"고객실무론" 검색결과 1-20 / 25,708건

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  메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요. - 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관

  메디컬 뷰티 실무고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요- 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 ... 예) 예약, 리셉션, 접수, 예진, 진달, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성해주세요.메디컬 뷰티 실무고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요- 메디컬 뷰티 기관에서 ... 본론1) 메디컬 뷰티 기관 고객의 접점 순간본 과제에서 다루고 있는 의료현장에서의 고객접점(MOT)란 고객이 의료 서비스에서 접촉하는 접점을 의미하는 것으로, 의료 서비스를 제공하는

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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  경영기획실무 ) 카카오뱅크에서 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오

  경영기획실무1. ... 카카오뱅크는 어떤 행동적 기준으로 시장을 세분화하고 있는지 분석하고, 그렇게 주장하는 근거를 제시해 주십시오.경영기획실무1. ... 카카오뱅크에서 1) 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오. 2) 아직까지 카카오뱅크를 사용하고 있지 않지만, 지금보다 고객의 생애가치를

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.04

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  메디컬뷰티실무 ) 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요.

  메디컬뷰티실무메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요. ... EX)예약, 리셉션, 접수, 예진, 진단, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성해주세요.메디컬뷰티실무메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 ... 고객에게 사전 설명과 같은 의사소통이 중요하며 고객과 신뢰를 쌓는 것도 매우 중요하다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

  메디컬뷰티실무 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오. ... 고객이 병원에 예약전화하는 순간, 고객이 접수 데스크에 다가간 순간, 뷰티샵에 예약이 되는 순간, 상점에 고객이 도착하는 순간, 고객이 케어실에 들어서는 순간, 상점 직원이 고객을 ... 고객에게 서비스가 이어지는 공간은 즉 고객의 만족도를 결정짓는 중요한 지마음을 상하지 않게 한다던가, 상점을 나설 때까지 고객을 만족을 위하여, 고객의 귀가 후까지 세심한 서비스가

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  성공적인 사업을 위한 고객만족경영으로 매출 극대화 방안 제시와 고객만족경영을 배우는 실무 내용 안내

  ..PAGE:1고객만족 경영강희석_외식창업전문가..PAGE:2고객만족경영과 서비스품질관리제1절 고객만족경영고객만족의 개요1) 고객만족의 의의만족(Satisfaction)이란 사람들의 ... 만약 고객상실률이 점차 증가하고 있다면, 분명 고객을 만족시키지 못하고 있음을 나타내는 것이다...PAGE:6고객개념의 시대적 변화시장현황고객개념기업차원의 전략변화시대수요 > 공급고객은 ... 고객의불평수준은 고객만족 수준을 측정하는 좋은 측정방법은 아니다. 고객만족경영에 적극적인 외식업체는 주기적인 조사를 실시함으로써 고객만족의 실질적인측정치를 획득하고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.19

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  병원 조사 실무 / 고객의 소리

  병원 코디네이터 병원조사 실무 / 고객의 소리병원조사 실무 / 고객의 소리 고객만족도 조사 ● 고객만족도 조사의 이해 고객만족지표 (CSI) 조사는 의료서비스에 대한 고객의 만족정도를 ... 알기 위하여 고객들이 주관적인 평가를 수량화 함 ● 고객만족도 조사 방법 일정기간마다 고객만족도를 조사하는 방법 진료를 마치고 가는 고객을 대상으로 해당 진료에 대한 만족도를 조사하는 ... 방법 주관적인 성향이나 선호도를 조사하기 위하여 사용되는 보편적인 조사방법은 설문조사법 과 전화 로 조사하는 방법고객만족도는 절대적인 점수가 아니라 상대적인 점수임 따라서 고객만족도의

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.15

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  고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

  고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. ... 특히 사양이 고정적인 신차가 아니라 원고객의 사용방식에 따라 사양이 달라지는 중고차에 대해서 고객은 정보에 대해서 더 큰 욕구를 갖는다.이러한 점에서 중고차 딜러는 고객 개인과 긴밀한 ... 판매촉진은 잠재적 고객의 구매를 유도하는 이벤트 같은 것이 대표적이다. 판매촉진의 과정에서 마케터는 고객과 일시적으로 관련을 맺는다.

  리포트 | 6페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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  관광고등학교 교생실습 <관광서비스실무> `고객불평불만처리`수업자료(ppt,학습지,수업지도안,영상> 모음

  뭐하러 말해요~”그.러.나말없이 돌아선 96명의 고객은 그것을 평균 9~10명에게 이야기 한답니다.20명이 넘는 사람들에게 이야기하는 고객도 13%나 되요. ... 불만을 가진 고객의 100명 중4명은 불만 사항에 대해 말합니다. 그럼 남은 96명은 어디로 갔을까요?96명의 생각“다른 회사도 많은데 그 쪽 이용하면 되지, 꼭 말해야하나요?

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2021.05.10

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  고객 지향적 관광 마케팅 실무사례

  고객 지향적관광마케팅 실무사례담 당 교 수:과 목 명:학 과:이 름:제 출 일:목 차Ⅰ.서론1. 고객지향적 마케팅이란 ???????????????????????3Ⅱ. 본론1. ... 고객지향적 관광마케팅 실무사례(1) T.G.I Friday's의 마케팅 사례1) 외부 환경 분석 ??????????????????????????????????????????????? ... 비싼 만큼 좋은 음식과 서비스를 제공하여 고객만족을 창출함으로써 고객의 재구매를 유도해 냈고, 고객의 주변 사람들에로의 파급효과를 가져왔다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.06

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  에너지버스의 핵심과 실무(CS : 고객만족)에의 적용

  하여 현상황에서 내가 미쳐 알지 못했던 부분들, 특히 고객과의 접점에서 근무하는 창구직원들이 그동안 나의 방식에 문제점이 무엇이었고, 어떠한 방향으로 나아가야 될지 등에 대한 생각들을

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.25

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  호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅

  호텔 레스토랑 서비스 실무호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅목차호텔 레스토랑 서비스 실무I ... 테이블 세팅 순서호텔 레스토랑 서비스 실무I. ... 고객에 의한 직접예약2. 전화에 의한 예약II. 고객 영접 및 안내1. 고객 영접서비스2. 테이블 안내서비스III. 주문 받는 요령1. 메뉴의 내용 숙지2.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.30

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  CS추진과정을 실무를 통해서 고객의 소리를 체험할 수 있는 체험기법

  제 점본 프로세스의 고객은 누구인가 ? ... 각 측정지표별로 고객의 기대수준은 어느 정도인가 ? ... VOC 분석 피 조 사 자 조 사 방 법 조사 실시자 관련 프로세스 주 요 요 구 사 항 관련지표 (CSI) 고객의 기대수준 요구특성 S D C Q 조사일시 및 장소 조사 대상 고객

  서식 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.03

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  "핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사

  인간상호관계론적 측면고객과 종업원의 상호관계에서 발생해, 고객의 문제를 해결해 주는 것패런과 케이의 5가지 리더의 역할지원자, 평가자, 격려자, 조언자, 예측자매슬로우의 인간욕구 5단계생리적 ... < 청량음료 < 세제 < 자동차 < 화장품 < 패스트푸드점 < 광고 대행사 < 항공사 < 투자관리 < 컨설팅 < 교육현장배회경영 (MBWA)경영자가 비공식적으로 매장을 돌아다니며 고객

  시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29

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  CS Leaders(관리사) 합격생 자필 필기노트(과목별 초 핵심주제 목록 수록)

  CS Leaders(관리사) 시험의 경우 CS개론, CS전략론, 고객관리실무론 총 3과목이 출제됩니다. ... 고객특성파악 (계약정보/구매력정보)8. 쇼스택의 서비스 분류(유형성 스펙트럼)9. TCS (내부혁신역량강화/시장경쟁력강화)자세한 내용은 자료를 다운받은 후 열람하실 수 있습니다.

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.20

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  살롱헤어매장내인간관계

  인간관계Report살 롱 헤 어 미 용차 례들어가며01 헤어샵 내 인간관계경쟁관계와 긴장관계 --- 01실무집단 관계관리 ------ 02관리집단 관계관리 ------ 0302 고객관리관리자 ... 고객 관리고객을 어떻게 관리 하는가 가 아니라 어떤 기준에서 관리 할 건지 각자의 위치에서무엇을 중점으로 추구하는 고객관리를 할 것인가 하는 것이다.이미지 성장? ... 매장매출)매니저: 회계관리, 고객관리, 매장관리( 제품재고, 인적관리)신규고객 분배 → 문제가 생기는 거의 유일한 부분원장: 오더를 내림긴장관계?

  리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2020.03.30

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  CS리더스 요약정리 -고객실무론

  텔러마케터: 텔러마케팅 실무자로, 고객관리 및 고객유치에 관련된 고개상담 업무를 진행3. 유니트리더: 콜센터 리더로 불리며, 텔러마케터 10명 정도 소단위 리더이다. ... 고객 서비스성：고객 참여, 고객 배려, 고객감동 기법의 발굴 및 교육 훈련을 통한 서비스 향상 모색6. 합목적성：대상 고객, 제품 서비스, 콜센터 운영 방법7. ... 주요 대상 고객의 데이터 확보와 관리 방안 필요10.

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 ... CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ?

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

  이는 업무 전산화에 과감한 결단을 내린 조중훈 사장과 실무적으로 업무를 진두지휘한 조양호 상무의 리더십이 뒷받침됐기에 가능한 일이었다. ... 시행하게 되면서 제품의 품질은 고객 만족과 고객 충성도에 지대한 영향을 미치고, 고객만족은 고객 충성도에 그리고 고객 충성도는 재구매와 홍보 그리고 기업의 향후 방향에도 영향을 미치게 ... 대한항공 렌터카, 카드 제휴사자료) 대한항공 홈페이지단계별 여행객의 행동패턴의 변화 및 고객의 재정의항공사들이 고객의 소리와 만족에 집중하는 고객 로열티 마케팅에 투자하고 상용고객

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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  외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

  불만 처리시 하지 말아야 할 행동* 컴플레인 처리방법 실무* MOT[고객접점]* MOT-웨이팅 및 인사* MOT-주문 받기 * MOT-중간 서비스 * MOT-계산 * 진실의 순간* ... 대한 인사말 사용 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 ... Customer Satisfaction(고객 만족)?

  리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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  VIP 마케팅의 성공적인 전략

  실무적 시사점: 기의 개념VIP 마케팅은 기업이 가장 중요한 고객군인 VIP(Very Important Person) 고객에게 집중하여 맞춤형 상품과 서비스를 제공하는 마케팅 전략입니다 ... VIP 마케팅 전략의 실무적 적용 방안2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향VI. 결론- 참고문헌I. 서론1. ... 25.20 × X2(고객 특성) + 7.60 × X3(서비스 등급)이 결과는 귀족형 VIP 고객이 사회적 행사를 더 선호하며, 고객 특성(장기 고객일수록)과 서비스 등급이 투자 의도에

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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