"고객 시나리오" 검색결과 1-20 / 4,114건

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  병원코디네이션 고객접점관리 시나리오

  고객 접점 관리수강과목병원코디네이션담당교수학 과간호학과분 반학 번제출일자2017.11.23잘못된 고객 접점 관리#1 전화 응대 상황(원무과)간호사 : (정신없이)여보세요? ... 감사합니다.설명 : 고객 맞이하기가 올바르게 이루어짐신속하게 업무 처리#3 진료(진료실)간호사 : 이00님 들어오시겠어요? ... 다시 해드릴게요.환 자 : 아...네설명 : 환자의 카드를 양손으로 받지 않음간호사 자신의 잘못에 대한 사과가 없음올바른 고객 접점 관리#1 전화 응대 상황(원무과)간호사 : (밝은

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.18 | 수정일 2020.04.21

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  서비스 운영/경영 관련 논문 요약 발표자료(코로나-19에서의 위생대응과 외식고객의 서비스 질에 대한 인식 및 재방문 의도_시나리오 기반 사례연구)

  연구하여 코로나 -19 에 대한 위생 대처 가 고객에게 어떻게 인식 되며 실제 고객의 인식 차이를 가져오는지 를 살펴봄 연구방법 : 시나리오 기반 연구 , 설문조사 시나리오 기반 ... 코로나 -19 에서의 위생 대응과 외식고객의 서비스 질에 대한 인식 및 재방문 의도 : 시나리오 기반 사례 연구 재갈태환 , 이승우 , 황지윤 , 한국식품영양과학회지 , 2020.9 ... 따른 고객의 정서적 태도의 변화 , 즉 심리적인 변화와 관련되어 있음을 추측 할 수 있음 시나리오 2 와 3 은 큰 차이가 없으므로 방역 등과 같은 직접적인 경험보다는 체온체크 ow

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2021.06.14

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  ‘고객 시나리오’ 라고 부르는 상확

  이제 고객 시나리오를 기업 모델로 이용하는 방법에 대해서 알아보자. 시나리오에 근거한 사고는 기업이 고객의 경험을 극적으로 향상시키고 그들의 충성심을 강화시키는 데 기여한다. ... 그리고 버즈소닷컴은 고객 시나리오를 전체 비즈니스의 원칙으로 이용했다. ... 고객이 완수해야 할 목표를 설정한다. 3. 고객이 처할 수 있는 특정 상황을 가정해 본다.4. 시나리오의 시작과 끝을 결정한다. 5. 가능한 다양한 시나리오를 구상한다. 6.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.09

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  A+_MD가 제안하는 트랜드분석과 쉐어하우스 UIUX 기획

  1 유저 시나리오 2 유저 시나리오 3 고객여정지도 (Customer journey map) : 하우스 메이트 사용자 고객여정지도 (Customer journey map) : 하우스 ... 유저 시나리오 1, 2, 3 15. 고객여정지도 (Customer journey map) : 하우스 메이트 사용자 16. ... 고객여정지도 (Customer journey map) : 하우스 매니저 사용자 17.

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.09 | 수정일 2024.08.27

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  미용학개론) 교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오

  교안 6주차 2차시에 나온 고객분류 (신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 ... 고객의 유형별 특성2. 고객과의 상황별 상담 내용 역할극 대본1) 성격이 급한 고객2) 의심스러운 고객3) 온순얌전 고객4) 거만한 고객3. 효과적 고객상담을 위한 전략Ⅲ. ... 이러한 고객과 긍정적인 관계를 구축하고 고객이 가치를 느끼도록 하는 것이 중요하다.7) 아동동반고객이 고객들은 특별한 주의와 보살핌, 인내가 필요할 수 있는 어린이와 함께 오는 고객들이다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  테스트 시나리오 작성 테스트 환경 구축 - 인터페이스 테스트가 통합적으로 이루어질 수 있는 환경 구축 ( 예 : Hudson 활용한 통합 테스트 ) 테스트 시나리오 작성 및 검증 - ... 오류보고 및 수정 통합 OO 결과 보고서 사용자 계획서 및 시나리오 작성 7. ... 통합 테스트 준비 관련 시스템과의 인터페이스를 포함한 전 업무 처리 흐름을 테스트할 수 있는 시나리오 작성 2.

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 '성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다' 요약정리

  고객입장에서 걸어본다2. 고객접점 UNIT 설계3. 우리팀 시나리오 만든다4. 나의 시나리오 만든다5. ... 업무수행 비평적으로 분석- 고객접점 공식: 100-1=0- 매 순간 최선적 응대만이 고객에게 결정적 순간 제공 가능- 고객가치 전달하는 최종포인트- 고객이 회사평가하는 기준이됨1. ... , 충성고객 가능성1)피뢰침 2)책임공감 3)감정통제 4)언어 절제 5)역지사지(1.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.01

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  [방송통신대학교] 시뮬레이션 기말시험(온라인)

  따라서 서비스 제공자에게 서비스를 받기위해 고객이 줄을 서서 기다리고, 서비스를 받고 난 후 떠나는 시스템을 대기행렬 시스템이라 한다.2) 대기행렬 시스템의 종류 :① 프랜차이즈의 ... 시스템에 도착하거나 떠나는경우를 제외하면 시스템 상태는 변하지않음- 상황에 따라 시스템 상태가 바뀜(봉사자가 바쁠 경우 대기고객의 수를증가시킴)주요 관심사- 대기행렬 평균길이 구하기 ... 제 5장에서 사건중심으로 모델링한 것의 차이점을 나열해 보자.(5가지 이상)단일창구 대기행렬사건중심 모델링주요 구성요소- 도착과정- 대기- 서비스- 사건시각- 사건시스템 상태- 고객이

  방송통신대 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.03

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  이에 따라서 인수합병 시 발생할 수 있는 여러 가지 결과에 대한 시나리오를 만들어 시나리오 플래닝을 해보는 것도 좋았을 것이라고 생각한다. ... 이렇게 시나리오 플래닝이나 실물옵션 이론 등을 통해서 이루고자 하는 것은 어느정도의 리스크를 가져가면서 높은 수익성을 창출할 수 있도록 하는 것이다.실제로 이러한 시나리오 플래닝과 ... 인해서 전자상거래 역량이 크게 강화되었을 때와 생각외로 그렇지 않아서 경쟁사에 밀렸을 때, 이베이코리아를 품은 뒤 해외 시장 진출에 성공하였을 때와 그렇지 않았을 때 등 다양한 시나리오로

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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  워크넷(httpwww.work.go.kr)에서 성인용 직업적성검사를 시행하고 그 결과를 요약한 후

  ‘기업체 인사담당자 입장’에서 본인과 직무배치 상담하는 가상 시나리오 작성Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론워크넷에서는 구직자를 위해서 직업적성검사 서비스를 제공하고 있다. ... http://www.work.go.kr)에서 성인용 직업적성검사를 시행하고 그 결과를 요약한 후, 제3자인 ‘기업체 인사담당자의 입장’에서 본인과 직무 배치 상담을 하는 가상적인 시나리오를 ... ‘기업체 인사담당자 입장’에서 본인과 직무배치 상담하는 가상 시나리오 작성기업체 인사담당자와 여행 서비스업의 직무배치를 상담하기 위해서 회의실로 들어갔다.인사담당자:“안녕하세요.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  건설프로젝트금융_논문 요약

  테스트를 통한 부동산 금융 리스크 점검은 저축은행이 안정적으로 운영이 되고, 고객의 투자를 보호하는 것에 있어 중요 요소이다. ... 이와 같은 평가는 고객과 시장의 신뢰를 유지하는 것에 중요한 역할을 한다."브릿지론(Basel III)"은 국제금융시장에서 자본적정성 규제를 강화하기 위한 국제금융규제 표준이다. ... 위해서 중요한 도구라고 볼 수 있다.대응 조치는 부실사례의 원인과 심각성에 따라 다를 수 있으며, 금융 기관은 적절한 리스크 관리 및 자본 관리 조치를 취하여 금융 안정성을 유지하고 고객과

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  비즈니스모델디자인과린스타트업활동 문제 정리

  6주차비즈니스 모델 디자인 기법의 하나인 시나리오는 고객 시나리오와 미래 시나리오로 활용할 수 있다 맞다!비즈니스 모델에 대한 새로운 사고 방식이 아닌 것은? ... 린스타트업대기업은 산업에 대한 경험과 기존 고객의 요구를 바탕으로 신사업을 먼저 만드는 실행 단계 이후 고객을 찾는 단계를 진행하는데 비해, 스타트업은 고객을 찾는 단계 이후 실행하는 ... 스타트업 활동은 고객의 문제를 찾고 그 해결 아이디어를 도출하며 타겟 고객 대상으로 검증하며 해결 방안을 구체화하는 팀 플젝 과정.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.04

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  2020년 2학기 시뮬레이션 기말과제

  2) 두 개의 시나리오 이름은 무엇이며 차이점은 무엇인가?3) 두 시나리오의 시뮬레이션 결과 어떤 차이가 나왔는가?6. 참고문헌1. ... - hub의 역할을 알아보기 위해 패킷 생성을 위한 변수를 시나리오에 따라 조절하고 시뮬레이션을 실시하였다 ... 대기행렬 시스템의 구성요소로는 대상고객(고객의 규모, 고객의 도착유형, 고객의 태도), 도착분포(프아송분포, 지수분포), 대기행렬의 길이, 서비스 시설(단일채널-단일단계 대기시스템,

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.07 | 수정일 2021.02.09

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  사례로 배우는 마케팅 중간+기말 2023

  상기의 시나리오에 다음 중 해당되는 마케팅개념을 구성하고 있는 요소와 거리가 먼 것은?답:시장3. ... 다음 중 고객을 분류한 것이다. ( ) 빈 칸에 알맞은 것은?답: 가치생산고객->가치전달고객->가치소비고객11. 다음중 그 의미가 잘못 설명된 것은?답: 베블렌효과 ... 고객만족경영의 태동배경과 거리가 먼 것 은?답:제품수명주기의 단축5. 금융기관은 마케팅의 개념에서 볼 때 다음 중 어디에 해당되는가?답:생산자6.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.21 | 수정일 2024.03.12

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  인터넷비즈니스모델의 이해 08주차 주중 과제

  이런 정도의 서비스 시나리오로는 유저들을 그들이 구축한 메타버스로 유인할 수 없다. ... 새로운 비즈니스 모델은 기업들이 고객들의 요구에 부합하고 동시에 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방식으로 구성되어야 한다. ... 결국 메타버스 기술의 성패는 가상 공간을 통해 제공하는 서비스 시나리오 , 즉 비즈니스 모델에 달려 있는 것이다.유튜브를 시청하고 새로운 비즈니스모델의 중요성을 제시해보시오!

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.15

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  2020 2학기 시뮬레이션 기말과제

  두 개의 시나리오의 이름과 시뮬레이션 이전의 차이점8. 두 시나리오의 결과와 시뮬레이션 결과의 차이점참고문헌1. ... (8점)(2) 두 개의 시나리오 이름은 무엇이며 차이점은 무엇인가?(6점)(3) 두 시나리오의 시뮬레이션 결과 어떤 차이가 나왔는가? ... ) 대기형태 : 고객이 도착했으나 서비스를 받지 못해 대기하는 시간을 의미(5) 대기행렬 : 봉사를 받기 위해 고객이 기다리고 있는 줄을 의미2.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.21

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  레포트 - 엑셀을 활용한 비즈니스 모델을 분석하시오

  수익성 모델, 가격 변동성, 고객 변동성 등을 가정하고 해당 시나리오에 따른 결과를 분석하여 비즈니스 전략을 수립할 수 있다. ... 예를 들어, 가격 변동성, 경쟁 업체의 진입 여부, 고객 변동성 등을 가정하여 해당 시나리오에 따른 수익과 비용을 분석할 수 있다. ... 예를 들어, 고객 데이터를 구매 금액이 높은 순서로 정렬하여 고객별 매출 기여도를 파악할 수 있다. 또 다른 유용한 기능은 피벗 테이블이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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  현직자가 칼퇴후에 7일동안 빡공해서 만든 SQLD 합격 필기노트

  변경되어도 개념 영향X관점데이터 : 정적 분석(구조) 프로세스 : 동적 분석 - 도메인 : 속성(인스턴스)이 가질 수 있는 값의 허용범위 [‘데이터 타입, 제약사항, 크기’ 지정]- 시나리오 ... Dat a Modeling 고객의 비즈니스 프로세스를 이해하고, 규칙을 정의하며, 데이터 모델을 표현함특징 명확성 ; 명확하게 한가지 의미를 가짐 (요구사항에 대해 간결히 표현) 독립성 ... : 정규화를 통한 중복 데이터를 제거해 독립성 확보, 고객 업무변화에 능동적 대응 단순화 : 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 추상화 : 현실에서 공통적인 특징을 간략히 표현 (데이터

  시험자료 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.29

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  유비쿼터스 컴퓨팅 ) 유비쿼터스 컴퓨팅 수업 시간에 배웠던 유비쿼터스 기술들뿐만 아니라 4차산업 기술(핀테크, 블록체인, 가상화폐, 자율주행 자동차 등)을 활용하여 제공될 수 있는 미래 생활 서비스를 기술하십시오.

  본론- 미래 생활 시나리오3. 결론- 미래 환경의 문제 가능성4. 참고문헌 및 출처1. ... 오늘은 새로운 집을 보기로 한 고객이 있어 함께 집을 둘러보고 난 뒤 기존 고객과의 상담 일정이 잡혀 있었다. 이 정도면 오늘은 여유롭다. ... 난 편안한 좌석에 앉아 띄워진 홀로그램 창으로 주택과 고객의 정보를 살펴보기 시작했다. 프로그램이 자동으로 고객의 성향과 집의 특성에 맞추어 분석한 결과를 내놓았다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.12

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  시나리오기법

  설계해서 새로운 핵심가치를 만들어 내는 고객 핵심가치 창조전략 셋째, 수익과 가치기준의 경영이념을 판단하고 평가하는 즉 전략자체를 평가하는 리스크와 이익평가전략 통이다. ... 구사한다.첫째, 고객을 선택하고 경쟁사와 차별화를 시도하고 자사의 자원을 집중하는 3C분석을 통한 전략구조의 통찰 및 방향제시 둘째, 핵심가치와 핵심비용에 초점을 맞추고 새로운 사업구조를 ... 시나리오기법시나리오 기법은 2차 대전 이후 미 공군의 군사작전 수립을 위해 처음 등장하였으며, 불확실한 미래상황을 극단적인 몇 가지 경우로 가정해 모든 가능한 상황에 유연하게 대응할

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.24

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