"고객대응 경험" 검색결과 1-20 / 28,665건

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  <상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제> NCS직무교육과제

  "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한, 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.??2. ... 실제 고객을 대한 경험을 떠 올려보고, 보상을 제공해야 하는 순간에 샌드위치 화법으로 적용해 작성해 보시오.?1. 실버고객에게는 시연을 통한 리드 화법이 중요하다. ... 문제에 대한 처리 이후 고객의 입장에서 납득이 되는 보상품을 제공해야 하며, 다시 업무에 집중하여 고객을 배려할 수 있어야 한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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  마케팅 성공사례(스타벅스)

  멤버십 혜택 회원 전용 이벤트와 할인 혜택으로 고객 충성도를 높입니다.코로나19 대응 전략 1 안전 및 위생 강화 매장 내 안전 및 위생 조치를 강화하여 고객 안전을 지켰습니다. 2 ... 혁신과 현지화 전략이 성공의 열쇠가 될 것입니다. 3 고객 경험 강화 차별화된 고객 경험 제공에 주력할 것입니다. ... 아티스트 협업 로컬 아티스트와 협업하여 특별 상품을 선보였습니다.고객경험 중심 서비스 맞춤형 서비스 고객 개개인의 취향과 요구사항을 반영한 서비스를 제공합니다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12 | 수정일 2024.04.13

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  디지털시대 대응 마케팅전략과 실행계획 보고서-레스모아(Lesmore)

  전략 5C, 고객 경험 전략 5C, Omni-Channel 전략 새로운 조직편성 추진 일정 디지털시대 대응 마케팅 전략 실행계획 (3p) (4p) (5p) (6p) (7p) (8p ... 특히 Winner로 뽑힌 1팀(인)에는 365 켤레 의 신발 과 함께 수상작을 홍대입구역 내 스크린 광고로 걸 기회가 제공 ‘ 쇼핑 도 하나의 콘텐츠 ’7 5C 전략 - 고객 경험 ... 마케팅전략레스모아의 인지도 현재 : 30% ▷ 목표 :50% 연결 전략 콘텐츠 전략 고객 경험 전략 # 신발장챌린지 낡거나 훼손된 신발 대신 신을 수 있는 예쁜 신발을 기부 새로운

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.03 | 수정일 2022.04.08

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  우수한 개발도구 , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 역량 각종 지원 도구 ... / 약속 / 지원 OOOO 웹시스템에 대한 신속한 대응 및 지속적인 개선 유지관리의 적시성과 정확성 ( 품질 ) 을 확보하여 웹시스템 문제에 빠르게 대응하여 업무 영향을 최소화합니다 ... 요소 기술 구분 경험 / 사례 운영 투입 예정자 경험 보유 여부 개발도구 개발환경 OO 시스템 , OOOO, A[VS8], [ 프로젝트제목 ] ○ OO/ 웹개발도구 2 개발환경 [

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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  비지니스 파워포인트 양식

  고객 여정 맵 고객 관점에서의 비즈니스 이해와 고객 여정 맵을 만드는 방법과 그 중요성에 대해 살펴봅시다.재무 계획 재무 목표 설정 재무목표 설정의 중요성과 조직의 여러 계정 용도, ... 예산 편성 예산 편성의 필요성, 예산 중요도의 인식과 그에 따른 대응전략들을 살펴봅시다. ... 새로운 시대를 열다 인공지능, 빅데이터, 로봇기술을 바탕으로 창출되는 새로운 지능화 비지니스 환경을 경험하는 첫걸음을 떼어보세요. by 해지펀드비지니스 개요 1 비즈니스의 기본 비즈니스에

  ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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  PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

  전환 정보기술을 활용한 적극적 마케팅으로 수익증대 e-비지니스 환경에의 적극적인 대응 다양한 생활서비스와의 연계를 통한 고객서비스 제고경쟁환경정보기술환경e-비지니스의 대두로 인한 ... 확보전 조직에서 필요로 하는 정보가 신속히 공유가능 조직간 의사소통 활성화 민영화에 대한 대응이 가능기존철과 고속철도의 연계운행시 안전성,정시성 확보 수익창출을 가능케 함고객에 대한 ... 선진철도의 벤치마킹 해외 컨설턴트의 지속적인 기술자문활동시스템 운영의 조기 안정화 저렴한 비용의 유지보수와 운영 정보기술 사업에 대한 노하우 확보 조속한 선진기술 내재화 및 국산화 경험의

  ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  [내용 충실, 가상 주제] 각종 자격 인증 관리 시스템 구축 제안서 (가상주제) PPT 총 80페이지

  경험자 투입 소프트웨어 품질 관리 전문가 기 진행 중인 프로젝트 팀과의 원활한 정보 교환 / 기술 공유 납기 ( 오픈 ) 일정 철저 준수 최고 전문가 수행 조직 고객사 구축 참여를 ... 풍부한 OOOO 경험 바탕의 I/F 진행 및 구현 글로벌 OO 오픈 대응 경험 확장성 있는 Globalization( 지역화 , 다국어 ) 처리 기법 적용 ㅌ 다년간의 OOOO 프로젝트 ... 보전인력의 육성을 통한 목표 품질 , 생산성의 조기 달성 OO 전체 평가 Lifecycle 관리 OO OO 관리 작업의 효율성 증가 OO OO 현황의 실시간 조회 사업 환경 변화에 대응하기

  ppt테마 | 33페이지 | 30,000원 | 등록일 2024.04.21

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  ((추천자료+우수자료 A+)) 4차 산업혁명 빅데이터 활용 활성화 국내외 성공사례 - 해외, 국내 각 7개 사례

  첫째, 아마존은 고객들의 쇼핑 경험을 향상시키는데, 빅데이터를 활용하고 있다. ... 최상의 경험을 제공하고 있다. ... 이처럼 다양한 데이터가 감염병 대응에 활용되고 있다.5.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.10

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  2023년 신한은행 100가지 면접 질문 + 답변요령

  고객형 질문 답변 모음- 악성 고객을 응대했던 경험은?Part 10. ... 이에 대비하여 적절한 대응과 지원 상품을 마련하여 금융 시스템의 위기를 방지합니다. ... 주로 고객, 타부서 담당자, 협력업체와의 타협이나 협상을 많이 하는 조직의 경우 이런 질문을 자주 한다.2) 어떤 조직을 위해 본인이 협상이나 타협을 했던 경험을 어필하면 좋다.■

  자기소개서 | 42페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.11.01

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  접점직원 갈등관리직원-역할 갈등: 접점직원이 역할과 고객의 요구 간의 갈등을 경험“고객이 왕이면 직원도 왕”, 불량고객 대응 매뉴얼 제공, 업무 특성에 따라 직원 배치직장-고객 갈등 ... 옴니채널 전략고객중심 목적: 고객이 언제 어디서든 손쉽게 구매하고 이용할 수 있는 경험 제공온라인 검색 후 오프라인 경험 후 구매하는 고객 고려, 배송혁신으로 고객 기대 부응고객경험 ... : 직장식적 애호도 문제 대응: 브랜드 간 차이▽ → 판매촉진 고객 유치&유지하는 데 필수적2.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제

  실제 고객을 대한 경험을 떠 올려보고, 보상을 제공해야 하는 순간에 샌드위치 화법으로 적용해 작성해 보시오.[과제 작성]1. ... "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.1) 고수의 대응(1) 실버 고객 대응 시 ‘행동으로 ... "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한, 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.2.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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  2024년 110가지 시중은행 면접 질문 + 답변예시 (KB국민은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, SC제일은행, 한국씨티은행, IBK기업은행, NH농협, Sh수협)

  약 만명의 고객리뷰를 통해 사측 제품에 대한 분석으로 고객만족도를 A등급으로 성장시킨 경험이 있습니다. ... 면접 주의사항① 기본 주의 사항 10가지② 탈락 주의 사항 10가지③ 돌발 상황 대처방법④ 압박 면접 대응 요령⑤ 면접 마지막 멘트 요령Part 1. ... ■ 답변요령남들이 힘들어 했지만 조직을 위해 끝까지 노력한 경험을 어필■ 예시네, OO 인턴 당시, 동료가 어려워했던 고객 관리일지를 정리한 경험이 있습니다.

  자기소개서 | 43페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.08.27

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  상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 (NCS직업교육과제)

  중수하수와 달리 예시를 들어 고객에게 설명을 한다. 하지만 단순히 설명을 할뿐 이 이상의 서비스와 적절한 대응은 없다.3. ... 속상해 하는 고객에게 감정적인 수용을 위해 부서의 책임자, 해당직원들까지 모두 사과를 전하였고 그로 인해 고객은 감정을 조금 추스릴수 있었다. ... 또 설명뿐 아니라 추후에 생길 문제에 대해서도 적극적인 대처를 해주겠다는 어필로 고객에게 만족을 준다.2번 답안:두 화법의 공통점은 고객의 요구사항을 들어준다는 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.26 | 수정일 2021.03.29

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  2023년 국민은행 102가지 면접 질문 + 답변 + 기업정보

  고객형 질문 답변 모음- 악성 고객을 응대했던 경험은?Part 4. ... 상황의 고객을 설득한 경험이 있습니다. ... 면접 주의사항① 기본 주의 사항 10가지② 탈락 주의 사항 10가지③ 돌발 상황 대처방법④ 압박 면접 대응 요령⑤ 면접 마지막 멘트 생각하는가?

  자기소개서 | 41페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.12.03

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  2023년 은행 면접 질문 모음 + 답변 (농협, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 국민은행, IBK 기업은행, KEB 외환은행, 수협은행)

  면접 주의사항① 기본 주의 사항 10가지② 탈락 주의 사항 10가지③ 돌발 상황 대처방법④ 압박 면접 대응 요령⑤ 면접 마지막 멘트 요령Part 1. 개인형 질문 답변 모음? ... 질문 : 살면서 가장 창의적인 경험은?? 답변 : 네, 할인마켓 아르바이트 당시, 물품을 진열을 수정하여 고객 증대를 이뤄낸 경험이 있습니다. ... 고객형 질문 답변 모음- 진상 고객을 응대했던 경험은?Part 7. 기업형 질문 답변 모음- 자신의 역량을 직무에 어떻게 활용할지?Part 8.

  자기소개서 | 26페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.08.13 | 수정일 2023.11.01

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  카페 창업 사업계획서 가이드

  카페 창업 사업계획서요약 (Executive Summary)사업 아이디어 소개창업자의 경험과 역량 소개사업 목표 및 비전사업 개요 (Company Overview)카페의 이름 및 위치법인 ... 형태 (예: 소기업, 주식회사 등)주요 경쟁사 및 타겟 시장시장 분석 (Market Analysis)타겟 고객 분석: 연령대, 소득 수준, 선호하는 제품 등시장 동향: 카페 산업의 ... 비용: 인테리어, 장비, 재고 등고정 및 변동 비용: 임대료, 원재료 비용, 인건비 등수익 예상: 매출, 이익률, 손익분기점 분석 등투자 회수 기간 및 예상 수익률위험 요소 및 대응

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.13

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  서비스 인지도 비교 평가- 두 회사 모두 이용경험 있는 고객대상으로 5점 척도의 설문- 자회사의 상대적 강점과 약점을 평가5) 서비스 품질의 달성 - 품질비용① 예방비용: 실패 일어나지 ... 메뉴얼이나 시스템 필요)② 체계적 대응 접근법- 정해진 대응 메뉴얼을 가지고 고객의 불평을 처리하는 것- 실패가능성이 높은 요소를 미리 파악, 회복지침이 갱신되어야함③ 조기 개입 ... 수행할 수 있는 능력ex) 우편물의 배달 시간대 (명시적 서비스)- 대응성: 고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하겠다는 의지ex) 이유 없이 고객을 기다리지 않도록 하는 것 (묵시적

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  부천순천향대학병원 자기소개서

  고객지향성: 상대방의 니즈를 파악하고 이해 및 공감하며 요구 사항에 즉각적으로 대응하여상대방을 만족시킨 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.4. ... 고객지향성: 상대방의 니즈를 파악하고 이해 및 공감하며 요구 사항에 즉각적으로 대응하여상대방을 만족시킨 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.정신병원 실습에서 환자분들 목욕 보조 활동을 ... 협조성: 단체나 조직에서 맡은바 역할에 충실하여 프로젝트 수행에 기여한 경험을 기재하여주시기 바랍니다.5.

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.03.15 | 수정일 2021.07.08

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  부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

  고객욕구 충족위한 경험 조합마케팅근시안 ?제품만 주의, 편익경험 소홀9 교환 ? 거래상대방 원하는 대상물 얻는 대가로 상응 대상물 제공10 시장 ? ... 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행21 파트너 관계관리- 고객가치 창출을 위해기업 내외부 파트너와 긴밀한 공동작업22 고객생애가치-한 ... 사후대응보다 사전예방4장100 (마케팅 정보와 고객 인사이트)빅데이터-정보기술에 의해 생성되는 복잡한 데이터 세트101 고객 인사이트- 고객 시장에 신선한 이해101 마케팅정보시스템

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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  역량별 구조화 면접 질문지

  중에 가장 어려운 과제나 문제를 해결했던 경험에 대해 말씀해주시기 바랍니다.본인의 대응책이나 조치를 중심으로 말씀해주시기 바랍니다.""1. ... 구조화 면접 질문지역량명내용대인관계역량"업무를 수행함에 있어 접촉하게 되는 사람들과 문제를 일으키지 않고 원만하게 지내는 역량 (팀웍능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 ... 다른 대응책은 없었습니까?7. 이 경험을 통해 배운 것은 무엇입니까?""① 어려운 문제에 대한 두려움 없이 적극적으로 대처하였는가?② 원인 파악이 제대로 되었는가?

  서식 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.03

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