"고객관리cs" 검색결과 1-20 / 41,035건

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  고객중심적 마케팅 관리 철학 유형을 구분하여 설명하시오. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.

  지향적 관리 철학은 고객 중심주의를 직접적으로 실천에 옮기는 사고방식입니다. ... 마케팅 관리 철학중 마케팅 (고객)지향적 사고방식의 개념을 설명하고 마케팅 (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례를 3가지 이상 들어서 설명하시오.- 목차1. ... 이념 또는 관리 철학) 등은 시대적 환경 변화와 함께 계속 변하게 된다.(2) 고객 중심적인 철학고객 중심적인 철학은 고객의 입장에서 서서 기업과 관련된 활동을 전개해 나가고자 한다

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.01

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  문제 환자 관리 (병원cs, 문제환자, 사례, 고객만족)

  사례 2사례S병원 인공신장실 실습 당시 송○○님(M)이 계속 어깨와 팔을 주물러 달라고 하고, 1시간 마다 V/S을 측정하는데 송○○님(M)이 혈압기 커프를 감을 때 계속 팔을 가슴쪽으로 ... 문제 환자 관리1. 사례 1사례H병원 병동에서 실습할 당시 어떤 환자분이 한 간호사 선생님께 계속 “야”라고 부르고 말할 때도 반말로 계속 대화를 하였다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.06

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  C를 이용한 A/S 서비스 센터 고객 관리 프로그램

  개괄적 설명프로그램 이름Fujitsu A/S 서비스 센터 고객 관리 프로그램프로그램의 목적 및 설명가. 고장의뢰시 내용 접수나. 고장부분 심각성 판단다. ... 공학전자계산Fujutsu A/S 서비스 센터고객 관리프로그램과목명 : 공학전자계산교수명 : 윤 은 영프로젝트 1조김성주, 강신진, 곽규환김남훈, 권희종목 차1. 개괄적 설명2. ... 헤더파일 및 main 함수 제작 및 통합 프로그램 관리?

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.20

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  서비스품질 고객만족,공급사슬관리,scm필요성,로지스틱스정의 기능,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  SERVQUAL- 서비스 품질을 측정하는 모형- PZB가 제시한 다문항척도(multiple-item scale)- SERVQUAL방법 : 서비스에 대한 고객의 기대,서비스에 대한 고객의 ... 인지로 구분고객의 개대 측정 후 고객의 인지 측정갭GAP 이용하여 서비스 품질 평가* 5가지 갭 : 서비스 품질에 미치는 잠재적 차원

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

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  C#의 콘솔을 이용한 은행 고객관리 프로그램

  C#의 윈폼을 사용하지 않고 콘솔을 이용하여 제작한 은행 고객관리 프로그램입니다.파일입출력 기능을 사용하여 고객을 영구적으로 저장, 관리할 수 있도록 하였으며고객등록, 고객리스트 확인

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.12

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  [유통에서 공급망관리와 고객관리] scm과 crm의 개념및 사례

  고객관리)으로 소스마킹의 보급과 함께 급속히 확산되고 있다. ... chain상의 과정의 streamline화를 위해서는 상호간 정보를 주고 받아야만 하는 것이고, 이러한 것이 동기부여가 되어 혁신적인 아이디어를 서로 제안하고 supply chain에 ... 주 연산자로는 돌연변이를 사용하고 가끔 교배를 사용하기도 한다.다른 관점( 한층 높아질 수 있는 것이다.이런 수요 예측 자료는 중앙의 데이터베이스에 저장되어 supply chain상의

  리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.17

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  CS(고객관리센터) 직무용 기본 항목 자기소개서 입니다!!

  입사동기 (600자)귀사의 고객관리센터에 정식으로 입사하려는 첫 번째 동기는 제 자신만큼 지원직무를 더 잘 알고 빠르게 적응할 인재는 없을 거라는 확신 때문입니다. 3년이 넘게 고객센터에서 ... 또한 협업을 통해 다양한 직무를 간접적으로 체험하였기 때문에 회사 전체 업무의 메커니즘을 파악할 수 있었고 이는 차후 고객관리팀의 실무를 해내는데 있어 시너지 효과를 내는 자원이 될 ... 고객센터 정보지원그룹에 재직하면서 새로운 정책이나 각종 시스템이 신규로 구축되는 케이스가 많았습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.20 | 수정일 2021.02.04

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 진행평가 정답 및 첨삭

  X정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 고객지향성은 고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족시키려는 ... 고객만족이 고객접점 직원들의 심리적 태도와 서비스 행동에 의해 결정된다는 원리에서 출발했다.2. ... 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.1. O2.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.26

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  목표: 내/외부고객만족, 파트너 만족을 위한 행위2. 서비스 리더십의 핵심요소?서비스리더십의 핵심, CMS?개념: 서비스리더는 C(신념),M(태도),S(능력)를 갖춰야? ... 고객 만족의 3요소하드웨어기업이미지, 브랜드, 편의시설, 지원센터소프트웨어상품, 서비스, A/S, 관리시스템휴먼웨어직원서비스, 접객서비스, 매너, 조직문화? ... 내부고객 만족 시 외부고객에게 만족과 감동을 제공?워렌베니스의 리더와 관리자의 차이 11가지?관리자는 관리, 리더는 혁신?관리자는 모방, 리더는 창조?관리자는 유지, 리더는 개발?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

  /sustainability/digital-library/customized-report/" https://www.samsung.com/sec/sustainability/digital-library ... 할 것이다.참고문헌조아라, 《CRM 고객관계관리 제2판》, 청람, (2019)삼성전자 홈페이지, “맞춤형보고서”, Hyperlink "https://www.samsung.com/sec ... 참고문헌6서론고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객과의 관계를 효과적으로 유지, 개발 및 강화하기

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  일반 기업 영업 관리 및 고객 지원 취업 및 이직 합격을 부르는 영문이력서 및 자소서 핵심 문장(한국어 포함)

  대기업 및 외국계 영업 관리 및 고객 지원 신입 및 이직(Customer Service Representative)-자소서 및 이력서 핵심 문장(한국어 포함)Maintained customer ... and order calls.서비스, 계정 관리 및 주문 통화 중에 고객에게 사용 가능한 제품과 서비스를 홍보했습니다.Handled [Type] customers in fast-paced ... selection and handling ordering functions.요청에 응답하고 제품 선택 및 주문 처리 기능을 지원하여 우수한 고객 관리를 제공했습니다.Increased

  자기소개서 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.31 | 수정일 2021.12.28

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  고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

  고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등에 활용할 ... 수 있는 일반적인 내용을 담고 있습니다.- 고객만족직무에 가장 필요한 역량- 사례접목(유형분류)- 고객분류- 서비스 판매 접목- 고객서비스팀 추구 방향성고객만족직무에 가장 필요한 ... 혜택과 고객들이 기대하는 장기적인 혜택에 무엇이 있는지 알 수 있는 정보2) 회사의 서비스를 구입할 때 느끼는 고객의 인식, 즉 최초의 고객과 장기적인 고객들이 느끼는 차이를 측정할

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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  [만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제

  나의 강점과 약점을 파악하여 객관성을 확보하고 강점 발전, 약점 보완을 실행해야 한다.2) 목표설정 : 고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영억에서 구체적인 ... 감정들을 주변 사람들에게 해소, 개인 삶에 전반에 부정적인 영향을 미치게 되는 것2) 스트레스 관리 방안(1) 감정자각과 표현 : 스트레스를 관리하고 자신의 감정을 건강한 상태로 ... 관리하기 위해서는 자신의 감정이 현재 어떤 상태인지를 알아채는 것이 첫 단계.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28

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  "핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사

  브레인스토밍 → 주요 원인 범주의 세부 검토 → 근본 원인 확인쇼스택의 유형성 스펙트럼: 소금 < 청량음료 < 세제 < 자동차 < 화장품 < 패스트푸드점 < 광고 대행사 < 항공사 < 투자관리 ... 인간상호관계론적 측면고객과 종업원의 상호관계에서 발생해, 고객의 문제를 해결해 주는 것패런과 케이의 5가지 리더의 역할지원자, 평가자, 격려자, 조언자, 예측자매슬로우의 인간욕구 5단계생리적 ... < 컨설팅 < 교육현장배회경영 (MBWA)경영자가 비공식적으로 매장을 돌아다니며 고객, 종업원, 관련자들과 이야기를 주고 받음정보의 왜곡이 생기지 않음노드스트롬 또한 현장배회경영

  시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29

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  CS현장관리 8大 고민타파 최종평가

  (10점)①매개 관리②사후 관리③긴급 조치④사전 조치정답해설4CS문제가 더 커지기 전에, 발생되기 전에 미리 예측하고 조치를 취하는 방법이 가장 효과적인 문제해결 방법이다.5.다음 ... (10점)①모범형②소외형③순응형④예스형정답해설2참모로서 처세유형 중 자주성은 높은데 적극성이 떨어져 소극적이고 수동적인 유형을 '소외형'이라고 한다.8.전문성을 갖춘 관리자의 특징이 ... 간헐적으로 하게 되면 도중에 효과가 나타나지 않을 가능성이 크다.7.CS관리자의 상사나 상위부서에 대한 참모로서 처세유형 중 자주성은 높은데 적극성이 떨어져 소극적이고 수동적인 유형을

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17

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  미용접객을 위한 미용커뮤니케이션

  이미 부정적인 마음을 가지고 있다면 계속해서 부정적인부분만을 찾아내려하기 때문에 이러한 생각을 갖지 않도록 하기위해 접근방법이 필요하다.# 샵에서 고객의 마음 변화 시기: 고객의 ... 고객: (고객모발12명도) 밝기는 지금 정도로 유지하고 싶어요! ... 고객: 아...

  리포트 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

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  고객만족 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

  고객경험- 고객경험의 구성요소(이성적 경험, 물리적 경험, 관계적 경험)에 대해 2가지씩 서술하고, 고객경험관리 프로세스 4단계에 대해 서술할 것1. ... 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. ... 고객경험 구성요소-이성적 경험1) 고객이 기업이 제공하는 제품과 서비스를 경험하는 과정에서 이성적으로 사고하는 과정2) 고객은 기업에 부가적 서비스를 원하게 되고, 이는 고객이 다양한

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.11

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  아마존 amazon CRM 고객관계관리 PPT 영문 영어

  free delivery service to its customers Too slow, let some products ruin → let the customers feel unsatisfied ... - e.g. customer acquisition costs, customer service costs Customer lifetime value estimation - Data-mining ... satisfied Maintain current customersReferences Amazon business model.

  리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.06.21

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  공급사 업체 평가 항목 양식 (협력업체 평가표)

  고객 VOC 관리 규정 보유 및. ... substances and record keeping""제품 및 포장재에 대한 환경유해물질 검사 후 이력관리되나, 추적성 기능은 System적으로 구현 안됨"3고객사 세부 관리 기준 ... 설정된 중점 관리 항목은 빠짐없이 반영되어 Q마크 등에서 명확화되어 있어야 한다.Critical Q point should be clarified such as circle Q marta

  서식 | 4,000원 | 등록일 2020.12.11

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  고객행동, 소비자행동 발표자료

  고객의 성격 유형 (MBTI) 4)MBTI 의 16 가지 유형 MBTI 이론에 의하면 네 가지 지표 (E-I,S-N,T-F,J-P) 마다 양극을 이루는 두 가지 씩의 선호 경향이 있으며 ... 이와 같이 각 유형마다 고유한 주 기능 및 부 기능을 가지게 되고 또 이러한 기능을 외부 또는 내부의 방향으로 사용하게 하는 태도가 있다 . 16 가지 성격유형 감각형 (S) 직관형 ... 고객 ( 소비자 ) 행동 1. 고객의 정의 2. 고객의 범주 3. 고객의 행동 4. 고객의 성격유형 (MBTI)1.

  리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.17 | 수정일 2022.05.29

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