"기존고객의추천활동" 검색결과 1-20 / 4,681건

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  CRM 고객불만 대응 실패 사례, 기존 고객의 추천 활동 사례

  이러한 고객 추천활동이 활발히 이루어진 한국기업사례를 설명하시오.기존고객의 긍정적 구전과 추천활동으로 소개된 신규고객은 선별된 고객이며 기업 차원에서 영업 비용이 낮고 다른 사람에게 ... 따라서 기업은 기존고객의 추천활동에 대한 중요성을 인식하고 활성화해야 한다.OTT 서비스를 제공하고 있는 ‘왓챠’(구 왓챠플레이)는 초반에 고객의 데이터를 기반으로 콘텐츠 추천 서비스를 ... 이는 기존 고객들의 자연스러운 긍정적 구전 활동으로 이어졌고 각종 소셜미디어에 왓챠 서비스에 대해 추천하는 게시물, 다른 OTT 서비스와 구별되는 왓챠만의 차별점을 강조하는 게시물

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.07

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추가 판매를 위한 적극적 마케팅2)마케팅 활동 자제3)적극적 관리4)최소한의 유지활동18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 ... 1)핵심고객2)내부고객3)이탈고객4)기존고객14.다음의 보기 중 한 고객이 소비하는 제품이나 서비스군 중에서 특정 기업을 통해 제공받는 제품이나 서비스의 비율을 의미하는 것은 무엇인가 ... 1)시장점유율2)품목점유율3)제품점유율4)고객점유율15.관계진화 관점에서의 CRM활동은 관계획득, 관계유지, 관계강화로 연결된다. 관계유지 활동과 가장 거리가 먼 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  대한 마케팅 활동을 보다 정교하게 기획할 수 있다.4) 기존 매출액 중심의 가치평가에 비해 보다 정확한 고객가치를 선정할 수 있다.7. ... 1) 추천 의지지수2) 고객만족지수3) 로열티 지수4) 순추천지수6. 다음 중 고객의 수익성 중심의 가치평가가 갖는 장점으로 옳지 않은 것은? ... 수 있는 집단을 의미한다.3) 고객은 잠재고객, 신규고객, 기존고객, 핵심고객, 내부고객으로 나뉘어진다.4) 내부고객과 외부고객은 조직의 경계상에 고객이 어디까지 포함되느냐에 따라

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  비즈니스모델디자인과린스타트업활동 문제 정리

  구글 SPRINT에서는 몇 명의 고객을 인터뷰할 것을 추천하는지, 숫자로 답하시오 5명! ... 스타트업 활동은 고객의 문제를 찾고 그 해결 아이디어를 도출하며 타겟 고객 대상으로 검증하며 해결 방안을 구체화하는 팀 플젝 과정. ... 14주차린스타트업의 BML사이클을 통한 학습의 결과로 기존 문제 해결을 포기하고 새로운 다른 문제 발견으로 활동을 변경하는 것을 피봇(pivot)이라고 한다. 틀림!!!

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.04

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명

  기존고객 분석을 통해 고객 특성을 찾고, 비슷한 특성을 가진 소비자들에게 기업의 제품이나 서비스에 대한 마케팅 활동이 이루어진다면, 효율적인 마케팅 활동이 이루어질 수 있을 것이기 ... 또한, 기존고객을 유지하는 것에도 고객과 긍정적인 관계를 유지할 수 있다면 상당한 도움이 될 수 있을 것이다.그렇기에 기업이 경영활동을 할 때 고객과의 관계를 어떻게 유지하느냐는 매우 ... 대표적으로 말할 수 있는 것이 택시 기사를 대상으로 추천 이벤트를 실행한 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

  다음 중 기존의 마케팅활동과는 다르게 단기적인 시간 동안 특정 고객을 대상으로 극대화된 효과를 얻기 위한 프로젝트성 마케팅활동을 의미하는 용어는? ... CRM 전략 아키텍처에 따른 CRM 프로세스 전략 중 고객관계강화 전략의 네 가지 구체적인 활동은 무엇인가?=> 등급전환전략, 교차•상승판매, 고객추천관리, 고객참여정책10. ... 다음 중 관계획득전략에 포함되는 세부 전략들을더 중요한 의미가 되고 있다.② 다른 고객을 추천한 고객은 본인도 지속적인 구매하게 되어 이탈방지효과를 발생시킨다.③ 추천 받은 고객은

  시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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  관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

  고객 중심주의는 모든 비즈니스 활동의 중심에 고객을 두는 것을 의미한다. ... 아마존의 맞춤형 추천 서비스는 고객 데이터 분석의 대표적인 성공 사례이다. ... 이는 시장이 점점 더 경쟁이 치열해지면서 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 더 중요하게 여겨졌기 때문이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.12

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 (A유형)

  CRM의 중요성 배경- 고객의 변화 : 고객이 변화하게 된 2가지 배경과 이를 통해 기업이 겪게 된 현상을 작성할 것- 마케팅 역할의 변화 : 기존 마케팅 활동의 목표와 마케팅 역할의 ... 제품이나 서비스에 대한 칭찬과 불만 등 후기를 표현하여 기업이 고객에 의한 지식창출이 가능해지고 구전 활동으로 구매자가 다른 소비자들에게 제품을 추천해 그로 인한 홍보 효과로 마케팅비가 ... 기존의 마케팅은 고객의 유지보다는 신규고객의 창출이 주 목표였지만, 신규고객 확보의 비용이 많이 들고 신규고객의 유치에만 집중하여 기존의 고객을 잃는 비효율성도 반복되었다.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.07 | 수정일 2020.05.02

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  넷플릭스 기업분석

  이를 기반으로 개인화를 통해 기술적 경쟁우위를 강화 시장 패턴 분석 데이터를 기반으로 구매 극대화 및 고객 유지 제고가 가능한 콘텐츠를 추천하려는 전략 개인화를 위해 축적된 고객 ... 기업이 보유한 지급능력 , 신용능력을 판단하기 위해 쓰임 재무분석 ( 부채비율 유동비율 )판매관리비 : 판매활동과 기업의 관리활동에서 발생하는 비용으로서 매출원가에 속하지 않는 모든 ... 제시함. 2) Cinematch 추천시스템 - 축적된 고객 정보를 기반으로 개인 고데이터를 이용한 오리지날 콘텐츠 제작은 커다란 기회임이러한 방법으로 제작을 시도한 경쟁사는 거의

  리포트 | 35페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.08.10

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  반복구매나 구전활동 등의 로열티 활동을 벌인다로열티가 높은 고객이더라도 가격에 대한 민감도는 일반 고객과 차이가 없다다음 중 공격적 경영전략에 해당하지 않는 것은? ... 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 ... 고객생애가치가 기업에의 직접적인 기여 가치라면, 고객추천가치는 추천을 통한 간접적인 기여 가치이다고객추천가치는 기업에 대한 로열티가 높은 고객일수록 클 가능성이 높다모든 기업이 고객추천가치를

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  IT개론 레포트 - 이커머스에서 사용되는 AI 기술

  또한, 의심스러운 거래나 공급업체 활동 등을 미리 탐지하여 문제가 발생하기 전에 상황을 파악한다.온라인 스트리밍 서비스 ‘넷플릭스’는 전체 영화 시청 비율 중 약 75%가 추천을 통해 ... 맞는 상품을 추천하는 서비스, 고객의 구매 기록 및 지역/성별/연령과 같은 개인 정보를 바탕으로 구성한 빅데이터를 이용해 고객에게 적 연합뉴스, “[AI 쇼핑시대] "다른 쇼핑몰서 ... 가령 고객의 검색 기록, 클릭, 특정 화면에 머무르는 시간, 평점, 후기 등의 데이터를 수집하고, 고객이 관심 있을 만한 제품을 추천해줄 수 있다.기업은 마케팅뿐만 아니라 생산 분야에서도

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.12

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  로열티 측정에서의 로열티는 재구매 의도, 추천의지, 고객 점유율 증대 의지, 프리미엄 가격지불의도 등과 같은 항목으로 측정된다.로열티 프로그램의 목적은 보상을 통해 고객의 재구매를 ... 비교한 기존 마케팅과 CRM 중심의 마케팅을 비교제품 중심의 기존 마케팅은 특정 제품에 대해서만 최적화된 활동이 이루어진다 하여 부분최적화 마케팅이라 한다. ... 반면 고객 중심의 CRM 마케팅은 고객 관점에서 새롭거나 유의미하지 않은 신제품은 마케팅 활동이 무의미하다고 보며, 마케팅 전략 역시 고객과의 총체적인 커뮤니케이션 전략이라고 본다.실행방식측면에서

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  CRM)은 인터넷이 기업의 핵심 채널로 인시되기 사작하면서 기존의 CRM 전략의 모든 분석 및 실행활동을 온라인 채널에 집중시킨 개념으로서, 온라인 채널에 중심에 맞춰진 CRM 전략이다.맞다 ... 고객들로부터 미래의 일정 기간 동안 얻게 될 이익을 할인율에 의거해 현재 가치로 환산한 재무적 가치는?1) 추천모델2) 고객추천가치3) 고객생애가치4) 핵심성과지표9. ... 고객관계유지활동을 위한 CRM의 역할이 아닌 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  빅데이터의 활용이 향후 기업경영을 어떻게 변화시킬 수 있는지 서술하시오

  국내에서도 SK텔레콤이 스마트폰 이용자들의 통화·문자 내역, SNS 활동 내용 등을 종합적으로 분석해 소비자에게 최적화된 상품 추천 서비스를 제공하고 있다. ... 특히 금융산업에서는 기존 고객정보 관리 시스템으로는 불가능했던 방대한 양의 데이터를 수집하고 분석함으로써 새로운 가치를 창출하고자 한다. ... 하지만 개인정보 보호 이슈 때문에 그 동안 국내 은행들은 축적된 고객 정보를 바탕으로 마케팅 활동을 하는 데 어려움을 겪어왔다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  1) 고객은 잠재고객, 신규고객, 기존고객, 핵심고객, 충성고객으로 나뉘어진다2) 신규고객은 자사의 제품이나 서비스를 구매하지 않은 사람들 중 향후 자사의 고객이 될 수 있는 집단을 ... 고객순자산가치를분석할 때 사용디는 두가지 요소는 고객생애가치 (CLV)와 고객추천가치이다.1) 맞다2) 틀리다10. ... 1) 고객추천가치 분석2) SNS분석3) RFM분석4) 하우스홀딩 분석6. RFM 모형의 가중치 산출방식이 아닌 것은?

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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  2021년 경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  그들이 정보시스템을 활용한 성공의 한 예로는 고객 맞춤형 추천 시스템을 들 수 있다. ... 아마존은 고객 중심의 데이터 분석을 통해 개인화된 추천 서비스를 제공하고, 빠른 배송 시스템으로 고객 만족도를 높였다. ... 아마존은 고객의 구매 패턴, 관심사, 검색어 등을 분석하여 맞춤 상품 추천 서비스를 제공하고, 실시간 재고 관리로 빠른 배송 서비스를 실현하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.27

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  책 챕터9. ‘예측 마케팅 선제적 조치로 시장 수요 예측하기’ 요약 정리

  특히 기존 제품군에서 판매할 제품을 고를 때 유용함 . “ 추천 시스템 ” 브랜드 매니저는 창의적인 광고를 디자인하거나 콘텐츠를 개발할 때 기계학습을 이용해 다양하게 조합한 광고 문구 ... 감지하기 힘든 패턴을 발견하여 최적의 행동 방침을 추천해 줄 수 있다 . - 빅데이터만큼이나 , 빅데이터보다 미래지향적이고 예측적인 활동이다 . - 마케터는 미래를 내다볼 수 있는 ... 기업은 CLV 를 토대로 다양한 마케팅 활동을 수행할 수 있음 . ( 예 : CLV 를 토대로 고객 등급을 매겨 등급별로 할당할 자원에 차등을 둘 수 있음 .

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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  5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

  이를 통해 온라인 쇼핑 사이트에서 사용자의 구매 기록과 행동을 분석하여 개인 맞춤형 상품 추천을 제공하고, 마케팅 분야에서는 타겟 고객을 정확히 예측하여 맞춤형 광고를 전달할 수 있습니다 ... 분석과 추천 시스템: 빅데이터를 활용하여 과거 데이터와 트렌드를 분석하여 미래의 사건을 예측하고 추천 시스템을 구축합니다. ... 이러한 데이터는 소셜 미디어 활동, 센서 데이터, 인터넷 트래픽, 웹 로그 등 다양한 소스에서 발생하며, 이를 효과적으로 활용함으로써 가치를 창출합니다.1) 빅데이터 활용 사례① 예측

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.07

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  금융제도의이해

  QR코드 결제는 스마트폰으로 QR코드를 스캔하여 결제하는 방식으로, 기존의 바코드 결제보다 간편하고 빠르다는 장점이 있다.(2) 알고리즘과 빅데이터를 활용한 개인화된 추천결제 카카오페이는 ... 이외의 다양한 분야를 보면 핀테크는 은행, 보험, 투자, 결제, 대출, 자산 관리 등 금융 서비스의 다양한 분야에서 활동한다. ... 둘째, 금융 혁신 핀테크는 기존의 금융 모델과 프로세스를 변화시키는 목표를 가지고 있다. 이를 통해 금융 서비스의 효율성을 향상시키고 고객 경험을 개선한다.

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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  직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.

  둘째, 추천 서비스와 교류의 장을 통해 고객에게 새롭고 즐거운 소비 경험을 제공했다. ... 기존 대여 시스템에서 만족하지 못한 고객의 니즈를 파악하고, 온라인 대여 시스템을 통해 이를 충족시키는 솔루션을 제공했다.두 번째, 넷플릭스는 고객의 콘텐츠 소비 행태를 적극적으로 ... 대다수 고객은 최신 영화를 즉시 보길 원했고, DVD 대여를 선호하는 소비자들도 등장했으나, 이러한 시장 변화에 기존 대여점들이 신속히 대응하기는 어려운 상황이었다.CJ그룹이 영화

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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