"고객대응 향상 기법" 검색결과 1-20 / 6,164건

• 

  PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

  수준의 향상을 지원남북철도, 유럽철도 연결지원기술변화에 유연안전운행과 수익창출에 기여향후 남북철도, 유럽철도 연계시 유연하게 대응e-비지니스, 모빌 등 기술발전에 확장성과 유연성 ... 전환 정보기술을 활용한 적극적 마케팅으로 수익증대 e-비지니스 환경에의 적극적인 대응 다양한 생활서비스와의 연계를 통한 고객서비스 제고경쟁환경정보기술환경e-비지니스의 대두로 인한 ... 확보전 조직에서 필요로 하는 정보가 신속히 공유가능 조직간 의사소통 활성화 민영화에 대한 대응이 가능기존철과 고속철도의 연계운행시 안전성,정시성 확보 수익창출을 가능케 함고객에 대한

  ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

  다운로드 장바구니
• 

  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  분석 다양한 운영 / 개발 경험 우수한 개발도구 , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 ... 맞춘 산출물 관리 산출물에 대한 중요도 인식 및 Quality Assurance 를 통해 Business Requirement 와 부합성 검토 작업별 추진 일정 , 범위 및 기술향상 ... 영향도 분석 별첨 : 추진 방법론 – 프로젝트 관리 웹시스템의 성공적인 운영을 위한 효율적인 작업 관리 작업의 시작에서 종료까지 수행해야 하는 활동과 절차를 정의하고 수행에 필요한 기법과

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  이러한 샘플링 기법은 서비스 제공 과정의 품질을 효과적으로 관리하고, 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다.5. ... 이를 통해 콜센터의 운영 효율성을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 병원에서는 환자 대기 시간과 진료 시간을 관리하기 위해 관리도와 샘플링 기법을 적용하고 있다. ... 이를 통해 서비스 제공 과정의 변동을 감시하고, 비정상적인 변동을 조기에 발견하여 신속하게 대응할 수 있다.서비스업에서 통계적 품질 관리 기법을 적용한 사례들은 이러한 기법이 서비스

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

  다운로드 장바구니
• 

  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  대응 능력 : 고객 니즈/문제점 해결 및 경쟁자의 활동에 대한 대응을 효율적으로 할 수 있는 운영 시스템3) 품질 향상 : 가치 사슬 내에서 불량을 일으키는 원인 제거, 품질 향상을 ... 주문 충족주문한 제품이 완전한 수량으로 손상 없이 인도되었는지 여부대응성주문 충족 리드타임고객 주문을 충족시키는데 걸린 시간완전 불만 대응 등 기타 비용을 야기하는 낭비2) 속도와 ... 강조함지속적 개선에 의한 변동 가능성 절감대규모 검사 중단검사가 아닌 예방성과 기준품질비용통계적 기법 활용 권유품질에 다수의 척도(책임감, 팀훈련)모든 영역에서 통계적 기법 활용무결점주요

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

  다운로드 장바구니
• 

  다양한 모델을 활용하여 쿠팡 기업 조사

  또한 분석결과를 이용하여 미래를 예측하고 대응전략을 수립하는 경영전략 및 환경조사 기법.Five Forces Model의 구성요인Threat of new entrants(TNE, 신규진입자의 ... 예를 들어, 기존의 서비스나 상품에 대한 개선, 효율성 향상, 고객 경험 개선, 기술 혁신 등을 통해 기존 비즈니스 모델을 발전시키고 새로운 시장에서의 기회를 찾는다.비용 관리 및 ... 예를 들어, 새로운 플랫폼, 서비스 모델, 또는 기술을 도입하여 고객들의 경험을 향상시키는 것이 가능하다.운영 및 물류의 효율화를 위한 개선: 운영 및 물류 과정에서 발생하는 문제점을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.05

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리) 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오(A+)

  이를 통해 서비스 조직은 지속적인 품질 향상을 위한 노력을 기울일 수 있다.서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 기법은 고객 만족도와 서비스 품질을 개선하기 위한 필수적인 도구다. ... 또한 관리도는 고객 만족도와 서비스 품질의 변화를 추적할 수 있으며, 이를 통해 서비스 조직은 빠른 대응을 할 수 있다.2) 샘플링 기법샘플링 기법은 제조업에서 제품의 품질을 보장하기 ... , 품질을 향상시키기 위한 통계적인 방법이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.20

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

  이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영혁신 기법- 모토로라 회사에서 휴대폰 생산 시 불량품을 감소시키기 위해 ... 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각과의 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고 ... , 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점- 측정 지표: 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된

  시험자료 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.07.22

  다운로드 장바구니
• 

  95점/통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  두 가지 사례 제시 및 분석맥도날드 다양한 고객들의 요구사항에 민첩하게 대응하여 선도하는 기업 중 하나이다. ... 이렇게 하면 품질을 일정 수준 이상으로 유지할 수 있고, 문제가 발생할 때 빠르게 대응할 수 있게 된다. 샘플링 기법은 모집단을 대표하는 표본을 무작위로 추출하는 방법이다. ... 현대백화점은 직원에게 다양한 교육을 제공하여 고객 서비스를 향상하고, 고객과의 특별한 관계를 형성한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.03

  다운로드 장바구니
• 

  [사회복지행정론](A+)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요

  측정에 본질적인 어려움이 있다.2) 사회복지서비스 품질 관리기법으로서 총체적 품질관리(TQM)총체적품질관리(Total Quality Management)기법은 품질향상을 위한 단순한 ... 사고나 불만이 일어나지 않도록 조치나 대책에 대한 재평가 및 재발 방지 대책을 마련해야 한다.위험요인에 대응하는 방법에는 위험에 대해 아무런 대응도 하지 않고 위험의 영향을 그대로 ... 사고나 위험에 대한 평가ㆍ분석을 행한 후 사고나 불만 등 위험에 대하여 신속하고 정확한 대응을 하여야 하며, 사고에 대한 대응 처리가 끝났다고 해서 위험관리가 종료된 것은 아니고 동일한

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12

  다운로드 장바구니
• 

  경영학개론 - 경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.

  또한, TQC는 고객의 요구사항을 충족시키고 제품 또는 서비스의 품질을 지속적으로 향상시키는 것을 목표로 한다. ... 이를 통해 각각의 품질관리기법이 조직의 효율성과 품질 향상에 어떻게 기여하는지에 대해 파악하고, 최적의 품질관리 전략을 도출해보고자 한다.본론1.경영통제 개요경영통제는 조직 내에서 ... 품질관리는 제품 또는 서비스의 품질을 유지하고 향상시키는 데에 핵심적이며, 이를 위해 통계적 품질관리(SQC), 종합적 품질관리(TQC), 그리고 재고관리 등의 다양한 기법이 사용된다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.24

  다운로드 장바구니
• 

  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  이는 생산량을 늘리고, 리드타임을 단축시켜 기업의 고객 대응력을 향상시킨다.품질 향상식스시그마는 제조 공정의 품질을 지속적으로 개선하는 데에 도움을 준다. ... 이는 기업의 고객 대응 시간을 단축시키고, 유연한 공급망 구축에 도움을 준다.고객을 대상으로 하는 경우 식스시그마 프로젝트의 장점제품 품질 향상식스시그마 프로젝트는 제조 공정에서 발생하는 ... 프로젝트를 통해 통계적인 기법과 데이터 분석을 활용하여 제품의 품질 결함을 식별하고 이를 개선한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  2021년 정보처리기사 실기 요약 (2021년 1회 합격)

  XP 기법XP: 요구사항에 유연하게 대응하 기 위해 고객 참여 개발 과정 반복 극대화 , 생산성 향상 방법XP 핵심 5 가치 의사소통 단순성 용기 존중 피드백XP 개발 프로세스:릴리즈 ... 스크럼 기법스크럼팀이 중심 되어 개발 효율성 높이는 기법스크럼 팀제품책임자 PO): 백로그 작성 주체 제품이해도 높고 요구사항 책임 의사 결정스크럼 마스터 SM): 스크럼 잘 수행하도록 ... …애자일 모형: 요구사항 변화에 유연하게 대응할 수 있도록 일정 주기 반복하며 개발하는 모형ex) 스크럼, XP, 칸반, Lean, 기능중심개발애자일 개발 4가지 핵심가치: 프로세스와

  시험자료 | 81페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.04.18 | 수정일 2021.06.03

  다운로드 장바구니
• 

  ERP(전사적자원관리시스템)의 특징과 구축 기대효과에 대해 자세히 설명하시오

  다음으로 고객 대응력이 향상될 수 있다. ERP는 고객과 자원을 생산하는 모든 과정이 하나로 관리되기 때문에 고객에 대한 대응력이 향상될 수 있다. ... ③ 고객 대응력 향상 /?④ 간접비용 절감 /?⑤ 업무 통합 /?⑥ 업무 표준화 /?⑦ 유연성 향상 / ⑧?시스템의 국제화 /?⑨ 업무성과 향상)-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론1. ... 대응ERP는 기본적으로 특정한 국가에 맞도록 표준화한 기법이 아니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  2021년 정보처리기사 실기 요약 (2020년 기출 내용 표시 + 2021년 1회 합격)

  XP 기법XP: 요구사항에 유연하게 대응하 기 위해 고객 참여 개발 과정 반복 극대화 , 생산성 향상 방법XP 핵심 5 가치 의사소통 단순성 용기 존중 피드백XP 개발 프로세스:릴리즈 ... 스크럼 기법스크럼팀이 중심 되어 개발 효율성 높이는 기법스크럼 팀제품책임자 PO): 백로그 작성 주체 제품이해도 높고 요구사항 책임 의사 결정스크럼 마스터 SM): 스크럼 잘 수행하도록 ... …애자일 모형: 요구사항 변화에 유연하게 대응할 수 있도록 일정 주기 반복하며 개발하는 모형ex) 스크럼, XP, 칸반, Lean, 기능중심개발애자일 개발 4가지 핵심가치: 프로세스와

  시험자료 | 81페이지 | 11,000원 | 등록일 2021.07.14

  다운로드 장바구니
• 

  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  수요의 가시성과 동기화를 통하여 공급 사슬을 유지할 수 있고 고객 변화에 대한 대응능력이 향상한다. ... 동기화를 할 수 있으면 공급 사슬의 사이클 타임이나 재고금액을 감소시켜 수요의 불확실성을 개선할 수 있게 된다.세 번째로는 고객에 대한 대응능력을 높이고 새로운 서비스를 제공해 고객의 ... 기업들은 이러한 방법을 활용해 고객 서비스의 수준을 향상시키고 비용을 최소화시켜 공급 사슬 전반에 있는 이해당사자들과 공동으로 경쟁력을 향상시킬 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

  다운로드 장바구니
• 

  동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시켰는가

  이는 고객들에게 신뢰할 만한 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키는데 도움을 주기 때문이다.고객 만족도를 향상시켜준다.동시공학은 개발 기간의 단축과 제품 품질의 향상을 통해 고객들이 ... 즉 기업은 이러한 동시공학 기법을 통해서 민첩한 생산 및 서비스 활동이 가능케 하며 이를 통해 경쟁력을 강화할 수 있게 되었다고 한다.즉, 동시공학은 4차 산업혁명 시대에 대응하기 ... 대체재 획득 등으로 촉발된 생산, 공급, 소비의 전체 공급 사슬 Process의 변화에 빠르게 대응할 수 있는 수단으로 보면 될 것이다.전체를 관리하는 SCM의 기법에 동시공학을 실현하기

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.04

  다운로드 장바구니
• 

  물류관리 ) 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2

  노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 ... 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 ... 고객의 주문에 따라 특정 제품을 창고에서 식별하고 수량을 확인한 후 준비하는 과정으로, 피킹의 과정을 통해 물류와 배송의 효율성을 크게 향상시킬 수 있다.

  시험자료 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.05

  다운로드 장바구니
• 

  전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 그리고, 각 칸에 대한 설명을 하세요.

  서론전략적 마케팅은 고객을 유치, 유지, 발전시키기 위해 고객의 획득, 유지 및 애호도향상, 수익성 증대 목적으로 의사 소통을 통하여 고객의 행동을 이해하기 위한 기법이다. ... 전략적 마케팅은 기업의 마케팅 활동의 일부로, 고객에 대해 수집 및 분석한 정보를 바탕으로 고객과의 의사소통과 고객에 대한 이해를 향상시키고, 고객에게 우월한 가치를 제공함으로써 수익성 ... 전략적 마케팅 개념과 의의기업의 목표와 자원을 변화하는 기회에 대응시켜 기업을 계속 유지, 성장시키기 위한 관리과정이다.

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.24

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리_생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가

  유연한 생산 시스템 구축유연한 생산 시스템을 구축하는 것은 기업이 변화하는 시장 환경에 신속하게 대응하고, 고객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 한다. ... 아끼지 않아야 하며, 지속적인 연구개발(R&D)을 통해 새로운 생산 기법을 개발해야 한다. ... 이를 위해 품질 관리 도구와 기법을 활용하여 불량품의 발생을 최소화하고, 생산 공정의 효율성을 높이는 노력이 필요하다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

  다운로드 장바구니
• 

  [A+ 리포트] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  문제 발생 시 빠른 대응과 신속한 해결을 위한 체계적인 접근 방식을 갖추고 있으며 이는 고객의 문제를 빠르게 해결해 주며, 응답 시간을 단축시키는 장점을 제공한다.경쟁 우위 확보: ... 먼저 식스시그마 프로젝트가 제조 성과에 미치는 영향은 아래와 같이 정리할 수 있다.품질 향상: 식스시그마는 제품 및 프로세스의 품질을 높이는 데 중점을 두어 통계적 기법과 데이터 분석을 ... 도움이 되는데, 데이터 분석과 통계적 기법을 사용하여 병목 현상, 비효율성, 시간 및 자원 낭비 등을 식별하고 개선하며 이를 통해 제조업체는 생산 능력을 향상시키고, 주문 처리 시간을

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

  다운로드 장바구니