"고객응대PPT" 검색결과 1-20 / 4,812건

• 

  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  소중한 나 를 위한 불만고객 응대원칙책임공감의 원칙 우리 “ 아 제가 담당이 아닌데요 ?” ... 응대원칙고객 을 이해하자 불만을 파악하자불만고객 : 유형별 분석 [ 전문가형 고객 ] : 자신을 과시하는 타입의 고객 자신이 가지고 있는 확신에 대한 고집을 꺾지 않으려 하기 때문에 ... [ 깐깐형 고객 ] : 정중하고 친절히 응대하되 만약 고객이 잘못을 지적할 때는 반론을 펴지 말고 , 이런 고객 일수록 자존심이 상당히 강하므로 “지적해 주셔서 감사합니다 .”

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

  다운로드 장바구니
• 

  불만고객 응대스킬 PPT

  불만고객 응대 CS 강사 OOO직원의 불쾌한 태도 68% 사망 1% 이 사 3 % 주변사람 영향 경쟁적 이유 9% 제품불만 14% 3 % 무관심 냉담 . ... 고객 의심하기 “ 고객님이 실수하신 거 아니세요 ? 고객님 말씀이 사실이라면 .. .” 3. 고객무시 [ 밝혀내기 ] “ 다른 고객 분들은 아무 말씀 안 하시는데요 . ... 고객과 함께 흥분하기 [ 고객 가르치기 ] “ 고객님 , 제가 그런 뜻으로 말씀 드린 건 아니잖아요 !

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.22

  다운로드 장바구니
• 

  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  정의: TARP사장 존굿맨은 조사결과 고객불만율, 재방문율, 재구매율의 관계를 알게됨불만고객이 직원응대에 대해 만족했을 때 재구메율↑?고객 불만율과 재방문율의 관계? ... 고객가치 및 요구파악?고객만족측정 및 피드백?지속적관리5. 고객 만족도 향상 전략? ... 고객중심, CS도입 후 성공과 실패를 겪는시기?92년 LG의 고객만족, 94년 삼성의 신경영있었으나 97년 IMF로 CS경영의 침체?2000년 이후 (CS시대)?고객감동?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

  다운로드 장바구니
• 

  기업분석 "파스쿠찌"

  DESIGN PASCUCCI 고객응대PASCUCCI 파스쿠치노 : 매력 서비스 응대 ◎ 인적 서비스 I 점포직원 : 응대 멘트 , 태도 , 말투 , 표정 등의 친절도 고객과의 첫 ... 응대하라 고객의 기호를 기억하고 먼저 챙겨드리자 ! ... Barista Romantic Messenger -the pascucci -PASCUCCI - 파스쿠찌 설립자 - 파스쿠찌 특징 , 소개 파스쿠찌 철학 파스쿠찌의 바람직한 점 - 고객응대

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

  다운로드 장바구니
• 

  결혼과가족 _나에 대해 친구(가족포함) 3인에게 질문해 보고 내가 생각하는 나와 타인이 생각하는 나에 대한 공통점과 다른 점은 무엇이 있는지 논하시오.

  실제 및 고객 응대 업무 등을 한 적이 있었는데 나는 당시 항상 최소 15분 미리 도착해 고객 응대를 준비했다. ... 그런데 프로젝트 발표날짜가 얼마 남지 않은 그 시점에 PPT를 하기로 한 내 친구가 자신 없다며 못하겠다는 것이었다. ... 그런데 나는 내 친구인 면도 있었지만, 그도 이 팀의 한 구성원이었기에 팀원들을 설득하면서 PPT는 내가 준비하겠다고 얘기했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

  다운로드 장바구니
• 

  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

  병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? ... 병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? ... , 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.정답 3해설집료접수 시에는 고객응대에

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

  다운로드 장바구니
• 

  전산과 학습지도안(컴퓨터 학습지도안) 수업 지도자료 포함

  고객응대 정보 입력하기.?게시판 생성하고, 등록한 배너에 연결하기?고객 상품리뷰 설정하고 확인하기-리뷰 설정 시 조건 명시하 고, 확인하며 작업하기? ... 고객응대 정보 확인하기?배너 클릭 시 게시판으로 연결되는지 확인하기?상품리뷰 직접 달아보고, 등록되는지 확인하기37분?제시된 조건강조하기? ... 대분류에 맞춰 등록하고 추천상품, 신규상품, 특별상품으로 지정할 수 있다.3) 쇼핑몰의 기본 디자인을 할 수 있다.쇼핑몰의 디자인 모드를 변경해 쇼핑몰 디자인을 바꿀 수 있고, 고객응대

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.26

  다운로드 장바구니
• 

  서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

  직원들은 고객의 신뢰를 얻기 위해서 노력하며, 고객은 직원들의 응대에 대해서 만족한다. ... 고객의 요구에 얼마나 즉각적으로 응대를 하는지, 얼마나 신속하게 서비스를 하는지를 의미한다. ... (ppt 3장 35p 참고)2. 타당성과 신뢰성에 대하여 정의하시오.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

  다운로드 장바구니
• 

  정원ppt표지(좋아요 댓글 남겨주세요)

  불만고객응대 Ooo ooo oo 서비스전문가과정 Ooo ooo{nameOfApplication=Show}

  ppt테마 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2023.09.11

  다운로드 장바구니
• 

  간호학과 레포트, OO병원 20기 신규 간호사 유도훈련 계획안

  응대법 : 대상자와 긍정적 관계를 형성할 수 있는 인사, 말투, 언행을 배운다.- 이미지 메이킹 : 환한 인상, 화장법, 개인위생관리 방법을배운다.PPT, 유인물정리16:30~17 ... 고객의 꿈을 실현하는 희망(HOPE)의료경영방침 ? ... Nurse프로그램)소요시간8시간 (9시-17시)단계시간학습내용세부계획내용자료 및유의점도입08:30명찰, 단체복, 간식 제공- 단체복을 착용함으로써 소속감과 협동심을 느낄 수 있다.PPT

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.13

  다운로드 장바구니
• 

  맥도날드 기업분석 발표자료 및 PPT 양식

  PPT 제작{nameOfApplication=Show} ... 첫 매장을 오픈 1 992 ’ 업계 최초로 드라이브 스루 (Drive-Thru) 국내 도입 2007’ 맥딜리버리 ( McDelivery ) 서비스 시작 2010’ NCSI( 국가 고객 ... ERVICE LEANLINESS ALUE 최고의 재료 엄격한 조리방법 안전이 검증된 준비방법 빠르고 친절한 서비스 가장 깨끗하고 상쾌한 공간과 시설을 제공 고품질의 음식 , 친절한 직원의 응대

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.14

  다운로드 장바구니
• 

  [A+] 캠핑카 렌탈 창업 계획서

  운영 시간 준성수기에는 오전 9시부터 오후 8시까지, 성수기에는 오전 8시부터 오후 9시까지 운영하여 고객의 다양한 일정을 충족시킬 수 있습니다. 24시간 고객 응대 서비스도 함께 ... 잠재 투자자와 창업자들에게 캠핑카 렌탈 사업의 큰 그림과 성장 가능성을 보여드리고자 합니다.전체 목차 소개 사업 개요 이 PPT는 캠핑카 렌탈 사업의 전반적인 개요를 제공합니다. ... 차별화된 고객 경험 제공 편리한 예약 시스템, 고객 맞춤형 서비스, 부가적인 편의 지원 등을 통해 고객 만족도를 극대화하고 충성도 높은 단골 고객을 확보하겠습니다.

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.25

  다운로드 장바구니
• 

  (보건교육 B형) 생애전환기대상인구(40대이상)의 건강검진에 대한 보건교육

  갑질을 예방하기 위해 관련 문구를 게시하고 근로자 대응 매뉴얼을 수리하며 고객응대 근로자 건강장해 예방조치를 수립하여야 하는 만큼 대상자의 폭식을 야기하는 직장 내 스트레스를 경감하는데 ... ) : 빈혈소견3) 체중 감소와 식욕감퇴4) 대변의 변화(가늘어짐, 혈변 등)-소화기 질환을 예방할 수 있는 식이요법의 소개, 식단 계획표 수립- 질환의 종류와 목록, 사진 드을 PPT로 ... 9시경부터 1시간 진행되고 있으며 중랑천과 대학교 캠퍼스를 비롯한 지역사회 자원이 산책로가 될 수 있을 것이다.또한 작년 입법, 시행되기 시작한 산업안전보건법 제26조의 2로 사업주는 고객

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.23

  다운로드 장바구니
• 

  [강추]2021 도로교통공단 무기직 합격자소서

  다양한 공공기관에서 근무하며 사무행정업무 및 고객응대를통해 고객의니즈를 파악하여 문제를 해결한 경험이있습니다. ... 응대를 통해 민원인의 사전 문제 파악 능력을 길렀습니다. ... 이를 바탕으로 저의 장점은 성실함 이라고 생각합니다. oo공공기관에서 계약직으로근무당시, 엑셀업무와 ppt업무에 실력이 많이 부족하다는 것을 알게되었습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.06

  다운로드 장바구니
• 

  국민건강보험공단 자소서

  그래서 저는 바로 동료에게 도움을 요청하였고 동료는 제가 옷을 찾는 동안 고객 응대를 하거나 또는 제가 고객응대를 하고 동료들이 옷을 찾아주는 방식으로 시간을 끌었습니다. ... 그때 조장을 맡아 PPT를 준비를 하게 되었는데 저보다 학번이 높은 조원들도 많았고 중국에서 교환학생 온 조원들도 있어서 의사소통이 힘들었습니다. ... 그래서 저는 혼자 잘한다고 다 되는 것이 아니라 조원들의 의견을 참고하여 PPT를 만들었기 때문에 발표를 성공적으로 마칠 수 있다고 생각합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.15

  다운로드 장바구니
• 

  [자기소개서] 하나카드 콜센터 합격 이력서

  저 또한 인턴으로 근무하며 친절한 고객 응대법과 고객의 개인정보보안에 대한 중요성을 배울 수 있었습니다. 이를 통하여 공공기관 전화 상담 응대 기술을 향상시킬 수 있었습니다. ... 또한 병원에서 근무하며 고객 외부 전화를 응대하며 커뮤니케이션능력을 기를 수 있었습니다. ... 국민건강보험공단 인턴으로 근무하며 고객의 전화를 응대하기 위하여 공단의 다양한 제도와 사업에 대하여 배웠습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  광고 마케팅 회사 사훈 경영방침 경영이념 핵심가치 기획전략인사

  운영대행※사진제공 해주셔야 합니다.마케팅고객과의 신뢰를 바탕으로 빠른 응대, 신속한 문제 해결, 차별화된 노하우로 기대 이상의 결과를 보여드립니다. ... 리뷰 80건 이상_ 평점 5점 80건 이상개발·제작핵심을 단순명료하게 정리하며, 깔끔한 이미지를 삽입하고 데이터의 도식화를 통해 가독성을 증대시킵니다._ 웹/ 앱개발_ 쇼핑몰제작_ PPT ... CEO MENT안녕하세요.김대표(president kim)입니다.최고의 팀으로 구성된 김대표는 특별한 홍보수단 없이 여러 회사를 상대로 컨설팅을 진행하여 왔습니다.또한, 고객과 시장이

  서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.28 | 수정일 2024.07.02

  다운로드 장바구니
• 

  건보 인턴 자소서

  동아리, 대외활동 등 조직생활을 하면서 본인만의 아이디어를 다른 사람에게 설명하였던 경험과 그 결과를 구체적으로 기술하세요.편의점에서 근무하였을 때, 애매한 물류 입고 시간으로 고객응대와 ... 그리고 10분 일찍 출근하는 것이 시재점검 검토와 고객응대를 동시에 수행할 수 있다는 것을 제시했습니다.시범적으로 운영한 결과 10분 일찍 출근하는 것은 인수인계 과정에서 업무분담을 ... 팀 프로젝트를 준비하는 과정에서 제가 맡은 업무는 PPT 제작이었으나, 원활한 팀 업무수행을 위해 팀원들을 위한 언어 도우미 역할에 지원하여 혹여 있을 현지 및 한국어 적응의 어려움과

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.16

  다운로드 장바구니
• 

  국민건강보험공단 행정직 합격자소서

  그 결과 활동 현장과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. ... 이에 팀장님께서 지사 소개 PPT를 만들라고 지시하셨습니다. 근무 2주차라 업무 및 지사에 대한 이해가 부족하여 PPT를 제작하는 게 어려웠습니다. ... [공사 사업인지도 개선을 위한 고객밀착형 활동 기획]에너지 공기업 인턴으로 일할 때, 공공기관 고객만족도 평가를 대비하여 고객만족도 활동을 기획 및 참여했습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.13

  다운로드 장바구니
• 

  한국장학재단 자기소개서, 자소서

  그렇게 미리미리 준비를 하여 고객을 응대하고 관리를 하다 보니 더 많은 고객을 받을 수 있었습니다. ... 게다가 자료조사 분야 배분과 ppt 구성방식 등 여러 가지 면에서 대립이 있었습니다. ... 또한 PPT 제작 과정에서는 팀원들에게 자율성을 부여하되 제가 병합하여 수정을 하는 방식으로 진행하였습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.15

  다운로드 장바구니