"고충민원 처리사례" 검색결과 1-20 / 320건

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 접수대장불만 및 고충처리 접수대장NO접수일자민원인접수유형처리기간고객요구 및 불만내역 (간략히)비고발생일처리일123.1.19000님보호자불만23.1.1923.1.19설 ... 더편한소사요양병원 운영규정 및 내규 6.2 불만고충처리※ 접수 및 처리된 민원을 유형별로 파악하여 개선 사항을 담은 보고서를 작성해QPS위원회를 통해 병원장에게 보고하고 전 직원이 ... : 고객의 소리함, 전화, 구두, 기타○ 불만고충 유 형 : 불만사례, 건의사항, 친절사례○ 처리결과 통보유형 : 구두, 전화, E-Mail, 기타○ 총괄 분석Ⅲ분석내용?

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  악성 민원 대응 방법에 대해 서술하시오

  악성 민원 처리 사례가. 민원 내용 : 공사장 소음에 따른 우사 피해 발생건나. 민원인 요구사항 : 우사 피해 보상 및 소음 해결다. ... 고충민원부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 제2조 제5호에 따른 고충민원4. ... 악성 민원 처리 방법가. 민원인 업무처리를 위한 적극적인 자세나. 민원인 입장에서 업무 처리를 위해 노력다. 이해 와 설득, 공감라. 민원처리 규정에 의한 절차 준수마.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

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  PBL 시나리오

  과거 사례를 바탕으로 다른 상가에 피해를 주지 않으면서도 모두가 이용할 수 있는 방법을 알아본다 . 구청과 경찰에 민원 처리 지침을 조사한다 . ... 쓰레기와 소음 처리 방안을 알아본다 . 옥외영업으로 피해를 보는 것을 해결하기 위해 좋은 솔루션 사례를 찾아본다 . 인터넷을 통해 유권해석을 찾아본다 . ... 주변업주 , 환경미화원 , 시민들의 고충을 조사한다 .{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.01

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  노인재가시설 사업계획서(방문목욕, 방문요양, 간호방문)

  고충처리에관한 사항1) 기관종사자이 고충처리2) 기관 이용자의 고충처리3) 고충처리상담기록 보관4. ... 발생시 직원회의를 통해 민원인과의 화합의 장을 마련하고, 민원을 원활하게 해결할 수 있는 반안 등을 적극적으로 논의 및 실행하여 민원을 빠르게 해결한다.3) 기대효과가) 합리적인 ... 항시 수렴하고, 이를 센터운영에 적극적으로 반영하여 업무의 효율성을 증대시킨다.라) 운영위원회를 통해 급여수준 및 직원복지를 향상시키고 센터의 투명성을 확보한다.마) 지역주민의 민원

  리포트 | 41페이지 | 300,000원 | 등록일 2023.06.29

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  산업복지론_산업복지의 서비스 대상을 여성, 노인, 장애인, 이주노동자 집단 등에서 실제 사례집단을 사업장에서나 기사내용이나 영화나 드라마 내용 등에서 발췌하여 연구하시기 바랍니다.

  , 그리고 과다노동으로 인한 민원도 제기되고 있다고 밝혔으며, 한국장애인고용안정협회의 상담센터에서 고충 상담을 한 장애인 근로자 중 75%는 퇴사를 했다고 보고했다. ... 국민권익위원회는 장애인 근로자의 근무환경에 대한 민원으로 비장애인과의 임금 차별과 업무의 차별, 그리고 왕따와 갑질 등 직장 내에서 일어나는 고충이 가장 높았으며, 임금 체불과 부당해고 ... 세 번째 사례는 시각장애인의 업무 처리를 도구 구비의 미비하여 어려움을 겪은 내용이다.“역사교사 류창동 씨는 시각 장애를 가지고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  출석대체-행정2-행정통제와윤리 부패방지를 위한 국민권익위원회의 역할과 권한을 설명하고, 부패방지를 총괄하는 조직으로서 국민권익위원회의 발전방안

  권익위는 국민의 기본적인 권익 보호를 기본 목적으로 하는 조직으로서, 이러한 국민 신문고를 통해 국민들의 고충 민원을 조사하고 처리하는 역할을 수행한다. ... 물론 아날로그한 민원 접수창구가 마련되어있지 않은 것은 아니지만, 온라인 민원 서비스에 비해 처리 속도가 느리고 담합의 가능성이 적어지는 것은 불 보듯 뻔한 일이다.(2) 국민권익위원회의 ... 있어도 권익위에 직접 방문하기 어렵거나 인터넷 민원 신청이 익숙하지 않은 지역주민들을 찾아가 현장에서 모든 고충을 상담하고 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.24

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  한국 전자정부 행정의 발전 및 향후 보완점

  ‘참여마당신문고’는 참여정부의 상징적 전자정부과제로 뽑히는 사업이었다. 2004년 12월 1차적으로 대통령비서실, 국무조정실, 감사원, 국민고충처리위원회, 건설교통부, 보건복지부, ... 국민신문고를 통해 처리되는 모든 민원에 대한 처리실태 평가를 통해 늦장처리에 대한 모니터링 및 분석, 관리가 가능해졌다. ... 환경부 등 민원이 빈발하는 7개 기관의 민원시스템이 통합되었다. 2005년 7월 2차적으로 고충민원과 국민제안의 자동분류시스템, 통계시스템, 통합검색엔진 등이 개발되면서 사업이 완료되었다.국민신문고가

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.16

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  국민권익위원회 상임위원 직무수행계획서

  고충민원 조사결과보고서에 대한 적정성 등을 검토?확인? 고충민원 처리를 위한 출석조사 및 조정회의 주재□ 직위 주요 업무자신의 지식?경험? ... 위원회 주요정책, 고충민원 처리 및 제도개선에 관한 사항, 부패행위 신고사항, 신고자 보호 및 보상금 지급 등 전원위원회 및 소위원회(분과위원회) 상정안건 심의·의결? ... 효율적 처리를 위해 설립된 ‘집단민원 조정해결 TF’ 지원강화-장기 미해결 사안에 대한 현장확인 및 지속적인 관리감독-장기 미해결 사안에 대한 기관간 조율 강화-창의Bank및 ISO

  자기소개서 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.10.04

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  중고등학교 학생 대상 교권침해 예방 교육 계획서

  학부모 고충은 지혜롭게사례 11.내 자녀만 미워한다고 느끼는 경우2.내 자녀에게만 불이익을 주는 경우3. 연속하여 뒷자리 배정, 발표에서 제외하는 경우처리방법? ... 안전사고 피해 시 학부모의 부당한 협박이나 민원 제기?학교폭력 처리과정에서 교사에 대한 부당한 협박, 욕설마.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.20

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  개인정보침해

  14건, 이외에 법령질의 답변 등 상담 정보제공 등을 통한 고충처리 1만6925건 등 총 1만7970건이 처리됐다. ... 한국정보보호진흥원(KISA)과 개인정보분쟁조정위원회가 발표한 '개인정보침해 신고상담 동향분석' 보고서에 따르면, 주민등록번호 도용 등 타인정보의 훼손, 침해, 도용사례 관련 민원이 ... 민원신청인을 연령별로 살펴보면 20~30대가 전체 73.4%로 가장 많았던 반면, 10대의 경우 인터넷 이용률이 상당히 높음에도 불구하고 민원 비중은 전체의 8.7%에 그쳤다.이는

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.06

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  2022. 청탁금지법 (교직원용)

  선출직 공직자 등이 공익 목적으로 제 3 자 고충민원 전달 등 선출직 공직자 , 정당 , 시민단체 등이 공익적인 목적으로 제 3 자의 고충민원을 전달하거나 법령 · 기준의 제정 · ... 최초 부정청탁 : 거절의사 표시 동일한 부정청탁 : 소속기관장에게 신고 ( 따른 특정 행위 요구 1 공개적으로 특정 행위 요구 2 선출직 공직자 등이 공익 목적으로 제 3 자 고충민원 ... 청렴교육 강사양성 표준강의 2 청탁금지법의 이해목차 청탁금지법의 이해 참고 청탁금지법 사례를 통한 주요 쟁점 청탁금지법 개요 청탁금지법 제정과정 및 의의 청탁금지법 추진성과 청탁금지법

  리포트 | 60페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.07.13

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  나주시 보건소 케이스 스터디

  하수처리구역 외 하수량 변화 없음2-2.분뇨 발생량 증가추세2-3. 하수오염과 축산업체 주위 해충(모기)으로 인한 고충으로 민원 발생2-4. ... 발생- 하수오염과 축산업체 주위 해충(모기)으로 인한 고충으로 민원 발생- 폐기물발생량은 5년 전보다 감소했지만 매립과 소각의 비율은 5년 동안 증가- 하수발생량, 분뇨발생량이 증가하고 ... 사례관리 : 시민들의 분리수거 시행, 지정된 처리장에 쓰레기를 버린다.? 방문활동 : 월1회 사업장 방문교육? 클리닉 활동 : 악취모니터링시스템 악취측정 장비 설치?

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.26 | 수정일 2020.06.21

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  기계적 구조의 문제점과 복지현장에서 나타난 실례에 관해 작성하는 레포트입니다.

  사회복지 현장에서 기계적 구조의 문제점이 나타난 사례나 경험사회복지조직구성원이 규칙과 규제에 지나치게 의존한 나머지 서비스 전달과정에서 클라이언트를 비인간화 하고 있다는 민원접수를 ... 원칙을 고수해야 하는 입장이다 보니 융통성이 전혀 없는 일처리 방식이 보이기도 한다. ... 시설장에게 이같은 고충을 토로했는데 오히려 나를 발령냈다. 거부했으나 실제로 다른 기관으로 발령이 났다”며 “(일반적인) 인사발령이 아니라 타 기관 신규입사 형식이었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2022.09.23

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  노인복지관의 비전 목적 연혁 시설현황 조직도 사업. 기관과 지역사회 특성, 본인소감 등

  전문상담은 법률, 세무, 노후생활 등에 관한 전반적인 전문상담 실시하며, 이용자고충처리는 복지관 이용과 관련된 민원상담이다. ... 확대로 지역공동체 강화④ 인권친화적 윤리경영 조직문화 혁신⑤ 사회적 가치를 창출하는 실천전문가 육성4) 사업 및 프로그램(1) 상담노인복지관에서 제공하는 상담서비스는 전문상담, 이용자고충처리 ... 사례관리사업, 영양증진사업, 자립지원사업, 사회정서지원사업, 특화사업, 희망온돌지역기금 사업등을 진행한다.(5) 노인자원봉사활성화자원봉사활동에 관심 있는 서울 거주 60세 이상 어르신을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.18

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  경영대학원, 조직행동과 팀경영론 기말시험

  이는 조직에 도움이 되는 제안에 포상을 주게되면 효과가 최대화 된다.옴부즈맨제도민원조사관을 말한다. 기업조직에서 구성원의 불만사항이나 고충을 처리해주는 사람을 말한다. ... 고충처리제도에 의해서 조직구성원은 그의 상급자의 자의적인 행동으로부터 보호받을수 있으며 불평, 불만을 효과적으로 해소할 수 있다. ... 가치있는 정보가 이런형태의 소통을 통해서 얻어질수 있다.고충처리제도직속상급자를 거치지 않고도 자기들의 불평이나 불만을 토로하는 방법이다.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.01

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  LH(한국토지주택공사) 합격 자기소개서

  이를 통해, 동료와의 좋은 관계 유지가 업무의 효율성은 물론 신속한 민원 처리가 가능함을 배울 수 있었습니다. 16. ... 민원 접수가 없는 때에도 다양한 사례를 학습하며 때로는 적용이 어려운 법령에 대해서는 자문을 구하며 제도에 대한 법령 이해 능력을 키워왔습니다. ... 동료가 휴가 중에 동료 업무의 민원이 접수되면 인근 지사 담당자에게 여쭈어 처리하고, 업무가 과중한 동료에게는 최대한 도울 수 있는 일을 파악하여 먼저 손을 내밀고는 합니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.10

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  ((우수레포트 A+)) 갑질 개념과 실태, 대응전략 및 처리 절차 등 근절 가이드라인 - 유형별 사례를 중심으로

  다만, 직원 간 갑질 등 내부 갑질로 인한 피해자는「직원고충처리요령」에 따라 고충처리위원회에 고충처리를 신청할 수 있다. ... 근무시간 외 업무지시, 부당한 업무배제 등을 하였는지 여부⑦ 부당한 민원응대 - 정당한 사유 없이 민원접수를 거부하거나, 고의로 지연처리 등을 하였는지 여부⑧ 기타 - 의사에 반한 ... 갑질 개념과 실태, 대응전략 및 처리 절차 등 근절 가이드라인- 유형별 사례를 중심으로 -본 자료는 직장 내 갑질을 근절하고‘상호 존중’건전문화 풍토조성을 위한 “갑질근절 가이드라인

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.07

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  전자정부개념,한국전자정부혁신,혁신성공요인

  단일창구 ( 국민신문고 ) 를 통해 고충민원 , 국민제안 등의 서비스를 제공함으로써 국민들이 보다 쉽게 정책결정 과정에 참여하는 것이 가능해졌을 뿐 아니라 국민들은 각종 행정정보의 ... 전자정부발전지수 5 위 6 위 1 위 1 위 온라인참여지수 5 위 2 위 1 위 1 위 UN 전자정부 평가 한국 순위2.4.2 세계적 평가 다수의 대한민국 전자정부 시스템이 국제기구로부터 우수사례로 ... ( 민원 24) 의 가입자 수는 ’ 08 년 359 만명에서 ’ 11 년 921 만명으로 증가하였으며 , 온라인 민원발급건수도 ’ 08 년 10,945 천건에서 ’ 11 년 28,244

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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  전자민주주의

  포털 서비스는 민원 신청, 국민제안, 정책토론, 시민참여클럽 등 4가지로 구성되어 있다.고충민원은 특히 이전에 각 기관별 홈페이지와 민원접수, 처리시스템이 연계되어 있지 않아 발생하는 ... 고충 민원과 제안 업무, 정책 포럼 등을 통합하여 국민 참여를 위한 온라인상의 단일 접점을 제공하기 위한 목적으로 2004년부터 3년에 걸쳐 구축되었다. ... 전자 민주주의의 긍정적 사례Ⅳ. 전자 민주주의의 부정적 측면 ????????????????? p.51. 전자 민주주의의 단점Ⅴ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.30

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  노인복지시설의 유형(노인주거복지시설, 노인의료복지시설, 노인여가복지시설, 재가노인복지시설) 중 하나를

  전문상담은 법률, 세무, 노후생활 등에 관한 전반적인 전문상담 실시하며, 이용자고충처리는 복지관 이용과 관련된 민원상담이다. ... 노인복지관에서 제공하는 상담서비스는 전문상담, 이용자고충처리, 노후생활상담, 집단상담이 있다. ... 노인여가복지시설인 노인종합복지관에서는 노인들을 위한 다양한 복지서비스를 받을 수 있다.노인복지관에서 받을 수 있는 대표적 급여는 상담서비스, 사회교육, 사례관리가 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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