"고객들과의 소통" 검색결과 1-20 / 51,091건

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  화난 고객과 쿨~하게 소통하기-과제(A유형)

  ‘화난 고객과 쿨~하게 소통하기’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출 ... 그러므로 개인적인 '관계'이건 '업무'이건 자신과의 진지한 소통을 통해 확실한 목표를 가지고 스스로 에너지를 만들어 항상 긍정적인 감성상태를 유지하는 '자기동기화'지능은 고객을 응대하고 ... 클레임을 해소시켜드리고 싶다.B - 확신과 행동 (BELIEF&BEHAVIOR)상품의 문제를 파악하고 고객의 귀책사유가 일부 있더라도 고객의 성향을 고려하여 가능한 선에서 처리할

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.28

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  인적관련개발_현 직무에 탁월한 업무지식과 직원들과의 소통과 상호작용 등 발전할 수 있는 전반적인 내용 고객과의 눈높이 위해 노력 등 자기개발

  이와 같은 경우 고객과의 소통에 있어 갈등이 생길 수 없다. 위와 같이 일이 시작이 되기 위해서는 고객의 문제와 불편함에서 시작을 하면 된다. ... 눈이 마음의 창이라는 속담이 있듯이 고객과 의사소통을 하는 과정에 있어서 눈을 바라보는 것은 매우 중요하다. ... 따라서 고객과 소통하는 것에 있어 말의 리듬감을 살리는 것도 매우 중요하다. 세 번째, 듣는 사람의 눈높이에서 말을 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  우리말과 글쓰기-영화 꾸뻬 씨의 행복 여행을 보고 1. 의사소통능력 2. 의사표현능력 3. 경청능력 4. 질문능력 5. 갈등관리능력 6. 고객서비스능력에 대한 부분을 찾아 그동안 학습한 이론적 배경을 바탕으로 자신의 생각 및 의견을 서술하십시오.

  고객서비스능력 고객의 불만표현 유형은 거만형, 의심형, 트집형, 빨리빨리형의 다섯 가지로 나눌 수 있다. ... 고객서비스능력에 대한 부분을 찾아, 그동안 학습한 이론적 배경을 바탕으로 자신의 생각 및 의견을 서술하십시오. 1. ... 경청능력 경청은 의사소통을 하기 위한 기본적인 자세로서, 헥터는 정신과 의사로서 누구보다 적극적인 경청을 통해 환자와 소통해야 하지만 서로 비슷한 고통과 고민을 호소하는 환자들의 이야기를

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  화난 고객과 쿨하게 소통하기

  그러므로 개인적인 '관계'이건 '업무'이건 자신과의 진지한 소통을 통해 확실한 목표를 가지고 스스로 에너지를 만들어 항상 긍정적인 감성상태를 유지하는 '자기동기화'지능은 고객을 응대하고 ... 번호문제유형난이도과제내용1서술형M"고객응대현장에서 일하는 직원들이 수시로 만나는 부정적 상황에 대체 에너지를 빼앗겨 혼란스러워하고 감정조절을 못하여 계속 고객을 화나게 만들며 업무를

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.08

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  경영전략 ( 경영, 비전, 조직, 소통, 통섭, 고객 )

  경영전략 ( 경영, 비전, 조직, 소통, 통섭, 고객 )1. 경영이란? ... 고객이란?고객은 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 가구를 일컫는다.상점에서 물건을 사러 오는 손님을 말하는 것이 보통이다. ... 고객의 요구와 예측은 면접, 조사, 데이터 마이닝, 대화등의 정보 수집 방식을 통해 결정된다.요구를 결정하는 것을 도와 줌으로써 고객에게 가치있는 서비스를 제공할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.25

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  전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

  결합이라고 할 수 있다 CRM의 특징은 다음과 같다.(1) 효과적인 의사소통 : 표적고객이나 예상고객의 정보를 개별적으로 파악하여 고객과의 효과적인 의사소통을 도모한다. ... 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. ... 전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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  [A+] 서비스의 품질생산관리 방법 / 고객만족 / 친절서비스맨 / 의사소통 / 신용 / 관심 / 호텔 / 고객니즈 / 레스토랑 / 고객기대

  고객과의 의사소통을 원활히 하라7. 신용을 잃지 않도록 주의하라8. 고객의 비밀을 보장하라9. ... 고객과의 의사소통을 원활히 하라고객의 말에 귀 기울이고 정성껏 응답하는 자세가 필요하다. ... 가급적이면 전문용어나 어려운 말보다는 듣기 편하고 이해하기 쉬운 언어를 사용하는 것이 바람직하다.커뮤니케이션에는 단순한 의사소통보다는 서비스에 관한 부가적인 정보를 제공하는 것도 잊지

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

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  [LG생활건강마케팅세미나자기소개서]LG생활건강마케팅세미나자소서 LG생활건강자소서,지원동기리더십,삶의가치관,직무에세이 엘지생활건강마케팅세미나,고객층에게효과적으로소통할수있는방법,

  이러한 상황에서 여러분이 LG생활건강의 마케터라 가정하고 젊은 고객층에게 효과적으로 소통할 수 있는 창의적인 방법이나 커뮤니케이션 창구를 구체적인 근거와 함께 설명해주시기 바랍니다. ... 이러한 상황에서 여러분이 LG생활건강의 마케터라 가정하고 젊은 고객층에게 효과적으로 소통할 수 있는 창의적인 방법이나 커뮤니케이션 창구를 구체적인 근거와 함께 설명해주시기 바랍니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.02 | 수정일 2014.12.01

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  의사소통이 카페, 메신저와 같은 다양한 채널을 통하여 이루어지고 있습니다. 기업의 입장과 고객의 입장에서 어떻게 이와 같은 카페, 메신저와 같은 다양한 채널을 활용하여 의사소통의 효율성을 증가시킬 수 있는지를 서술하시오.

  고객간의 의사소통이 가능해지므로 인해 이터넷 비즈에 대한 신뢰를 구축할 수도 있고, 소비자간의 동호회 형식으로 동질감을 느낌으로 해서 고객의 브랜드 충성도를 강화할 수도 있다.인터넷을 ... 비언어적인 의사소통은 얼굴, 음성, 제스처, 접촉 언어, 상징언어 등을 들 수 있다.본론 - 기업과 고객의 의사소통과 효율성을 증진시키기 위한 방법의사소통은 기업을 관리하는 데 있어 ... 생각을 살피는 것은 구성원의 사기를 높여줌.인터넷 자료를 복사하기 보다는 본인의 경험과 의견을 중심으로 조사.정리하기 바람서론 - 의사소통이란본론 - 기업과 고객의 의사소통과 효율성을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.18

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  [마케팅전략] 고객지향의 마케팅 소통향상 방안 - 파워포인트 자료

  손창성고객지향의 마케팅 소통 향상 방안2008. 10.목차Ⅰ. Why Marketing Communication? Ⅱ. 인식속의 자리매김(Positioning) Ⅲ. ... Positioning : 고객의 인식속 자리매김2. ... 고객과의 전방위 커뮤니케이션{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 12페이지 | 1,300원 | 등록일 2008.10.29

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  [관광경영] 인터넷을 통한 호텔과 고객간의 의사소통에 관한 연구

  홈페이지를 통한 고객과 호텔 간의 의사소통에 있어서 호텔의 위치에 따라 응답률이 달라질 것이다. ... 홈페이지를 통한 고객과 호텔 간의 의사소통에 있어서 호텔의 위치에 따라 응답시간과 응답의 질이 달라질 것이다. ... 유형에 따라 응답시간이 달라질 것이다.홈페이지를 통한 고객과 호텔간의 의사소통에 있어서 호텔의 유형에 따라 응답의 질이 달라질 것이다.3-1.

  리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.08.01

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  인적자원관리_조직 내 세대 간의 불협화음은 실제로 있는 것인가 만약에 존재한다면 그에 대한 합리적인 해결방안은 무엇인지 우리 기업들의 성공적인 사례와 본인의 경험 등을 서술해 보시오.

  또한 직원도 고객이다. 잠재고객이자 충성고객이 될 고객으로 바라봐야 한다. 하지만 이러한 지나친 인적자원관리는 독이 되기도 한다. ... 인적자원들의 불만이 될 수 있는 인사 관련인 문제와 소통의 문제 그리고 창의적인 개념을 투입한 수평적인 소통 관계를 만들어서 업무의 효율성을 높이되 상호 간의 존중과 이해의 부분을 ... 앞으로도 긍정적인 인적자원관리에 대한 시각이 이러한 효율성이 있는 관리와 소통을 만드는 기본이 되는 것으로 생각한다.3.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.26

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  근로복지공단 일반사무직 합격 자기소개서

  첫째, 세대간 갈등, 둘째, 부서간 갈등, 셋째, 직급간의 소통문제, 넷째, 민원인과의 소통문제입니다. ... 위 4가지 문제점의 공통되는 부분은 '소통'의 부족함으로 가장 중요하고 기본적인 것은 직급간의 소통입니다. ... 고객의 입장에서 볼 때, 고객이 옳고, 우리의 규정이나 규칙이 너무 까다롭거나 현실과 잘 맞지 않는 것으로 느껴질 경우가 있습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.02

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  근로복지공단 일반사무직 합격자소서

  첫째, 세대간 갈등, 둘째 부서간 갈등, 셋째 직급간의 소통문제, 넷째, 민원인과의 소통문제입니다. ... 그래서 직급 간의 갈등은 곧 의사소통이 원활하지 않아 업무처리에 문제가 생길 수도 있다는 말이기도 합니다. ... 공공업무를 담당자로 규정에 근거하되, 고객의 처지에서 한 번 더 생각하며, 항상 방향성을 찾아가도록 하겠습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.02

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  의사소통관리규정(자동차산업)

  , e-메일비상회의발생시각 팀장전임직원경영회의임원회의비상회의매월본부장주간회의업무회의비상회의매주각 팀장노동조합대면, e-메일비상회의발생시본부장외부 의사소통구분대상내용방법주기책임자평상시비상시외부이해관계자고객고객요구사항고객관련절차방문회의발생시본부장고객불만클레임절차방문회의발생시본부장주민주민불편민원유무선 ... 고객 또는 외부 이해관계자, 이해 당사자와의 의사소통을 말한다.3.4 내부의사소통당사 내부의 계층별, 기능별 또는 내부 이해관계자와의 의사소통을 말한다.책임과 권한4.1 대표이사회사 ... 표준 문서: 의사소통관리 규정(자동차산업)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위이 규정은 당사에서 내 외부 고객, 이해관계자와의 의사소통을

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.17

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  리더의유머스타일 고객만족도

  기내 승무원들의 친절성 에 대한 만족도 기내 승무원들의 의사소통능력 에 대한 만족도 기내 승무원들의 문제 대응 능력 에 대한 만족도 서비스에 대한 재이용 혹은 재방문 의사7 실험 설계 ... 독립변수 – 집단 (Team) 대한항공 아시아나 VS 제 2 팀 승무원 고객 제 3 팀 승무원 고객 제 4 팀 승무원 고객 …… 제 1 팀 승무원 고객 제 2 팀 승무원 고객 제 3 ... 팀 승무원 고객 제 4 팀 승무원 고객 …… 제 1 팀 승무원 고객12 실험 내용 3 분석단위 분석방법 2.

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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  ncs능력분석-필요한 단어들로만 구성하여 요약함

  의사소통능력 : 의도파악을 위해서 문서이해뿐만 아니라 동료와의 의사소통을 통해 업무를 이해한다.▶ 복잡한 내용의 문서(제안서, 기술매뉴얼) 읽기/작성 - 정보종합 - 업무성과 발표 ... 서비스능력 : 고객의 요구에 대한 해결책 마련/요구를 분석종합/요구확인 - 고객만족 분석종합 후 반영/만족확인⑤ 협상능력 : 협상 쟁점과 상대 전략 평가/분석/확인7. ... 만족을 종합/분석 - 향후 고객서비스에 반영팀 목표 공유 - 업무에 도움되는 정보 확인 - 업무수행과정에서의 갈등원인파악 - 일반적 협상전략에 따라 협상- 제공된 서비스에 대한 고객

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.14

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  우리에프아이에스 시스템프로그래머 합격자소서

  이러한 경청과 의사소통능력은 동료와의 원활한 관계를 유지하고, 고객들에게는 신뢰를 쌓는 데 도움이 될 것입니다.3) 저는 한 통신사의 SMS 과금 시스템을 다루는 업무를 약 1년간 ... 특히 그곳은 고객을 맞이할 때 양손을 흔들며 환하게 웃어야 했습니다. 처음에는 어색하고 어려웠지만 익숙해지고 나니 자신감이 생겼습니다. ... 도움이 될 수 있는지 설명해 주시고, 자신의 단점 세 가지와 그 단점 극복을 위하여 본인이 노력한 사례를 말씀해 주십시오. [1300 Bytes 이내]강점1) 경청하는 자세 2) 의사소통능력

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.16

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  우리에프아이에스 웹프로그래머직 합격자소서

  [소통] 팀워크를 발휘하여 함께 성과를 창출해낸 사례를 말씀해 주세요. ... 경쟁력을 통해 타사 고객들을 유치하는 효과를 얻을 수 있습니다. ... [고객/서비스] 최근에 접한 금융IT 트렌드 중 관심 있는 주제 한 가지를 선택하고, 그에 관한 자신의 견해를 말씀해 주세요.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.16

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  교원 영업관리직 합격자소서

  저는 이러한 경험을 통해 고객과 소통하면서 문제의 근본을 찾으려 노력하겠습니다. ... . * [0자 이상 600자 이내]진심을 담은 사람과의 만남을 통해 소통에 대해 배울 수 있었습니다. ... 이에 저는 이러한 경험을 바탕으로 상대방과 대화할 때 진심을 담아 상대방의 마음을 헤아리면서 소통하기 위해 노력하고 있습니다.2.자신의 성격과 남다른 재능 또는 지식을 소개하여 주십시오

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.21

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