"고객지향 요소" 검색결과 1-20 / 22,887건

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  제화류의 고객지향적 품질평가를 위한 감성만족도 요소 개발에 관한 연구

  한국감성과학회 김진호, 황인극

  논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.04.05

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  항공사 승무원의 서비스 태도와 가치의제의 구성요소 및 고객지향성 방향

  조직원의 가치의제와 고객지향성 연구방법서비스 기업의 경영성과를 높이기 위해서는 직원의 내부마케팅과 고객지향성이 매우 중요한 요인이며, 내부마케팅을 통한 직원의 관리시스템으로 가치의제에 ... 설문문항의 계량적 수치설문조사를 위한 설문지는 직원의 가치의제 15문항, 고객지향성 5문항, 인구통계학적 특성 7문항으로 총 27문항으로 구성하였으며, 가치의제와 고 객지향성에 대해서는

  리포트 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2018.07.22 | 수정일 2019.05.28

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  마케팅)마케팅 핵심요소(고객지향성,이윤극대화,전사적마케팅활동)를 기본으로 한 마케팅 개념을 서술하시오. 사례중심의 마케팅 믹스전략을 설명하시오. 마이클 포터의 경쟁의 5요소를 21C 자동차 시장에 대입하여 설명하시오. 브랜드 자산 가치를 높이기 위한 기업의 노력에 대해 서술하시오.

  1, 마케팅 핵심요소(고객지향성,이윤극대화,전사적마케팅활동)를 기본으로 한 마케팅 개념을 서술하시오.2, 사례중심의 마케팅 믹스전략을 설명하시오.3, 마이클 포터의 경쟁의 5요소를 ... 특히나 현대 마케팅이 기업의 일방적인 활동이라고 하기 보다는 고객과의 상호작용과 커뮤니케이션을 통해 이루어진다는 점을 생각하면 고객지향성은 마케팅의 개념에 있어 매우 중요한 핵심요소로 ... 수요와 선호에 맞는 제품을 생산하고 이를 알리기 위한 활동으로 고객지향성을 가지는 활동이다.

  리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.02.14

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  내부마케팅 논문 리뷰

  미치는 영향 내부마케팅 요소는 고객지향서에 영향을 미칠 것이다 . ... 호텔의 내부마케팅이 내부고 객의 직무만족 에 미치는 영향 외식기업의 내부마케팅 요소가 직무만족 및 고객지향성 에 미치는 영향 2. ... 종업원의 자세이며 기업의 장기적인 고객만족도 향상을 목표로 하는 마케팅 활동 “논문 제목 가설 조사 방법 결론 Paper A 외식기업의 내부마케팅 요소가 직무만족 및 고객지향성 에

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.13

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  거래지향적, 관계지향적 고객관리는 고객과의 관계가 ‘얼마나’ 유지되는지에 따라 달라진다. 거래지향적인 경우 반복적인 거래는 존재하지만, 관계의 발전은 없는 경우이다. ... 서비스의 4가지 전략관계지향적 고객관리 / 서비스 표준화관계지향적 고객관리 / 서비스 개별화이 경우는 ‘관계 서비스 전략’으로, 고객의 특성은 수요가 동질적이지만 고객생애가치가 높다 ... 이것은 각각 관계지향적 고객관리인지 거래지향적 고객관리인지에 따라 나눌 수 있고, 서비스 표준화이냐 서비스 개별화이냐에 따라 그 특징이 달라진다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  [경영학원론 A형] 자신과 관련 있는 기업을 골라 간단히 소개하고 그 기업의 문화를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오

  자신과 관련 있는 기업을 골라 간단히 소개 - 포스코 기업문화1) 포스코 개요2) 포스코 기업문화(1) POSCO Way 개발 마스터플랜(2) 고객지향(Customer)(3) 도전추구 ... 기업문화에 영향을 주는 요소5. ... 이 때문에, 최고를 지향하는 것은 회사 차원에서만 추진할 성질의 것이 아니다.

  방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.19

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  (모든 기업에 적용 가능) 기업분석 양식 PPT

  분석 항목 분석 내용 고객 표적 시장 시장규모와 성장성 고객 욕구와 특성 자사 자사 제품과 서비스 자사의 목표 자사의 강점과 약점 경쟁자 주요 경쟁사 경쟁자 강점과 약점 잠재적 경쟁자 ... 시장지향 위계지향 혁신지향 성과목표 달성 , 생산성 강조 , 경쟁력 , 수익성 합리문화 , 시장친화 , 시장중심 , 성과중심 규제질서 , 조직내부 효율성 관료문화 , 권위주의 , ... 프로세스과정 중심 창의성 , 기업가정신 , 위험감수 , 자율성 , 성장성 발전문화 , 진취문화 내부지향 / 통합 유연성 / 자율성 외부지향 / 차별 안정 / 통제경영환경 분석 최근

  ppt테마 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.07 | 수정일 2020.09.08

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  마케팅 ) 호텔, 외식, 관광 마케팅, 석정 - 마케팅을 정의하고, 마케팅 개념에서 왜 고객지향성이 요구되는지 서술하시오. 외 7건

  시장커버리지 전략에는 어떠한 것들이 있으며, 시장커버리지 전략을 선정할 때 고려해야 할 요소는 무엇인지 서술하시오.1. ... 마케팅을 정의하고, 마케팅 개념에서 왜 고객지향성이 요구되는지 서술하시오.2. 고객 자산이란 무엇을 말하며, 회사는 고객 자산을 어떻게 증대시킬 수 있는지 서술하시오.3. ... 마케팅을 정의하고, 마케팅 개념에서 왜 고객지향성이 요구되는지 서술하시오.2. 고객 자산이란 무엇을 말하며, 회사는 고객 자산을 어떻게 증대시킬 수 있는지 서술하시오.3.

  리포트 | 6페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.02.05

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  기획안, 제안서 등에 들어가는 그림(PPT) 양식 모음

  정책 및 사업 , 이행과제의 체계적 추진을 통한 단기적인 성과의 달성 궁극적으로 정부행정업무가 지향하는 장기적인 성과창출 및 업무수행을 통한 고객 / 성과의 장기목표 달성 “ 조직의 ... 핵심요소들을 어떻게 연계시켜야 효과가 발휘되는가 ? 대표지표 (KPI) 그것을 측정할 수 있는 도구는 ? 성과요소의 변화를 감지할 수 있는 방법은 ? 변화를 해야 하는 수준은 ? ... 내부 ” “ 조직의 외부 ” “ 장기적 성과 ” “ 단기적 성과 ” 인력 법령정비 ( 법 개 • 재정 ) 조직 문화 예산 등 정책 공동체 활성화 고객관계 강화 일처리 방식의 개선

  ppt테마 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.02

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  [중앙선거관리위원회] 근무성적평정서

  A)직무수행능력 평가(B)합계(A+B)평정순위조정순위평정 등급평정자 의견근무희망부서실적의질ㆍ양조직기여도기획력업무추진력팀워크의사전달(소통력)성실성ㆍ고객지향강 점(잘하는분야)약 점[보완해야할 ... [별지 제4호 서식] 근무성적평정서□ 평정단위 :□ 평정 요소별 평정 등급 : ① 매우 우수 - ② 우수 - ③ 보통 - ④ 미흡 - ⑤ 매우 미흡소속성명담당업무현보직일근무실적평가(

  서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  [행정안전부] 공무원 근무성적평정서

  , 다른 부서 및 타인과 협업하여 일을 처리한다.7성실성5점ㆍ지각ㆍ조퇴ㆍ결근 등 조직운영에 장애가 되는 행위를 하지 않는다.ㆍ맡은 업무 및 조직의 발전에 헌신적인 자세를 갖는다.8고객ㆍ수혜자지향6점ㆍ업무와 ... 관련하여 국민이나 내부 수혜자(다른 공무원)가 원하는 바를 이해하며, 그들의 요구를 충족하도록 배려하는 능력이 있다.ㆍ업무 추진 시 정책 고객의 다양한 의견을 적극적으로 청취한다.총 ... 직무수행능력 평정(50점)일련번호평정요소요소별배점내용평정등급소계점수1기획력9점ㆍ창의적인 시각을 가지고 문제를 예측하고 실행가능한 계획을 만든다.ㆍ효과적인 설명이 가능하도록 일목요연한

  서식 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.14

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  [교육부] 공무원 근무성적평정서

  , 다른 부서 및 타인과 협업하여 일을 처리한다.7성실성5점ㆍ지각ㆍ조퇴ㆍ결근 등 조직운영에 장애가 되는 행위를 하지 않는다.ㆍ맡은 업무 및 조직의 발전에 헌신적인 자세를 갖는다.8고객ㆍ수혜자지향6점ㆍ업무와 ... 관련하여 국민이나 내부 수혜자(다른 공무원)가 원하는 바를 이해하며, 그들의 요구를 충족하도록 배려하는 능력이 있다.ㆍ업무 추진 시 정책 고객의 다양한 의견을 적극적으로 청취한다.총 ... 직무수행능력 평정(50점)일련번호평정요소요소별배점내용평정등급소계점수1기획력9점ㆍ창의적인 시각을 가지고 문제를 예측하고 실행가능한 계획을 만든다.ㆍ효과적인 설명이 가능하도록 일목요연한

  서식 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.10

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  마케팅개론 핵심노트

  너무 집중한 나머지 마케팅의 다른 영향요소들 무시- Market Pull에 과도하게 의존, Market Push를 경시 ... 마케팅이란(필립 코틀러) 궁극적으로 마케팅이 지향하는 것은 고객을 이해하고 제품과 서비스를 고객에게 맞추어 제공함으로써 저절로 팔리도록 하는 것이다.1-2. ... 혹은 고객지향적 사고설명- 판매량을 증가시키기 위한 판매기술의 개선에 초점- 판매활동을 마케팅과 구별되는 활동으로까지 생각- 고객의 욕구를 이해하고, 충족시켜주는 데에 초점- 고객에게

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.12 | 수정일 2023.05.16

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)고객 지향성2)시장점유율 지향성3)다중채널 지향성4)관계 지향성21.솔루션 방식에 따른 CRM 도입 방법 중 외부에서 이미 구축된 CRM 시스템을 이용하지만 조직 내부로 도입하지 ... 1) OLAP2)ODS3)데이터웨어하우스4)데이터마트9.다음 중 고객자산가치의 구성요소가 아닌 것은? ... 1)구매빈도2)구매액3)최근성4)구매주기12.다음 중 고객추천가치의 구성요소로 미래에 발생하게 될 고객가치를 현재가치로 환산하기 위해 필요한 비율로써 이자율의 역수를 취하여 사용하는

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  [공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 문제해결능력 정리본(최신개정본)

  , 경쟁사와 대비하여 탁월하게 우위를 확보하기 위해서 끊임없는 문제해결이 요구• 고객 측면에서는 고객이 불편하게 느끼는 부분을 찾아 개선과 고객 감동을 통한 고객 만족을 높이는 측면에서 ... 문제해결이 요구• 자기 자신 측면에서는 불필요한 업무를 제거하거나 단순화하여 업무를 효율적으로 처리하게 됨으로써 자신을 경쟁력 있는 사람으로 만들어 나가는데 문제해결이 요구기본요소 ... 문제, 가설 지향의 문제, 사실 지향의 문제• 발상의 전환• 내․외부 자원을 효과적으로 활용문제해결을 위한다섯 가지 질문• 이 문제의 좋은 점은 무엇인가?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.05

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  고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

  고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03. ... 관계 지향적 시장에서 거래 지향적 시장으로의 변화5. ODS의 특징으로 틀린 것은? 1번01. ... 다음 중 분석 CRM의 세부 구성요소에 해당되는 것은 무엇인가? 2번01. 서비스 자동화 시스템02. 데이터웨어하우스03. 콜센터04. 마케팅 자동화 시스템8.

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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  경희대 외식경영론(ㅇㅅㅎ교수) 중간고사 이전 주요 내용 필기 본 입니다(본인A+). 반드시 연결프로그램을 한글로 열어주세요. 워드에서는 깨집니다.

  경제적 효과 뿐 아니라 연계산업의 동반 성장이 가능( 국가 브랜드 경쟁력 강화에 기여)3.외식사업의 특성-사람중심: 사람중심(상호작용 중요) 노동집약적(높은 인적자원 활용도), 고객지향적 ... 콘셉트 개발 요소: 메뉴명, 주요 식재료, 조리방법, 프레젠테이션, 메뉴제공 방식-> 메뉴명과 프레젠테이션은 고객에게 직관적으로 보여지는 요소이기 때문에 특히 중요-외식트렌드-> ... 중심으로 고객들에게 제공할 가치파악, 브랜드 아이덴티티를 결정, BI의 시각적요소, 메뉴, 서비스, 분위기, 가격 콘셉트 개발*입지 선정 및 사업성 검토: 상권 및 입지 분석 실시,

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.05

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 과제 A형 100점

  요소도 중요한 가치요소로 생각하기 시작3.고객들의 지식화4.고객만족의 준거 변화5.고객 기대수준의 상승6.로열티 감소-> 곡객이 시장에서 수많은 대체상품을 손쉽게 발견할 수 있어 ... 지향성 2.관계 지향성 3.일대일 지향성 4.고객점유율 지향성 5.마케팅 순환기능 지향성 6.대중채널 지향성2. ... 해당 브랜드를 계속 이용하고자 하는 몰입의 상태4.행위적 로열티- 브랜드에 대한 심리적인 충성도를 기반으로 실제 행위가 뒷받침된 지속적 구매 행위, 해당 브랜드에 대한이탈의 위험 요소를

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.01

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가1. 고객만족을 결정짓는 핵심요소는 제품, 가격, 서비스이다. (10점)① O ② X- 정답 : 2. ... 고객만족을 결정짓는 핵심요소는 제품, 기업의 이미지, 서비스이다.2. 서비스 기대 중 ‘허용영역’에 대한 설명으로 맞는 것은? ... 이러한 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.5.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  - 소프트웨어의 변화- 네트워크의 변화- 개인정보화기기의 보급(4) 마케팅의 변화- 고객 지향성- 관계 지향성- 일대일 지향성- 고객점유율 지향성- 마케팅 순화기능 지향성- 다중채널 ... (CRV)[코호트분석]→NPS만으로는 고객들의 실질적인 추천가치를 평가하기는 어려움→CRV와 같은 구체적인 분석방법이 도모되어야 함2) 고객추천가치 구성요소구성요소설명추천비용A라는 ... (CKM)4) CRM의 구성요소(1) 목적 관점의 CRM구성요소: 관계획득, 관계유지, 관계강화(2) 절차 관점의 CRM 구성요소: 분석, 기획, 실행, 학습 및 개선(3) 전략 관점의

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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