드자산, 관계자산 => 고객의 제품/서비스선택>고객생에 가치증가> 고객자산 가치 증가고객만족고객만족 이론CRM은 고객만족을 통해 장기적 관계를 구축하고 지속적인 ... 社 사례친근화 프로그램(Affinity program)고객들이 갖는 공통의 이해관계나 관심사를 묶어 기업과의 정서적 유대관계를 강화해나가기 위한 마케팅 활동을 의미커뮤니티 프로그램(

  시험자료 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17

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  고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론) 중간고사 범위

  신규고객확보활동과 기존고객관리활동의 배분#4. 기존고객의 선별1. ... 고객관계전략과 공급업체관계전략의 매칭-공정관계선(FAIR RELATIONSHIP LINE): 공급업체가 채택하고 있는 고객관계전략과 고객이 채택하고 있는 공급업체관계전략이 왜 일치해야하는가 ... 영업 및 영업관리의 개념-영업: 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관례를 구축하고자 하는 영업사원의 활동-영업관리: 매출이나 수익과 같은 기업의 목표를

  시험자료 | 24페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27

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  고객관계관리전략 중간 연습문제 정리 한양사이버

  ①CRM은 Customer Management의 약자이다.②CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.③CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 ... ①CTI시스템과 CRM데이터베이스를 연계할 수 있다.②CRM중심적인 브랜드 관리기법인 고객중심적 브랜드관리(CCBM)를 사용할 수 있다.③고객의 핵심니즈에 따라 가치제안서를 재편성할 ... 고객행위 정보고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가??데이터 마트?고객상호작용센터?고객서비스?

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11

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  고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... 있음.가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을

  시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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