"고객 유지 관리" 검색결과 1-20 / 79,181건

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  CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)

  고객관계관리 과제 / CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례- 데싱디바데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드로, 고객들의 목소리를 다양하게 듣기 위해 “채널톡 ... 그래서 채널톡을 활용하여 회원 가입한 당일에 홈페이지상에 메시지를 보내고, 회원가입 2일 차에는 문자로 안내하여 고객 확보 및 유지에 힘을 썼다. ... 그 결과 고객들에게 실시간 상담이 구매까지 이어지는 경우가 많아졌다고 한다.데싱디바 홈페이지 가입 시 무료 배송 쿠폰이 발급되는데 놓치는 고객들이 많았다고 한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20

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  기업을 하나 선정하여 우선 기업의 개요(업종, 규모, 고객 수 등)를 정리하고, 이 기업의 고객관리는 어떻게 하고 있는지(신규고객확보, 기존고객 유지를 위한 고객정보관리)조사한다.

  기존 고객유지를 위한 고객정보관리 전략4. 고객우대 관리시스템Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 기존 고객 유지를 위한 고객정보관리 전략고객 접점 현장관리 및 서비스 동향 파악을 위한 수단으로 고객의 말씀(Voice of Customer)을 활용하여 기존고객유지에 힘쓰고 있다. ... 기업을 하나 선정하여, 우선 기업의 개요(업종, 규모, 고객 수 등)를 정리하고, 이 기업의 고객관리는 어떻게 하고 있는지(신규고객확보, 기존고객 유지를 위한 고객정보관리)조사한다.2

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. ... 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.Ⅱ. ... 그런데도 현재까지 성공적으로 기업의 위치를 유지하는 데에는 CRM을 통한 고객 관리가 큰 영향을 미쳤다.ㅇ CRM 솔루션을 통해 SNS에서 우버 브랜드를 언급하는 고객들을 추출하고,

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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  고객유지관리

  고객유지관리1. 고객유지에 대한 정의 2. 고객유지에 대한 사회적 통념 3. 고객유지의 결정요소 4. Amazon.com의 고객유지 5. 고객유지 전략 6. ... 이탈고객 표적화RS 매트릭스 통계 모델고객유지관리목표 : 고객자산 최대화기대실제 경험지각된 가치만족제품반복 구매에 영향고객유지정보분석 및 통계적 분석{nameOfApplication ... 고객유지의 최대화는 기업 이익의 최대화와 같은 뜻이다.3.고객유지의 결정요소고객만족고객만족의 함정 고객유지에 관한 대체 모델1.실증적 증거를 인용 2.유지율에 영향을 미치는 중요한

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.30

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  서비스 수요 및 역량관리, 고객유지

  고객 유지1. ... 수익성제고 시켜주는 핵심고객 구축하고 유지하는 것? ... 기존고객유지전략.③ 신규고객창출보다 기존고객 유지비용 적음.④ DB를 통한 1:1마케팅(one to one marketing)⑤ 릴레이션 마케팅은 거래가 연속적이며 브랜드나 기업

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.25

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  [A+] 고객만족 경영(CS) 조사보고서 / 3원칙 / 경영혁신의 성공요인(4S) / 고객이해 / 고객만족 / 고객지향적 마인드 / CS 추진방법 / 서비스경영 / 관리 / 고객니즈 / 고객유지 / 고객불평 / 고객고정화

  고객존중 : 마음에서 우러나오는 진정한 존중의식 고취STEP 3. 고객밀착 : 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션 활성화로 적극적인 밀착 관계 유지STEP 4. ... 내부고객이란 자사의 고객을 말하고, 외부고객이란 중간고객과 최종고객을 말한다.광의의 고객전공정또는전부서상사또는동료부하후공정또는후부서협력업체또는중간상최종고객나가 치 생 산 고 객가치전달고객가치구매고객내 ... 회사 안팎에서 나의 일의 결과를 사용하고 영향을 받는 사람 또는 조직고객의 단순개념고객의 확대개념소 비 자사내조직중간고객최종고객(가치생산 고객)(가치전달 고객)(가치구매 고객)상사와

  리포트 | 26페이지 | 1,500원 (25%↓) 1125원 | 등록일 2011.06.12

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  [경영전략]고객유지를 위한 사후관리

  고객 유지를 위한 사후관리서 론- 서비스 활동의 기본형태일반적으로 서비스란 단순히 판매 후 고장 수리 활동을 하는 것처럼 생각하고 있지만, 내구소비재의 서비스 활동은 제품 개발에서부터 ... {고객요구의 파악수요자욕구의 파악제품계량 고객추종 {개품개발보증유지 사후서비스인간관계의 강화대화를 통한 제품판매〈 마케팅 기능에서 사후서비스 활동의 위치 부여〉2. ... 따라서 고객만족감의 충족을 목적으로 한 고객서비스활동은 전체적인 시장전략에 입각한 고객관리시스템과 고객에 대한 개별 의사소통을 같이 수행함으로써 그 기능을 달성할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.16

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  비이공계기술 PT면접(2016 하반기) - [301] 기업의 꽃인 영업을 잘하기 위하여 영업 환경 분석부터 사후의 고객유지관리까지 지원자의 직무역량을 중심으로 PT 하시오

  된다는 것을 뜻한다.2ㅣ 영업 외부환경분석과 내부환경분석영업 외부환경분석이란 영업의 기회요소와 위협요인을 파악하기 위하여 외부환경분석 계획을 수립하고 시장 트렌드, 유통 구조, 고객

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.09.29

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  [호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

  접점에서의 문제점 고객과의 상호 관계 개선의 필요 기존 호텔 고객 접점 관리의 문제점 고객 유지 및 충성도 확보 위한 노력 미흡 2.비효율적인 고객 분석 및 데이터 관리 전사적인 ... CRM을 통한 개선방안3.실행단계에서의 호텔 CRM 개선방안 고객 데이터 관리 체계 마련 접점(채널)별 고객 관리 방안 마련 고객 확보 및 유지 방안 마련 과학적이고 체계적인 호텔 ... 구축 데이터 마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 실시 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 활용 고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리호텔 CRM 도입의 필요성호텔 CRM을 실시하는

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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  경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  (4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1. ... 이에 고객 피드백관리와 같은 커뮤니케이션이 지속적으로 이루어져야하며 이러한 과정에서의 충성고객 관리를 하며 유지하는 것이다.3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리초고령화 ... 즉 여기서 말하는 고객관계 관리는 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 하는지 파악해서 고객이 원하는 상품과 서비스를 지속적으로 제공함에 의해서 고객을 오래 유지시키고 이를 통해서 고객의

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  통해 지속적인 고객관계관리가 가능해진다.다섯째, CRM관계관리는 고객의 욕구를 직접 확인하고 이를 해결하려는 방법에 대해 양방향 커뮤니케이션을 통해 보도 효과적인 관계를 유지하기 ... 고객관계관리 활용 사례(쿠팡의 고객관계관리)1) CRM의 시작쿠팡은 2010년율에서 네이버를 제치고 1위를 유지하고 있다.쿠팡은 체계화되지 않은 팀별 업무 처리 방식과 니즈 등 비즈니스 ... 마케팅 체제로 전환하여 통합적 관리를 통해 고객과의 지속적이고 우호적인 관계를 유지함으로써 고객의 충성도를 형성해 수익을 극대화하는 것이라고 볼 수 있다.종합적으로 정리하자면 CRM은

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.

  CRM 관리에서 기존 고객을 유지하는 방법은 첫 번째로 멤버십 프로그램 운영이 있다. ... 【CRM관리에서 신규고객 유치전략과기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공,실패 사례를 들어 설명하시오.】과목명 : 마케팅원론마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 ... , 증대된 만족과 로열티를 통해 고객을 개발하고 유지하는 것을 목표로 하는 고객과의 지속적인 상호작용을 주요 내용으로 하는 고객관리 경영을 말하며 이를 토대로 운영되는 마케팅을 말한다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14

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  전기차 시장 분석

  카123제스퍼는 선별된 전기자동차 유지관리 전문 인력을 운용하며 이들의 지식과 경험, 노하우를 바탕으로 고객 만족의 극대화를 위한 정비서비스를 제공하고 있다. ... 기업 분석(1) 전기자동차 유지관리 서비스 개요카123제스퍼는 전기자동차가 보급되기 시작한 초기 단계부터 전기자동차의 유지관리를 담당하고 있다. ... 카123제스퍼의 전기자동차 유지관리 서비스를 중심으로▶ Strength - 국내 유일의 전기자동차 유지관리 기업으로서 최상의 서비스 노하우 제공▶ Weakness ?

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.11

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  두피및모발관리의실제

  도구도구의 종류 --------------- 0403 관리 프로그램관리 개념 ----------------- 08프로그램 선택 ------------ 09유지 방법 -------- ... 그렇기 때문에 두피가 변화되는 상태에 따라 관리 방법을 변경시키고 변화된 두피 상태를 유지 할 수 있도록 그에 맞는 프로그램을 설정해야 하는데 똑같은프로그램을 계속 사용한다면 그 효과가 ... 들어가기 전에 필요한 첫 번째단계로 고객을 어떻게 상담 할 것인지상담자로서의 조건에 갖춰야 한다.어떤 도구와 기기를 사용하여 어떻게 관리하고 이와 연관되어 관리의 뒷받침이 되는 어떤프로그램을

  리포트 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

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  전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량

  지역사회와의 관계 구축 및 유지를 통해 더 많은 고객과의 연결과 더욱 폭넓은 홍보와 마케팅을 할 수 있다.효율적인 업무 관리와 대리운전 스케줄링 능력효율적인 업무 관리와 대리운전 스케줄링 ... 고객들과의 소통 능력과 문제 해결 능력이 뛰어난 직원을 고용하여 고객 만족도를 높일 수 있다.지역사회와의 네트워크 구축 및 유지지역사회와의 네트워크 구축과 유지는 대리운전 비즈니스에 ... 비즈니스 모델과 사용자 요구사항에 맞춘 애플리케이션 개발과 유지보수, 데이터 분석과 활용 등 디지털 기술과 관련된 역량이 요구된다.데이터베이스 관리 시스템(DBMS) 활용 능력 :

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05

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  마켓컬리

  고객관리전략(1) 신규고객 확보전략(2) 기존고객 유지전략8. 마켓컬리의 현 문제점 분석9. 향후방향 제시1. ... 마켓 컬리는 좋은 식재료를 적절한 가격대에 유지해 판매한다. 한 품목당 최대 3개 이상의 브랜드나 생산자를 넘지 않게 공급선을 관리한다고 알려졌다. ... 마켓컬리#기업분석#마케팅전략#고객관리,광고전략 분석#현 문제점 분석과 향후방향 제시_목차1. 마켓컬리 소개(1) 기업개요(2) 경영철학2. 새벽배송 시장상황분석3.

  리포트 | 9페이지 | 4,700원 | 등록일 2023.09.28 | 수정일 2023.10.02

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  PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

  이력관리장애접수, 상태확인, 장애처리단계별 품질보증활동 / 예방정비활동응용 S/W유지보수체계신속한 복구 및 기능변경충분한 테스트장애이력 유지 및 분석개발장애복구하자(에러) 보수 기능수정및 ... 4대 사회보험 정보연계시스템 운영시스템 안정성시스템의 신뢰성 확보시스템 장애시 즉각적인 대처시스템 효율의 극대화고객감동 실현상용 S/W유지보수체계신속한 복구 및 기능변경설치 및 운영장애이력 ... 유지 및 분석개발장애복구H/W 유지보수체계신속한 복구 및 부품교환설치 및 운영장애이력 유지 및 분석개발장애복구장 애 신 고장 애 접 수Error통합운영중장애발생무 상 지 원유 상

  ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  애슐리 기업소개, SWOT, 7P, 경쟁사 분석, GAP모형분석, 외식산업의 서비스 마케팅 등등

  고객유지6.1 고객유지의 효익6.2 고객유지 전략제3장 결론 및 시사점제 4장 출처제1장 서론-연구배경오늘날 외식산업은 생활수준의 향상 및 여성의 사회활동 증가로 소비 트렌드에 기인하여지속적으로 ... 따라서 저렴한 가격에 샐러드 바를 유지하고 고객과의 신뢰도를 향상시켰으며 브랜드 충성도도 높일 수 있었다.다섯 째, '오픈 키친'을 활용했다는 점이다. ... 서비스 수요 및 역량관리5.1 서비스 수요관리5.2 서비스 역량관리5.3 대기시간과 줄서기6.

  리포트 | 35페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.10.26 | 수정일 2022.02.07

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  마케팅 기초적 정리본

  향상, 만족정도를 지속적으로 측정하여 현재의 수요수준을 유지⑦초과수요기업의 공급능력에 비해 수요수준이 높을 때의 수요이다. ... 마케팅관리자들은 소비자의 심리적이고 행동적인 유사성에 따라 소비자를 군집함 (활동,관심,견해)? ... 마케팅 관리자들은 제품과 서비스 구매에 있어서 가족구성원들의 역할과 상대적인 영향력에 관심 필요ㅣ사회적 역할과 지위ㅣ?

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.05

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  [IT자료] 웹 화면설계서 스토리보드(관리자 페이지 전체)

  구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5. ... 구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5. ... 구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5.

  ppt테마 | 106페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.18 | 수정일 2022.05.27

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