"고객응답조사" 검색결과 1-20 / 9,729건

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  2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

  상세한 정보획득 어렵다 질문자 응답 기간을 통제할수없다 집단조사 장점 개인면접법 비해조사비용적다 조사가 간편하면 조사원수 줄일수있다 조사조건 표준화 할수있다 단점 응답자를 한곳에 ... 응답자 부재시 조사 불가능 조사기간 오래걸림 우편조사 조사대상을 다양하게함 응답지 부재시도 가능함 익명성 보장댐 면접조사에비해 비용 적게듬 단점 응답률이 낮다 간단한 질문만 가능하다 ... 모으기 힘들다 응답자 개인별 차이를 무시함으로써 조사자체 타당성에 낮아지기 쉽다 응답자끼리 영향을 받을수있다 횡단조사 모집단에 대해 단한번 조사하는것 종단조사 동일 모집단에 대해 일정시간

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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  전문가가 작성한 연구자를 위한 심층인터뷰 실전가이드_응답자 리크루팅에서 보고서 작성까지

  응답자(인터뷰이) 섭외방법응답자 섭외방법- 조사회사나 고객사에서 섭외를 해주면 다행이지만 내가 직접 섭외를 해야 하는 상황도 종종 있다. ... 조사업계에서는 이를 리크루팅이라고 부른다.- 내가 주로 이용하는 방법은 다음과 같으며, 2번 방법을 주로 이용하고 있다.1) 지인을 통해 소개를 받는다. ... 조사대상자가 일반인이지, 전문가급인지에 따라 다르겠지만 지인을 통하는 경우 지인이 적극적으로 알아봐주겠지라고 생각하겠지만 실제로는 민폐만 끼치는 경우가 많아서 현재는 이 방법은 지양하고

  노하우 | 22페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.11.01

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  마케팅조사론 예상문제

  조사에 맞는 대화주제를 통해 응답자와 직접 접촉을 하며 상호작용을 통해 응답자의 대답을 듣는 방식이다. ... 이는 탄력성이 있고 동기부여가 되며 응답률이 높고 직접적이라는 장점이 있지만 수집자료가 응답자의 수준의 따라 정보의 질이 달라질 수 있으며 숙련된 조사자가 필요하다. ... 갭의 분석이 끝나면 시장조사를 실시한다. 시장조사는 내부자료와 2차자료를 통해 분석하며 고객조사와 경쟁조사와 같은 실증 조사를 실시한다.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.28

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  정보시스템 활용도 측정 계획 보고

  매출 처리 고객수 매출 처리 고객 수 / 전체 고객수 * 1003. ... 사용 효율성 정보시스템의 응답 속도가 목표 대비 적정한가 ? 사용자의 업무를 단축할 수 있도록 프로세스를 효율적으로 설계하였는가 ? ... 조사표 3. 기타의견 시스템 ERP첨부 #2.

  ppt테마 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.11.15

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  경영통계분석 과제1

  명의 TV 구매 행태에 대한 조사결과이다. 1000명 중 300명은 TV 구매 계획이 있다고 응답했으며, 이 중 250명은 실제로 TV를 구매하였다. ... TV를 구매했을 확률을 구하시오.0.37b) 고객이 TV 구매를 계획했을 확률을 구하시오.0.3c)고객이 TV 구매를 계획한 고객일 때, 이 고객이 실제로 TV를 구매했을 확률을 ... 보험 설계사는 다음달 한 달 동안 40명의 고객에게 생명보험을 제시할 계획이다. 확률변수 X를 생명보험에 가입한 고객의 숫자로 정의했을 때 다음 질문에 답하시오.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

  조사원이 응답자의 응답 내용을 듣고 기록하는 방법이다. 우편 설문조사보다 응답률이 높다. 조사원이 많다면 전화 설문조사는 매우 빠른 시간 내에 정보를 취합할 수 있다.? ... 하지만 우편 패널을 구성하고 있는 응답자들이 일반 고객의 구매성향과 다르다면 정확성이 떨어질 수도 있다.전화 설문조사(telephone survey)? ... 조사원과 응답자가 직접 대면한 상태에서 조사를 진행한다. 그림, 제품, 도표나 광고문구 등 여러 가지 시청각 보조 교구를 이용하여 조사 사안에 대한 이해를 도모할 수 있다.

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  시장조사론_기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류에 대하여 논리적으로 기술해 주시기 바랍니다

  서론성공적인 기업 운영을 위해서는 고객과 고객이 필요한 것, 그리고 고객에게 어떻게 접근해야 하는지 명확히 인지해야 한다. ... 기술조사는 기업을 운영하기 위해 매우 중요한 요소로서 고객과 경쟁사에 대해 구체적이고 정확한 정보를 입수할 수 있다. ... 우편조사법은 설문의 양이 많거나 질문이 길어도 응답자가 응답해 준다는 장점이 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.04

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  5주1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다

  많은 사람들에게 일어난 일을 반영한다는 것을 알게 되면, 이야기는 더 큰 영향을 미칠 것이다.또한, 고객서비스 조사는 분노한 고객이 독특한 불만을 가지고 있는지, 일반 불만을 가지고 ... 조사는 분노한 고객이 독특한 불만을 가지고 있는지, 일반 불만을 가지고 있는지를 결정해야 하며, 만족하는 고객으로서 창조적 기업이 거대한 개방적 기업 꿈을 이루고 있다고 볼 수 없으며 ... 지시, 설문지, 응답자별 자료로 구성되어야 한다.응답자의 협조 요청은 조사자나 조사기관에 대한 안내, 조사의 취지 설명과 개인의 답변 항목에 대한 기밀 보증을 포함해 조사 응답률을

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.12.11

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  [A+] 콘텐츠어낼리틱스 요약 및 정리

  무료 서베이1) 주요 고객 : 개인, 동호회, 소기업, 학술 연구자2) 제공 서비스- 데이터 수집 양식(Form) 제작과 간이 통계만 제공- 조사자 역량에 따라 각기 다른 수준의 이용 ... 사전 준비 단계- 수집되어질 정보 내용의 확인- 2차자료 조사- 담당자 조사- 내부 스터디개념적 정의 구체화와 조작적 정의로 변환- 모든 기타 옵션(오답 방지를 위한 ‘응답확인’ ... 미리보기 기능네 번째꺼 톱니바퀴 같이 생긴거- 다양한 ‘설문 수집’에 필요한 옵션들을 제공.- ex) 응답자의 이메일 수집하기- 동일 응답자 응답횟수 1회로 제한하기- 제출 후 응답자가

  시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.07.04

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  진주보건대 간호학과 대인관계 12장

  고객 만족을 측정할 수 있는 문항으로 구성된 설문지를 통하여 응답자들의 인식을 조사하는 방법? 비교적 빠른 시간 내에 조사를 실시할 수 있음 ... 시장의 다양화, 제품 및 서비스의 복잡함에 따라서 조사 분야와 대상을 확실히 정의하는 것이 필요함.2) 조사 목적 설정(1) 전체적 경향 파악(2) 고객에 대한 개별 대응 및 고객과의 ... 사전에 고객의 요구도 파악하지 않고, 고객에 대한 지식이 전혀 없는 사람이 고객 조사 설문을 작성했을 때의 결과는 전혀 엉뚱한 결과가 될 것.?

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.07

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  마케팅원론 중간고사 - 마케팅정보시스템과 마케팅조사

  (시각자료 사용↔응답률 저조)/ 인터넷 조사법(시간비용 절감, 많이 사용↔응답률저조)3) 실험법 : 독립변수와 종속변수 사이의 인과관계를 실험을 통해 밝히는 방법□ 현장실험 : 자연상태 ... 연구2) 횡단조사 - 특정시점에 추출된 표본으로 필요한 정보를 수집 ex) 현지조사, 서베이조사□ 서베이 조사 : 모집단에서 표본 추출, 표본을 대상으로 설문에 응답③ 인과조사□ 마케팅변수들 ... 인위적 관찰2) 서베이법 : 표본선정 응답자들에게 설문지 등을 통해 자료 조사□ 대인면접법(소비자 반응↔조사범위, 시간비용과다)/ 전화면접법(신속, 접촉범위 넓↔다양한 질문X)/우편조사법

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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  마케팅 조사 시 마케팅 조사자와 마케팅 관리자의 상호관계에 대하여 비교 설명하고, 마케팅 조사 수행 시 장애요인은 어떠한 것이 있는지에 대하여 서술하여 주시기 바랍니다.

  샘플링 오류는 조사 대상이나 그 특성을 대표하지 못하거나, 표본 선택 과정에서 편향이 발생하는 경우라고 할 수 있다.응답 편향: 조사 참여자들의 응답이 왜곡될 가능성이 매우 높다. ... 왜냐하면 이는 정확한 응답을 얻는 데 어려움을 주기 때문이다.취소 또는 거절: 일부 응답자들이 조사 참여에 거부하거나 중도에 취소하는 경우가 있을 수 있다. ... 마케팅 조사 시 마케팅 조사자와 마케팅 관리자의 상호관계에 대하여 비교 설명하시오.마케팅 조사자마케팅 조사자는 조사를 수행하는 팀 또는 개인으로, 시장 및 고객에 대한 정보를 수집하고

  리포트 | 3페이지 | 6,500원 | 등록일 2023.10.12

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  [23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

  전화조사 단점 2가지공간과 시간의 제약이 있다보조도구의 사용이 곤란하다(너무 간단한 질문, 답변하여 상세한 정보획득의 어려움/조사 도중 전화중단의 우려가 있다)11. ... 인바운드 텔레마케팅 절차 보기 주고 순서대로 나열하기상담준비->전화응답->문의내용파악->해결방안제시->통화내용 재확인->종결5. ... 응답자가 제시된 문장에 대해 얼마나 동의하는지를 답변하도록 하는 것은? -> 리커트척도8. 비언어적 메시지 종류 3가지음성의 고저, 몸짓, 표정9.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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  국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(1)과 결과활용(2) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(3)을 추가적으로 서술하시오

  이는 많은 기업들이 상당한 비용과 시간을 들여 조사하고 있지만 고객 응답률이 예상외로 낮아 고전하거나 조사 전체 수준이 떨어지는 등 어려움을 겪는다는 점을 감안하면 이러한 리스크 발생을 ... 응답자가 중간에 너무 어렵거나 너무 긴 것을 막기 위해 설문조사를 설계했고 카카오톡을 통해 응답자가 언제 어디서나 조사할 수 있어 기존 전화설문보다 응답률이 높았다. ... 응답자가 일정 장소에 모인 뒤 조사 담당자가 응답자로부터 자료를 수집하는 조사 방법이다. 양질의 자료를 수집하여 보충할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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  [a+취득자료] 인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사를 하나 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고 장점과 단점을 서술하시오.

  연구 대상은 모 커피 전문점을 이용하는 고객들이다.(2) 연구 방법자기식 조사표를 사용하였고 당사 커피 전문점을 이용했을 때 느낌과 만족도에 대한 응답을 확인하는 방식을 사용하였고 ... 실제 설문조사 사례내가 선택한 설문조사는 모 커피 전문점에서 시행한 온라인 고객 만족도 설문조사이다. ... 영수증 형식으로 발행되는 쿠폰을 통해 인터넷에서 설문조사를 시행한 후에 설문조사에 응답한 사람들에게는 무료음료를 증정하여 응답률을 높였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.07

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  손에잡히는 비즈니스 플랜 과제

  진행자가 응답자에게 조사제품에 대한 특정 행위를 요청4. 진행자가 요청한 제품의 특정 작동법을 응답자가 시연5. 응답자의 조사제품 작동행위를 확대 관찰할 수 있습니다6. ... -모바일기기의 ‘알림’ 기능을 통해 실시간으로 많은 조사를 이루어 낼 수 있어 리서치의 ‘고객사랑브랜드대상’ 한국리서치를 통한 부문별업종별 소비자인식조사 자료 활용“고객사랑브랜드대상 ... 응답자 867명 .

  시험자료 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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  서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요

  현상 자체를 객환적으로 이해하여 향후 시장의 전망, 고객의 취향 등 조사자가 원하는 목적을 달성하기 위한 수단으로서의 마케팅 조사는 객관성이 전제되어야 한다.시장을 조사하기 위해서는 ... 그러므로 시장을 조사하고 분석하여 고객이 원할만한 상품으로 탄생시키는 과정의 가장 첫 발자국은 시장을 조사하는 것에서 시작한다.하지만 시장은 넓고 소비자는 너무도 다양하다. ... 서론마케팅의 본질의 고객이 원하는 니즈를 찾아내고 이를 만족시키는 제품이나 상품을 시장에 선보이는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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  더 나은 지역사회를 만들기 위해서 사회조사를 실시한다고 가정하였을 때, 조사주제와 척도화의 유형 중 하나를 골라 예시와 함께 설명하고 측정에 대한 신뢰도를 높이기 위한 방안을 서술하세요

  또한, 고객 만족도와 관련하여 제공되는 서비스나 제품에 대한 향상 방안을 도출하는 데에도 유용한 결과를 도출할 수 있었다.- 측정 신뢰도를 높이기 위한 방안설문조사를 수행할 때 측정 ... 질문이 모호하거나 양식이 잘못되면 응답자의 신뢰도가 낮아지기 때문입니다. 셋째, 응답자의 응답을 보호하는 개인정보 보호 대책을 마련해야 합니다. ... 이는 응답자의 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다.따라서, 사회조사를 실시하여 지역사회를 더 나은 곳으로 만들기 위해서는 조사주제와 척도화의 유형을 신중하게 선택하고, 신뢰도를 높이기

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.17

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  마케팅리서치 요약본

  표적 시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조 전달 및 전파를 통한 고객을 획득, 유지 확대하는 기술 또는 과학이다.마케팅 관리 철학의 변화: 기업중심>>고객지향>>사회지향기업중심 마케팅 ... 널리 이용 되는 마케팅 조사 방법으로 , 조사원들이 표본으로 선정된 응답자들로부터설문지를 이용하여 조사목적과 관련된 정보를 수집ㆍ분석하는 방법1.서베이 조사의 목적(기술,설명,예측 ... -조사대상으로부터 수집한 자료를 분석하고 그 결과를 기술하는 조사-의사결정에 영향을 미치는 변수들간의 상호관계 파악 상황변화 따른 응답자의 반응 변화를 분석,예측>>대부분 마케팅 조사는

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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  마케팅 관련 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

  고객 만족도 조사 등 여러 목적을 가지고 이루어진다. ... 브랜드 충성도에 대해서는 과거 구매 경험이 중요한 요인으로 작용하고 있었으며, 기존 고객의 지속적인 유지를 위해서는 제품 품질뿐만 아니라 고객 서비스 또한 중요하다는 결과가 도출되었다 ... 이는 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 브랜드 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15

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