"고객상담카드" 검색결과 1-20 / 4,318건

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  삼성카드고객서비스 채용 자기소개서, 고객상담부문

  삼성카드고객서비스 고객상담부문 신입 및 경력직 채용 자기소개서1. 자신이 회사에 필요한 사람임을 보일 수 있도록 자신에 대해 좀더 자세히 적어 주십시오. 1000자 이내2. ... 때로는 고객의 거절을 극복하는 방법과 노하우도 필요로 하며, 자신의 감정기복을 감출 수 있는 노력도 필요하다고 들었습니다. ... 삼성카드는 10년 이상 영위해 온 카드사업에서 축적해 온 경험을 가지고 있었습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.07

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  삼성카드고객서비스 인바운드 고객상담직 채용 자기소개서

  삼성카드고객서비스 인바운드 고객상담직 채용 자기소개서1. 자신이 회사에 필요한 사람임을 보일 수 있도록 자신에 대해 좀더 자세히 적어 주십시오. 1000자 이내2. ... 고객상담직은 고객의 질문 및 불편사항을 직접 해결하는 역할을 담당하기 때문에, 전달력 있게 말을 전달하고 빠른 상황판단 후 대처를 할 수 있는 능럭이 중요하며 저는 다른 사람들보다도 ... 특히 대학교 방학기간동안 두 번의 서비스센터에서 상품 상담 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 우연치 않게 시작한 경험이었지만 팀장님께서 우수 아르바이트생으로 뽑아 주셨습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.08

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  고객상담 기록카드

  고객상담기록카드상담일자 :20 년 월 일1. 행 사 명 : 결혼식, 약혼식, 일반모임(돌, 회갑, 세미나), 기타( )2. ... 하객인원 :상담내용

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2014.04.25

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  (발표용)헤어 멋내기 염색

  고객 상담 카드*2인 1조로 그룹을 나눈다. *고객 상담 카드의 내용을 상호간 질문하여 작성한다. *희망 색상의 작업 방법울 제안한다.1512. ... 고객상담 역할 연기 평가항목평가항목지식상고객 상담 시 두피/모발 진단에 관한 지식을 통하여 상담 카드 작성에 정확하게 적용할 수 있는 경우중고객 상담 시 두피/모발 진단에 관한 지식을 ... 통하여 상담 카드 작성에 적용하나 정확하지 않은 경우하고객 상담 시 두피/모발 진단에 관한 지식을 통하여 상담 카드 작성에 적용하지 못하는 경우기술상고객 상담, 두피/모발 진단,

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.20 | 수정일 2023.06.23

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  두피및모발관리의실제

  모발 관리 시술카드 14들어가며두피는 샴푸 지속시간인 10시간이 지나면 원래의 상태로 되돌아오기 때문에 정상 두피가 존재한다고 보기 어렵다. ... 솔직 [관심]: 고객의 신뢰를 확보하기 위해 상담자는 솔직해야 한다. ... 그러나 고객은 몰라서도 말을못하고 알아도 말해주지 않기 때문에 고객과 내가 소통하기 위해서는 고객에 대한상담자의 관심이 필요하다.관의 느낌을 줄 수 있는 단정하고 깔끔한 복장도필요하다

  리포트 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  - 한 상담원이 하루 동안 고객과 접촉할 수 있는 고객의 수는80~100명 정도로 많으며, 그에 따라 업무적 성과도 높은편임- 고객의 정보파악과 고객이 전하고자 하는 정보를 판단하는데 ... 통해 얻게 되는 만큼 상담원의 경청 능력은 중요한스킬(skill)임- 고객 1명당 응대하는 평균시간이 짧은 만큼 요구되는 스킬이있음? ... 또 다른 사례로도 저를 들 수 있는데 최근 보험료 납부 카드를 혜택이 있는 카드로 바꾸려 여러가지 알아보던 중 최근 통장을 만든 카드사에서 전화가 와 혜탣이 높은 카드를 추천해주었고

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.29

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  [소비자심리학 A 햌커스 과제]인지적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.

  집안에서 카드를 찾아봤지만 보이지 않았고 사고를 막기위해 고객센터에 전화해 분실신고를 요청했다. ... 상담원은 내게 분실신고가 됐으니 사용이 어려울거라 답변했는데 다음날 아침에 카드가 사용된 문자가 내게 발송됐다. ... 당황한 나는 사용내역을 확인했지만 위치를 정확히 알 수 없어 다시 고객센터에 연락해 내용을 확인했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리 및 고객관리 ... 다음 내원 일정을 안내하거나 치료나 상담 후불편사항이나 궁금사항 등 유선 or 온라인으로 제공= 고객요구조건 충족위해 개선. ... - 전화 받은 시간&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  이에 삼성카드에서는 고객들의 데이터를 바탕으로 상담콜센터에 고객이 전화를 걸면 자동으로 고객 데이터를 띄워서 상담원들이 보다 각각의 고객의 특성에 잘 맞는 서비스를 제공하거나 상품을 ... 이로써 상담원들은 회원들 각자의 속성에 맞게 상담과 안내, 카드이용 권유 안내 등을 할 수 있었고 다른 기업에 비해서 더 차별화되는 고객 서비스를 제공하는 것이 가능해졌다.4. ... 여기에 더해서 회원의 신용도에 따라서 연결되는 상담원도 다르게 배치하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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  인공지능 상담과 컴퓨터 프로그램의 상담

  현대카드 AI-ARS는 기존의 ARS와 달리 대기 시간 없이 즉시 상담이 가능하다는 점을 큰 메리트로 내걸었는데, 고객이 고객센터에 전화를 걸면 인공지능 시스템이 전화번호를 인식해 ... 현대카드는 이를 두고 향후 월평균 150만 건에 이르는 상담 건 가운데 30%인 45만 건 가량을 AI-ARS가 응대하게 될 수 있다고 예상하고 있다. ... 비슷한 선례로 현대카드사에서도 상담선결제나 한도 조정, 입금내역 확인 등의 서비스도 복잡한 처리 절차 없이 업계 최초로 인공지능 자동응답시스템(AI-ARS)을 도입하기도 했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.01

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  하나의 기업을 선정하여 놀런의 단계 모형을 바탕으로 기업의 성장단계를 조사하여 기술하시오.

  도입한 것이다.평균적으로 ARS는 고객이 안내음성에 따라서 원하는 서비스를 선택하여 청취하거나 혹은 고객센터 상담원에게 연결하여 상담을 하는 것이 전부였다. ... 현대카드는 이러한 부분이 고객들에게 불편함과 불쾌함을 주고, 또한 사람 대 사람으로 서비스가 제공되기 때문에 상담원마다 역량이나, 특성에 따라 정보전달의 문제가 될 수도 있다는 점에 ... 이렇게 고객불만이 쌓이고 쌓이게되면 장기적으로 보았을 때 기업의 성장과 이미지에 타격을 입는 것을 판단하여, 현대카드는 업계 최초로 고객센터에 인공지능 자동응답 시스템을 도입하게되었다.현대카드는

  리포트 | 4페이지 | 2,300원 | 등록일 2020.09.15

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  현대카드 경영전략과 마케팅전략 사례연구

  VVIP를 선발하여 다른 고객과는 차별성을 두는 고객관계관리 전략을 선보였다.(3) VIP고객대상 전략- Good friendship program우량 회원의 전담상담원을 지정하여 ... 신속한 상담 제공하고 카드 알파벳에 따라 The Black 데스크, The Purple 데스크를 운영하였으며 각종 이벤트에 대한 우선 예약, 우량 고객 대상 특별 책자 발행 등의 ... 현대카드 기업 경영전략과 마케팅전략0목차01. 현대카드 기업개요2. 현대카드 기업전략(1) 신규고객대상 전략(2) 기존고객대상 전략(3) VIP고객대상 전략3.

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.04.16

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  경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술

  P&P리서치는 전국의 신용카드 사용자 1335명을 대상으로 ‘국내의 상위 6개 카드회사에 대한 만족도 설문조사’의 결과를 보면 삼성카드는 부가 서비스, 상담서비스, 인터넷 서비스에서 ... 하지만 삼성카드는 부가서비스 뿐만 아니라 인터넷 서비스, 의료, 고객 편의 서비스, 보안 서비스 등 잇달아 선보여 카드 사 서비스 면에서 타 카드사를 또 한번 눈에 띄게 앞서 나가게 ... 그 만큼 기업에서는 소비자의 소비패턴의 변화를 빠르게 알아차리고, 고객에 Needs에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다.고객관계마케팅의 성공한 사례로 ‘삼성카드’ 이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02

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  하나의 기업을 선정하여 놀런의 단계 모형을 바탕으로 기업의 성장단계를 조사하여 기술하시오

  서비스를 선별하여 청취하거나 혹은 고객센터 상담원으로 연결되어 상담을 하는 것이 전부였다. ... 현대카드는 최신 로봇 자동화 기술을 적용해서 모든 과정을 자동화하였고, 현재 시점에서 현대카드의 인공지능 상담원은 최대 100명의 고객까지 동시에 처리할 수 있으며, 하루 최대 3000건의 ... 현대카드는 이러한 점이 고객들에게 불편함을 주고, 또 사람 대 사람으로 안내서비스가 제공되기 때문에 상담원의 역량이나 특성에 따라서 정보가 잘못 전달될 수도 있다는 점에 착안했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.05

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  고객서비스와 감정노동자

  직원에게 카드 , 티켓 등 던지지 말기 ▶ 콜센터 상담 후 인사하며 전화 끊기 ▶ 내 가족처럼 생각하고 존중하기감정노동자 스트레스 해소법 ① 스트레스를 해소 위한 가장 근본적인 해결법은 ... 항공기 승무원 , 홍보 도우미 · 판촉원 , 휴대폰 판매원 , 장례 지도사 , 아나운서 · 리포터 , 식당 웨이터 , 검표원 , 마술사 , 패스트푸드점 점원 , 콜센터 상담원 , 미용사 ... 고객서비스와 감정노동자고객이 기대하는 서비스 ▶고객과의 첫 만남에 집중하라 ▶항상 해결책을 제시하라 ▶최대한 빠르게 답변 ▶모든 답변에는 인격을 더해라 ▶무료 VS 유료 고객 동등하게

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.12

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  전자무역개론(Aladdine, Amazon & Zappos)

  자포스는 상담원들을 모두 정규직으로 채용하고 있는데 이들은 지금도 자포스의 최선봉에서 고객들과 수많은 사투들을 벌이고 있다. ... 아마존닷컴의 자포스 인수는 자포스의 이러한 고객 중심 서비스를 계승하는 일환이었다.-특징첫 번째, 24시간 365일 감동적인 상담서비스. ... 고객센터를 어떻게서든 안보이는 곳에 숨기기에 급갑한 국내의 많은 사이트들과는 확실히 다르다. 또, 하나 놀라운 점은 상담원들에 대한 대우이다.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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  본문 [A] Voice Phishing과 [B] SMiShing 내용 각각 한 단락씩 요약, 본문(167-172) 중 숙어(idiom [보충자료] 참조) 15가지 선택 (1) [관용구] 의미 해설, (2) 해당 [관용구]를 활용하여 각각 한 문장씩 영작 및 해석, 해당 [관용구] 아래 '밑줄' 긋기, 총 15문장 작성

  necessary to make fraudulent use of the card or to access the account.일단 고객이 그들의 신용카드나 은행 계좌 번호를 누르면 ... 비록 자동 응답시스템을 이용하더라도 전화교환원(상담사)를 활동하여 희생자를 설득하는 경우가 있으며, 간단한 수법으로 수신인에게 은행에 전화 거는 것을 유도하여 고객의 (전화를 끊더라도 ... and given the same name as the financial company they are pretending to represent.전형적으로, 희생자가 응답할 때, 고객에게

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.11

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  병원코디네이터 시험 요약정리

  따라 완불수납, 분할수납지급시기에 따라 진료 중 수납, 진료 후 수납★ 수납절차고객의 차트를 확인하여 진료내역을 명확히 확인전료내용을 고객에게 전달하고 진료 세부내역을 설명카드결제영수증 ... 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 상황을 ... 진행고객이 진료비용에 의문 진료상담자연결 비용담당자 호출진료 중 불편하미 없었는지 스몰토크진행 만족체크 수납일지에 따로 기록진료 후 주의사항은 병원에서 근무하는 직원이라면 부서에 상관없이

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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  메타버스와 금융권 적용사례

  지점에서 투자 상담을 요청하는 경우 , AR 기기를 통해 고객의 투자 포트폴리오를 시각화 하여 효과적인 오프라인 투자 상담을 제공 업무 적용 사례 금융권 사례 미국 Capital ... 상품 설명 시 AR 자료를 활용 하여 고객 상담 업무의 효율성을 제고메타버스의 전망금융 업계의 주목 이유 전망 미래 고객 선점 제페토의 이용자 80% 는 10 대 메타버스 데이터를 ... 임영진 신한카드 사장과 김대욱 네이버제트 대표는 제페토에서 각자 아바타로 등장해 사진촬영 - 신한카드 관계자는 제페토와 협업해 기존에 신한페이판 앱에서 제공했던 일부 서비스를 메타버스

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.21

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  현대카드 마케팅

  Program, MPO(Multi Plate Offer), ASS(Attribution Scoring System) 우량회원 대상 전략 - 각종 이벤트 , 전담상담원 , 특별 책자 ... 현대카드 마케팅목 차 신용카드 시장분석 시장진입 초기 장벽 과학적 마케팅 기업측면의 혁신 고객측면의 혁신 토론신용카드 시장분석 신용카드의 기능 정보수집의 기능 대금지급의 기능 신분증명의 ... 기능신용카드 시장분석 신용카드의 도입과 성장 1969 년 신세계 백화점 고객을 대상 신용카드 발행 - 기능이나 목적이 제한되어 범용성 카드로 발전못함 1978 년 외환은행 해외여행자

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2022.02.21

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