"고객불만 관리대장" 검색결과 1-20 / 270건

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  고객불만 관리대장

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 접수대장불만 및 고충처리 접수대장NO접수일자민원인접수유형처리기간고객요구 및 불만내역 (간략히)비고발생일처리일123.1.19000님보호자불만23.1.1923.1.19설 ... 불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. ... 충전 못함9전화건의환자 외진시 원무과에 도움 요청10구두불만몸이 가려워 긁다가 상처남-> 청결 관리 당부11구두건의병원 와아파이 안됨?

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  고객불만처리

  기록으로 남겨야 한다.반품관리구매/출고팀은 제품 반품 사항과 관련하여 반품관리대장()을 작성 및 유지해야 한다.반품 제품이 고객의 단순변심, 오발주 등 제품 품질과 관련이 없으며, ... 불만으로 연계된 피드백은 원인을 분석하여 부적합품 관리 프로세스에 따라 접수/처리 하도록 한다.제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수, ... 처리대장을 작성하여 영업부에 통보한다.

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

  내용을 작성한다.5.3.7 고객불만의 내용이 위험관리에 필요한 요소에 해당되는 경우 고객불만 접수 및 처리서와 관리대장에 체크를 한 후 위험관리절차()에 따라 위험관리 시 적용될 ... 공정 또는 품질을 개선해야 할 경우는 시정 및 예방조치()절차에 따라 시정 조치 또는 예방조치를 해당 부서에 요청한다.5.3.5 고객 불만은 고객불만 관리대장()을 작성하여 관리, ... 관련양식번호문서 번호양식 및 기록명보존기간보관책임자1고객 불만 관리대장5년QA팀장2고객 불만 처리 요청서5년QA팀장3고객 불만 조사 보고서5년QA팀장품 질 절 차 서Doc No.Rev

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  05-333-Q, 지속적 개선 업무규정(표준)

  대장품관품질개선활동주간품질보고주간품질회의자료품관2생산기계고장시간작업일보설비점검일지공정기술가동율월간업무보고TIME CHECK일지생산공정관리작업일보공정개선현황생산설비교체시간공정개선실적설비이력관리대장공정기술3영업가격부품단가표원가절감현황제품기획고객불만사항고객불만통보서인도 ... [표-1] 지속적 개선항목번호구분개선항목관련출력물관련문서 및 자료관련부서1품질고객품질지수월간품질보고고객불만대장품관공정품질지수월간품질보고SAP품관외주품질지수월간품질보고SAP품관폐기금액월간품질보고SAP품관CLAIM금액월간품질보고클레임 ... 개선계획 및 진척현황를 작성하여 공장장의 승인을 받아 관련부서에 배포하고 개선을 실시한다.2) 품질관리팀장은 회사전체의 지속적 관리대장을 작성 유지하며 중요 지속적 개선항목 및 지속적

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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  고객불만 응대

  고객불만처리요청서()에 작성한다.5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다.5.1.4 고객불만 접수대장은 선임담당자가 관리한다.6. ... 관련 문서6.1 고객불만처리절차서 ()7. 해당 양식 및 기록양식명양식번호기록보존기간보관부서고객불만사항 관리대장10년영업본부고객불만처리 요청서10년영업본부8. ... 책임과 권한4.1 불만접수 파트장4.1.1 국내영업본부 내 모든 불만 접수 관리4.1.2 고객불만처리절차서() 6.4.7 상해 등급표에 명시 된 3등급 이상의불만 접수 시 즉시 영업지원팀장에게

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  [ISO 9001 양식] 고객요구 불만접수 처리대장

  고객요구/불만접수처리대장관리부서PAGE/XX-QI-08-02_Rev.0회사명A4(210X297)접수번호고객명요청자요 청 내 용처리일처 리 내 용종결확인비 고연락처회신자회 신 내 용처리자담당승인

  서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  모색한다.5.1.9품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 고객불만 접수 및 처리대장 (품질-105-02)에 기록 및 관리를 한다.5.2원인 조사5.2.1품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 ... 기록 유지No.기록명양식 번호보존 년한비고18D 대책서서식 번호(REV.#)5년유첨.12고객불만 접수 및 처리 대장서식 번호(REV.#)5년유첨.2서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 ... 책임과 권한4.1경영대리인고객으로부터 접수받은 불만 사항에 대한 처리 및 사후관리 전반에 대해 책임과 권한을 갖는다.서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :3/ 44.2영업팀장고객으로부터

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

  460 460 460 5422 실적 (Ton) 506.7 628.3 613.4 621.6 724.3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 합계 고객불만 ... 협력업체별 시스템 지도 개선 및 협력업체 납기 관리 집중 O 이해 관계자 고객 고객 요구수준 향상 ( 고장력강 제품의 타이트한 공차 관리 ) 미주 고장력강 제품에 대한 품질 / 납기 ... 변경 ▶ 건강보험료율 : 6.99%  7.09% (23 년은 22 년 대비 약 1.4% 인상 ) 장기요양보험료율은 건강보험료의 12.27% 에서 12.81% 로 인상 건강보험료율 대장

  ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

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  부적합품의 관리

  작성하여 접수한다.고객불만 처리영업부는 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는 요청사항에 적극 협조하여야 한다.고객불만접수 및 처리대장()은 ... 이 때 제품명, 제조번호, 불만내용, 불만자에 대한 정보, 관련한 사진을 가급적으로 포함하여 알려야 한다.고객불만 접수영업부는 확인된 내용을 바탕으로 고객불만접수 및 처리대장()을 ... 조사가 필요 없을 시는 그 이유를 작성하여야 한다.고객불만 처리 후 사후 확인이 필요한 경우는 고객불만접수 및 처리대장()에 사후확인 예정일을 작성하고, 예정일에 그 내용을 작성한다.부적합품의

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)

  분석하여 개발 및 생산부서에 FEED BACK 시킨다.3) 발행부서는 부가서비스 처리가 완료되면 이를 품질부서 및 각 부서에 사본을 배포한다.4) 품질관리부서는 3)항을 근거로 관리대장을 ... 불만사항 접수 시 상주원이 정보를 분석하고, 즉시 대응 후 부적합품 관리규정)에 준하여 접수 후, 처리한다.2) 품질관리부서는 고객으로부터 미처리된 고객불만 사항 및 부가서비스를 ... 고객불만(Complaint 과 Claim)1) Complaint : 고객 불만사항2) Claim : 고객의 불만사항이 발생했을 때, 고객이 어떠한 형태(금전, 교환, 수리 등)로든

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04

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  인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)

  -민원접수방법 : 병원홈페이지 고객의 소리, 고객소리함(건의함), 전화 및 직원면담(원무팀)불만고충처리 체계고객민원접수→민원발생 부서에 통보(3일)→민원인에게 처리결과 통지(14일) ... 알림 보고TAT 관리-원내 검사는 항목별로 전산화면에서 조회 가능-TAT는 접수시간부터 결과보고시간 까지를 선정-의료진 협의를 통해 기준 설정-TAT 관리대장 작성6. ... - 유해화학물질 취그비 시 MSDS에 근거하여 적절한 보호구를 착용한다.- 시약 관리: 새로운 시약 입고시 시약명, Lot No, 수령일, 개봉일, 유효기간, 보관조건 등을 시약관리대장에

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08

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  간호학과 레포트, 간호관리학과제, QI 사례, 비교, 방안

  또한 사업장 불만처리대장의 지속적인 활용을 통하여 고객의 요구사항 및 전년도 불만족 사항에 중점을 두어 업무를 수행한 결과, 내부적으로는 직원들의 의식 변화가 이루어지게 되는 효과를 ... 처리대장 작성사업장 대장을 없애고 전년도에 부족했던 항목을 추가한 엑셀파일만을 K드라이브에 공유(전 직원 활용 가능)혈액종합검사 질환별 가이드 작성한 눈에 파악 가능한 각 질환별 ... 1.QI의 좋은 사례1)행정·간호 파트의 활동 목표: 서비스 개선을 통한 고객만족 증가2)팀 구성: ①총괄팀장 ②간사 ③행정·간호, 병리, 방사선, 사후관리 파트3)활동추진 내용 및

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.13

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

  고객서비스관리대장()을 작성하고 제공한서비스를 기록한다. ... .4.3 QA팀장은 고객서비스 관리대장을 관리해야 한다.4.4 품질책임자는 고객의 서비스 항목 및 만족도 조사에서 개선이 필요한 부분을 검토하여 반영하는 회의를 주관할 수 있다.4.5 ... 품질 문서번호문서 번호양식 및 기록명보존기간보관책임자1고객 서비스 관리대장5년영업부2고객 인식 조사서(국문, 영문)5년영업부3고객 인식 조사 보고서5년영업부품 질 절 차 서Doc No.Rev

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  기록관리 대상목록(자동차산업,실례)

  및 서비스 반송품 처리에 관한 기록-고객불만접수/등록서-고객불만 대응 및 조치-재발방지를 위한 유효성평가영구영구17APQP(신제품개발) 관련 기록-PHASE1,2,3,4,5에 대한 ... 관리에 관한 기록-시험, 측정 설비대장-검교정 계획 및 실시결과-검교정 성적서-MSA계획 및 실시결과3-12부적합품의 관리 기록 (특채처리 자료)영구영구13시정조치 및 예방조치에 따른 ... 제품심사-심사체크시트-심사결과-부적합보고서-시정조치보고서3-15교육/훈련 기록(자격부여 인증 자료)-직무 또는 역량기술서-역량확보계획서/교육훈련계획서-효과성평가 / 교육훈련보고서-자격기준서-자격평가서-자격등록서3-16고객불만

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.17

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  의료기기 시정 및 예방조치

  고객의 불만 및 클레임을 해소하지 못할 경우5) 제품을 제외한 업무시스템의 불만에서도 효과적 수행을 위하여 시정조치 한다.7.1.2 QA팀은 고객불만, 고객서비스, 고객의 피드백 ... 품질기록문서 번호양식 및 기록명보존기간보관책임자시정조치 및 예방조치 관리대장QA시정 및 예방조치 요구서QA시정 및 예방조치 계획서QA시정 및 예방조치 유효성 평가서QA9. ... 사항 중에 시정 및 예방조치가 필요한 사항일 경우 시정 및 예방조치 절차서()에 따라 작성한다.7.1.3 QA팀 담당자는 시정 및 예방조치 요구서()를 시정조치 및 예방조치 관리대장

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  기업비전과리더쉽_거래적 리더십 이론 및 사례(이론, 성공 사례, 실패사례)

  그러나 이러한 절차에도 불구하고 아무런 불만이 없을 수 있는 이유는 거래적 리더십의 대표적인 항목인 목표의 달성, 동기부여, 명확한 구조와 역할이라고 볼 수 있다. ... 위대한 회사는 바로 사람을 존중하는 회사이다” 이렇게 그는 직원들을 고객들보다 최우선으로 생각하여, 직원들의 체계가 잘 확립될 수 있었으며, 절차가 명확한 회사 또는 젊거나 경험이 ... 그런 거래적 리더십의 이론상에서는 대장은 실패한 예시라고 적을 수 있으나, 그의 계획과 리더십은 결국 대원들의 생존을 이끌었습니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.30

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  보건의료팀 업무조정 및 협력 보고서 A+ 2-3번의 수정후 최종본

  간호관리 실무에서 간호관리자가 조직의 문제를 진단하고 업무개선의 방향을 제시하는 역할이다 . ▶ 내시경실 - 내시경실 종사자는 언제나 친절하고 예의 바른 태도로 내부고객 및 외부고객을 ... 본 상황에서 필요한 업무조정 및 협력 과정을 진술하고 , 그 중요성에 대해 기술하시오 . ① 간호 과장님 - 대상자와 간호사의 원만한 대인관계를 유지시키게 한다 . - 간호사의 불만사항을 ... 그러나 9 시 30 분이 넘도록 대장내시경에 대한 언급이 없어서 기다리던 환자가 간호사실로 나와 인상을 쓰며 “언제까지 기다려야하나요 ? 오전에 대장내시경 한다면서요 ?

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.06

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  계약검토

  ()에 기록하여 관리한다.7.3 고객 불만사항이 발생할 경우 영업부 담당자는 고객불만 처리 요청서()를 작성하여 QA에 접수하며, QA 부서장은 고객불만 조사 보고서()을 작성하여 ... 출고영업부서장은 제품이 고객에게 정확히 인도되도록 관련부서와 협조 하여야 하며, 생산출고의뢰서()를 작성하며, 출고 후에는 주문접수대장()에 기록 관리한다.9. ... 관련문서기록관리 절차서()10.

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  05-331-Q, 부적합품 관리규정(표준)

  통보서3) 고객 반송품 송장4) 클레임 통보서5) 기타 고객으로부터 유선, 구두 통보된 사항5.6.2 문제접수, 등록 및 처리품질관리팀은 고객으로부터 품질불만이 접수되면 품질문제 ... 부적합품 관리대장에 관련내용(내용, 수량, 날짜 등) 기록 관리 되어야 한다,5.6 사외 부적합품의 처리5.6.1 문제제기 유형 분류1) ISIR 부적합 통보2) 고객 입고품 불량 ... 접수대장에 접수하여 시정 및 예방조치 규정에 따라 처리한다.1) 고객 반송품 또는 클레임의 대책서는 그 원인과 귀책사유를 분석하여 본부장에게 보고 후 대책을 수립하여야 한다.2) 고객

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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