"국내호텔 CRM" 검색결과 1-20 / 809건

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  CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

  메리어트 호텔(Marriott Hotel)1) 전 세계 체인망을 연결하는 통합된 프로세스 구축메리어트 인터내셔널(Marriott International, Inc.)은 미국을 비롯한 ... 바로 이러한 문제들을 해결하여 줄 수 있는 새로운 고객 관리 체계가 호텔 CRM이다. ... 고객을 얼마나 잘 확보하고 유지해서, 장기적으로 호텔기업의 수익을 향상시킬 수 있는가 하는 것이 바로 호텔 CRM이 지향하는 바이다.

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  CRM 도입 국내기업 사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1. ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. ... CRM 도입 국내기업 사례연구(1) 현대자동차- 블루멤버스현대 자동차는 CRM에서 나아가 새로운 형태의 CRM을 제시하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM)의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. ... 본 과제에서는 고객관계관리시스템(CRM)의 정의에 대해 알아보고, 국내 기업들의 활용사례를 확인해 보겠다.Ⅱ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM의 주의점5. 국내 기업의 CRM 활용 사례결론참고문헌서론물건만 좋으면 잘 팔릴 것이라는 생각은 이제 옛말인 것 같다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4. ... 고객의 마음을 얻는 일이 더 중요해졌다. 40년 이상 특급 호텔의 도어맨(door man)으로 근무하고 있는 분의 인터뷰를 본 적이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1. ... 호텔신라의 기업소개호텔신라는 국내 호텔 사업의 1위 기업으로써 최고의 호스피탈리티 기업의 목표를 실현해오고 있다. ... 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례1) 현대자동차 소개현대자동차는 1967년에 설립된 대한민국 최대 자동차 제조 생산 기업이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  또한 호텔 및 항공사는 CRM을 활용하여 회원 등급별 혜택을 제공하고 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키고 있다. ... 국내 기업에서도 CRM을 활용한 다양한 사례를 볼 수 있다. ... 국내 기업에서 CRM은 다양한 분야에서 활발하게 활용되고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. ... 롯데호텔 소개롯데호텔은 서울잠실본점을 시작으로 한 국내 최초의 특급호텔로서 국내를 넘어 글로벌 리딩 호텔로 성장한다는 장기적 비전 아래 43년 동안 운영되고 있다.롯데호텔은 로열티를 ... 이러한 다양한 패키지 상품으로 인해 롯데호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.(2) 고객관계관리 (CRM) 전략롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  또한, 호텔 및 항공사 등 서비스 업계에서는 CRM 시스템을 활용하여 고객들의 선호도를 분석하고 이에 맞게 맞춤형 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고 있다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ. ... 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례국내 기업들은 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 시스템을 효과적으로 활용하여 고객과의 관계를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  호텔관광 비즈니스모델 사례분석

  현재의 조선호텔은 서울 중심부에 위치하면서 높은 서비스와 시설이 서울을 방문하는 국내외 이용객들 뿐 아니라 구미의 여행 잡지에서도 좋은 평가를 받고 있다 . 웨스틴조선호왔다 . ... 고객들이 몰입형 360 도 비디오를 통해 Shangri-La Hotels and Resorts 의 호텔과 전 세계 목적지를 탐색할 수 있다 . ... 서비스 체험 및 편리성을 높여준 사례 (Shangri-La Hotels Resorts) 1.

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

  대표적인 호텔 연합 그룹으로 PHG(Preferred Hotels Group), LHW(Leading Hotels of the World), 월드 호텔서 SRS(World Hotels ... 국내의 메리어트 브랜드 호텔이 30여 개나 있고, 앞으로도 더욱더 늘어날 것으로 예상되며 메리어트 로열티 프로그램을 쉽게 사용할 수 있기에 인기가 높은 것이다.결국 몸집 큰 글로벌 ... 개발과 고객과의 친밀성과 고객지원 능력 확보하고, 기업의 의사결정능력을 향상하면서 경쟁업체보다 경쟁의 우위를 확보하는 것은 기업이 생존과 경영 목적을 달성을 위한 것이다.2020년 국내의

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  국내의 메리어트 브랜드 호텔이 30여 개나 있고, 앞으로도 더욱더 늘어날 것으로 예상되며 메리어트 로열티 프로그램을 쉽게 사용할 수 있기에 인기가 높은 것이다.결국 몸집 큰 글로벌 ... 개발과 고객과의 친밀성과 고객지원 능력 확보하고, 기업의 의사결정능력을 향상하면서 경쟁업체보다 경쟁의 우위를 확보하는 것은 기업이 생존과 경영 목적을 달성을 위한 것이다.2020년 국내의 ... 이러한 방식을 고객관계관리(CRM)라 한다.요즘 고객 즉 소비자는 쉽게 변하지 않는다로그램에 대해서 알아보자.보상형 프로그램(Reward Program)이 호텔 로열티 프로그램을 대부분

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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  호텔산업의 빅데이터 필요성

  이러한 와중에 국내에서 빅데이터 시스템을 선구적으로 갖추고, 성과까지 낸 호텔 기업이 있다.워커힐 호텔앤리조트는 2001년부터 자체 CRM환경을 구축하기 위한 노력을 시작했는데, 한국 ... 당시 아태 지역의 호텔에서는 최초로 진행된 CRM시스템 및 DW구축 프로젝트로 업계에 큰 반향을 불러일으켰다고 한다. ... 최근에 국내 호텔들에서도 빅데이터 시스템을 도입하기 시작했다.아코르앰배서더 코리아의 노보텔 앰배서더 동대문은 KT와 협력한 ICT서비스를 국내 호텔 최초로 선보였으며, 레스케이프 역시

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.29

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  롯데호텔 PPT

  롯데호텔 마케팅전략 사례 (1) 서비스마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) 이벤트 마케팅 (4) 고객믹스 관리 6. 롯데호텔 향후전략방향 제시1. ... 롯데호텔 소개롯데호텔은 1979 년 개관 이래 40 년이 넘는 기간 동안 지속적인 발전을 통해 현재 국내 최대의 호텔 체인으로 성장 . ... 롯데호텔은 국내 최초의 특급호텔로서 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드이며지금도 변함없이 고객감동을 위해 최상의 서비스 제공을 목표로 노력하고 있음 .2.

  리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.17 | 수정일 2022.04.15

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  워커힐 호텔Ⅲ . 결론Ⅳ . 참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. ... 대한항공1) 개요대한항공은 1969년 3월, 항공기 8대를 가지고 작은 항공사로 출범했다. 2020년 3월 현재는 167대의 항공기를 보유하고 있으며 국내 13개 도시를 포함, 해외 ... 새로 오픈하며 입지를 넓혀가고 있다.2) CRM 활용 사례A.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

  항공사, 호텔, 여행사, 카지노 산업 등 국내의 많은 기업들은 기존고객을 유지하기 위해 로열티 프로그램을 운영한다. ... 항공사, 호텔, 여행사, 카지노 산업의 기업 한 곳을 지정해서 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM 사례를 조사하시오.Ⅰ. ... [고객관계관리론, CRM 사례]1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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  신라호텔

  호텔사업부에서는 크게 서울과 제주 호텔로 나뉘는데 서울 신라 호텔은 Leading Hotels of the World의 회원사로 1979년 3월 8일 서울특별시 중구 장충동에 서울 ... 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구(1) 고객관계관리 전략 (CRM)(2) 홍보전략 (SNS활용)(3) 내부마케팅(4) 포지셔닝전략10. 미래전략방향 수립1. ... 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구(1) 고객관계관리 전략 (CRM)신라호텔은 ‘일상이 최고의 순간이 되는 곳’이라는 비전아래 일관성 있는 서비스를 고객에게 제공하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.04 | 수정일 2021.05.06

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  (호텔산업의 이해) 교재 8장과 9장을 참고하여, 호텔 객실의 (1)시설과 이용, (2)서비스 등의 특성에 관하여 핵심내용을 요약하여 서술

  거주하는 사람들이 국내로 여행을 진행하고자 하는 수요가 증가하였고 이들의 호텔 수요가 외래 수요를 대체하고 있다.한국 숙박 산업의 발전 가능성을 긍정적으로 평가하는 입장에서는 이러한 ... 고객과 관련한 데이터를 수집하기에 용이해진 상황이므로, 이러한 기술을 적극적으로 활용해 CRM을 고도화: 특히 고객의 취향과 선호를 반영한 맞춤형 서비스(Customized Service ... 입장을 제시하는 경우는 여행의 수요가 전반적으로 증가하고 있다는 점을 주로 지적한다.특히 이전까지는 중국과 일본 등에서 온 외래 관광객들이 다수였는데, 코로나-19가 유행한 이후 국내에

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  한국 기업평가기관으로부터 업계 최초로 보험금 지급능력평가에서 AA+를 받는 등 국내의 생명보험 업계에서 모범과 선두가 되었다.3. ... 온라인사이트에서도 지적인 부분을 가지며 문화적 욕구를 끌어올리는 사이트는 없었기 때문에 신라호텔은 기존 호텔사업에서 온라인 사업으로 확대하였다.또한 신라호텔은 객실 이용후 설문조사도 ... 이런 부분에서의 우위는 단기적으로는 좋은 결과를 줄순 있지만, 오래 가기에는 힘든 부분이 없지않아 있다.고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 (신라호텔)신라호텔은 99년도에 eBusiness

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  신라호텔

  신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리(2) 모바일앱 활용전략(3) 서비스마케팅(4) 여성타겟 마케팅(6) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM) ... 시 10% 할인 (기본 프로그램에 한함)(8) 고객관계관리 전략 (CRM)- SCI에 가입자격이 있는 회원에게 회원카드를 발급하여 각종 혜택을 부여하며 고객이 다시 호텔을 방문하도록 ... 500대 호텔 선정, 국내 호텔 중에서는 유일하게 미국과 러시아, 일본, 중국의 수반들이 모두 다녀간 호텔로 기록된다.5.

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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  롯데호텔

  롯데호텔 마케팅전략 사례(1) 내부마케팅(2) 스타마케팅(3) 서비스마케팅(4) 이벤트마케팅(5) CRM마케팅7. ... 롯데호텔 기업개요1979년 롯데호텔은 서울잠실본점을 시작으로 42년간 국내 최대의 호텔프랜차이즈로 성장하였다.롯데호텔은 외국에 로열티를 지불하지 않는 국내 고유의 호텔브랜드로서, 현재 ... 주는 것 보다는 부대시설이나 계열사의 다양한 자원을 이용하는 편이다.(5) CRM마케팅롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치 증진, 잠재고객

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.29

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