"국내백화점 CRM" 검색결과 1-20 / 1,303건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 CRM1) 정의2) 경영정보시스템과 CRM의 의의2. CRM 국내기업 활용사례1) 현대백화점2) LG실트론3) 신세계백화점Ⅲ. 결론Ⅰ. ... CRM 국내기업 활용사례1) 현대백화점(1) 회사 소개 및 CRM 관련 특징주식회사 현대백화점은 1968년에 설립된 회사이다. ... 백화점 사업 이외에 사업 다각화를 추진하고 있다.현대백화점은 타 경쟁사보다 CRM 준비를 97년부터 이르게 준비했다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  국내 기업적용 사례1) 현대백화점2) 포스코3) LG화학4) 옥션Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 국내 기업적용 사례1) 현대백화점(1) 해당기업 개요 및 주요특징주식회사 현대백화점은 1968년에 설립된 회사이다. ... 성공요인현대백화점의 CRM 성공요인은 CRM을 현명하게 활용함으로써 고객의 데이터베이스를 기반으로 공통분모를 지닌 고객에게 현대백화점만의 특별한 서비스를 제공한 점이다.무분별한 고객의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이에 더불어 효율성이나 비용 절감도 중요하다.4) 국내기업의 CRM 활용 사례▶ 롯데 백화점: CRM백화점 업태 성공사례의 대표주자 “롯데백화점”롯데백화점은 1979년 12월 본점을 ... 신세계백화점의 DW용량은 약 2.8테라바이트이며 신세계백화점은 현재 전국적으로 12개 점포를 운영 중이다.▶ 갤러리아 백화점 VIP 클럽한화 갤러리아 백화점은 국내 명품 백화점의 ... 개장한 이래로 고객 중심의 서비스와 최고의 상품, 편리한 시설을 바탕으로 국내 최고의 백화점으로 성장해왔다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  해당 사례는 현대백화점의 사례를 통해 볼 수 있는데, 현대 백화점은 업무 프로세스를 고객을 중심으로 이루어질 수 있게 하기 위하여 CRM을 도입하였다. ... 구체적으로 현대백화점 측은 CRM 도입을 통하여 고객과의 커뮤니케이션 효율을 추구하고자 하였고, 이것이 성과를 증진해줄 것이라고 믿었다. ... 본론2.1 고객정보와 CRM2.2. 국내 기업들의 현황 및 CRM 도입 유형과 한계2.3 국내 기업들의 과제3. 결론4. 참조문헌1.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.10

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  갤러리아 백화점은 우리나라의 타 백화점에 비해 국내 유일한 명품관을 운영 중인 특성으로 인해 고객 데이터 확보가 어려운 한계점이 있고 카드 고객보다 현금 고객 비중이 높아 카드 고객 ... 것과 다르게 국내에서 자체 개발해 활용하고 있는 특이점을 지니고 있고 자체개발 시스템으로써 다른 백화점과 달리 상권분석과 휴면고객관리 등 3년의 마케팅 전략 테스트 시간을 보내며 ... 기업 사례 통한 CRM 필요성1) 백화점보통 CRM을 가장 많이 활용하는 조직은 백화점이라고 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  아래에서는 두 개의 대표적인 국내 기업의 CRM 활용 사례를 살펴보겠다. (1) 신세계백화점의 CRM 활용 사례 신세계백화점은 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 CRM을 적극적으로 ... 신세계백화점의 CRM 전략은 고객 중심의 서비스를 강화하고, 이를 통해 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 두고 있다. ... 또한, 신세계백화점은 고객과의 소통을 강화하기 위해 다양한 채널을 활용한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

  CRM 사례신세계 백화점의 CRM은 브랜딩을 위한 전략적 CRM이 특징으로 타백화점이 IT 중심의 경영정보시스템으로서의 CRM을 도입했다면 신세계 백화점은 처음 도입부터 자사의 마케팅 ... 유통채널에 있어 국내외 유명 작가들의 미술품들을 매장에서 상설 전시하는 것은 물론 직접 판매까지 나선 것은 신세계가 첫 사례다.신세계백화점은 최근 고객가치창출을 중요 과제로 삼고 제품구색을 ... CRM을 브랜딩에 적극 활용한 까닭은 신규진입자의 위협을 막아내기 위한 것으로 '백화점은 백화점다워야 한다'는 정유경 총괄사장의 지론 아래 명품을 필두로 한 '고급화' 전략을 내세워

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  또한, SK텔레콤은 다양한 고객 충성도 프로그램을 운영하여 고객의 충성도를 높이고 있다.5) 롯데백화점롯데백화점은 CRM을 통해 고객의 쇼핑 경험을 개선하고, 고객 만족도를 높이는 ... 또한, 롯데백화점은 고객의 피드백을 적극 수용하여 쇼핑 환경을 개선하고, 고객 만족도를 높이고 있다. ... 롯데백화점은 고객의 구매 이력, 쇼핑 패턴, 피드백 등을 체계적으로 관리하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  백화점 사업 이외에 사업 다각화를 추진하고 있다.현대백화점은 타 경쟁사보다 CRM 준비를 97년부터 이르게 준비했다. ... 현대백화점 CRM의 프로젝트는 ‘아파트 상권 분석시스템의 구축 프로젝트’가 시범무대가 되게 된다.그래서 현대백화점은 99년부터 2000년까지 CRM시스템을 구축하고 고정고객을 확대하고 ... CRM을 현명하게 활용함으로써 고객의 데이터베이스를 기반으로 공통분모를 지닌 고객에게 현대백화점만의 특별한 서비스를 제공한 점이다.무분별한 고객의 정보는 보통 수집 자료에 불과하지만

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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  [경영정보시스템] CRM을 도입한 기업들의 사례-신세계 백화점 CRM 마케팅(A+받음)

  삼성, 동방생명과 함께 동화 백화점을 인수 하면서 본격적 사업을 시작하였다. 2006년 하반기 E마트의 대규모 신규출점을 바탕으로 국내 업계 사상 처음으로 총매출 10조원 시대를 ... ) 신세계 백화점 개요 및 주요 특징-신세계백화점 연혁 및 특성2) 신세계 백화점의 CRM 성공 요인-신세계 CRM 구축 효과/ 신세계백화점 성공요인3) 향후 개선 방향- 향후 어떠한 ... , 이는 자체개발한 인공지능으로 국내 기술력을 통하여 만든 인공지능 개인화 시스템으로 신세계백화점 매장에 자주 방문하고 상품구매를 하고 있는 고객 5백 만 여명을 대상으로 고객 데이터를

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.11.22

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  고객관계관리

  고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구“현대백화점 성공사례”현대백화점은 국내에서 성공적인 CRM을 도입했다고 평가 받는다. 1990년대 후반 현대백화점이 CRM을 도입하게 된 계기는 ... 현대백화점 역시 CRM의 일환으로 VIP마케팅을 강화하고 있다. 현대백화점의 VIP고객층은 4단계 멤버십 등급 중 최상위 등급인 클럽자스민 회원들이다. ... 새로운 고객을 확보하고, 기존의 고객을 통합적으로 관리할 수 있는 CRM의 도입은 현대백화점에게 피할 수 없는 과제였다.

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  신세계백화점 경영전략과 미래전략

  국내 유명백화점들은 각종 DB 시스템 패키지를 직접 도입하거나 자체개발 중에 있다. 95년 일본에서 CRM 패키지를 도입해 활용해 왔던 신세계백화점은 현업과의 인터뷰를 통해 자체 환경에 ... 그러나 IMF의 경제위기를 맞이하고 외국의 대형 유통할인점이 국내에 유입되면서 백화점마다 경쟁이 치열해지게 됐다. ... 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)CRM이란 유통업체들이 고객정보를 적극 활용해 구매를 활성화시키는 것을 말한다.90년대 중반까지만 해도 백화점 마케팅은

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30

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  CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

  CRM 기업 도입사례“현대백화점”백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하겠다는 각오로 영업에 임하고 있다. ... 백화점들이 불황기에도 각종 혜택을 주며 이들에게 공을 들이는 것은 이 때문이다. ... 이들은 숫자는 적지만 백화점 매출과 이익을 좌우할 정도로 막강한 영향력을 발휘한다. 각 점포에서 이런 고객 서너 명씩만 경쟁점으로 이탈해도 엄청난 손실을 입게 된다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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  마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  「APT상권 분석시스템 구축 프로젝트」는 현대백화점 CRM 프로젝트의 시험무대가 되었다.현대백화점은 99년 9월부터 2000년 2월까지 7개월간에 걸쳐 경인지역 5개 백화점을 대상으로 ... 이러한 마케팅 방향에 대한 요소들을 기반으로 CRM(Customer Relationship Management)이 등장하게 되었다.** 현대 백화점 **현대백화점의 본격적인 CRM ... 또 현대백화점의 CRM은 내부적으로도 상당한 효과를 가져올 것이라고 말한다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  같은 브랜드를 판매하고 있는 백화점 매장에서도 각종 스킨케어 서비스 및 CRM 체계를 확립한 것이 방문판매 부문에 시너지 효과로 작용하였다. ... 또한 고 기능성의 차별화된 컨셉의 고가 화장품 중심으로 사업 체질을 개선시키는 노력뿐 아니라 결정적인 요인으로 CRM을 백화점, 방문판매 등 프리미엄 유통채널의 고객접점활동 강화 및 ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  예를 들어, A마트나 B백화점은 CRM 시스템을 운영하여 고객의 구매 이력을 분석하고 구매 패턴을 파악하여 맞춤형 할인 쿠폰을 제공하거나 이벤트를 개최함으로써 고객들의 구매 의향을 ... CRM 시스템을 통해 고객들의 의견과 피드백을 체계적으로 수집하고 분석함으로써 제품이나 서비스의 개선점을 식별할 수 있다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  현대백화점 CRM 활용 사례현대백화점의 모체는 금강개발산업(주)이다. 첫 번째 백화점은 1997년 울산에 세워진 현재의 현대백화점 울산 동구 점이다. ... 좀 더 심도 있게 CRM에 대해서 알아보고, CRM의 적용 사례로 한국의 대표적인 백화점 중의 하나이자 CRM을 가장 먼저 도입한 현대백화점의 사례를 알아보고자 한다.II. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점

  현대백화점은 유통업을 대표하여 CRM 마케팅을 보이고 있으며 직접적인 효과를 단기간에 이끌어냈다는 점에서 의의를 지니고 있으며 국내의 유통환경에 적합한 CRM을 구축하였다는 긍정적인 ... CRM 마케팅 도입 사례1) 현대백화점의 CRM(1) 기업의 개요 및 주요 특징현대백화점은 1971년 금강개발산업에서 시작하여 1985년 최초로 현대백화점 압구정점을 열었다. ... 백화점의 경쟁력을 높이기 위하여 필수적으로 CRM 마케팅을 도입하여야 한다. 이 중 현대백화점은 첨단 CRM을 도입하여 고객을 확보하기 위한 노력을 하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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  경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  또한 기존 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 새로운 고객을 창출 할 수 있습니다.롯데백화점은 상위 5%의 고객들의 구매액이 백화점 전체 매출의 35~ 40%를 차지한다는 것을 CRM시스템을 ... 백화점 시장은 이미 성숙단계에 대형할인점의 등장으로 경쟁이 심화되고 있습니다. 바로 CRM을 통해 고객을 유치해야 할 때 입니다. ... [고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.]

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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  기업이 활용하는 정보시스템

  데이터베이스로 데이터를 적재하는 업계 최고의 기술을 인정 받고 있음 DW/으로 이사하던 롯데 백화점의 해당지점에서 동일한 서비스를 받을 수 있도록 했음 롯데백화점의 DW/CRM – ... 의 MIS 적용사례 롯데백화점의 DW/CRM – 고객의 니즈를 캐치하다 (1 ) CRM 등의 정보시스템이 구축되어 있으나 계속 쌓여가는 데이터를 활용하여 매출 증대를 꾀할 획기적인 ... 소스를 집약적으로 적재하고 통합하기 위해 최적의 솔루션을 찾았으며 , 금융 , 유통 , 제조 , 서비스 분야에서 그 동안 쌓아온 DW 와 CRM 구축 경험을 기반으로 롯데 백화점에

  리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.12 | 수정일 2021.06.11

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