"내부고객 만족도 향상" 검색결과 1-20 / 15,355건

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  효과적인 내부고객만족도 향상방안 연구 - 제조업 D사 중심으로 -

  한국산업경영시스템학회 이선재, 김원중

  논문 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  혼합 가중치를 고려한 내부고객만족 향상 방법에 관한 연구

  대한안전경영과학회 김창수, 이문교, 임성욱

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  의료서비스마케팅 사례

  고객의 의료 상식 수준 향상 평생직장의 개념 퇴조 , 근속보상에서 성과보상적 보상제도로의 전환 필요 , 주 5 일 근무제 실시로 여가시간이 늘어나 다양한 복리후생 욕구 증대 , 획일적 ... Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 할 인 – 지역별 표준 진료수가제를 적용 후 의료 소비자의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5.

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  병원 QI 조직문화 활성화

  병원업무는타분야와의상호의존성중요직원간의상호협력이중요긍정적인조직문화는조직의생산성및만족도증가내부고객만족이선행되어야,외부고객만족이가능2.

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.01.09

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  PPT 다이어그램 모음, 종합구성도 서식 모음

  하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.성장과 이익충성고객서비스 품질 매우 만족내부 고객만족 [ 팀웍,동료애]왜 친절해야 하는가? ... 효율화와 고객지원강화 경쟁사대비 우위확보 전사적 회원관리 통합e-CRM 도입동기충성고객잠재고객휴면고객CRM 도입효과마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상영업부문 ... : 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대InformationPortaleGSTransactionInformationeGSeGSTransactionPortale-Gov.

  ppt테마 | 540페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  F&B 경영전략 양식 (매출 분석, 원가, 브랜딩, 경쟁력 강화, 매출 확장성)

  브랜딩 내부요인 음료 경쟁력 내부요인 공간 경쟁력 내부요인 매출 확장성 24 년 경영 전략 – ① 원가 경쟁력 2024-09-13 Page 4 원가 분석 내용 삽입 24 년 경영 ... - 접객 , 아이쇼핑 , 동선 대응서비스 , 결제방식 포장 등 □ 만족도 평가 □ 리뷰 작성 , 사용 여부 스마트콜 스마트콜의 통화연결음은 영업시간 / 영업외시간에 맞게 설정 여부 ... 설비 4 ----------- 24 년 경영 전략 – ③ 경쟁력 강화 2024-09-13 Page 24 B 경쟁력 강화 방안 ( 단기 , 장기 ) 방향성 목적성 대응 방향 A 품질 향상

  ppt테마 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.13

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  ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

  고객 요구수준 향상 ( 고장력강 제품의 타이트한 공차 관리 ) 미주 고장력강 제품에 대한 품질 / 납기 관리 O 근로자 일용직 근로자 고용 증가 외부 일용직 근로자 안전 교육 실시 ... O O 2-2 법적 요구사항 및 기타 요구사항 O 3-1 성과 및 효과성에 대한 정보 고객만족 및 관련 이해관계자로부터의 피드백 O O 품질목표의 달성 정도 O O 프로세스 성과 ... 고객만족도 거래처 A B C D E F G H I J 평균 항목 배점 품질 45 43.5 43.5 43 41 42.5 42 42.5 39 43 40.5 42.0 기술력 15 12.5

  ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 ... 내부마케팅의 중요성내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력 배양하도록 노력접점직원 교육: 접점직원에게 직무/정신/기업문화 등의 교육 통해 자부심과 자신감 ... 서비스 직원 만족과 효과만족한 직원의 영향: 만족한직원▷고객 ← 긍정적 감정 전달, 직원 불만은 고객만족 어렵게상승작용: 직원만족도&고객만족도는 서로 상승작용, 고객 충성도&수익성

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  [고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  여러 연구에서 종업원의 행복과 만족도가 높을수록 고객에게 제공되는 서비스의 질이 향상되고, 고객 만족도도 높아진다는 사실이 밝혀졌다. ... 이러한 노력의 결과로, 종업원들은 높은 직무 만족도를 느끼고 있으며, 이는 고객 서비스의 질 향상으로 이어졌다. ... 과목명 : 고객만족개론 레포트 주제 : 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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  간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

  서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각과의 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고 ... , 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점- 측정 지표: 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된 ... 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영혁신 기법- 모토로라 회사에서 휴대폰 생산 시 불량품을 감소시키기 위해

  시험자료 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.07.22

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  정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가

  이러한 노력은 기업이 더 나은 제품과 서비스를 제공하고 고객 만족도를 향상시키는 데에 중요한 역할을 한다. ... 따라서 피드백 처리는 기업의 운영 효율성을 향상시키고 비용을 절감하는 데에도 기여한다. 또한, 피드백 처리는 고객 만족도를 향상시키는 데에 중요한 역할을 한다. ... 이를 통해 기업은 피드백 처리의 속도를 높이고 문제를 빠르게 해결할 수 있으며, 이는 고객 만족도를 향상시키는 데에 도움이 된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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  최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  또한, 교육훈련은 종업원들에게 고객 지향적인 사고를 고취시키고, 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있는 기회를 제공한다.2) 권한위임권한위임은 내부고객인 종업원들에게 자율성과 책임감을 ... 서비스의 품질을 지속적으로 유지하고 향상시킬 책임이 있다. ... 종업원 만족의 중요성: 외부고객만족으로의 전이내부고객인 종업원의 만족은 외부고객 만족으로 자연스럽게 이어진다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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  최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  종업원이 자신의 역할에 자부심을 느끼고, 회사로부터 적절한 대우를 받을 때, 이는 고객 서비스의 질을 향상시키는 중요한 요인으로 작용한다.3) 내부 커뮤니케이션 강화종업원 간의 원활한 ... 주제 : 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족을 위한 종업원의 역할2. ... 종업원이 자신의 업무에 만족하고, 회사로부터 적절한 보상과 인정을 받을 때, 이는 업무에 대한 열정과 헌신으로 이어져 고객에게 제공되는 서비스의 질을 향상시킨다.

  리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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  서비스마케팅 기말고사 정리

  마케팅내부 마케팅대상소비자(외부고객)직원(내부고객)제공물상품직무 및 작업환경가격상품의 대가직무의 대가목표고객만족직원만족3. ... 고객지향성을 잊지 말라.내부 마케팅을 강조하다 보면 직원의 복지나 만족 그 자체가 최종 목적인 것처럼 착각할 수 있다. ... 그러나 궁극적인 목적은 긍정적인 태도와 서비스 마인드를 높여 고객을 만족시켔다는 것임을 잊지 말아야 한다.● 내부 마케팅의 실천 방안1.

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  BRP 업무재설계에 대한 정의와 개념, 사례를 작성하시오

  GE는 업무 프로세스를 재설계하여 인력과 자원을 절감하고, 고객 만족도를 향상시켰다. ... 또한, 고객 만족도를 높이고 생산성을 향상시키는 데에도 긍정적인 영향을 미친다. 이러한 개념은 실제 기업에서도 적용되어 왔으며, 대표적인 사례로는 토요타의 생산 시스템이 있다. ... GE는 BRP를 통해 업무 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하였으며, IBM은 BRP를 통해 고객 중심의 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 성공하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  경영정보시스템,기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

  예를 들어, 생산성 향상, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등을 통해 경쟁 우위를 유지하는 방법이 있다.보안 강화: 정보시스템을 통해 기업의 정보를 안전하게 보호 가능하다. ... 그래서 성공적인 정보시스템은 경영 생산성 향상과 사용자의 만족까지 이끌어 낼 수 있는 것이다. ... 관계 관리(CRM) 시스템: 고객과의 상호작용을 관리하는 시스템으로, 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 만족도를 높이는데 사용되고 있다.사물인터넷(IoT) 시스템: 기업의 제품이나

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

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  기업의 내부마케팅 성공사례(한화호텔앤드리조트)

  다양한 자료를 분석해 본 결과로도 내부 직원의 만족도가 서비스의 질향상을 가져온다는 결과를 나타내고 있다. ... 특히 호텔리조트 사업의 경우 고객과 대면하는 부분이 많을 수 있는데 이들 직원에 대한 서비스 질 향상을 위한 교육이나 우수한 서비스를 제공한 직원에 대한 포상책 등을 통해 더 만족스러운 ... 내부 직원에 대한 보상, 교육, 근무환경, 휴가제도 개선 등의 내부마케팅활동은 직무만족도를 향상시키고 자기효능감을 증진시켜 특히 서비스업을 하는 업종의 경우 그 영향력이 매우 클것으로

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

  아마존이 고객관계관리(CRM)을 잘하고 있다는 것을 보여주는 예시이다.아마존.COM은 고객만족도 향상을 위해 서비스 확장은 고객 만족도 향상이라 생각하였다. ... 업무의 효율화와 고객 서비스 수준 향상을 목적으로 구축된 lpc시스템은 내부 지침과 규정을 지속적으로 반영하며 효율적으로 사용되고 있다.여러 가지 분야에 bpm을 도입하여 여신심사 ... 그래서 고객정보 관리에 집중적 투자를 하여 그 정보를 통해 고객 만족도를 높여 고객 만족도를 높였다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  식스시그마는 이러한 문제점을 파악하고 개선함으로서 고객 만족도를 향상시키는 효과를 가져올 수 있다. ... 기업은 식스시그마 도입을 통해 생산성 향상, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등의 다양한 성과를 얻을 수 있으며, 직원 역량 강화와 조직 문화 변화를 통해 이를 지속적으로 유지 및 발전시킬 ... 식스시그마를 통해 기업은 생산성을 향상시키고, 비용을 절감하며, 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 직원들의 역량을 강화하는 효과도 가져올 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.12

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  간호관리학 SWOT 분석 보고서

  전략복잡한 내부 시설을 자연봉사자를 확보하여 내부에 인력을 배치시켜내부시설의 이동 효율성을 확대시킨다.WT 전략수직적 좁은 구조보다 수평적이고 넓은 구조의 교육을 향상시켜고객기대율을 ... 병원의 SWOT 분석을 바탕으로 SWOT MIX 전략 설정SO 전략타병원과 협력하여 더욱 더 높은 고객 만족도를 목표로 하며, 환자중심으로 지역사회에서의 인지도를 향상시킨다.ST 전략첨단 ... 편의시설 확충- 타병원과 협력- 오래된 역사와 전통- 신규간호사의 부서에 대한 이해와체계적인 간호교육시스템- 높은 고객 만족도, 환자 권리 보호- 해외시장 진출- 공공기관과 업무

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.21

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