"고객불만 처리결과서" 검색결과 1-20 / 5,696건

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  고객불만 처리결과서

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  회사서식 - 고객불만 처리 결과서 (AS9100/TS16949/QS9001 대응 가능)

  고객불만처리결과서결제담 당부서장사 장불만접수번호불만접수일자2013.품 번품 명접 수 자LOT No.시 정 조 치□ 불 요 □ 필 요 (조치부서 : )대 책 서□ 불 요 □ 필 요 ( ... 확인하고 결과를 기록 하시오)품질보증팀장원 인 조 사내 용첨부 : 매(불만이 발생하기까지 원인을 추적하여 근본 원인을 찾아 기술하시오)생산(기술)팀장조 치 방 안첨 부첨부 : 매( ... 송부기한 : )불 만 내 용첨 부첨부 : 매(접수된 불만내용을 아는데까지 6하 원칙에 의거 구체적으로 기술하시오)품 질 확 인결 과첨부 : 매(접수된 불만내용이 일치하는가 현물을 반드시

  서식 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.09.13

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  고객의 소리함 제안카드 양식2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과환자 중심의 신뢰받는 최고의 의료서비스를 제공하기 위하여 2023년 상반기 제기된 불만고충 내역을 분석하여 개선점을 ... : 고객의 소리함, 전화, 구두, 기타○ 불만고충 유 형 : 불만사례, 건의사항, 친절사례○ 처리결과 통보유형 : 구두, 전화, E-Mail, 기타○ 총괄 분석Ⅲ분석내용? ... 불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

  불만처리는 불만처리 프로세스에 따라 처리한다.기록 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당고객만족도 종합보고서영업부측정, 분석 및 개선 시스템Doc. ... 및 예방조치 프로세스에 따라 재발방지 활동을 수행하고 해당부서에 통보한다.고객만족도 조사의 결과는 경영검토 시 대표이사에게 보고하도록 한다.고객 불만처리서비스 활동 중 확인된 고객의 ... 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일, 방문 등의 방법을

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

  제기한 사람 그리고/또는 제품의 하자나 문제를 통보한 고객을 말한다.3.4 부작용의료기기를 사용하는 과정과 사용 후에 발생하는 의도되지 않은 결과3.5 자발적 회수(리콜)출고된 의료기기가 ... 고객불만 처리 요청서()를 작성하여 접수한다.5.3 고객불만 처리5.3.1 QA팀장은 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는요청사항에 적극 ... 고객불만처리 운영절차6. 데이터분석7.

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  고객불만 응대

  메모재확인내용정리처리내용확인절차안내및대안제시“해당제품은 의료기기이므로 구입하신 을 통해 수거하여, 고객님께서 요청하실 경우 제품에 대한 별도의 검사결과를 안내 받으실 수도 있으며,고객님의 ... 고객불만처리요청서()에 작성한다.5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다.5.1.4 고객불만 접수대장은 선임담당자가 관리한다.6. ... 적용 범위당사가 제공한 제품의 고객불만 처리절차 방법 및 불만처리 활동에 대하여 규정한다.3.

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  불만 및고충처리 규정

  결과를 해당 부서원에게 공지결재고충처리 담당자병원장불만 및 고충처리 보고서작성일자20 년 월 일발생일자접수경로□ 고객 소리함□ 전화□ 방문□ 기타 ( )민원인성 명연락처의뢰유형□ 직원응대 ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다. ... VOC접수자에게 처리결과 통보는 일차 유선으로 확인한다.마. 조사 및 사실 확인을 요하는 사안의 결과에 대한 고객회신은 7일 이내로 한다.바.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  고객불만처리

  책임과 권한1) 영업부서장a) 고객불만 접수처리의 책임이 있다.b) 고객불만 처리결과를 주기적으로 대표이사에게 보고한다.c) 의료사고 및 근접한 의료사고를 규제당국에 보고해야 하는 ... 원인 분석 및 대책수립에 대한 사항을관련부서와 협조하여 시정 및 예방조치를 취할 책임이 있다.3) 해당부서장a) 고객불만 조사결과 원인규명, 대책수립 및 시정조치가 필요할 경우 고객불만 ... 등에 보고한다.2) 고객의견, 불만조사 및 처리a) 영업부서장은 고객의견 내용이나 불만처리 내용이 판매망에서 이루어질 수 있는경우에는 즉시 조치를 취하고, 고객 불만처리 요청서를

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  부적합품의 관리

  고객불만의 내용을 조사하고, 고객불만 처리(제품의 처리 내용 포함)내용 및 처리자, 처리일을 작성한다. ... 작성하여 접수한다.고객불만 처리영업부는 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는 요청사항에 적극 협조하여야 한다.고객불만접수 및 처리대장()은 ... 발행을 실시하고, 즉시 recall에 조치를 취하도록 한다.고객불만처리고객불만 확인영업/마케팅부서, 경영지원부서 등 고객의 불만의 내용을 받은 부서는 모바일, 이메일, 구두 등의 방법을

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  불만의 개념 컴플레인 vs 클레임 클레임의 종류 클레임 처리의 중요성 클레임 처리의 중요성 클레임 처리 포인트 클레임 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 , H.E.A.T. ... 클레임 발생시 즉각 반응하고 처리시간을 앞당기는 초기 대응이 매우 중요 !!03 불만 고객 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 (H.E.A.T.) ... 및 병원 치료 안내 2 차 : 패치 테스트 실시 3 차 : 판별 결과에 따른 대처 피부트러블 증상이 심한 경우 , 전문의를 찾아 상담하도록 안내합니다 . ※ 판단이 어려울 경우 ,

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  고객불만처리

  부작용과 제품과의 관계 등의 판단을 포함하는 것을 권장한다.불만사항에 대한 처리 결과는 부적합 보고서에 기록하여 관리하여야 한다.처리기간불만사항은 최대한 빨리 처리가 되어야 하며, ... 결과가 만족스럽지 못하거나 문제가 발생했을 때의 의사소통 방식반품: 완제품으로 판정이 되어 고객에게 납품되었으나 고객의 불만족으로 인하여 회수된 제품.재포장: 한번 포장했던 상품을 ... 불만으로 연계된 피드백은 원인을 분석하여 부적합품 관리 프로세스에 따라 접수/처리 하도록 한다.제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수,

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  시정 및 예방조치 보고서

  시정 및 예방 조치 보고서발 행 번 호발 행 일 자발 행 구 분□부적합품 □내부감사 □품질시스템 □검사결과 □고객불만 □기타발 행 처수 신 처유 첨 여 부□유, □무참고/적용문서1. ... 검증(영향평가)*새로운 위험이나 부적합 발생여부*최종제품에 미치는 영향*위험의 정도 수용가능 여부처리 및 작성처리일자: 처리작성자 : eq \o\ac(○,인)검토 및 승인검토일자:

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.10.21

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  개인의 일상생활에서 찾아볼 수 있는 커뮤니케이션의 실패 사례에 관하여 1가지 경험 사례를 들고, 서비스 프로세스 개선 측면에서 문제의 원인을 규명하고 분석하여 도출한 현실적인 해결방안을 서술하시오.

  고객의 요청을 신속하게 처리할 수 있는 시스템을 구축하고, 이를 통해 고객의 불만을 최소화할 수 있다. ... 이는 고객의 요청이 여러 단계에서 지연되거나 누락되는 결과를 초래한다. ... 이러한 시스템적 문제는 고객 서비스의 질을 저하시킬 뿐만 아니라, 고객의 불만을 초래할 수 있는 주요 원인 중 하나이다.다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. ... 그 결과 직원들의 만족도가 올라가고, 이는 고품질의 서비스와 일에 대한 헌신으로서 나타나 고객만족도가 올라가며 결과적으로 고객, 주주, 직원 모두가 만족할 수 있게 된다. ... 불만고객은 자신이 문제를 일으키는 사람으로 여겨지는 것을 원하지 않는다.3. 불만고객은 경험한 불만사례를 다른 고객에게 전파한다.4.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  소중한 존재 불만고객 → 불만 해소 → 고정고객불만 처리 5단계고객의 불만을 듣는다불만의 원인을 분석한다해결책을 검토한다고객에게 해결책을 제안한다처리결과를 검토한다1단계2단계3단계4단계5단계클레임 ... 클레임을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 된다.클레임 제기불만고객의 중요성만족불만만족고객은 9명에게 전파불만고객은 28명에게 전파불만고객은 우리에게 ... 불만고객 응대 - 불만고객의 중요성 - 불만 처리의 5단계 - 클레임 상담의 기본 법칙 - 불만 고객 응대의 4단계 - 불만고객 유형별 분석 - 고객 응대 서비스고객불만?

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  데이터 분석

  , 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사, 피드백 정보 등을 근거로 관련 자료를 관련 부서로부터 수집하여 현황을 파악한다.5.3 자료의 분석 결과 산출된 각종 데이터는 ... [표1]항 목단계/유형수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별 ... 불만사항과 이들에 대한 시정조치 및 예방조치 사항을 통계적 기법으로 분석하도록 추천 및 조언한다.5.7.2 해당부서에서는 검사 및 시험, 공정능력, 품질문제, 부적합사항, 고객불만

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

  고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책을 검토한다 . 4. 고객에게 해결책을 제안한다 . 5. 처리결과를 검토한다 .불만 고객 유형별 응대법 1. ... 불만고객 응대법 간호간병통합서비스불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95%불만처리 5 ... 고객 상황별 응대법 1. 먼저 처리를 요구하는 고객일 때 - 계속해서 재촉하는 고객이 귀찮다는 생각보다는 , 기다리게 함을 죄송하게 생각하는 고객에 대한 배려가 필요 2.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)

  있다.2) 품질에 관련된 고객의 불만을 처리할 책임이 있다.3) 고객이 요구하는 경우 처리결과를 고객에게 통보할 책임이 있다.4.4 생산관리 팀장국내 및 해외 부가서비스용 부품의 ... 불만사항 접수 시 상주원이 정보를 분석하고, 즉시 대응 후 부적합품 관리규정)에 준하여 접수 후, 처리한다.2) 품질관리부서는 고객으로부터 미처리된 고객불만 사항 및 부가서비스를 ... 작성하고 유지한다.5) 각 부서는 부가서비스처리에 의한 유사 공정 시 적용하며 5.4항에 따라야 한다.6) 품질관리부서는 분석결과 당사의 귀책사유가 아닌 불만사항에 대하여는 고객에게

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04

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  의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

  대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.조치 결과에 대한 유효성을 확인하여야 한다.조치 결과가 미흡할 경우 재조치를 요구할 수 있다.고객불만 또는 부적합의 ... 관련된 정보 및 부적합사항의 처리시장사후관리에서 얻은 정보는 피드백에 작성하고 해당 부서에 회람하여 정보를 공유한다.고객에게 권고사항을 발송해야 하는 경우에는 사건/사고 발생직후에 ... 공정을 개선하지 않으면 고객의 불만 및 클레임을 해소하지 못할 시 시정조치를 진행한다.제품을 제외한 업무시스템의 불만에서도 효과적 수행을 위하여 시정조치를 진행한다영업부는 고객불만

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  외식서비스 마케팅 해외논문 요약과제

  불만을 어떻게 처리하는지 조사하는 것이다. ... 방법 중 권한 부여는 편의적 불만 사항을 포함한 불만 사항을 처리할 수 있는 자신감과 유연성을 직원들에게 제공할 수 있다.또한 직원들이 부당한 고객으로부터 받는 스트레스를 효과적으로 ... 관점에서 편의적인 불만을 조사하고 이를 확인하여 처리하는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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