"고객만족도와 재방문의도에 끼치는 영향" 검색결과 1-20 / 48건

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  편의점 서비스품질이 고객만족도와 재방문의도에 끼치는 영향

  편의점의 서비스품질이고객만족도와 재방문의도에 끼치는 영향2011年 12月 12日본 연구는 편의점의 치열한 경쟁 환경 속에서 살아남기 위함과 더욱 더 크게 성장하기 위해서 가맹점과 소비자의 ... 측정이 유의한 Parasuraman (1988) 등이 주장한 SERVQUAL의 5개 차원을 중심으로 프랜차이즈 편의점의 서비스품질이 고객만족도와 소비자 재구매 의도에 끼치는 영향을 ... 관계가 중요시 되고 있다는 문제 아래, 편의점의 점포 특성이나 제공하는 서비스품질에 대한 고객만족도에 따른 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 한다.서비스기업에서 품질

  논문 | 63페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.07 | 수정일 2016.10.05

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  호텔 리조트 개발 컨셉 디자인 공모전

  관광객들의 시설적, 서비스적 불편은 관광 불만족의 중대한 요소로서 관광객들의 재방문을 유도하는 과정에 커다란 악영향을 끼친다. 2007년 한국관광공사의 관광불편신고 종합분석서에 따르면 ... 하지만 관광객의 관광지 및 서비스 만족을 통한 재방문 유도를 위해, 주요 불편을 분석하여 해결함으로서 고객의 만족도 극대화를 위한 노력이 필요이 필요하며, 우리는 마련된 해결책을 ‘ ... 이와 더불어, 지역관광에 대한 이미지 자체가 20대들에게 긍정적으로 남아있지 않는 다는 것이 악영향을 끼친다. 따라서 마케팅활동을 통해 이 열차의 장점을Ⅱ.

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.25 | 수정일 2020.01.29

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  (A+ 받은 PPT) 전통시장 문제점 및 활성화 개선 방안

  대형 백화점과 기존에 위치하던 할인 마트가 시장 매출 감소에 상당한 영향을 끼치고 있다 .위협 요소 근거리에 다이소 2 개 점포가 위치하여 잡화류 매출에 영향을 받고 있다 .설문 / ... 하지만 버스터미널의 이전과 도로재정비로 인해 굳이 시장을 거치지 않고서도 이동할 수 있는 제반 조건이 형성되어 , 시장에 대한 의도적 노출은 물론 우연적 노출 또한 매우 줄게 되었다 ... 시장 내 상점에 방문한 고객에게 판매하는 것만이 전부가 아니며 , 시장 내 시설활용 등이 자신의 이윤창출과 이어진다는 주인 의식을 갖게 한다 . ( 판매 개념 → 마케팅 개념으로의

  리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.25 | 수정일 2022.03.24

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  기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용

  브랜드에 있어 효용성 및 가격대비 가치도 중요한 반면 자라는 심리적 혜택에 있어 더 큰 만족을 얻는 브랜드 재구매의도가 높다. ... 어느 세대보다 높아 소비에 있어서도 인터넷이 큰 영향을 끼치게 된다. ... 아닌 질적인 만족을 통해 판단기준이 변하고 있고 동시에 유행에 민감해 원하는 스타일에 맞추기 위해 발 빠르게 움직이는 SPA 브랜드에 대한 선호도가 높다.특히 자라와 같은 패스트

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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  (소비자행동론) 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택

  사건 자체도 도덕적으로 옳지 않았고, 그 직후의 적극적인 보상이나 반성 또한 없었기 때문이다. ... 동일 국가 내에서, 과거에는 옳지 않다 여겨졌던 것도, 현대에 와서는 옳은 것으로 재평가될 수 있다는 것이다. ... 예컨대 타인에게 해를 끼치지 않고, 자기 향상을 하고, 선행을 하고, 정의롭고, 신의를 가지고, 감사하는 등의 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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  국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝

  브랜드에 있어 효용성 및 가격대비 가치도 중요한 반면 자라는 심리적 혜택에 있어 더 큰 만족을 얻는 브랜드 재구매의도가 높다. ... 어느 세대보다 높아 소비에 있어서도 인터넷이 큰 영향을 끼치게 된다. ... 아닌 질적인 만족을 통해 판단기준이 변하고 있고 동시에 유행에 민감해 원하는 스타일에 맞추기 위해 발 빠르게 움직이는 SPA 브랜드에 대한 선호도가 높다.특히 자라와 같은 패스트

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.17

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  [2018년 신한캐피탈] 합격 자기소개서

  일례로 고객을 분류하여 맞춤형 보증연장 서류리스트를 작성하였고 고객 지점방문 일정을 조율하여 편의를 제공하는 등 고객만족도 향상을 위해 노력하였습니다.3.기존의 틀이나 방식에서 벗어나 ... 지원동기 및 포부, 성장과정, 수학내용(휴학기간 또는 졸업 후 공백기 포함), 본인의 가치관 및 인생관에 영향을 끼쳤던 경험 등을 주제로 자유롭게 기술해주세요. ... 고객에 대한 명확한 이해를 바탕으로 성과달성에 온 힘을 다하겠습니다.4.인생에서 가장 도전적이었거나 어려웠던 경험 및 그 경험이 본인에게 미친 영향을 기술해주세요.

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.24 | 수정일 2020.05.31

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  논문리뷰 ) 논문 중 하나를 선정하여 요약 및 평가의견을 서술, 박나희, 유윤희. 헤도닉가격모형을 이용한 에어비엔비 숙박가격 결정요인 분석. 2018.

  이 모형을 통해 가격에 영향을 미치는 속성을 측정함으로서 소비자의 니즈와 선호도를 반영하는 서로 다른 숙박시설의 특성 요소에 대한 이용객의 지불의도를 이해할 수 있다. ... 어린이동반가족 수용 여부, 주방시설 사용 가능 등 696개의 데이터가 수집되었다.수집된 데이터를 분석한 결과, 숙박가격은 평균 69,610원, 소비자 이용후기 개수는 평균 18개, 만족도는 ... 미치는 주요요인으로 나타났다.이승훈의 연구에서는 호텔등급, 방문객 당 객실수입, 판매 객실 당 숙박객수, 수영장, 호텔이용경험평점, 호텔접근성평점이 가격에 유의한 영향을 미치는 것으로

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.01.23

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  2019년 삼성전자 SCM / 국내영업직무 합격 자기소개서

  본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. ... 제조 프로세스가 점점 단일 시설 안에서 통합되게 될 것이고 고객의 수요가 발생하는 지점에서 생산할 수 있으므로 재고비와 관세 등에 의한 물류비를 큰 폭으로 감소시킬 것입니다.특히나 ... 잠재력을 바탕으로, 고객의 생활을 모두 연결할 수 있는 제품을 제공하여 기존에 상상하지 못했던 일상생활의 혁신을 이루고 싶습니다.둘째, 고객에게 ‘만족의 가치’를 전달하겠습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.07

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  2022 서울시 간호직공무원 면접준비)인성질문 대답 구체적인 경험답변 다수있음

  그 결과 환자분들의 만족도도 높았고 감염예방에도 도움이 되었습니다. 이런 경험을 바탕으로 서울시민분들의 요구를 파악하고 적극적으로 대처하는 조력자가 되고싶습니다.2. ... 과 특성상 노인환자분들이 많으셔서 만성질환의 합병증으로 입원했다가/ 퇴원후 사후관리가 제대로 되지 않아 재입원하는 케이스를 많이 보았습니다. ... 웰빙과 웰에이징이 잘 되어있어서 시민들이 건강한 삶을 살아가는 데 더 많은 영향력을 줄 수 있다고 생각합니다. 그래서 서울시에 지원했습니다.3.

  시험자료 | 16페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.07.01 | 수정일 2024.03.08

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  코로나-19 팬데믹 상황에서 소비자들의 선호도에 따른 외식행동에 관한 탐색적 연구

  소비자들의 선호도는 만족했던 경험으로부터 시작되는 것이고, 이로 인하여 형성된 고객의 신뢰와 호감을 향상시키게 되고(Eisend & Langner, 2010) 재방문 또는 재구매 행동을 ... 유발하도록 만든다.최근의 코로나 사태는 지금까지 외식산업에서 경험할 수 없었던 새로운 상황으로 기존의 선호도가 고객들을 계속 재방문하도록 하는 의향을 유지할 수 있을향을 끼치는 부정적 ... 선호도에 따라서 코로나-19 발생 전과 진정된 이후 분식점의 방문빈도의 차이를 규명한다.연구과제 5.

  논문 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.20

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  지속발전 가능한 관광자원 - 중국관광객 현황을 통한 유치 및 증대 방안 -

  그렇기 때문에 한류는 관광목적지를 선택하는데 중요한 역할을 하게 되며, 여행 만족이나 재방문, 추천의도에 중요한 영향을 주게 된다. ... 재방문은 직간접적인 영향을 보인다. 직접적으론 여행지를 직접 방문하고 관광을 했던 사람들이 높은 만족도를 보이고 다시 방문할 의사가 생기는 영향을 말한다. ... 중국 한류의 특징1) 한류의 영향력2) 한류형 관광의 문제점Ⅲ. 재방문 의사 결정 요소1) 재방문의 중요성 및 현황2) 재방문 중국인 관광객의 만족도Ⅳ.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.11

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  레스토랑의 물리적 환경에 대한 관리에 연구

  정경희(2004)는 패밀리 레스토랑 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향과 재방문을 연구한 결과, 실내 디자인 및 환경, 종업원의 친절성과 전반적인 서비스 품질 요소에 대해 높은 인식도를 ... 소매점, 호텔, 레스토랑, 리조트 등의 서비스의 물리적 환경에 관한 다양한 연구들은 물리적 환경이 서비스 구매자의 감정에 유의한 영향을 끼치며, 소비자의 감정적 경험이 태도(행동의도 ... )이 유발 되고, 그 결과 레스토랑 내에 장시간 머물거나 재방문(점근 행동)을 할가능성이 높아진다.

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.21

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  관광의 개념 및 역사, 관광자원, 이벤트의 종류 및 영향

  EVENT 정의- 기한과 장소, 대상을 제한하여 공통의 목적으로 인도해 나가기 위한 모든행사- 특수한 목적을 가지고 방문하는 방문객들의 만족도를 높이기 위해기획한 다양한 프로그램#. ... 이벤트 참여에 영향을 끼치는 요인 (PEST 영향) >> 축제의 volume 결정- 정치적: 지역자치장의 정책 변화 ( 축제 및 관광활성화 정책 유무)- 경제적: 맞벌이로 인한 소비 ... 관광마케팅- 관광 기업이 경쟁하에서 생존과 성장의 목표를 달성하기 위해 고객을 만족시키는 상품, 가격, 유통,촉진 등의 활동을 계획, 실행하는 과정#.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.21

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  기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교

  만족도가 높은 고객은 전환의도가 낮으며 불만족한 고객들은 불평행동, 부정적 구전이나 전환의도 및 전환행동을 통해 해당 기업에 불만을 표출하게 된다.결국 높은 고객만족도는 고객이탈을 ... 따라서 고객들의 만족이 높을 경우 고객들의 재 구매 의도, 긍정적 구전의도가 높아지게 되며, 전환 의도는 낮아질 것이다., 여성이나 교육수준이 높은 사람일수록 덜 만족한다. ... , A/S 분야의 서비스는 이제 규격화된 매뉴얼까지 생기는 상황이니 결국 판매 시 고객접점에서의 서비스가 기업의 성공에 보다 큰 영향을 끼치는 시대가 된 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.04.17 | 수정일 2016.04.18

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  향토음식점 만족도와 향토음식점재방문의 상관관계

  따라서 “향토음식점의 만족도가 향토음식점 재방문에 영향을 끼칠 것이다.”향토음식점의 만족도향토음식점의 재방문< 모 형 >[설문지]음식관광에 있어서 향토음식점의 만족도가향토음식점 재방문에 ... 재방문 의도는 고객확보 차원을 넘어 잠재적인 수요시장의 확보의 중요오소가 된다. ... 서비스 상황에서 재 구매 의도는 고객이 미래에도 서비스 제공자를 반복하여 이용할 가능성이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.24

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  Personal Selling, Promotion Skills, Demonstrate of personal selling skills

  제품의 질이나 가격 등이 소비자를 재구매 또는 재방문 등으로 유도할 수 있지만 판매원이 소비자에게 영향을 끼치는 비율과 정도가 더 크다. ... 언어적 의사소통은 무엇보다도 말로 하는 것으로서 정확하고 올바르게 제품에 대해 고객에게 알릴 수 있으며 빠르게 판매원의 의도를 고객에게 전달한다. ... 갖고 재구매, 재방문 또는 좋은 소문을 퍼트릴 경우 회사의 판매원이 큰 역할을 한다.

  리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.06.08

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  [호텔 성과][호텔 관계마케팅 성과][호텔 경영 성과][호텔 조직 성과][호텔 직무 성과][경영]호텔 관계마케팅 성과, 호텔 경영 성과, 호텔 조직 성과, 호텔 직무 성과 분석

  재방문 의도호텔의 재구매 의도는 고객이 특정 지역의 호텔을 이용할 경우 현재 이용중인 호텔을 재방문 할 것인가의 여부를 의미한다. ... 연구의 실증연구 결과는 관계마케팅 상호작용요인이 관계마케팅 평가요인에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계마케팅의 평가요인인 신뢰와 만족은 관계마케팅의 성과요인인 재방문 의도와 긍정적인 ... , 고객 지향적 서비스마케팅 요인, 관계지향적 서비스마케팅 요인을 가지고 관계마케팅모형 평가요인인 신뢰와 만족을 가지고 관계마케팅모형 성과요인인 미래 상호작용 기대 즉 재방문 의도와

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  마케팅정의, 종류, 사례, 마케팅의 중요성

  서론18세기 영국에서 발발한 산업혁명(Industrial Revolution)은 경제구조상의 커다란 변화를 가져오며, 판매자-구매자간의 전통적인 관계에도 큰 영향을 끼쳤다. ... 그리고 관심을 갖는 대상의 지식을 접목시켰을 때 이 모델들을 이용하여 고객을 세분화하고 개인별로 차별화함으로써 고객만족도가 최상의 상태로 맞춰지도록 하여 월등하게 높은 경쟁력을 확보할 ... 지식마케팅지식마케팅의 기본은 고객의 속성과 구매 행태에 관한 정보를 체계적으로 자료화 해놓고 이를 영업적으로 활용하는 것과 제품에 관한 제반 지식을 습득공유전파하여 고객만족도를 극대화한

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.02

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  인터넷포털사이트의 서비스품질전략에관한연구,서비스전략사례,포털사이트서비스전략

  생산과정에서 상호작용이 많은 경우 서비스 품질과 고객만족결정에 중요한 영향을 줌연구가설과 연구모형의 설정 3.6 고객만족과 향후 의도와의 관계 H6: 고객만족도가 클수록 포털사이트 ... 연구모형의 설정 3-1 신뢰성과 고객만족과의 관계 지난 수십년간 고객의 행동을 예측하는 개념 고객만족에 유의한 영향을 끼침 . ... 넷 째 , 고객만족은 포털사이트 기존 이용자의 재방문과 타인추천 에 유의한 영향을 미친다 .요약 및 결론 결론 정리하면 , 포털사이트의 서비스 전략 은 고객만족 에 유의한 영향을 미친다

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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