"고객상담심리" 검색결과 1-20 / 5,184건

• 

  [독후감] 고객상담과 심리상담의 길잡이

  마음으로 접촉하여 내면의 상처를 치유하고 이의 회복을 돕는 상담의 세계는 어떤 곳인지 함께 알아보도록 하자.상담은 크게 고객상담과 심리상담으로 나눌 수 있다. ... 독후감 「고객상담과 심리상담의 길잡이」상담(相談)의 시대가 보편화되면서 우리는 서로의 상담자가 되기를 주저하지 않는다.4차 산업혁명의 도래로 인간의 고유 영역은 점차 기계화되었고, ... 물론 고객이 불만을 토로할 때 일종의 CS 정신을 발휘하여 상황을 해결하는 상담도 있으나, 이는 어디까지나 기업이 추구하는 마케팅을 목표로 한 것이다.그리고 심리상담은 개인의 고민을

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.13

  다운로드 장바구니
• 

  고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  상담의 기초 과제 1 (고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감 제출)?상담공부하려는 동기?과목명상담의 기초담당교수제출일소속학번이름? ... 그때부터 나는 임상심리사처럼 마음의 짐을 덜어주고, 행복감을 전파하는 사람이 되고 싶었다. ... 심리적인 문제는 머리가 아닌 마음의 문제이기 때문이다. 그래서 원인에 대해 설명하거나 해법에 대해 조언해주는 식으로 해서는 안 된다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.19

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  상담의 기초-심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 쓰기읽은 책: 고객상담과 심리상담의 길잡이과제를 위해 책을 찾아보면서 어느 책을 읽을까 고민하다가, 그 중에서 나는 ‘고객상담과 ... 고객상담은 마케팅이나 영업에 부가적으로 상담이 따라오는 상담이고, 심리상담은 상담이 목적이며 사람의 마음을 다루는 활동이라고.그 이후의 내용은 공공서비스적인 상담에 관한 내용을 집중적으로 ... 심리상담의 길잡이’를 골랐다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이 독서보고서

  「고객상담과 심리상담의 길잡이」심리 상담에 대한 막연한 동경으로 10년을 넘는 시간들을 보내 왔다. ... 수많은 상담의 장면과, 여러 상담 영역 등에서 얼마나 괜찮은 전문가가 될 수 있을까 하는 불안감이 들었던 것도 사실이다.그러나 이 「고객상담과 심리상담의 길잡이」라는 책을 읽고 나서 ... 고객 상담, 자문 상담, 치료 상담, 조정 상담, 위기 상담 중에서 나는 조정 상담이나 위기 상담에 마음이 많이 가는 것을 느끼게 되었다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출

  ‘고객상담과 심리상담의 길잡이’는 상담의 대상으로서 고객, 즉, 산업적으로 상대방에 해당하는 사람에 대한 심리에 대한 작용의 부분을 이야기 하고 있다. ... 고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론우리 인간은 사회를 구성하면서 살아가고 있다. ... 첫째 신규 고객 유치를 위해 제품과 서비스를 홍보, 정보를 제공 설득하는 작업, 둘째 제품이나 서비스를 구매한 고객의 불만을 응대하는 것을 의미한다.또한 심리상담의 영역은 다음과 같다

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.11 | 수정일 2020.03.12

  다운로드 장바구니
• 

  상담의기초-독후감(고객상담과 심리상담의 길잡이(김환 저))

  있다.고객상담과 심리상담에는 차이가 있다. ... 상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담과 심리상담의 ... 고객상담은 기업측에서 마케팅과 영업, 사후 서비스의 일환으로 제공하는 상담이라면 심리상담은 내담자의 고민을 나누고 함께 자문식 치료적인 상담으로 해결하는 것을 말한다.필자의 직업 특성상

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.17

  다운로드 장바구니
• 

  소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  선정한 기업의 소비자상담실에서 하고 있는 업무 내용들과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스삼성전자의 소비자상담실은 고객의 다양한 문의와 불만을 처리하며, 고객 만족을 최우선으로 하는 ... 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)학습자명I. ... 소비자상담실이 수행하는 업무와 불만족 고객 처리 시스템에 대해 알아보고자 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담심리 ) 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.

  고객상담심리과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.고객상담심리과제명:서비스 소비자의 ... 그 결과 고객에 대한 관리와 상담을 할 수 있는 전문적으로 수행하는 인력을 채용하는 것이다. ... 본론마케팅이란 소비자를 대상으로 니즈를 파악해 그들이 원하는 제품이나 홍보를 해서 신규 고객들을 유입시키고, 기존 고객들을 유지 및 관리하는 모든 활동을 말한다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이

  이렇게 상담이라는 단어는 다양한 분야에서 쓰일 수 있는데 ‘고객 상담과 심리상담의 길잡이’는 그런 고객 상담과 심리상담의 차이점과 유사점이 무엇인지 꽤 명확하게 알려주고 있다.고객상담이란 ... 고객상담과 심리상담의 길잡이최근엔 상담이라는 말이 다양하게 쓰이고 있는 것을 확인할 수 있다. ... 일반적으로 상담이라고 하면 고민이 있는 사람이 상담자에게 도움을 요청해서 대화를 나누는 심리상담을 생각할 수 있지만 심리상담이 아니더라도 다양한 상품의 권유, 상품에 대한 설명, 부하직원과

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.27

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이

  『고객상담과 심리상담의 길잡이』 독서감상문Ⅰ. ... 서론상담심리와 관련한 여러 강의를 듣고 있는 요즘 다양한 상담분야의 특징과 핵심기법을 소개하고 있는 『고객상담과 심리상담의 길잡이』라는 도서를 읽게 되었다. ... 우선 첫 장에서는 다양한 의미로 쓰이는 상담에 대해 살펴보고 상담내용에 따라 크게 심리상담과 고객상담으로 구분하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.22

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감제가 군·경 상담학과에 입학하게 된 동기는 현재의 군내 면담 및 상담 기법에 대한 한계성을 많이 느껴서입니다. ... 이번 1학년 1학기 수업을 통해 여러 가지 면담 기법을 알게되고 그 특성에 대해 배워 매우 의미있는 학습을 하였다고 생각합니다.이번 감상문의 내용인 「고객상담과 심리상담의 길잡이」는 ... .8챕터에서는 자아에 대해 문제로 고객유치상담과 달리 치료적 목적의 전문 상담에 대해 다루고 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.05

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  고객 상담과 심리 상담에 대한 부분과 심리 상담 내에서 자문식 상담과 치료적 상담에 대한 부분이 그것이다. ... 심리상담자와 정신과 의사는 차이가 있긴 하지만 몸이 다쳐 병원에서 치료를 받는 것처럼 심리 상담을 받고 치료를 받는 것은 똑같다고 생각한다. ... 상담이라고 하면 단지 문제가 있는 사람의 얘기를 들어주고 해결해 주는 것으로만 알고 있었다. 물론 상담 심리학과에 입학학기 전까지는 말이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.23 | 수정일 2016.06.01

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이 김환 독후감 감상문 서평

  고객상담과 심리상담의 길잡이상담이라는 용어는 사람들이 사이에서 흔히 사용되는 말이다. 특히나 공감과 소통이 강조되는 요즘에는 더욱 그러한 경향이 강하다는 생각이 든다. ... 다행히 이 책에서 서울사이버대학교 상담심리학과 김환 교수님의 다양한 사례 제시와 꼼꼼한 설명으로 상당에 대한 기본 개념과 다양한 상담기법들, 그리고 그 활용사례를 배움으로써 상담에 ... 아울러 향후 어떤 상담분야에서 일하면 좋을지 참고할 만한 좋은 정보를 얻는 계기도 되었다.앞에서도 비슷한 이야기를 했지만 상담심리학을 배우지 않은 사람이라도 요즘은 상담자와의 만남이

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.10 | 수정일 2021.01.09

  다운로드 장바구니
• 

  고객상담과 심리상담의 길잡이 - 김환 (독후감)

  -개인이 생각하는 상담의 정의는 단지 특정다수가 아닌 일반 누구나에게 적용되는해결방안의 모색이라고 생각이 들었다 책을 펼치자 책의 첫 단락에서부터 상담의 의미는 고객 상담과 심리 상담으로 ... 구분되어 나뉘어 진다.ㄱ.고객 상담 - 제품 및 서비스나 판매하는 기업 측 마케팅이나 영업 및 서비스적인측면에서 설득하는 부분으로 다가간다ㄴ.심리 상담 - 개인적인 고민이나 적응 ... 책에서는 이러한 사람의 심리요인적인부분에서도 이해 쉽게 다가가는 것 같다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.17

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오

  고객상담심리주제 : 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 그 결과 고객을 관리하고 상담할 수 있는 전문 수행 인력을 채용한다. 따라서 이 글에서는 사례를 통해 소비자 기억 추출에 관여하는 요인의 세 가지 특성을 살펴본다.2. ... 본론마케팅은 소비자를 대상으로 수요를 파악해 이들이 원하는 제품이나 홍보를 하고 신규 고객을 유치해 기존 고객을 유지 관리하는 모든 활동을 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.11

  다운로드 장바구니
• 

  상담이론과 실제

  모델 / 기술요인 : 구체적인 개입4_ 상담심리학의 새로운 변화 심리학적 경향 상담 ( Gelso Frettz , 2001) 1) “ 정상 ” 기능 범위에 가까운 고객과 함께 작업할 ... 고객 / 치료 외 요인 1) 의뢰인의 자질 ( 예 : 자아력 , 심리적인 마음가짐 ) 2) 환경변수 ( 즉 , 상담실 밖에서 발생한 경우 , 신규 취직 등 ) 2. ... 심리 교육 프로그램3_ Common factors approach to counseling 1. 여러분은 상담이 효과가 있다고 생각합니까 ?

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.06

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다

  과목명 : 고객상담심리주제 : 서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다. 각 특성 별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 창시한 사회심리학자 레온 페스팅거는 이 이론을 설명하며 실제 인간의 행동이 보상이론에 의해서만 설명될 수 없음을 강조했다. ... 그럼으로써 미세먼지 때문에 창문을 꽁꽁 닫을 정도로 일상에 지장을 받는 고객들을 위한 제품이자 LG라는 상표에 충성도를 지닌 소비자에게 구매가 쉽게 일어나게 된다.인지부조화 이론을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다

  고객상담심리주제: 서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다. 각 특성 별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 기업의 제품과 브랜드를 광고하거나 홍보할 때는 이러한 기억인출을 적극적으로 고려하여 고객들이 기억할 수 있게 해야 한다. ... 이는 고객관리에 있어서 필수적인 사항이라고 할 수 있다.Ⅱ.본론1.마케팅 자극 특성: 감성적 자극 사례기억 인출은 기억저장소 안에 있는 정보에 접근해서 이를 의식수준으로 끌어내는 과정이다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 마케팅의 성공과 실패사례에 관하여 기술하시오

  고객상담심리주제: 서비스 마케팅의 성공과 실패사례에 관하여 기술하시오.목차I. 서론II. 본론1. 서비스 마케팅이란2. 서비스 마케팅의 성공사례3. ... 그 다음 사람은 직원들의 선발이나 교육, 동기부여 및 고객관계관리를 통해서 고객을 장기고객화하는 것과 관련된다. ... 또한 만일 고객이 불만이 있는 경우 이러한 불만 사항을 즉시 해결하지 못한다면 시간이 지체되는 과정에서 고객의 불만은 더욱 증폭될 수 밖에 없고 이는 고객이 다른 경쟁사로 이탈한다는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.03.22

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지실천론- 사회복지실천에서 가치와 윤리의 중요성에 대하여 논하시오.

  사람들이 유형의 서비스를 얻도록 돕는 것과 개인, 가족, 그룹에게 상담 및 심리치료를 제공합니다. 지역사회나 그룹이 사회 및 건강 서비스를 제공하거나 개선하도록 지원합니다. ... 사회복지사는 종종 개인과 이러한 서비스를 제공하는 시스템 사이의 다리 역할을 합니다.(2) 상담 및 심리치료사회복지 실천의 이러한 측면에는 개인, 가족 및 그룹에 정신 건강 서비스를 ... 강력한 윤리적 틀은 어려운 결정을 내리는 데 지침을 제공하여 행동이 고객과 지역 사회에 가장 이익이 되도록 보장합니다.(3) 고객의 권리와 존엄성 보호

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

  다운로드 장바구니