"국민은행 서비스" 검색결과 1-20 / 17,427건

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  KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

  KB 국민은행의 고객 지향적 서비스 마케팅전략 사례01 초록 02 KB 국민은행 현황 03 서비스 품질 갭 (GAP) 모델의 이해 04 갭 (GAP) 분석을 통한 KB 국민은행의 전략 ... 서비스 마케팅에서 흔히 사용되고 있는 갭 (gap) 모델을 이용하여 KB 국민은행이 과연 어떻게 고객과 서비스제공자 사이의 갭을 줄이기 위해 고객 지향적 서비스마케팅 전략을 전개했는가 ... 외부감사법인 KB 국민은행은 KB 금융지주의 자회사로 2001 년 11 월 주택은행과 국민은행이 합병하여 KB 국민은행으로 출범 402 KB 국민은행 현황 - 국민은행의 행보 KB

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

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  국민은행 품질 개선 사례 (국민은행 서비스 개선 사례)

  국민은행 품질개선 사례목차 기업소개 품질개선을 위한 노력 고객자문단 전행적 민원 대응 시스템 품질개선사례 SOD 제도의 도입과 개선 현재 품질수준 결론기업소개 대한민국의 은행이자 , ... 최고의 고객만족 금융사로서의 위상을 확고히 하고 있다 .결론 국민은행은 고객의 요구사항과 불만사항에 귀 기울이고 신속하게 대처함으로써 ‘ 고객이 만족하는 은행 ’ 이라는 그들만의 ... NBCI( 국가브랜드경쟁력지수 ) 은행부문 9 년 연속 1 위 브랜드 선정 ( 한국생산성본부 ) 2012 한국의경영대상 고객만족경영대상 수상 ( 한국능률협회컨설팅 ) 국민은행은 국내

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.28

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  국민은행의 서비스 마케팅

  국민은행의 서비스 마케팅< 차례 >제 1장. 서론1제 2장. 은행서비스21. 은행 서비스 개념의 변화추이22. 은행서비스의 특징2제 3장. 국민은행의 개괄41. ... 국민은행의 Service Marketing Mix - 7P 분석181. 서비스 상품 관리 182. 서비스 가격관리 - 가격 차별화 전략213. 서비스 촉진관리224. ... 서비스 상품 관리1) 樂 Star 상품 , 2) 서비스 브랜드 관리국민은행은 그래프에서 보는 것과 같이 각 시기별로 다양한 상품들이 존재하는 것을 알 수 있다.

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.30

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  KB국민은행 서비스마케팅

  양질의 서비스를 제공하려는 내용으로 이루어져있다.4대 기본정신을 바탕으로 KB국민은행은 고객, 영업, 소통, 인사, 조직, 성과의 6대 경영방침을 세웠다. ... 대별하여 외부고객인 소비자들에게 가치를 제공하고 이를 통해서만이 KB국민은행 또한 성장할 수 있다는 의지와 내부고객인 서비스직원들과의 일치단결과 혁신적인 커뮤니케이션을 통해 더 나은 ... KB국민은행은 위의 비전을 달성하기 위해 2011년 7월부터 6대 경영방침과 4대 기본정신을 세우고 이를 전파하여

  리포트 | 74페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.10.01

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  KB 국민은행 서비스마케팅 분석

  1등 기업을 향한 KB 국민은행의 도전은행은 고객으로부터 예금을 받는 서비스와 예금으로 조성된 자금을 대출하는 서비스를 제공해 왔다. ... KB 국민은행이라는 이름은 한 서비스를 집중하고 기존의 중산층 개인고객과 SOHO 및 중소기업을 대상으로 한 금융서비스를 유지하며 수익창출 잠재력이 낮은 대기업 금융은 비중을 축소한다다는 ... 서비스 프로세스 관리(Process)표준화와 개별화의 측면에서 볼 때, 국민은행은 표준화와 개별화를 동시에 추구하고 있다고 볼 수 있다.

  리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.02.04 | 수정일 2014.06.12

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  KB국민은행의‘락스타’서비스와 마케팅 전략

  01.국민은행의 기존 서비스-은행이 개인&기업을 대상으로 제공하는 기본 서비스는1)뱅킹 관리 5)펀드2)보험/공제 6)이체3)대출 ... 7)예금4)신탁 8)공과금*국민은행에서 기본 서비스 이외에 제공하고 있는 서비스KB 드림톡적금-’나만의 금융목표 설계’로 적금의 목표금액, 만기일을

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.19

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  kb국민은행 윤리경영,kb국민은행 마케팅사례,kb국민은행 윤리경영성과,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  이라는 큰 타이틀을 가지고 항상 최고의 상품과 서비스를 통하여 고객에게 감동을 제공함으로써 국민의 신뢰와 사랑을 받는 은행이 되고자 한다 . 3) 핵심가치 고객지향 , 전문성 , 혁신성 ... 기업소개 1) 연혁 국민은행은 국민은행과 주택은행이 2001 년 11 월 1 일에 합병하면서 ‘국민은행 ’ 으로 새 출발을 시작한다 . ... 윤리경영 성과 2013.09 '2013 한국산업의 고객만족도 (KCSI)' 은행부문 7 년 연속 1 위 선정 ( 한국 능률 협회컨설팅 ) 2013.07 '2013 한국산업의 서비스품질지수

  리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.05.28

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  KB국민은행의 서비스 품질 분석

  나에게 가장 적합한 상품을 추천해 주기를 바람상품을 만들 때신속하게 처리 될 수 있도록 간편한 절차에 대한 기대상품을 수령할 때내가 만든 상품의 디자인에 대한 기대와 신속한 절차은행을 ... 떠날 때안전하게 은행을 떠날 수 있도록 철저한 보안종업원의 친절한 인사업무별 번호표 할당 시 직원 안내서류 미리 작성온라인 뱅킹 확대직원 교육을 통해 간단히 실현 가능.효과는

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.06

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  국민은행의 서비스 품질 조사

  자원관리최상의 서비스 실현국민은행의 서비스 품질국민은행의 서비스 품질자원관리품질경영시스템 실행 유지 및 효과성에 대한 지속적 개선 고객요구사항 충족에 의한 고객만족의 증진 위 두 ... 10조 국민은행에서 실시한 서비스 품질의측정Chapter 1기업 소개Chapter 3연습문제Chapter 4결론목 차Chapter 2서비스품질기업소개설립일1963년 2월 1일 설립업 ... 사항에 필요한 자원결정 확보국민은행의 서비스 품질서비스실현팀장은 서비스 실현에 필요한 프로세스의 운영절차 기획 책임 서비스 실현의 기획은 품질경영시스템의 다른 요구사항과 일관성 있도록

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.07

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  [현대기업경영론] 국민은행의 서비스분석

  국민은행의 서비스분석KB 국민은행 서비스분석CONTENTS국민은행의 서비스 분석서론기업선정동기 및 기업소개본론국민은행 서비스의 5가지 특징 SWOT분석 내부고객 만족을 위한 관리 외부고객 ... 서비스 분석서론기업선정동기 및 기업소개본론국민은행 서비스의 5가지 특징 SWOT분석 내부고객 만족을 위한 관리 외부고객 만족을 위한 관리 서비스 청사진 전략적 서비스 분석결론벤치마킹국민은행의 ... 만족을 위한 관리 전략적 서비스 분석 서비스청사진결론벤치마킹국민은행 고객 민원 '가장 많다' 2004-03-26기업선정동기기업소개기업선정동기기업소개경영 비전핵심가치CONTENTS국민은행의

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.14

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  KB국민은행 서비스마케팅, 락스타존 서비스마케팅

  반면 인터넷뱅킹은 우리은행 , 모바일뱅킹과 PB 및 VIP 룸은 신한은행 고객들의 이용률이 상대적으로 높았다 .서비스마케팅 사례 04서비스마케팅 사례 대학생을 위한 편의 시설서비스마케팅 ... Bank Zone Fun Community Zone락스타존 소개락스타존 소개SWOT 분석 02SWOT 분석 S W O T - 기존 국민은행이 가지는 브랜드가치와 신뢰도 - 락스타 통장 ... 분석 TargetingSTP 분석 Positioning 최근 마케팅 여론 조사전문기관인 나이스 R C 가 발표한 설문결과에 따르면 전통적인 창구거래는 국민은행에 대한 선호도가 높았던

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.13

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  국민은행의 서비스 마케팅

  서비스 종업원 관리제6장 국민은행 서비스의 분석1. 국민은행 서비스의 SWOT 분석2. 국민은행 서비스 POSITIONING제6장 결론제1장. ... 서비스기업 Case Study-국민은행의 서비스 마케팅목 차제1장 서론제2장 국민은행의 개괄1. 경영이념2. 비전 및 전략 목표3. 전략 추진방향4. ... 고객 층 별 목표제3장 은행 서비스1. 은행서비스의 특성2. 은행 서비스 개념의 변화추이제4장 국민은행의 Service Marketing Mix1. 서비스 상품관리2.

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.14

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  KB국민은행의 서비스 혁신 사례 연구

  계기를 마련하게 되었다.2001년 국민은행과 한국주택은행의 합병으로 탄생한 KB 국민은행은 총자산규모와 서비스 경영면에서 국내 은행산업계의 선도 기업으로 자리잡고 있으며, 2011년 ... 이에 KB국민은행은 원하는 고객을 대상으로만 선택적으로 서비스하는 것도 검토 중이다. ... KB 국민은행의서비스 혁신 사례 연구국문초록1997년 발생한 IMF 외환위기 이후 국내 은행산업은 대대적 구조조정을 포함한 격변의 시기를 겪게 되었다.

  리포트 | 16페이지 | 33,600원 | 등록일 2011.06.23

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  국민은행마케팅, KB은행 수익성 구조, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석, swot, stp, 4p

  PAGE:2Contents- 국민은행은? ... .1국민은행은 기본적으로 은행업무 외 신용카드 및 신탁업무를 맡고 있으며. ... - KB은행 수익성 구조- KB 樂 Star설립 동기- 마케팅전략 KB 樂 Star- KB시장 & 고객의 매력분석- 他 은행과의 비교..PAGE:3- 국민은행은?

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.30

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  [경영]국민은행의 서비스

  Togethe 선도,도전, 용기있는 리더십, 화합, 미래지향주례동 국민은행 지점양정동 국민은행 지점국민은행 서비스Leading the way. ... 업그레이드국민은행 서비스상품영포탈활용. ... 은행서비스의 이해 1) 은행 서비스의 특징 2. 국민은행의 서비스 1) 상품관리 2) 가격관리 3) 촉진관리 4) 유통관리 5) 프로세스관리 6) 물리적관리 7) 종업원관리 3.

  리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.05

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  [A+] KB 국민은행 락스타 서비스 운영의 특성 및 개선 방안

  Kb 고객서비스 운영 특성 서비스 청사진 물적증거 고객행동 상호작용선 현장종업원 가시선 지원종업원 내부상호작용선 지원프로세스 은행 외관 은행 도착 인사 번호표 , 유니폼 번호표 수령 ... Kb 락스타 소개 서비스 분류 서비스 프로세스 매트릭스 노동집약도 상호작용과 고객 화 대량 서비스 ( 상업은행의 소매 금융 ) 전문 서비스 서비스 공장 서비스 숍 의사 , 변호사 항공사 ... 樂 Star Zone 은 금융서비스와 세미나룸 , 미니카페 , 인터넷 전용 공간 등 다양한 컨텐츠를 이용할 수 있는 대학생 전용 복합 공간 은행을 즐겨라 !

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.24

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  서비스 품질의 측정 -국민은행과 항공사 사례

  서비스품질 측정 - 국민은행과 항공사 사례 -C ONTENTS 주요개념 국민은행에서 실시한 서비스품질 측정 항공사의 서비스품질 측정 결론 및 시사점 도출주요개념 서비스 (service ... SERVQUAL 종합점수 산출 국민은행 서비스 품질국 민 은행에서 측정한 서비스품질의 각 차원 별 점수가 의미하는 것은 무엇인가 ? ... 고객의 요청에 대한 응대 국 민 은행 설문항목 국민은행 서비스 품질서비스품질 차원 고객의 기대 (E) 고객의 지각 (P) SERVQUAL 점수 (P-E) 신뢰성 (R) 5.939

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18

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  국민은행마케팅성공사례,긍융마케팅,국민은행KB,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  국민은행 마케팅의 기호학적 분석``락스타는 KB국민은행의 대학생 전용브랜드로 금융서비스와 세미나룸, 미니 카페, 인터넷 사용 등 다양한 컨텐츠를 이용할 수 있는 대학생 전용 복합공간이다.S20은 ... 국민은행 마케팅의 기호학적 분석``락스타는 KB국민은행의 대학생 전용브랜드로 금융서비스와 세미나룸, 미니 카페, 인터넷 사용 등 다양한 컨텐츠를 이용할 수 있는 대학생 전용 복합공간이다.S20은 ... 국민은행 마케팅의 기호학적 분석``락스타는 KB국민은행의 대학생 전용브랜드로 금융서비스와 세미나룸, 미니 카페, 인터넷 사용 등 다양한 컨텐츠를 이용할 수 있는 대학생 전용 복합공간이다.S20은

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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  국민은행,마케팅조사,KB국민은행,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  메신져미래 고객인 대학생들의 참신하고 창의적인 아이디어를 통해 고객에게 한발 더 나아가는 서비스를 제공하기 위한 프로그램입니다.4)성공적인 취업을 위한 지름길KB국민은행 마케팅 활동에 ... 귀하는 은행의 SNS가 어떠한 서비스를 제공한다면 이용하겠는가원하는 서비스로 할인혜택(39.9%)이 가장 많았고, 취업관련 정보제공(28.1%)이 그 뒤를 따랐다. ... 주택, 국민은행 합병계약 체결2001.11 국민, 주택 합병은행, 국민은행으로 새출발2003.05 (주)국민카드와 합병2005.12 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정2006.04

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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  [서비스경영]서비스 성공사례-국민은행

  국민은행의 노력들132. 서비스업체로서의 국민은행13I. 서론1. 선정동기현대 우리 사회에서 돈이라는 것은 우리 삶과 뗄 수 없는 관계가 되어 버린 지 오래다. ... 국민은행 서비스 분석 -------------------6(1) 1:1 고객관리 서비스(2) CRM고객관리 서비스(3) 로비매니저활동(4) 고객 접근성의 우수함(5) 직원 업무만족과 ... 이 프로그램은 사용자들이 인터넷뱅킹을 할 때 자동으로 설치된다.국민은행은 이달 초부터 서비스를 신청한 고객에 한해 인터넷뱅킹으로 돈을 이체할 때 전화를 걸어 이체 내용을 통지한 뒤

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.09

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