"고객행정" 검색결과 1-20 / 23,256건

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  간호행정 내부마케팅 및 내부고객 만족도 사례

  “직원이 먼저 만족해야 고객도 만족한다” 글은 여러 선행 논문 및 문헌을 통해 알 수 있듯이 내부고객이 먼저 만족해야 양질의 서비스로 외부고객도 만족 할 것이다. ... 특히 간호서비스 마케팅에서는 서비스의 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 내부고객의 만족이 서비스의 질과 고객만족에 직접 영향을 미치는 서비스의 특성으로 인해 내부 고객의 중요성이 강조되고 ... 상황이므로 종사자들을 일차고객으로 보고 그들에게 서비스정신이나 고객 지향적인 사고를 고양하는 내부마케팅 노력이 필요하다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.10.13

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  의정부시시설관리공단 고객서비스 및 행정지원최종 합격 자기소개서(자소서)

  이러한 역량을 바탕으로 적극 행정을 준수함과 동시에 맞춤형 고객서비스를 제공하여 시민의 행복과 복리증진에 기여하겠습니다.PAGE \* MERGEFORMAT2 ... 그 결과 경영평가 고객만족도에서 6점 이상 상승하는 긍정적인 평가를 받았습니다. ... 의정부시시설관리공단은 시민들을 위한 서비스를 제공하며 고객 감동을 실천하고 있습니다. 소통의 장을 통해 시민의 요구에 대응하여 맞춤형 서비스를 제공하였습니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.16

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  행정조직의 환경과 고객

  요소 , 법 · 행정적 요소 등이 포함됨 일반적 환경 사회 내의 모든 조직과 구성원에게 영향을 미치는 외부 조건으로서 보통 정치적 환경 , 경제적 환경 , 사회문화적 환경 , 그리고 ... 관할 영역이 좁은 조직의 활동일수록 환경에 미치는 영향이 미비 조직은 성장과 변화 과정을 거치면서 제도화 조직의 영향과 환경의 변동 기존 조직을 통해 환경을 변동 ex) 정당 · 행정조직 ... 간 관계의 양태 조직 간 관계의 관리전략 제 3 절 고객관리 조직에서 고객문제 고객관리 체제 : 기관 , 인사 , 정보와 PR 고객만족감의 관련 변수 대상 고객관리와 고객관리 기법

  리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.10 | 수정일 2020.10.22

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  고객지향적 행정의 실천과 한국관료

  소속 : 울산대학교 행정학과학번 : 20060716이름 :장종윤담당교수 : 허전 교수님목차1. ... 고객지향적 행정의 기본적 속성고객만족을 위한 고객지향 행정체제는 1) 고객의 행정수요를 사전에 파악하는 행정체제 2) 고객의 시각에서 바라보는 행정체제 3) 고객의 취향에 맞는 차주 ... 고객지향적 행정의 기본적 속성··················5(1) 고객의 행정수요를 사전에 파악하는 행정체제(2) 고객의 시각에서 바라보는 행정체제(3) 고객의 취향에 맞는 차별화된

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.11

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  고객감동 행정구현

  고객감동 행정구현Ⅰ. 연구배경의 사전적 의미는 ‘고객의 기대를 충족시키는 것’이다. ... 추진하고 있다.행정기관은 시민을 민원인이 아닌 고객의 개념으로 사고를 전환하고 고객지향적인 행정서비스의 제공과 이에 따른 행정서비스의 질적 향상을 도모하기 위한 새로운 방안을 모색하고 ... 고객만족이라는 개념을 행정에 적용해보면 공무원은 고객인 시민의 기대를 충족시키기 위해 노력해야 한다는 의미를 담고 있는 듯하다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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  고객지향행정

  고객지향 행정체제의 개념 정의고객지향적 행정체제는 다름 아니라 행정서비스의 수혜자인 시민을 기업에서 고객을 바라보는 시각으로 접근하여 고객의 입장에서 행정을 시작하여 고객의 입장에서 ... 행정을 완수하는 행정체제를 말한다.고객지향 행정체제의 개념정의에서 고객은 누구인지를 먼저 정의할 필요가 있다. ... 고객지향의 행정체계의 구축방안고객지향의 행정체제는 유기적인 조직의 운용방식을 택하여 행정환경과 긴밀한 관계를 유지하면서 행정서비스에 대한 고객만족도를 향상시키는 행정체제로서 다음과

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.18

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  고객감동행정 촉진 방안

  고객감동 행정의 정의고객감동 행정이란 고객의 니즈(수요, Needs)를 적극 수렴하여 고객의 기대수준을 충족시켜 줄 수 있도록 고객관점에서 행정서비스를 획기적으로 개선하는 총체적 혁신활동이라 ... 고객감동 행정의 등장배경고객감동 행정을 구현하기 위해서는 우선 고객의 심리를 파악하여야 한다. ... 이러한 고객들을 만족시키기 위해 고객감동 행정이 등장하게 되었다.고객감동 행정이란 생소한 용어이지만 고객감동 행정은 지자체에서 앞 다투어 표방하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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  고객감동행정 촉진 방안

  이에 본 분임은 고객만족을 위한 대안 및 효과를 도출해 보았다.Ⅱ. 고객만족 행정의 정의1. 고객감동 행정이란? ... 고객만족행정이란 행정기관이 제공하는 서비스 중에서 고객생활과 밀접히 관련되어 있는 서비스에 대한 고객의 즐거움의 정도 또는 제품이나 서비스에 대한 고객의 기대와 실제 성능사이의 일치도를 ... 고객감동행정 촉진 방안Ⅰ. 연구배경구멍가게에서 대기업에 이르기까지 너나 할 것 없이 “고객만족”을 부르짖고 있다. 더 나아가 “고객만족”이 아닌 “고객감동”을 내세우고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  [행정학론] 고객지향성

  고객지향성 : 결과의 중시, 서비스 질의 개선 등은 사기업과 공행정의 개혁에서 공통적으로 강조되는 가치이다. ... 행동에도 변화가 있는 것은 사실이다.공행정은 사행정과는 다르게 고객지향성, 결과의 중시, 서비스 질의 개선 등을 통하여 국민에게 대한 하나의 업무라는 그런 인식보다 국민 한사람을 소비자로 ... 행정은 모든 국민은 법률 앞에 평등하다. 는 이념에 입각하여 모든 국민에게 평등하게 이루어져야 하지만, 경영은 이윤의 극대화를 추구하여야 하므로 고객에 따라 달리 취급되어진다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.06

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  고객만족을 위한 민원행정서비스

  된 것이라고 행자부관계자(고객만족팀장 김형만)는 밝혔다.행정자치부는 지연민원 고객보상제 전면시행으로 지연민원에 대한 사후적 고객보상으로 고객에 대한 서비스의 질이 높아지고, 고객업무 ... 행정자치부는 행정기관 최초로 “고객중심의 민원처리시스템”을 개발·운영하고 고객점점 서비스를 혁신한 결과, 9.3일이던 민원 평균처리기간이 3.1일로 단축되었고, 전화친절도가 민간 우수기업수준으로 ... 고객만족을 위한 민원행정서비스1. 서론(序論) : 부재선정이유공무원의 사전적 의미는 ‘국가 또는 지방 공공 단체의 사무를 맡아보는 사람’이다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  행정고객 만족 방안에 대한 연구

  행정고객 만족 방안에 대한 연구Ⅰ. ... 특히 행정고객이란 경제에서 창출된 재화와 용역 대신 행정서비스를 이용하는 민원인이 됨이 보통이다.2) 현대 행정고객의 특징가. ... 철저한 고객 중심 행정서비스의 제공이어야 하며 이를 위해 모든 행정의 절차와 내용이 철저히 고객중심이어야 한다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  인허가 고객의 체온까지 느끼는 행정 서비스

  허가 고객의 체온까지 느끼는 행정 서비스인?허가 고객의 체온까지 느끼는 행정 서비스제 1장 서론분임토의 주제선정의 배경민원행정은 삶의 질을 결정하는 가장 기본적인 요소이다. ... 업무나 그 밖의 행위를 함에 있어서 행정관청의 일정한 행위(허가?인가?면허 등)나 행정관청에 대한 일정한 행위(등록? ... 탁상행정으로 인한 행정 불신초래“수고하십니다. 다름이 아니고 건축허가를 내실 때 이사 다니는 부분도 고려를 해주셨으면 해서 글을 올립니다.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.04

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  [행정학] 고객만족행정

  고객만족행정의 개념과 의의1) 개념고객만족행정이란 일반시민을 고객으로 간주 고객의 요구와 선호에 부합하는 행정서비스를 제공하는 것을 말한다. ... 즉 고객에게 행정서비스에 관한 정보를 최대한도로 제공하고 고객의 서비스선택권을 확대, 고객의 선호와 요구에 맞는 서비스유형과 서비스수준 및 질을 확보하는 것이다.2) 고객만족행정 시책고객만족행정 ... 序論최근 정부혁신의 지도이념으로는 행정의 경영화로서 기업주의적 행정구현, 경쟁력 제고로서 성과주의적 행정, 고객지향적인 행정 등이 제시되었다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.06

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  [행정]고객 중심행정 (고객지향적 정부)

  고객 중심행정 (고객지향적 정부)Ⅰ. ... 고객중심의 행정은 행정관리의 측면에서 모든 것을 행정편의의 시각에서 탈피하여 고객중심으로생각하고 고객을 만족시키기 위해 집행한다는 것을 의미한다.Walsh에 의하면 고객 지향적 행정이란 ... 고객을 대상으로 하는 행정이 아니라 고객을 위한 행정, 그리고 고객과 함께 하는 행정을 말하며 고객이 어떠한 서비스를 필요하며 이를 어떻게 공급할 것인지와 같은 것을 행정기관이 일방적으로

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.29

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  고객지향적 행정체계

  이러한 배경에서 ‘신행정학’ 운동이 등장하였다. ... 신행정학은 연구의 관심을 다른 나라로부터 미국 내 자신의 문제로 환기시켜 가치 비자보호 운동을 강화하는데 기여한 공공선택론을 행정학에 도입할 것을 제안하였다. 1980년대 중반 이후 ... 고객지향적 행정체계의 의미와 그 이해ⅰ) 고객지향적 행정체계의 의미와 접근법고객지향적 행정체계(Customer-Oriented)란, 행정의 민주화를 제고하기 위하여 행정의 중심에 고객을

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.26

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  고객만족행정연구

  고객만족 행정 연구- -목 차Ⅰ. 序 論2Ⅱ. 顧客滿足이란3Ⅲ. 現 實態 및 問題點41. 고객불만의 원인42. 행정서비스의 문제점5Ⅳ. 顧客滿足을 위한 方案61. ... 序 論민원행정 서비스 품질은 서비스를 대상으로 하는 모든 행정기관의 평가를 좌우하는 주요한 요인이다. ... 행정서비스의 문제점가.?행정기관의 비대화현재?우리나라는?도시,?복지,?교통,?환경,?경제?등 많은?사회문제를?해결하기 위해?행정기능이?확대되고,?업무량의?증가에?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.31

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  행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안

  신속성을 높이고, 고객접점에서의 서비스의 질을 향상하여 고객중심 행정을 구현.고객중심 행정 구현신속? ... 행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안Ⅰ. 서 론□ 부제선정동기○ 고객의 인식변화, 초고속? ... 정확한 민원처리담당 업무의 전문성제고공무원 인식의 변화업무 간 협조의 긴밀화“행정서비스 개선을 통한 고객 만족도 향상”※ 행정자치부 주관 ‘지방행정혁신평가’ 최우수 사례- 전국 혁신명품

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  신행정학자 프레드릭슨에 관한 연구 (고객중심 행정학의 창시자)

  또한 고객과 참여, 형평, 적실성 등에 관한 신행정학의 관심과 관련하여 그 개념과 내용을 검토하면서 한계점과 비판점을 현상학과 비판론적 시각에서 검토해 본다. ... 고객지향적인 행정의 개념과 대두배경에 있어서도 미국행정부의 입장이 (1970년대 vs 1990년대) 다르다.)신행정학에서나 20년 뒤에 나타난 기업가적 정부에서 주장하는 ‘고객지향적인 ... 비판이론으로 본 신행정학의 위치(학문 흐름상 고찰)여기에서 논자의 관점은 현상학적 비판이론을 통해 신행정학을 고찰하려는 것이다.

  리포트 | 17페이지 | 1,800원 | 등록일 2007.12.21

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  고객 지향적 행정관리의 개혁방향 - 행정관리론

  고객 지향적행정관리의 개혁방향과 목 명:학 과:학 번:이 름:제 출 일:담당교수:Ⅰ. 서 론21세기는 관료주도적 행정에서 점점 소비 자주권시대로 이행되어갈 것이다. ... 물론 고객지향주의가 시민헌장에 한정되는 것은 아니며 고객만족을 실현하기 위한 여러 가지 행정체제상의 변화를 포함하는 것이다.이 글에서는 고객지향적 행정관리를 위해 필요한 행정체제의 ... 본 론1.고객지향주의의 개념과 의의고객지향주의는 일반시민을 고객으로 간주하여 고객의 요구와 선호에 부합하는 행정서비스를 제공하려는 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.16

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  비영리기관의 고객중심 마케팅의 필요성, 종교기관, 대학, 행정기관의 고객중심 마케팅

  행정기관에도 이제 고객중심의 마케팅사고가 필요하게 된 것이다.행정기관이 소비자 중심의 고객만족 경영을 펼친다면 행정기관의 서비스에 대한 국민들의 반응이 좋아져 , 행정의 효율성이 증대될 ... 행정기관의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나? ... 아직도 우리 사회에는 행정기관이 미치는 영향력이 크므로, 행정기관이 이러한 고객중심의 서비스를 제공하고, 고객만족 경영을 펼친다면, 사회전체의 의식을고객중심적으로 전환시키는 큰 원동력이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.02

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