"고객만족현대백화점" 검색결과 1-20 / 3,969건

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  현대백화점의 고객만족

  현대백화점의 고객만족( 목차 )1.서론-연구 목적 및 연구방법2.본론-외부환경 분석소비자 환경분석-현대백화점의 고객만족고객 만족 경영 시스템 & 운영현대백화점의 고객관계마케팅 현황고객관계 ... 현대백화점의 고객만족 전략1) 현대백화점의 고개만족 경영의 추진 배경 및 영역추진배경새로운 유통업채의 출현 (할인점) ->자사의 위치 확고고객중심의 프로세스 + 고객만족 경영의 극대화 ... ) 구축 목표백화점 고객만족도 평가에서 만족도부분1위 (경쟁사대비 우월)CRM SYSTEM 우수2.(3).2)현대백화점의 고객관계 마케팅※관계마케팅의 정의에 따른 현대백화점의 관계마케팅

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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  고객만족경영 사례 - 현대백화점

  고객만족경영 방법 현대백화점 문화센터 강좌 ‘ 아빠랑 아이랑 ’▶ 고객상담실 운영 및 접수 고객불만 DB 화 고객상담실을 운영하여 고객 불만족을 최소화하고자 노력하며 접수된 고객불만에 ... 방법▶ 현대백화점은 고수익을 갖고 있으면서도 문화적 욕구 및 집단주의 성향을 가진 중산층 이상 고객층을 주 타겟으로 지속적인 고객관리를 실시함으로써 타사 대비 경쟁력 확보에 성공 ... 를 고객중심으로 설계 , 경영목표로서 고객만족 극대화 추구 ▶ 실질적인 고객만족경영에 대한 체계적인 추진계획 수립 및 실시 고객만족경영의 추진배경고객만족경영 방법 ▶ 당사 고정고객

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.11 | 수정일 2022.05.23

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  현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰

  과목명교수님학과학번이름제출일report주제: 현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰목 차1. 서론 12. ... 중요한 도, 소매 기업 중에서도, 특히 백화점에서 고객만족경영을 먼저 실시하여 성공적으로 추진한 현대백화점 사례를 통해서 고객만족경영에 대한 이해도를 제고해보고 한다.2. ... 하지만 이러한 백화점들 중에서도 현대백화점의 경우에는 미리 고객만족경영에 대한 중요성을 깨닫고 세밀하게 추진함으로써 크게 성공했다고 할 수 있다.그러므로 본 레포트에서는 고객만족경영이

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.01

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  현대백화점 CS(고객만족) 경영

  기업선정배경현대백화점은 지난 2000년부터 2003년까지 한국표준협회에서 조사한 한국서비스 대상에서4년 연속 1위를 차지하였으며, 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족경영대상에서도 ... 또한 2004년 NCSI(국가고객만족도) 평가에서 백화점 부문 1위를 차지한 대표적 고객만족경영기업이라 할 수 있다.우리는 이러한 고객만족의 결과를 기업의 시스템적 요인에 있다고 판단 ... 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고, 그 과정 속에서 정보시스템이 어떠한 역할을

  리포트 | 62페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.11

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  [경영전략]현대백화점의 고객만족경영 분석

  편의 시설고객만족경영 분석“현대 백화점과 하고 싶은 이야기” 제도 운영무엇을 고칠까요? ... ㈜ 현대홈쇼핑 법인 설립1999 e-현대백화점 설립2002 HCN 인수, 설립1999 현대그룹에서 계열분리2000 주식회사 현대백화점으로 상호변경2002 ㈜현대백화점 ㈜현대백화점 ... 성장 백화점의 경쟁력 입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보환경 분석 – 경쟁 요소고급화된 백화점 이미지 철저한 고객 관리 높은 고객 만족도 협력사들과의

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

  현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구소비자의 이해목차1.서론 -연구 목적 및 연구 방법 2.본론 -외부환경 분석 -현대백화점의 고객만족 전략 -고객관계 마케팅 3.결론 -연구의 ... (=지식경영) 구축 목표 백화점 고객만족도 평가에서 만족도부분1위 (경쟁사대비 우월) CRM SYSTEM 우수2.(3).1)현대백화점의 고객관계마케팅 현황 고객 만족도2.(3).2) ... -조사내용 1.현대백화점이 처해있는 외부환경 분석 2.외부환경에 적응 위한 현대백화점 고객만족경영에 대한 전반적 서비스 사항 분석 3.현대만의 강점인“고객관계마케팅 시스템” 면밀히

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.13

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  [경영전략]고객만족을 위한 현대백화점의 차별화 전략

  전화고객용 화장실 고급화유아휴게실 어린이 놀이방고객 편의 시설고객만족경영차별화 전략“현대 백화점과 하고 싶은 이야기” 제도 운영무엇을 고칠까요? ... Co.,Ltd )회사명기업소개2007 할인점 개점 2006 경청호, 민형동 사장 취임 2003 하원만 사장 취임 2001 현대홈쇼핑 개국 2000 NCS(국가고객만족도) 백화점부문 ... 추진 선포 현대백화점 카드 제휴점 운영 1980 현대백화점 압구정본점 개관(업계최초로 POS시스템 도입) 정몽근 회장, 정장현 사장 취임 무역센터 현대백화점 개점(강남구 삼성동 연건평

  리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.16

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  고객 만족 경영 사례 (현대백화점)

  현대 백화점의 고객만족경영의 추진 배경ⅱ.현대백화점의 주요 서비스(BEST&DIFFERENCE)1고객 만족을 위한 Before서비스2고객 만족을 위한 Ing서비스3고객 만족을 위한 ... 현대 백화점(고객 만족 경영 사례)학번: 20021233학과: 수학과이름: 임수현목 차1.서론ⅰ.고객 만족 경영이란?ⅱ.현대 백화점을 조사하게된 이유2.본론ⅰ. ... 본론ⅰ.현대백화점의 고객만족경영의 추진 배경현대백화점은 급속한 외부 환경에 대비해서 고객만족경영을 추진했다고 볼 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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  [고객관리] 현대백화점 고객만족 경영전략

  G-NET사 설립·2000년 4월 주식회사 현대백화점으로 법인명 변경·2001년 3월 현대백화점 사업자 선정8월 미아점 개점11월 현대백화점 개국 방송2. ... De-marketing - *현대 백화점 매출에 악 영향을 끼치는 고객에 대한 선정 기준 제시(취소다발자, 불량 매출자 등)⑤CRM시스템의 효과a.고객만족 향상 - *고객이 원하는 ... 개점·1998년 3월 울산점, 성남점 개점, 6월 광주점 개점 7월 신촌점 개점·1999년 4월 현대그룹에서 계열 분리, 11월 현대백화점 CI변경12월 (주) e-HYUNDAI 및

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.01

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  [고객만족]2004 고객만족 경영 사례연구대회 수상작-현대백화점 CS 사례 분석

  ..PAGE:12004 대한민국 고객만족경영사례연구 공모전응 모 작접수번호연구대상기업 :제 목 :현대백화점 고객만족 사례The only one , Just for youY.B.M.. ... 홈페이지’를 통해 지원,활동-신속성,정확성, 연속성, 기록성 향상협력사 야유회 및 정기적 간담회 개최협력사역량강화협력사 평가System협력사 지원System협력사 선정 System내부고객만족외부고객만족현대백화점역량 ... )1991. 2 현대백화점 부평점 개점1995. 8 현대백화점 부산점 개점1997. 8 현대백화점 천호점 개점1998. 3 현대백화점 울산점 개점1998. 6 현대백화점 광주점 개점1998

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.09

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  [경제]현대백화점 마케팅전략 분석(문화마케팅, 지식경영, 고객만족)

  ,환경현대백화점의 문화마케팅문화센터의 기본 컨셉 및 방향..PAGE:16문화마케팅과 고객만족 전략현대백화점 고객만족 전략1. ... : 고객의 감성,정서,낭만,환상,직관,감각등에 호소매복마케팅: 이벤트에 편승,문화이미지를 제고문화마케팅과 고객만족 전략..PAGE:15문화마케팅과 고객만족 전략평생교육지역사회문화기여충실한교육내용 ... 소개현대백화점의 창업동기 & 연혁현대 기업의 사업다각화1974년 ‘금강산업개발’ 출발1977년 현대백화점 울산동구점 개점1985년 현대백화점 압구정본점 개점1999년 4월 모기업

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.14

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  [마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

  Tourism Service서 론Global Approach 의 필요성이 강조기업의 존속유지현대백화점: 서비스 대상 3년 연속 수상내부고객과 외부고객 만족경영1. ... 현대백화점 서비스사례Hotel Tourism ServiceH Y U NDA ID E P A R T M E N T S T O R EHotel Tourism Service목 차서론본론결론회사개요 ... 고객 정보 수집Hotel Tourism Service외부고객내부고객협력사고객 상담실 사외보 엽서 옐로우, 핑크 카드 “고객의 소리”-전화 서베이 -백화점에 대한 제언직원 제안 제도

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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  [마케팅사례] 현대백화점 고객만족경영사례

  개 관(3) 현대백화점 고객만족경영사례 연구 3단계현대백화점이 속해 있는 유통산업 및 백화점 산업의 경쟁상황을 살펴보고소비자 환경을 살펴 봄으로서 현대백화점의 고객만족경영으로의 전환에 ... 현대백화점 분석…2) 현대백화점의 고객만족 전략(2) 고객만족경영시스템 운영고객만족경영 시스템 운영CS추진 위원장CS추진본부고객만족팀영업부서대표이사영업전략실장(수장)고객만족경영의 효과적인 ... 현대백화점 분석…2) 현대백화점의 고객만족 전략(1) 현대백화점의 고객만족경영의 추진배경 및 영역추 진 영 역사람(내부직원)시스템영업력서비스전직원의 기업문화 혁신 세미나 개최→고객지향적으로

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.24

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  [경영] 설문지(현대백화점 이용고객의 만족도 조사)

  현대백화점 이용고객의만족도 조사안녕하십니까? ... 저희는 대학에서 미래의 경영인 꿈꾸며 경영학을 전공하는 학생입니다.현대백화점을 이용하시는 고객 여러분께서 제품을 구입하실 때나 편의 시설(주차시설) 또는 백화점 직원들의 태도에 얼마나 ... 다음은 현대백화점 인터넷 쇼핑몰 운영의 전반적인 내용에 대한 설문입니다.1. 귀하께서는 현대백화점 쇼핑몰이 다양한 정보를 제공하고 있다고 생각하십니까?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.16

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  [경영] 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

  현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구현대 백화점은 최고의 상품 및 서비스로 고객감동을 실현함으로서 사회에서 사랑받는 기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 ... 다섯째, IMF이후 합리적인 소비문화가 정착하였다.현대백화점의 고객만족경영현대백화점은 급속한 소비자환경에 대처하기 위해 "고객의 관점에서 회사 위에 고객이 있다." ... 급속한 시장의 변화에 따라 각 기업들은 차별화를 도모하고 있다.현대백화점의 외부환경현대백화점은 패션제품을 위주로 고급화 전략을 통해 중산층 이상 고객을 타겟으로한 집중화 전략을 취하고

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.05

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  고객만족경영

  고객만족경영 성공사례 연구(1) KT(2) 제록스 (ZEROX)(3) 교보생명(4) 현대백화점6. 고객만족경영 도입효과7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시1. 고객만족경영 이란? ... 구성되어 조직 단위별로 자발적인 CS실천을 선도하는 CS실행 조직과 함께 CS컨설턴트 제도를 운영하여 CS개선활동이 현장에서 지속적으로 이루어질 수 있는 경영을 하고 있다.(4) 현대백화점현대백화점의 ... 및 고객대응전략 수립, 그리고 실행 등의 권한을 부여하였다.그리고 백화점의 핵심적인 서비스의 향상 이외에도 현대백화점에서는 부대 고객편의 시설과 관련하여 여러 가지 노력을 하고 있는데

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

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  고객만족경영

  힘이라는 것을 알 수 있다.- 현대백화점현대백화점은 고객헌장을 중심으로 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 ... 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례- GS25- 현대백화점- 에버랜드(2) 해외기업 사례- 보쉬 Bosche- 페덱스 FedEx5. 고객만족경영의 효과6. ... 고객을 어떻게 만족시키고 신뢰를 쌓아야 하는가에 대해 좋은 시사점을 주고 있다.- 페덱스 FedEx1973년에 설립하여 세계 최고의 물류회사로 성장한 FedEx사의 고객만족을 의한

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

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  CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

  평생가치(lifetime value)를 극대화하였다고객평생가치란 한 고객이 특정기업과 거래하는 기간동안 그 기업에 가져다 주는 미래수익을 현재가치로 환산한 값이다.(3) 현대백화점백화점들은 ... CRM 도입사례 분석(1) SK텔레콤 사례(2) 보스턴은행(3) 현대백화점6. CRM 도입 기대효과7. CRM 성공전략 제시1. ... “돈 되는 20%의 고객만 집중 공략하라”현대백화점은 매출의 69%를 점유하는 상위 20%의 VIP고객들에게 장기간 무료 주차권을 부여하거나 생일 등 각종 기념일에 점포별로 꽃바구니

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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  대학생 서빙 직원 합격 이력서(돈까스클럽, 봉추찜닭 등)

  직장 경력기 간근 무 처직 책업무내용 (세부업무내용 기재)킨텍스 현대백화점판매원벨기에산 고급 초콜릿 판매봉추찜닭서빙직원서빙 및 매장관리돈까스 클럽서빙직원서빙 및 매장관리3.자기소개서외식업에 ... 약 2년간 종사하며, 고객을 만족시키는 서비스 능력을 갖추게 되었습니다. ... 힘들 때는 순간을 즐길 수 있도록 마음먹고 직원들과 조화를 이루고, 고객이 다시 방문하는 매장 분위기를 만들도록 하겠습니다.

  이력서 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.16

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  자료 속에서 몇 가지 흐름에 대해 현대백화점은 유용한 전략으로 변환함으로써 그 정보들을 수집해 현대백화점의 지속적인 고객으로 만들었고 이에 대해 새로운 서비스까지 창출하는 결과까지 ... 현대백화점 이사가 강조한 바 있다. ... 서초, 성동과 용산, 동작과 양천구 및 여의도동에 40평 이상의 아파트 거주자 중에서 현대백화점 회원을 타겟으로 진행되어 45.7%의 히트율을 기록하게 된다.이러한 현대백화점의 CRM은

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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