"고객만족수준" 검색결과 1-20 / 46,350건

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  HACCP 인식수준이 베이커리의 고객만족 요인에 미치는 영향

  대한안전경영과학회 엄기수, 임충묵

  논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.05

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  레스토랑 유형에 따른 레스토랑 서비스 인카운터 품질 평가 수준, 감정적 반응, 고객 만족 및 서비스 충성도 차이 분석

  한국식생활문화학회 양일선, 조미나

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  종업원만족과 고객만족활동 간의 관계에 관한 탐색적 연구 - 고용형태와 교육훈련 수준에 따른 세분집단 간 차이 비교 -

  한국인적자원관리학회 한 나 영, 배 상 욱

  논문 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  콜센터 고객만족수준 진단법

  ♧ Report콜센터 고객만족 수준진단법목차1. KSQI1-1. 콜센터 KSQI (Korean Service quality Index)의 정의1-2. 용어 정의1-3. ... 서비스가 제공된 뒤 고객이 만족도를 묻는 방법과는 달리, 서비스가 제공되는 시점을 기준으로 Before, On, After Service를 구분하여 서비스 전달 품질을 조사하는 것이다 ... 서비스 만족도에 영향을 미치면 효과성 지표, 내부 업무프로세스 및 예산관련 운영지표는 효율성지표로 인식함.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

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  콜 센터 고객만족 수준진단법 & 사례조사

  현 서비스에 대한 고객만족도를 알아보고 전반적인 콜 센터의 수준측정을 위해1왜 SCI 조사가 필요한가? ... 콜 센터 고객만족 수준진단법 사례조사- 마케팅조사론 금요일 7, 8, 9 교시ContentsSTEP 1STEP 2STEP 3STEP 4I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성II. ... 현 서비스에 대한 고객만족도를 알아보고 전반적인 콜 센터의 수준측정을 위해5CSI 조사의 필요성2III.

  리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.31

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  [기업경쟁력][기업지배구조][우리나라 국제경쟁력][기업경쟁력 강화][고객만족 경영기법]기업경쟁력의 핵심역량, 기업지배구조의 유형, 우리나라의 국제경쟁력 수준, 기업경쟁력 강화를 위한 고객만족 경영기법 분석

  우리나라의 국제경쟁력 수준1. 창출요인 측면2. 산업구조 측면3. 기업경쟁력Ⅴ. 기업경쟁력 강화 위한 고객만족 경영기법1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려해야2. ... 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출3. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현Ⅵ. 결론Ⅰ. ... 우리나라의 국제경쟁력 수준우리는 이제 우리나라의 국제경쟁력 수준은 어느 정도나 되는지 살펴볼 필요가 있다.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.08

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  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

  고객과접촉수준이 높을 경우의 문제점 제시Ⅵ. 문제점 극복방안 설명Ⅰ. ... 서비스 만족(Service Satisfaction)서비스 만족은 고객이 서비스를 이용한 후 나타나는 평가적인 태도로서, 인지적이고 감정적인 반응을 수반한다. ... 과 제 주 제서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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  마케팅관리론 졸업시험 대비(경영대학원)

  고객만족에서 고객과 만족의 개념, 기대 - 성과에 대한 만족/불만족 수준과 전략▶ 고객만족이란 고객지향정신을 높이고, 소비자의 욕구를 정확하게 충족시켜 고객이 제품/서비스를 구입하고 ... 고객만족과 마케팅전략은 ▶불만상태에서는 제품(서비스)의 성능을 향상시키는 개선전략과 성능은 그대로 놔두고 기대수준을 낮추는 무관심을 유도하는 전략이 가능하다. ... 나서 제품/서비스에 대한 높은 기대감을 제품이나 서비스가 충족시키고 있기 때문에 고객이 이미 만족감을 느끼고 있는 상태를 말한다.

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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  PPT 다이어그램 9종류 - 목표 전략 배너 비전 3단계 단계 다이어그램 파스텔 유레인

  고객 만족 http://edu.urain.kr Infographics Infographics Infographics유레인 인포그래픽스 서비스 타사 대비 1/2 수준의 요금으로 인포그래픽스를 ... 고객 만족 http://edu.urain.kr Infographics Infographics Infographics유레인 인포그래픽스 서비스 타사 대비 1/2 수준의 요금으로 인포그래픽스를 ... 고객 만족 http://edu.urain.kr Infographics Infographics Infographics유레인 인포그래픽스 서비스 타사 대비 1/2 수준의 요금으로 인포그래픽스를

  ppt테마 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.10

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  응급실 qi (고객만족도향상)

  됨 QI 활동을 통해 개선 후 눈에 띄게 변화해가는 고객 만족도 향상에 만족 앞으로 좀 더 큰 응급실로 발전하고 , 변화되기 위하여 고객의 소리에 귀 기울이며 추후 환자 및 보호자 ... 체계화된 응급실 설명 을 통하여 수준 높은 간호서비스를 제공하여 보다 높은 환자 만족도 점수를 높이기 위함이다 . ... : 협조부서P 응급의료기관평가 기준에 따른 만족도 조사 설문지 제작 응급의료기관평가 환자만족도 세부기준P Fish Bone Fish Bone 환자만족도 저하 인적요인 환경요인 운영시스템

  ppt테마 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.08.05

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  JW 메리어트 호텔 소개 PPT

  또한 [ 메리어트 ] 가 직원들을 만족시키면 그 직원이 [ 메리어트 ] 의 고객들을 만족시켜 줄 것 이라는 신념으로 직원들을 최우선시하여 , 회사에 대한 직원들의 높은 만족도 , 가장 ... 최고수준의 서비스는 SOP(Standard Operating Procedure) 라는 표준운영시스템 으로 대표되는 [ 메리어트 ] 의 시스템이 기초가 되었다 . ... 최선을 다하게 되며 결국 고객은 다시 우리 호텔을 찾게 된다 ’ 는 것 .

  ppt테마 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.15

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  의료서비스마케팅 사례

  Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 고객의 의료 상식 수준 향상 평생직장의 개념 퇴조 , 근속보상에서 성과보상적 보상제도로의 전환 필요 , 주 5 일 근무제 실시로 여가시간이 늘어나 다양한 복리후생 욕구 증대 , 획일적 ... 할 인 – 지역별 표준 진료수가제를 적용 후 의료 소비자의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5.

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  (절차서) 고객만족 절차서

  선택하여 주시기 바랍니다.1) 영업 실적 개선2) 품질 수준 개선서식 번호CICI고객 만족도 설문지페이지:4/5㈜회사명3) 고객사 클레임 개선4) 고객사 서비스 개선5) 생산성 향상6 ... 매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"6㈜회사명에서 제공하는 제품의 품질 수준이 귀사의 사업에 도움이 되었다." ... 1) 품질 수준2) 제품의 문제 발생 時 대응 신속성3) 브랜드 인지도4) 가격5) 기타 ( )B.귀사에서 ㈜회사명의 제품 및 서비스를 제공받은 後 가장 효과적이었던 항목을 3가지

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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  KS양식_고객만족도 설문지

  통불만족매우불만족① 제품 품질의 만족 (품질수준)⑤④③②①② 제품 품질의 지속적인 개선여부⑤④③②①③ 신규개발의 요청 시 업무 대응⑤④③②①④ 제품 가격 수준의 만족⑤④③②①⑤ 제품의 ... 202 년 고객 만족도 설문지안녕하십니까? ... 고객에게 미치는 영향아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 업무 추진 시 느끼는 만족도를 ○표로 표기하여 주십시오.귀하와 무관한 항목의 경우 표기하지 않으셔도 됩니다.구 분매우만족대체로만족보

  서식 | 3페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

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  [SW사업대가] SW사업 운영단계 / SLA기반 소프트웨어 유지관리 및 운영비 정산법

  KOSA) "○서비스 평가월별 서비스수준 평가표평가항목측정점수가중치점수S/R처리70 20 14장애처리80 20 16보안관리90 30 27고객만족도 70 30 21합계100 78평가등급 ... KOSA) "○서비스 평가월별 서비스수준 평가표평가항목측정점수가중치점수S/R처리90 20 18장애처리90 20 18보안관리90 30 27고객만족도 90 30 27합계100 90평가등급 ... KOSA) "○서비스 평가월별 서비스수준 평가표평가항목측정점수가중치점수S/R처리90 20 18장애처리80 20 16보안관리90 30 27고객만족도 90 30 27합계100 88평가등급

  서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.02.23

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  (품질 서식) 고객 만족도 설문지

  선택하여 주시기 바랍니다.1) 영업 실적 개선2) 품질 수준 개선서식 번호CICI고객 만족도 설문지페이지:4/5㈜회사명3) 고객사 클레임 개선4) 고객사 서비스 개선5) 생산성 향상6 ... 만족도 설문지페이지:2/5㈜회사명구분설문 항목평가비고"고객만족"1㈜회사명의 임직원은 투철한 고객 지향적인 사고를 가지고 있다." ... 매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"2㈜회사명은 고객만족 실현을 위해 최선의 노력을 다한다."

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.28

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  의료만족도 설문지-병원서식

  5전반적으로 이 병원의 시설수준에 만족하십니까?병원 의료 전반적인 사항에 대한 만족도6. ... 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까? ... 환자어르신에 대한 관심과 서비스에 대한 만족도7. 입원 중 병원서비스에 대한고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1환자복 및 침구는 잘 교환 해줍니까?

  서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.02 | 수정일 2021.09.02

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제 (만점)

  고객이 허용할 수 있는 최소한의 기대 수준으로 적정서비스 수준은 고객의 경험에 의해 예측된 서비스 수준에 의해 형성된다.3) 허용영역 : 희망서비스 수준과 적정서비스 수준 사이의 영역 ... 서비스 기대- 서비스 기대란 고객이 어떤 서비스 성과에 대해 가지고 있는 사전적 신념을 의미한다.- 서비스 기대 수준1) 희망서비스 : 제공받을 서비스에 대한 희망수준. ... 고객이 제공받을 서비스의 최대한의 기대를 나타내는 서비스를 말하고, 이상적이고 바람직한 서비스 수준인 이상적 서비스와는 개념의 차이를 둔다.2) 적정서비스 : 고객이 불만 없이 받아들일

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.03

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  10. KPI R&R 및 KPI정의서

  제고민원서비스 만족도국조실민원민족도 결과00.002고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고방위산업체 만족도방위산업체 만족도 설문조사 00.003고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 ... 제고소요군 만족도소요군 만족도 설문조사00.004고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고민원행정처리 향상도●민원처리기간 60% + 전화친절도 40%00.005고객이해관계자국민신뢰도증진기관 ... 가중치"성과목표명(수정시 지표정의서가 자동 update 됨)"가중치"성과지표명(수정시 지표정의서가 자동 update 됨)"가중치공통구분"지표산식(지표정의서 수정시 자동 update 됨)"1고객이해관계자고객만족도제고고객만족도

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.26

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  대림산업 한방에 붙는 자기소개서

  [ 넌 얼굴만 잘생겼으면 연예인 됬을거야! ]나서길 좋아하는 성격탓에 부모님께서는 제가 크면 연예인이 될 줄 알았다고 하십니다. 어렸을때 사진을 보면 항상 노래부르고 춤추는 사진밖에 없는 걸 보면 어머니 뱃속에서부터 끼가 다분했던 것 같습니다.[보다 큰 무대에 서고 싶..

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21

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