"고객만족 프로그램" 검색결과 1-20 / 31,186건

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  고객만족 교육프로그램의 학습전이 영향에 대한 요인분석

  한국기업교육학회 정재삼, 한영진

  논문 | 22페이지 | 5,100원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

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  [호텔 고객애호도][호텔 고객애호도 로얄티 프로그램][고객애호도]호텔 고객애호도의 정의, 호텔 고객애호도의 유형, 호텔 고객애호도의 로얄티 프로그램, 호텔 고객애호도의 고객만족

  호텔 고객애호도의 정의, 호텔 고객애호도의 유형, 호텔 고객애호도의 로얄티 프로그램, 호텔 고객애호도의 고객만족 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔 고객애호도의 정의Ⅲ. ... 호텔 고객애호도의 유형1. 상표애호도2. 점포애호도3. 서비스애호도Ⅳ. 호텔 고객애호도의 로얄티 프로그램Ⅴ. 호텔 고객애호도의 고객만족Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 호텔 고객애호도의 로얄티 프로그램일반적으로 기업은 로얄티 프로그램이 고객의 애호도를 형성하며 결국 기업의 수익성에 커다란 영향을 미친다고 한다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  토론(고객만족경영)-로열티 프로그램, CRM 중심 영업 활동, 콜센터 CTI 기술

  고객만족경영 토론과제1. ... 진정한 의미의 고객만족경영을 실현하는 수단이 되고 있다. ... 이러한 CTI 기술 응용의 통합전산망은 고객만족을 최우선으로 하는 Call Center 분야에서 최고의 기술로 인정받고 있으며, 향후 Multi-Media Call Center, Internet

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.27

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  고객 만족을 위한 품질경영 북러닝 과제 (특성과 요인, 특성요인도 작성순서 6단계, KJ법,특성요인도 사례를 4M관점,QM도입 4가지 절대조건,크로스비의 14단계 프로그램)

  .: 고객 요구조건에 대한 적합도2) 품질시스템 구축의 바른 방향이 필요하다.: 사후평가보다 예방에 초점3) 품질활동의 궁극적 목표가 필요하다.: 좀 개선되었다고 만족하면 안 된다. ... .5) 품질 의식을 확산시켜라.6) 품질문제에 적극적인 시정조치를 취한다.7) 무결점 프로그램을 실행하기 위한 특별위원회를 구성하라.8) 감독층을 교육훈련하라.9) ‘무결점의 날’을 ... 현재 귀하의 회사에서 크로스비의 14단계 프로그램 중 가장 안되는 2가지 항목과개선방안에 대하여 각각 기술하시기 바랍니다.1) 품질개선 팀을 결성하라.현재 근무하고 있는 사업장에서는

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.06 | 수정일 2018.10.17

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  여행사를 중심으로 한 관광고객만족프로그램 및 관광서비스 품질 개선활동 사례에 관한 레포트(하나투어,레드캡투어,인터파크투어를 중심으로)

  레드캡투어의 고객만족 PSS 서비스 프로그램첫 번째 사람(People) 프로그램은 '여행 전문 인력의 양성'으로 고객만족의 여행서비스 제공을 위해 2003년 1월부터 실시되고 있다. ... REPORT-여행사를 중심으로 한 관광고객만족프로그램 및관광서비스 품질 개선활동 사례에 관한 레포트-■ 과 목 명:■ 학 과 명:■ 학 번:■ 성 명:■ 제 출 일:▶ 여행사의 관광고객만족 ... 두 번째 시스템(System) 프로그램은 '고객 중심의 신속 정확한 시스템 및 프로세스 보유'로서 실시간 예약, 정산, 결제 및 실적 집계 등 업무 자동화 프로그램인 PANTOS(Pankorea

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.09

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  [사례연구] 현대자동차의 고객만족과 차별화관리 평생고객 프로그램 실시

  『사례연구』현대자동차의 고객만족과 차별화관리 평생고객 프로그램 실시- 한국통신과 함께 고객 20만명에게 평생전화번호 제공- 국내 최초『평생고객』개념 고객 서비스 도입- 판매담당자 실명제 ... 『판매담당자 실명제』를 운영, 고객과의 1:1 밀착관리와 책임관리제 정착 및 고객만족도(CS) 향상을 도모할 예정이다.한편, 현대자동차는 오토에버닷컴(www.autoever.com) ... 『오토 포에버(AUTO FOREVER)』로 명명된 현대자동차의 이번 평생고객 프로그램은 고객 개인별로 평생 변경되지 않는 고유의 전화번호를 부여, 이용자가 설정해 놓은 전화번호(자택

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.09

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  보장구 세척 및 안전점검 서비스 계획서 (장애인복지관) 사회복지기관 계획(안)

  목표이용고객 10명을 대상으로 보장구 세척 및 안전점검 서비스 실시4. 개 요가. 일 시 : 2022. 07. 23 14:00 ~ 16:00나. ... 프로그램명- 단. 추. (단열제로 추위를 잠그다)2. ... 현장진행 보조3) 준비내용프로그램물품명수 량현재보유유 무보유처담당자비 고보장구 수리 점검전기 리드선2ea유-테이블2ea유접수처 사용만족도 조사지10ea유서비스 실시 후 조사커피 포트1ea유

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.09

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  ((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

  ""체형교정강의""안전관리대응교육""고객만족CS교육"26 4312323323100(%)15.4 11.5 3.8 7.7 11.5 7.7 11.5 11.5 7.7 11.5문항6) OO ... "문항 1(종류)""문항 2(직종)""문항 3(만족도)""문항 4(불만사항)""문항 5(희망프로그램)"문항 6 (주관식)연번15211190코로나19 이후에는 외부 프로그램 요청*** ... 사업 프로그램 개선사항

  서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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  관리감독자 교육 집체교육 자료

  해결책 모색 다양한 해결책을 고려하고 모든 이해당사자들이 만족할 수 있는 대안을 찾습니다. ... 직장 내 괴롭힘 및 고객 폭언 대응 인식 및 예방 직장 내 괴롭힘과 고객 폭언의 유형을 이해하고, 이를 예방하기 위한 조직 문화 조성 방법을 학습합니다. ... 보건 증진 프로그램 구성원들의 건강과 웰빙을 위한 교육, 상담, 운동 프로그램을 제공합니다. 리스크 관리 잠재적인 위험 요소를 사전에 파악하고 적절한 대응 계획을 수립합니다.

  ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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  사회복지기관 명절지원사업 "풍성한 한가위" 사업계획서

  평가 계획구분목표성과지표측정도구측정방법산출평가재가장애인 40명이 추석 명절 지원 프로그램에 참여함.달성도참가자 명부참가자 명단 확인성과평가프로그램 만족도 조사만족정도만족도 조사지자체 ... 관 내 정기적인 프로그램을 이용하는 고객인 경우 프로그램 내에서 명절행사를 진행할 수 있지만 그렇지 않은 재가대상자의 경우, 명절 행사에 참여할 기회가 없음. ... 확인 및 준비, 프로그램 진행 보조재가대상자 관리, 자원봉사자 모집 및 업무분장가족상담팀프로그램 진행 보조가족상담팀사례 이용고객 관리가족상담팀프로그램 진행 보조부침개 조리산적꼬치

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.12

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  사회복지기관 자원봉사관리사업 M.V.P 계획서

  사업의 필요성자원봉사자가 기관에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. ... 활동한 자원봉사자들의 따뜻한 마음과, 이용고객을 사랑하는 마음을 느낄 수 있었다. ... ① 프로그램 보조 ② 행정업무 보조 ③ 상담지원 ④ 재능기부

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.12

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  2022년 사회복지기관 자원봉사자관리사업(봉사자자 및 후원자 감사의 밤/수상) 계획서

  사업의 필요성자원봉사자가 기관에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. ... 활동한 자원봉사자들의 따뜻한 마음과, 이용고객을 사랑하는 마음을 느낄 수 있었다. ... ① 프로그램 보조 ② 행정업무 보조 ③ 상담지원 ④ 재능기부

  서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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  의료만족도 설문지-병원서식

  3병원 식사의 맛, 양, 질 제공시간에 전반적으로 만족하십니까?4현재 제공되는 인지정서 안정을 위한 프로그램(놀이치료, 웃음치료, 미용치료 등) 에 만족하십니까? ... 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까? ... 환자어르신에 대한 관심과 서비스에 대한 만족도7. 입원 중 병원서비스에 대한고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1환자복 및 침구는 잘 교환 해줍니까?

  서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.02 | 수정일 2021.09.02

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  학과 0000년 이후 전망 및 비전

  고객서비스(CS), 고객관계관리(CRM) 등 전공 관련인턴교육 프로그램 실시(현재 재학생 22명 참여)? ... 결속력을 강화시켜 학과 만족도 제고3) 학과경쟁력 제고구분프로그램세부 내용기존삼성화재 산학협력? ... 재학생들이 일상에서 겪는 서비스 수준에 대한 평가와서비스 품질 제고 방안 제시(1) 학과경쟁력 프로그램① 콜센터(고객센터)- 재학생들의 인턴사원 채용으로 고객서비스 실무 능력 제고②

  서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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  설문지/관객조사/평가단/출구조사/리서치/설문조사/관객평가/공연설문지/고객설문지

  이 수학여행 및 체험학습 프로그램으로 적절하다고 생각하십니까?매우 적절하다 적절하다 보통이다 ④ 부적절하다12. 을 수학여행 및 체험학습 프로그램으로 추천하시겠습니까? ... 배우 연기(캐릭터) 스토리 무대 음악 및 조명 ④ 스태프의 고객서비스6. 관람 중 가장 재미있었던 장면은 무엇입니까?A장면 B장면 C장면 ④ D장면 기타장면7. ... 공연에 만족하셨습니까?매우 만족한다 만족한다 보통이다 ④ 불만이다5. 관람이 만족스러우셨다면 가장 인상 깊었던 부분은 무엇입니까?

  서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.16

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  마케팅관리론 마케팅 과정 요약

  고객가치와 고객만족에 대한 기대수준에 의해 구매를 결정하는데 기대수준을 적당한 수준을 유지해야함? ... 수익성 있는 고객관계 구축과 고객 감동의 창출? 고객가치와 고객만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객관계를 구축함? ... 탁월한 가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발? 마케팅 전략을 행동으로 전환시키며 고객관계를 구축 시킬 수 있는 마케팅 프로그램을 개발해야함?

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  shopping service)③ 고객 만족전략(advice service, remind service(구매촉진 로열티 프로그램), suspension service(찜목록), just ... CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... CS전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3.

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  서비스 직원 만족과 효과만족한 직원의 영향: 만족한직원▷고객 ← 긍정적 감정 전달, 직원 불만은 고객만족 어렵게상승작용: 직원만족도&고객만족도는 서로 상승작용, 고객 충성도&수익성 ... : 장기적인 관계 구축, 기존 고객 유지 ▷ 상용고객 우대프로그램_________________________________________________________________ ... 종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  2022년 사회복지기관 세탁지원서비스 계획(안)[우수] A+

  프로그램 목적 및 목표1) 프로그램 목적사각지대(주택거주)에 놓여있는 거동이 불편한 중증장애인 및 독거장애인을 지원하여 개인위생환경 개선을 통해 생활만족도 향상을 도모하고자 함.2) ... 업무분장성 명직 위역 할비 고부장사업총괄-사회복지사사업계획 및 결과보고사업안내 및 참여고객 선정현장 총괄 및 진행 및 이불 배달 ... 이에 복지관 인근지역 일반 주택 및 임대 주택에 거주하고 있는 장애인을 중심으로 본 사업을 진행하여 장애인의 개인위생환경 개선과 생활만족도 향상을 도모하고자 함.3.

  서식 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.02

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 데이터 및 어플리케이션 에 대한 기술적인 품질보증 활동 데이터모델에 대한 정확성 , 완전성 , 통합성 , 안정성 측면에서 ... 스트는 구현된 테스트 대상 범위가 개별 업무와 관련된 기능 요구사항을 만족하는지 검증하는 활동이며 개발 환경에서 개발자에 의해 수행됩니다 .통합 테스트 수행 통합 테스트 계획서 작성 ... 단위 테스트를 완료한 프로그램 대상으로 통합 테스트 실시 모든 오류를 검증할 수 있는 테스트 케이스와 데이터 작성 상호 연관성을 가진 업무영역 OO 그룹으로 분류 테스트 데이터는

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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