"고객관리절차서" 검색결과 1-20 / 27,132건

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  업무절차서 - 102.고객만족관리

  지속적개선 업무절차서(BL-P-103)6.2 시정 및 예방조치 업무절차서(BL-P-206)㈜ A4(210*297mm)업무절차서문서번호 : BL-P-102페이지 : 4/4고객만족관리「 ... 업무절차서문서번호 : BL-P-102제정일자 : 2012.08.01고객만족관리■ 원본□ 관리본□ 비관리본목 차1. 적용범위 및 목적2. 용 어 의 정 의3. 책 임 과 권 한4. ... 고객 만족도 조사서의 회신을 반영한다.㈜ A4(210*297mm)업무절차서문서번호 : BL-P-102페이지 : 3/4고객만족관리4.4.4 관리부서장은 고객만족도를 조사한 결과를 근거로

  서식 | 5페이지 | 300원 | 등록일 2015.02.18

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  【추천양식】고객지급품관리 프로세스(절차서), - ,절차서, 절차서 양식, 회사 서식, 회사 양식, 프로세스 양식, 서식, 양식 , 업무 양식

  관리 절차서 표준번호 ○○P-710 개정일자 2010. 09. 10주관부서 자재부 개정번호 1○ ○ 산 업 제정일자 2006. 11. 20 페 이 지 2 / 4조직절차 고객 자재부 ... 용어의 정의고객이 지급한 자재, 부품, 금형 및 설비에 대한 검증, 보관 및 관리절차에대하여 적용하며, 고객지급품을 효율적으로 관리하여 고객요구사항에적합한 품질의 제품을 제공하는데 ... 고객지급품이 입고되면 고객지급품 관리대장에 등록 관리한다.2.

  서식 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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  [호텔연회서비스] 호텔 연회서비스의 의의와 종류, 연회절차, 연회예약 및 고객관리, 연회직원의 직무, 호텔연회 테이블과 좌석배치

  연회절차IV. 연회예약과 기록1. 연회예약2. 연회기록 및 단체고객관리V. 연회 직원의 직무1. 연회관리자2. 연회지배인3. 연회 캡틴4. 연회 웨이터와 웨이트리스5. ... 호텔 연회서비스[호텔연회서비스] 호텔 연회서비스의 의의와 종류, 연회절차, 연회예약 및 고객관리, 연회직원의 직무, 호텔연회 테이블과 좌석배치목차1호텔 연회서비스I. ... 연회절차연회서비스는 미리 고객이 선택한 메뉴로 예약된 수의 고객들에게 서비스하는 것이다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.30

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  고객관리절차서

  기록보관고객관리에 대한 기록보관은 "기록관리 절차서"에 따른다.8. 품질문서기록관리 절차서9. 관련양식 및 결재범위고객관리 절차서페이지 PAGE 1/ NUMPAGES 3 ... 절차개요*영업팀-고객*영업팀-고객.관련팀장*영업팀-사장.고객*영업팀-제조부서장*영업팀-고객.관련팀장*영업팀4. ... 적용범위이 절차서는 당사의 계약과 관련하여 고객으로부터의 요구사항에 대한 접수, 검토 및계약내용을 만족시킬 수 있는지 검토하고 변경하는 절차에 대하여 적용한다.2.

  리포트 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2001.05.31

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  [고객을 감동시키는 공공기관] VOC 채널과 관리체제,구축절차 및 활용 분석

  이를 통해 새로운 고객가치 창출을 위한 혁신시스템을 구축할 수 있었다.VOC 구축절차는) 1단계 온 오프라인 다양한 VOC 수집통로와 절차 구축 → 2단계 온 오프라인 VOC관리체계 ... [고객을 감동시키는 공공기관 CS기본 레포트]고객의 소리(VOC) 수집채널과 관리체제, 구축절차 및 활용 분석고객의 목소리가 어떠한 영향을 미치는지 그 위력을 실감할 수 있었다. ... VOC 구축절차우선,· VOC 관리체계 고도화를 위해서 VOC의 체계적 분석, 평가와 VOC의 철저한 피드백, 고객제안제도를 활성화하는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2009.06.04

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  05-305-Q, 반송품관리 지침(표준,자동차산업)

  .2.2 품질보증팀장고객으로부터 인계한 고품에 대하여 귀책처를 확인하여 현황관리에 대한 전반적인 책임이 있다.업무절차3.1 반송품처리 절차1) 고객 부적합품 발생 및 고객사 현황접수 ... 발생된 반송품을 효과적으로 관리하기 위한 절차를 규정한다.책임과 권한2.1 영업관리팀장고객의 제품 반송 요청 시 현상확인 후 고객반송장을 통하여 고품의 회수 수행에 대한 책임이 있다 ... 표준 문서: 반송품관리 지침목차적용범위 및 목적책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침은 고객에게 공급된 제품 및 공급되는 과정에서

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

  내용을 작성한다.5.3.7 고객불만의 내용이 위험관리에 필요한 요소에 해당되는 경우 고객불만 접수 및 처리서와 관리대장에 체크를 한 후 위험관리절차()에 따라 위험관리 시 적용될 ... 공정 또는 품질을 개선해야 할 경우는 시정 및 예방조치()절차에 따라 시정 조치 또는 예방조치를 해당 부서에 요청한다.5.3.5 고객 불만은 고객불만 관리대장()을 작성하여 관리, ... 고객불만처리 운영절차6. 데이터분석7.

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  책임과 권한4.1경영대리인고객으로부터 접수받은 불만 사항에 대한 처리 및 사후관리 전반에 대해 책임과 권한을 갖는다.서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :3/ 44.2영업팀장고객으로부터 ... 모색한다.5.1.9품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 고객불만 접수 및 처리대장 (품질-105-02)에 기록 및 관리를 한다.5.2원인 조사5.2.1품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 ... :0페이지 :5/ 4서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :6/ 4서식 번호절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :7/ 4서식 번호CI8D 대책서 (Corrective

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  05-315-Q, 고객지정 요구사항 관리지침(표준,자동차산업)

  표준 문서: 고객지정 요구사항 관리지침목차적용범위 및 목적용어의 정의업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침서는 당사의 고객의 고객지정요구사항을 ... 요구사항, 일반 용어 및 조건, 고객 지정 요구사항 등)업무절차3.1 CSR접수 및 확인1) 고객지정 요구사항(CSR: Customer Specification Requirement ... 따른다.J&C Consulting품질∙환경경영시스템문서번호제정일자고객지정요구사항 관리지침개정일자개정번호

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  공동주택 위탁관리업체 관리절차서(표준)

  표준 문서: 공동주택 위탁관리업체 관리절차서(표준)목차적용범위목적책임 및 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 절차서는 당사 주택사업인 공동주택의 위탁관리업체 ... 대한 품질을 확보할 책임이 있다.업무절차4.1 위탁관리회사 선정(1) 주택고객지원팀원은 입주개시 45일전 전후 팀장의 재가를 받아 대상 위탁관리회사에 해당 공동주택의 개요를 설명하고 ... 선정 및 관리업무에 적용한다.목적본 절차서는 사업주체의 의무관리 기간 동안 공동주택을 관리할 위탁관리업체의 선정절차 및 관리업무 절차를 정함으로써 업체선정의 공정성을 기하고, 자격요건을

  서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.02 | 수정일 2022.09.15

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  A/S제품 관리지침(표준)

  공급에 따른 전반적인 책임이 있다.업무절차4.1 고객으로부터의 부품공급요청고객으로부터 VAN 및 고객문서, 발주서를 통해 제품공급을 요청하면 영업관리팀에서는 접수된 발주서의 납기와 ... 별도로 고객이 요구하는 A/S제품의 효율적인 공급에 따른 절차 및 책임을 규정한다.용어의 정의OEM 제품: Original Equipment Manufacturing의 약자로 주문자 ... 표준 문서: A/S제품 관리지침 (표준)목차적용범위 및 목적용어의 정의책임 및 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침서는 당사의 O.E.M제품과는

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.01 | 수정일 2022.09.13

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  스마트폰고객만족경영사례

  고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란? ... (접점직원, 관리자)종업원에 대한 꾸준한 투자, 동기부여(체계적 프로그램)직무에 대한 만족감 창출창출된 가치들이 제품을 통해 고객에게 전달내부고객관리(내부직원교육 현황과 직원 사기 ... 관리)삼성전자 고객서비스의 질적 고도화 다양한 교육 콘텐츠를 개발→고객 가치 서비스로 이어지도록 하고 있음 지속적인 직원 대상 특별 교육프로그램을 마련하여 전문지식 함양 ③ 본사에서는

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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  입주자민원처리절차서(건축,토목, 건설부문)

  표준 문서: 입주자민원처리절차서 (표준)목차적용범위목적용어의 정의책임 및 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 절차서는 당사 자체 사업인 공동주택의 입주자 ... 민원 발생시 적용한다.목적본 절차서는 입주자 민원 발생시 시행절차를 정함으로써 업무의 체계적이고 효율적인 시행으로 고객의 요구사항을 만족시키는데 있다.3. ... 용어의 정의“입주자 민원”이란 시공하자를 제외한 입주자의 모든 불편사항을 말한다.책임과 권한4.1 주택고객지원팀장(1) 주택고객지원팀장은 입주자 민원 발생시 이를 즉시 접수하여 고객의

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.07 | 수정일 2022.09.18

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  (절차서) 고객만족 절차서

  :0페이지 :4/ 3서식 번호절차서고객만족개정번호 :0페이지 :5/ 3서식 번호절차서고객만족개정번호 :0페이지 :6/ 3서식 번호절차서고객만족개정번호 :0페이지 :7/ 3서식 번호CI고객 ... 매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"9㈜회사명에서는 납품기사 및 차량의 관리에 적극적으로 대응한다." ... 제공하기 위한 자료로 활용하기 위한 것이오니 불편하시더라도 솔직한의견을 부탁드립니다.응답해주시는 내용은 당사에서 각별히 관리하여 외부에 노출되거나 개별적으로 알려지는 일이 없도록

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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  제조업 고객관리 영업관리 Process

  사유작성자번호개정일자개정내용 및 사유작성자02003.01.23고객만족관리절차서 제정김경태52017.04.03IATF16949: 2016 인증을 위한 개정김현우62017.05.25내부심사 ... 한화첨단소재고객만족 ProcessProcess책임자영업담당임원페이지8 '/11Process레벨Main(Level 1)제정일2003-01-23고객만족 업무절차Process구분COP개정일2017 ... ProcessProcess책임자영업담당임원페이지6 '/11Process레벨Main(Level 1)제정일2003-01-23고객만족 업무절차Process구분COP개정일2017-06-29문서번호HW-M-C

  서식 | 2,500원 | 등록일 2020.03.21

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  시정조치규정(자동차산업)

  업무절차5.1 시정조치 대상1) 고객과 이해관계자의 불만 사항2) 고객에게 납품된 제품, 반송품 및 필드클레임에 대한 사항3) 부적합의 원인제거에 필요한 조치4) 내/외부 심사 결과에 ... 표준 문서: 시정조치 규정(자동차산업)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위이 규정은 당사에서 발생하는 부적합사항의 시정조치의 절차와 ... 방법에 대하여 적용한다.단, 고객에 의해 시정조치의 방법이 정해진 경우는 고객의 지정요구사항을 따른다 (8D report사용 등).목적효과적인 부적합 사항의 재발방지를 통하여 고객과

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

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  05-311-Q, 기하공차 관리 지침(표준,자동차산업)

  표준 문서: 기하공차 관리 지침목차적용범위 및 목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침서는 당사의 제품을 설계, 개발, ... 필요한 경우 도면수정 및 EO배포를 진행한다.CFT 구성인원은 검사협정체결 및 양산공법승인 등의 업무 절차 시 기하공차에 의해 변경사항이 발생하는 경우 CFT업무 고객사 주관부서와 ... 관리를 효과적으로 하기 위함.2.2 기하공차 적용 도면고객사에서 양산을 위하여 배포한 도면으로써 2D 도면에 기하 공차가 명기되어 관리포인트가 지정된 도면2.3 구조검토 요청서생산

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  이해관계자관리규정(표준안)

  표준 문서: 이해관계자관리규정(표준안)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위본 규정은 당사의 활동, 제품 및 서비스와 관련한 품질, ... 충족함에 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 이해 관계자(이해 당사자)당사의 제품 또는 서비스를 받고 있는 고객, 종업원, 최종 사용자, 공급자, 규제기관, 인증기관, 경쟁사 등을 ... 이슈와 관련한 업무 분석, 팀원에 대한 교육 실시 및 사후 조치를 실시한다.4.3 각 부서장각 부서장은 각 해당 범위 내 이해 관계자 및 니즈, 기대, 이해 파악 및 작성한다.업무절차5.1

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.04

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  CLAIM 비용관리 지침(표준)

  표준 문서: CLAIM 비용처리 지침 (표준)목차적용범위 및 목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침은 당사와 체결된 ... 업무절차4.1 부적합품으로 인한 손실4.1.1 적용기준1) REWORK 작업비용: 부적합품을 "갑"이 수정하여 사용할 경우의 비용2) 부적합품 교환 비용: 공정품 혹은 완성품에서 발견된 ... : 당사가 납품하는 모든 회사를 말한다.책임과 권한품질보증팀장은 CLAIM지침에 의거 공정하게 운영될 수 있도록 관리하여야 한다.4.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.03.23

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  증권투자권유대행인 개념노트 3과목 투자권유

  영업실무1) 고객관리와 투자권유2) 고객상담3. 직무 윤리1) 직무윤리와 금융투자업의 직무윤리2) 직무윤리의 준수절차 및 제재4. ... 고객과 논쟁하지 않기, 반감을 인정하는 자세로 임할 것,고객의 니즈를 파악할 수 있도록 질성향에 맞게 상담사후관리가 별로 ? ... 목적에 필요한 최소한의 개인정보만이 수집,목적 외의 용도로 활용하는 것은 금지, 개인정보 보장/관리, 익명처리 등정보주체권리 ?

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.10

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