"고객획득" 검색결과 1-20 / 30,486건

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  고객획득비용과 고객생애가치 (CAC, CRM, CLV)

  고객획득비용 (CAC) 과 고객관계관리 (CRM ) 고객생애가치 (CLV ) ,고객획득비용 ( CAC ), 고객관계관리 ( CRM ), 고객생애가치 (CLV) 의 상관관계CAC 가 ... 중요한 이유 고객획득비용 이란 ? ... CAC = ( 영업 및 마케팅 총 비용 – 기존 고객 유지비 ) / ( 신규 획득된 고객 수 ) CAC 가 중요한 이유 기업이 가장 효율적인 신규고객 획득 채널을 파악하고 자원을 집중할

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.28 | 수정일 2021.06.04

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  모바일을 통한 고객 지식획득 방법

  모바일을 통한 고객지식 획득 방법 (e- 비지니스개론 ) 학 과 : 학 번 : 이 름 :음주관련 인식도 조사서 http://goo.gl/n5Hmg 결과지 http://goo.gl/3yhDL

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.03

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  고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.

  ReporTree주제: 고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. ... 이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. ... 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.- 목차 -1. 고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오.2.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  또한 CRM은 기업에 직접적인 이익을 제공하는 우수고객을 유지하면서도 잠재고객을 활성화할 수 있으며 신규고객 획득으로까지 이어질 수 있다. ... 뿐만 아니라 피드백 관리를 통해 지속적인 관계를 지향하고 고객과의 1:1 관점에서 욕구를 충족시켜줌으로써 신뢰를 획득할 수 있다. ... 결과적으로 전반적인 매출 증가와 함께 확실한 경쟁 우위를 획득할 수 있었다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객감동을 위한 관리기법

  획득 용의성 유지 용의성A 형 획득은 쉬우나 유지가 어려운 고객 잠재고객 4 가지 유형 B 형 C 형 D 형 획득은 어려우나 유지가 쉬운 고객 획득도 쉽고 유지도 쉬운 고객 획득도 ... 디자인 , 서비스에 민감 지속형 획득은 어려우나 유지가 쉬운 고객 ServiceC 형 잠재고객 4 가지 유형 브랜드 파워 1 위 , 독점 판매권 확보 획득도 쉽고 유지도 쉬운 고객 ... D 형 기대수준 높고 까다로운 VVIP 획득도 어렵고 유지도 어려운 고객A 형 가장 중요한 고객 ?

  노하우 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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  판매촉진 실행 기획서 예시 (갤럭시노트20)

  총 소요 인력 수 : 6직책성명직무 내용비고부장프로모션 기획 및 총괄1명홍보요원프로모션관련 고객정보관리 및 할인율 조정2명진행요원프로모션관련 고객정보 획득2명관리요원프로모션(매장 내

  서식 | 1페이지 | 2,200원 | 등록일 2021.10.10 | 수정일 2021.10.16

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  고객관계관리 족보

  있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되는 경영전략 또는 패러다임CRM의 등장배경경영

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  된다 :첫째, 관계 획득 프로세스: 새롭게 고객과의 관계를 형성 및 획득(Acquisition) 하는 단계; 잠재 고객 및 신규 고객을 획득하거나 과거 기업의 고객이었지만 이탈한 ... 된다.즉 고객 관계 관리의 첫 프로세스는 고객과의 관계를 획득하는 단계이며, 이후 고객과의 관계를 유지하는 단계를 지나 마지막으로 고객과의 관계를 강화하는 단계로 순차적으로 이어지게 ... 관계 관리 시스템과 함께 기업의 핵심 경쟁력이 될 수 있는 경영정보시스템의 하나로 꼽힘넷째, 고객 관계 관리: 고객 관계 관리란 기업이 고객과 맺고 있는 관계를 획득, 유지 및 강화할

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  금융실적계획서

  자기계발 … 분기별 워크샵 분기별 멘토 강의 독서, 동영상을 통한 스킬, 지식 획득{nameOfApplication=Show} ... FSR은 고객의 숨결이 들어 있는 금융상품을 다룬다. 5. 고객의 진정한 행복은 나에게 달려있다.Ⅰ. Recruiting1. 기간 : 2013년 4월까지 2. ... 고객의 위험보장을 충분히 준비해 주자. 2. 삶의 성공은 돈 걱정 없이 살수 있는 시스템 즉, 충분한 연금을 가지는 것이다. 3.

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  시대변화: 생산자중심 → 소비자중심 (고객중심)?피터드러커의 마케팅활동?타깃시장선정후 고객가치를 창조, 커뮤니케이션제공하여 고객을 획득, 유지, 발전시키는 것? ... 질문유형개방형: 생각하지못한 아이디어획득 / 코딩작업어려움선다형: 응답용이, 코딩쉬움 / 심층적의견 반영 어려움4. CS 평가 결과의 활용?고객가치 및 요구파악? ... 정량조사와 정성조사정량-양적조사, 가설검증을통해 확정적결론 획득할 때-표본의 대표성: 조사대상 일부만 표본으로 추출하여조사를 진행하기 때문에 전체를 대표해야함-일부로 전체의 의견파악가능

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  가능하거나, 고객의 정보를 다양한 형태로 획득하고, 이에 대한 분석의 결과를 즉각적으로 활용할 수 있는 가치사슬 기능(2) 기타 가치사슬 영역과 CRM- 조달/획득(Procurement ... 고객현재나이 ㄴ. 과거 구매빈도ㄷ. 은행 이자율 ㄹ. 고객획득비용ㅁ. 거래가능 최대연령 ㅂ. 고객 구매품목 수ㅅ. 고객영업이익률 ㅇ. 고객추천비용3. ... 고객이 B라는 고객을 추천했을 때 A고객에게 제공되는 리워드를 의미유지비용고객을 유지하기 위해 소요되는 기업의 비용을 의미획득비용추천을 통해 새롭게 영입된 B고객을 만약 추천이 아닌

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  마케팅원론 1~3단원 개념정리

  고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규 고객 유치 2. ... 마케팅은 가치를 창조 p. 10가치: 제품의 획득과 관련되는 비용 대비 고객이 주관적으로 평가하는 혜택고객이 제품을 사용함으로써 얻는 혜택과 고객이 제품을 구매하는 데 드는 비용의 ... 마케팅 조사와 정보 시스템 p.64~91마케팅 조사: 기업의 목표 고객이 회사의 제품과 서비스에 대한 요구사항이나 만족도에 대한 정보를 획득하여,마케팅 전략을 구상하고 이를 실행에

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

  세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.Ⅱ. ... 높은 고객획득비용으로 유치한 고객들이 이탈하게 된다면 기업으로서도 손실이 크기 때문에 CRM이 중요하고 주목을 받고 있다. ... 대상으로 접촉을 시도하거나 기존 고객을 활용하여 구전효과를 노리기도 한다.중요한 것은 우량고객의 특성을 분석하고 잠재고객의 정보를 획득하는 것이다.2기존고객 유지전략기존 고객의 유지단계에서는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 마케팅활동의 초기에는 더 많은 고객을 획득하기 위해 노력해왔다. ... 매스 마케팅을 통해 검증되지 않은 고객들을 획득하기보다는 검증된 한 명의 우수한 고객이 기업에게는 훨씬 더 도움이 되는 것이다. ... , 기업 측에서도 “신규로 고객을 획득하는 것보다 기존의 고객을 유지하는 것이 코스트 효율이 높다” “고객 중에는 돈이 되는 고객과 그렇지 않은 고객이 있다”는 것을 파악하기 시작한

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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  제안서쓰기 이론 정리

  (참고) 자기소개서 : 채용의사결정을 위한 지원자가 제출하는 문서 제안서의 중요성 사업을 수주하기 위해 중요해진 제안서. ① 사업기획 획득 수주 : 사업 기회 획득 ② 수의계약 감소 ... 대상은 외부고객이다. ... 문제를 해결하여 목표를 달성하게 하는 방법과 계획으로 고객을 설득하는 문서 제안사(제안서를 주는 사람 -> 고객(제안서를 받는 사람) 제안서에서의 고객 : 제안서를 평가하는 사람

  시험자료 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.14 | 수정일 2021.12.17

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  마케팅광고 1학기 기말 정리

  만족을 통한 기업 이윤의 획득: 고객 만족&기업 이익의 획득이라는 상반된 관계를 어떻게 조화시키는지? ... ㈏ 과정: 고객 의존도가 높아질수록 평생 고객이 된다.1. 마케팅 대상이 되는 소비자 발견 (_ 고객 획득)2. 차별적 마케팅 활동 수행 (_ 고객 강화)3. ... )라는 개념으로 파악고객 유지 비용 > 고객 획득 비용 (장기적)㈎ 개념: 평생 동안 얻을 수 있는 이익의 현재 가치를 ‘생애가치’-> 기업과 고객의 지속적인 관계를 통한 윈윈이 가능

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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  고객관계관리 2024 중간+기말+계절 기출 377개 (23년11월 업뎃)

  1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객관계분리7. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? ... 1) 고객평가 및 세분화2) 잠재고객 추출3) 핵심고객 추출4) 고객 네트워크의 전략적 활용6. ... 고객의 기대감이 점점 낮아지고 있는 추세이다.

  시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.02.26

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  서비스품질우수기업제도(소니코리아)

  한국서비스품질우수기업인증 획득 기사Ⅳ. 고객들의 평가Ⅴ. 나의 생각Ⅰ. 서비스 품질 우수제도의 인증제도 개요? 한국서비스 품질우수기업 인증제도란?? ... 인증 획득에 대한 자세한 내용은 소니고객센터(scs.sony.co.kr)를 통해 확인할 수 있다.- 출처 -Global News Network 'AVING'남정완 기자(www.aving.net ... 고객들의 평가소니코리아는 A/S고객센터가 전국에 몇 군데 없음으로서, 많은 고객들에게 A/S에 관한 불평불만이 쏟아졌다고 한다.또한, TV와 같은 경우에는 출장기사를 불러야 하는데

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.19

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  2020 마케팅 총정리

  가치장조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학 ... 기저에 보다 추상적이고 심층적 인 개념 인 가치가 존 재함을 인 식하고 , 가치를 소비자의 태도나 행동을 이해하기 위 한 수단으로 봄교환: 가치있는 제품이나 서비스를 대가로 제공하고 획득하는 ... 품이나 서비스에 대 한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침 될 때의 욕구▶소비자의 만족과 가치제품가치 : 소비자의 제 품선택에 있어서 지침이 됨 → 가격 고려시 제 품에 대한 고객만족

  시험자료 | 41페이지 | 11,000원 | 등록일 2022.10.03

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  [토론 A+] 프로스펙트 이론에 대해 설명하고 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 적용한 사례를 찾아 보시오.

  따라서 마케팅에서는 감정적 호소를 통해 고객들의 감정에 다가가는 전략을 펼칠 수 있습니다.- 각인적 마케팅 전략: 소비자 각인별로 손실 회피나 획득에 대한 인식이 다르기 때문에, 각인별로 ... 마케팅에서는 이러한 손실 회피를 고려하여 고객들에게 손실을 피할 수 있는 가치 제안을 제공함으로써 고객들의 선택을 유도할 수 있습니다.- 리스크 관리와 안전성 강조: 소비자들은 자신의 ... .- 획득과 손실의 감각: 이 이론은 개인들이 획득과 손실에 대한 감각을 다르게 가진다고 설명합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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