"고객우선주의" 검색결과 1-20 / 16,940건

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  스타벅스 성공전략 [스타벅스,커피,커피시장,coffee,Starbucks]

  이렇게 탄생한 ‘블루노트 블렌드’ 음반은 스타벅스 매장에서만 파는데도 7만5000장이 팔려나갔다6) 직원우선주의직원 우선주의는 ‘스타벅스의 DNA’라 해도 과언이 아니다. ... 한국의 소비자들 입장에서는 불쾌하며 이러한 점은 곧장 이미지 하락으로 이어질 수 있다는 점에 주의해야 할 것이다.5. ... 고객들은 구매할 때마다 포인트인 ‘별’을 받는다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.27

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  TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 중요한 경영방법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다

  역설적인 결과 발생TQM은 고객 만족도를 최우선시하고, 품질 향상을 목표로 합니다. 그러나, 고객 만족을 위한 품질 가격을 지불하는 것은 분명 대표적인 예입니다. ... 관리에 대한 과한 역할TQM은 고객 만족을 중심으로 한 경영 방법으로, 기업 내부의 모든 분야에 적용됩니다. ... 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위해 고객 만족, 품질 개선, 공정성 등에 대한 개념을 중심으로 한 경영 방법입니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.05

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  23년 대비 투자자산운용사 3과목 정리

  - 직무윤리는 행정, 민사, 형사책임 모두 해당될 수 있음- 신의성실원칙 위반시 손해배상책임을 부담함- 금융투자업 종사자가 지켜야 할 핵심원칙: 신의성실원칙, 고객우선원칙 둘은 선관주의의무에 ... 고객우선의무02. 신의성실의무(회사에 대한 의무)01. 경영진 책임02. 정보보호03. 위반행위보고04. 상호존중,05. 고용계약 종료 후 의무06. ... 주주가치극대화- 내부제보시 제보자 신분은 물론 제보사실도 비밀보장 필요* 금융투자업 직무윤리에서 준수를 요구하는 원칙: 고객우선원칙, 신의성실원칙, 이해상충방지, 금융소비자보호, 본인

  시험자료 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.15

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  혼魂 창創 통通의 통通편 승리의 경계 혼창통의 통편 진행 모음

  A : 직원의 의사가 가장 우선적으로 반영되어야 한다.? 고객 기대에 영향을 주는 요인과 크게 관련이 없는 요소는?A. 기업에 근무하는 직원? ... 주의의 대상에 얼마나 많은 주의를 기울일 것인가 하는 문제와 관련사항A.주의의 강도성? ... 체험 마케팅에서 고객체험의 영역과 관계가 없는 것은?A.관성적 체험? 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?A : 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력?

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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  경북대학교 경영의 이해 정리본(중간+기말)

  , 높은 책임의식ㅇㅇ”-반대: “기업은 이익을 최우선으로 생각함. 사회적문제는 정부가 해결해야함”E. 사회적 책임§ 소비자 주의 :소비자로서의 권리 지킴-존 F. ... 경영의 본질§ 경영 : 고객의 needs 만족하는 제품제공→ 이익 창출§ 제품 : 유/무형 제품, 서비스, 아이디어§ 기업경영의 목적 = 이익 창출§ 이해당사자 : 고객, 종업원, ... 법과 규제§ 사베인-옥슬리 법:증권/기업 사기에 대한 처벌 강화§ 도드-프랭크 법:기만적 금융상품들-고객을 보호C.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.28

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

  서비스제공자가 우선적으로 고객을 진정시키는 의미의 사과- 사실에 대한 사과 : 문제의 원인이 접점의 시스템이나 서비스제공자에게 있을 때 고객에게 하는 사과② 경청 및 공감 : 고객의 ... 과제모사답안 처리기준에 주의하여 파일을 꼭 수정하고 제출하시기 바랍니다.띄어쓰기, 오타, 특수문자 등이 동일한 경우파일 속성, 크기가 완전히 일치하는 동일 파일과제 내용이 완전히 동일한 ... 서비스가 제공되는 환경② 고객 행동 : 고객이 서비스를 이용하여 이동하는 동선에 따라 물리적 증거와 마주하는 접점에서 하는 행동③ 전방 영역(접점 직원의 행동) : 고객과의 직접적인

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

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  펀드투자권유대행인 자격시험 핵심 요약정리

  금융투자업 직무윤리(1) 기본원칙 ① 고객 우선의 원칙 : 회사와 임직원은 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객에게 보다 나은 금융서비스를 제공하기 위해 노력해야 ... 수도 있음 ㉢ 칸트의 도덕 이론이 대표적 ③ 목적론적 관점 ㉠ 최선의 결과를 가져오는 행위는 옳고 아니면 그름 ㉡ 행위의 결과가 좋다면 도덕규칙에 예외를 인정 ㉢ 벤담과 밀의 공리주의가 ... Ethics Index(5) 직무윤리의 적용대상과 성격 ① 투자관련 직무에 종사하는 일체의 자가 적용대상 ㉠ 자격증이 없는 실질적 종사자㉡ 고용관계에 있지 않거나 무보수로 일한 자 ㉢ 잠재고객

  시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.08.08

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  ADsP 요점정리

  Process 과제 기획 및 운영 프로세스분석 비용 및 예산 없음에 주의2. Organization 분석기획 및 관리 수행 조직3. System 분석관련 시스템4. Human1) ... 집을 강도가 노리는 고전적 사례 발생→익명화 기술발전이 필요사용자가 책임을 지게 되므로 사용 주체의 적극적인 보호장치를 강구할 수 있다.책임 원칙 훼손▶결과 기반 책임 원칙 고수민주주의 ... 고려요수→적용우선순위 결정→적용범위/방식 고려요소→분석구현 로드맵 수립2) 고려요소우선순위 고려요소적용범위/방식 고려요소①전략적 중요도적용 우선순위 결정①업무 내재화 적용 수준Analytics구현

  시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.19

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 과제 (C유형)

  부주의, 지나친 기대, 고객의 개인적인 감정3. ... (배점 : 30점)첫째, 직원에 대한 불만불친절한 서비스직원의 능력 부족타 고객과 차별대우하는 서비스고객을 속이는 서비스어떤 고객이건 존대하는 것이 기본, ‘우선사과’라는 첫 번째 ... (배점: 40점)1단계 신속한 사과직원의 변명, 설명에 더 화를 내는 경우가 많으니 우선사과를 통한 고객의 마음 달래기, 추후 설명함.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.17

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  경영학원론_오픈북 시험 대비 문제 및 답변

  이러한 윤리관에는 4가지가 있는데 공리주의, 권리 우선주의, 공정성주의, 사회계약주의가 바로 그것이다. ... 권리 우선주의에서는 개인의 권리가 침해되면 안 됨을 주장하고 공정성주의에서는 소수의 입장을 고려할 것을 주장한다.개인의 윤리의식은 세 단계가 있다. ... 가장 위가 고객이고 담당자, 일선경영자, 중간관리자, 최고경영자 순으로 순서가 내려오는데 최고경영자가 자기 보다 위에 위치한 내부고객인 내부조직원을 만족시켜야 내부경영자 역시 한단계

  시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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  창업의 이해 최신 A+ 족보 (이거만 보면 됩니다!)

  체험적 가치사회적 가치경제적 가치기능적 가치고객인지가치 중 우선적으로 고려해야 하는 가치는? ... 인지-관심-태도-행동인지-태도-행동-반복행동주의-관심-태도-행동주의-관심-욕구-행동필립코틀러가 제안한 5A 소비자 구매 경로는 4A에서 무엇을 고려한 것인가? ... 고객지향적 마케팅 전략 설계탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객에게서 기업가치 획득수익성 고객관계 구축과 고객감동창출제품/

  시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.24

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  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. ... 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 서비스기업들은 공통적으로 고객지향적인 서비스전략, 고객우선의 직원, 고객편의 위주의 ... 직원의 성격정답 4 (제출답안 : 4)해설내용(채점기준) 조직과 타인의 과다한 요구, 비현실적인 헌신, 과중한 업무, 관료주의적 조직체, 역할 모호성, 역할 갈등 등은 소진을 유발하는

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  창업학개론 중간고사 문제 및 답안

  이 3가지 fit을 통해 창업의 성공가능성과 지속가능성을 예상해볼 수 있기 때문입니다.우선 customer-problem fit은 고객과 문제의 적합성을 의미합니다. ... 오늘날, 이해관계자 자본주의를 하려면 ESG를 추구해야하는 형식으로 받아들여지고 있습니다.2. 우리는 인생을 살면서 창업을 한 번은 고려해야 할 상황에 직면할 것으로 보입니다. ... 또한 창업지원에 관한 특례조항을 규정하고 있는 법률에는 소상공원 지원을 위한 특별조치법, 여성기업 지원에 관한 법률, 장애인 기업활동 촉진법이 포함됩니다.기업 설립이 우선이기 때문에

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.02

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  아마존웨이 3장

  하지만 결과적으로 아마존은 경쟁에서 이겼다는 것을 명심해야 한다.3장을 읽으면서 가장 기억에 남는 단어는 ‘관료주의’와 ‘모방’ 딱 두 개다.우선, 관료주의에 대한 설명을 읽으면서 ... 설명이 불가능한, 혹은 논리적으로 말이 안되는 규칙들이 시행될 때 규칙들이 고객들에게 유리하지 않을 때 관료주의가 조직 내에서 시작된 것이라고 봐야 한다. ... 기업이나 조직내에서 ‘A급 인재’들은 관료주의를 싫어하고, 관료주의가 자신에게 영향을 미친다면 그들은 조직을 떠날 것이라고 설명한다.관료주의를 포착하는 방법은 간단하면서도 복잡할 수

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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  [독후감] 이해관계자와 자본주의 독후감

  있다는 것이다. 2019년 8월 미국 CEO 183명의 모임인 비즈니스테이블은 주주 우선주의의 시대는 막을 내렸고 기업의 목적은 고객, 근로자, 거래기업, 지역사회, 주주 등 모든 ... 고객을 가장 우선시하며, 근로자와 지역사회에 투자하는 것이 결국, 기업의 장기적 가치를 쌓아가는 가장 좋은 방법일 수 있다. ... 주주가치 극대화에 초점을 맞춰온 현행 주주자본주의를 고객, 근로자, 거래처, 지역사회 등을 포용하는 이해관계자 자본주의로 개념이 변화하고 있다. 1980년대부터 미국의 기업들은 기업의

  리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.06.13 | 수정일 2024.04.17

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  [방송통신대학교 2021학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)(오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. )

  왜냐하면 주주 우선주의를 주창한 경제학자 밀턴 프리드먼이 미국인이기 때문이다. 실제로 미국은 전 세계에서도 주주 우선주의를 가장 강조하는 나라이었다. ... 하지만 50년이 지난 지금 주주 우선주의는 물러가고 이해관계자 자본주의의 시대가 열리고 있다. 이러한 변화가 미국에서 본격적으로 이루어지고 있다는 것은 시사하는 바가 매우 크다. ... 이해관계자중심의 공유가치가 중요한 이유기업 경영에 있어 주주 우선주의는 1970년대부터 힘을 얻어 지금까지 기업 경영의 중심이 되었다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.17

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  직무윤리

  -투자상담업무종사자는 자기 또는 제 3자의 이익을 고객 등의 이익에 우선하여서는 아니된다. ... 것을 의미한다.고객에 대한 것보다 자기의 개인거래를 유리하게 처리하고 있으므로 고객거래 우선의무와 신임의무에 위반하고 있는 것이다. ... 있는 자의 최선의 이익에 기여할 수 있도록 충실히 그 업무를 수행하여야 하고 자기 또는 제3자의 이익을 고객등의 이익에 우선하여서는 아니된다라는 충실의무에 대한 설명-수임자는 특별한

  시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.20

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  경영학원론 중간 족보

  (선호하는 윤리.)2) 권리 우선주의: 인간의 존엄성 우선.3) 공정성 주의: 공정한 규칙 적용. ... : 광고, 고객이 많은 시장 확보.- 압력단체: 비판자를 직원으로 채용.-> 조직문화: 타 조직과 구분할 수 있는 모든 것.ex) 가치관, 원칙 ...-> 고객중심 경영: 고객은 왕 ... , 모든 것을 고객 기준.No customer = No business-> 학습조직.고객중심 경영을 실천하는 기업의 조직도.-> 담당자에게 많은 책임과 권한을 부여함.-> 진실의 순간

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06

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  개인주의와 집단주의가 극대화되었을 때 일어나는 현상과 사례

  *개인주의와 집단주의가 극대화되었을 때 일어나는 현상과 사례*개인이 우선되어야 한다는 관점인 개인주의가 극대화되었을 시 개인의 이익을 위해 전체의 손해를 감수하려는 사고방식인 이기주의가 ... 각 부서의 개별성과 만을 중요시하여 판매사원들은 고객들에게 타 사업부의 제품을 비난하거나 동일 고객에게 IBM의 서로 다른 사업부에서 제품을 경쟁적으로 입찰하는 등의 폐해가 일어났던 ... 반대로 개인보다는 집단의 이익이 우선되어야 한다는 집단주의가 극대화되었을 때에는 오로지 국가와 같은 사회의 존립과 발전을 위해서 개인의 자유와 권리를 억압하고 개인의 손해를 감수할

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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  사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오

  욕구에 부응하는 품질의 달성은 조직이 추구하는 최우선의 목표이며 조직의 산출에 대한 결정을 고객이 주도한다는 고객의 욕구존중, 실책과 결점을 용납하지 않으며 결점이 없어질 때까지 ... [표] TQM과 여타 이론과의 비교어쨌든, TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 그리고 개혁주의 등을 특징으로 하고 있고, 이는 오늘날 조직사회에서 ... 용역의 부가가치를 극대화하는 데 유리한 분권적 조직구조, 그리고 장기적 시간관, 사전적 통제 등이 그것이다.다시 말해서, 총체적 품질관리(TQM)을 고객중심주의, 집단적 노력 등을

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26

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