"롯데리아 서비스" 검색결과 1-20 / 2,430건

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  롯데리아 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석

  롯데리아서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석o목차01. 패스트푸드 시장현황연구2. 롯데리아 서비스마케팅 전략사례연구3. ... 위해 롯데리아가 우선시하는 것은 대 고객 서비스다.롯데리아의 이용 고객수는 월평균 1천만명. ... 따라서 서비스 품질 향상을 통한 고객만족 없이는 롯데리아 자체가 존재할 수 없다는 게 회사 측의 생각이다.우선 일관된 서비스 품질 유지와 서비스 개선을 위해 고객 클레임 제도, 모니터링

  리포트 | 9페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.06.02

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  롯데리아 중국시장,롯데리아 햄버거시장,롯데리아 중국진출,롯데리아 브랜드마케팅,롯데리아 서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  Strategy 0101 VMS 국내 패스트푸드의 선도기업 으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 , 고객만족을 추구 Vision 최고 품질의 상품 고객을 기다리지 않게 하는 빠른 서비스의 ... 삶의 공간을 가꾸어 나갑니다 03 서로 돕고 더불어 커가는 조직 문화를 구현하는 기업다양한 디저트 , 국내 로스팅한 고급커피로 다양한 고객의 니즈를 충족 카페형 인테리어 외식 토털 서비스를 ... 년 중국 롯데리아 분포 중국 내 한국인 분포 (2012 년 기준 )03 롯데리아}

  리포트 | 68페이지 | 3,600원 | 등록일 2018.08.20

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  롯데리아 서비스 청사진

  Order 영수증을 그릴 쪽으로 전달한다 .F5 F7 F6 F8 제휴카드사용문의 , 계산착오 롯데리아 접객 6 대 용어를 매번 교육시키고 결제 하기 전 재확인 한다 .

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.21

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  서비스경영론 (롯데리아 서비스 평가서)

  업체방문 (서비스 ) “고객과 함께 발전하는 롯데리아”빠른 스피드 패스트푸드의 장점인 빠른 스피드로 메뉴 제공, 직원들의 빠른 응대정형화 된 서비스 대부분 어린 아르바이트 학생을 채용 ... 롯데리아 서비스 평가서세계가 인정한 국내외식산업의 선두 롯데리아♣ 학과 : ♣ 학 번 : ♣ 성 명:고객만족을 통해 고객감동 실현에 앞장서겠습니다.고객감동제일기업정신 고객과 환경을 ... 당연한 것을 물어봄에 약 간 당혹스러웠다.POINT : 국내 토종 브랜드라 애국의 의미로 롯데리아를 자주 찾는 편인데 갈 때 마다 느끼는 것은 너무도 형식적인 서비스다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.03.23 | 수정일 2016.12.09

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  글로벌 마케팅,맥도날드vs롯데리아,맥도날드의 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영

  4 배 상승 ( 대폭 ) 홈 서비스 서비스 후 매출 약 1.4 배 상승 ( 소폭 ) but 홈 서비스 서비스 후 맥도날드의 매출 대폭 하락PART 2 맥도날드 vs 롯데리아 ( Promotion ... ( Promotion ) 맥딜리버리 , 홈서비스 전후 지수 변화PART 2 맥도날드 vs 롯데리아 ( Promotion ) 점포당 연간 매출 - 맥딜리버리 전국 서비스 후 매출 약 ... 최상의 서비스 실현을 위한 자원 맥도날드 경 영 전략PART 1 맥도날드 – 경영 전략 마케팅 전략 1. 서비스 품질 2. 서비스 차별화와 서비스 포지셔닝 3.

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.12

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  관광서비스론 롯데리아 불편사례

  그런 의미에서 롯데리아는 참으로 본받을만한 프랜차이즈 업계의 선두주자라 할 수 있을 것이다.하여 이번 과제를 통해 롯데리아가 어떤 고객서비스를 통해 맥도날드도 넘어서지 못하는 대한민국 ... 서비스업체의 불평 불만사례‘롯데리아’이 름 : 김원전 공 : 호텔경영학과학 번 :과 목 :담당교수 :제출일자 : 2011년 3월 31일()- 목 차 -1. 서론.2. ... 글이 올라오면 서비스팀에서 각 매장에 통보하여 사실 여부를 확인한 후 고객에게 직접 연락을 통해 사과나 감사의 인사를 전한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.26

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  롯데리아 서비스 품질 개선 사례

  및 운영형태1979년 소공점을 개설한 이래 국민복리증진과 고객을 위한 서비스 창출을 다해 온 롯데리아는 한국 외식산업을 주도하며 꾸준한 성장을 거듭하여 왔다.특히 롯데리아는 꾸준한 ... 또한 고객들의 수준이 높아갈수록 서비스를 당연히 받아야할 권리로 생각되어지고 있어서 앞으로도 서비스에 대해 기업들은 더 신경 써야 할 것이다.롯데리아는 국내 패스트푸드의 선도기업으로 ... 인사▶ 롯데리아 접객 6대 용어1.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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  [서비스마케팅] 롯데리아

  2960억 일본,타이완,베트남 등에 진출 중롯데리아 연혁2005년5월 김치버거가 대한민국 마케팅 대상 명품 상 수상6월 롯데리아 800호점 개점, 12월 산업자원부 한국서비스 품질우수 ... (대기시간의 감소) 고객의 행동에 맞춘 종업원의 행동 인사교육 및 매장관리Process밝은 미소와 아낌없는 친절 빠른 서비스를 통한 고객만족을 추구하는 직원 종업원 교육시스템 종업원 ... 호밀빵, 그린샐러드)Price - 세트메뉴 활용 이벤트를 통한 가격인하 고급메뉴를 통한 고(高)가격 지향Promotion - 업계 최초로 '웰빙' 강조 - 그룹사 차원의 통합 회원제 서비스

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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  [경영학원론][서비스경영] 패스트푸드의 서비스 경영(맥도날드와 롯데리아를 중심으로)

  롯데리아와 맥도날드의서비스 경영 비교목 차Ⅰ. 서 론1. 선정배경2. 패스트푸드의 개념Ⅱ. 본 론1. 한국패스트푸드 성장기12. 롯데리아 기업 소개3. 맥도날드 기업 소개4. ... 서비스 경영 비교1) 고객만족을 위한 노력2) 내부고객 마케팅3) 고객 불평 & 고객감동 사례4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드5) 패스트푸드 유해성에 대한 대응방안6) KS-SQI ... 한편 롯데리아는 유통망 확장 정책에 대한 대응으로 1990년 중반이 지나면 전국적으로 500개의 유통망을 만든다는 “롯데리아 7개년 계획”을 수립하였다. 1992년 롯데리아는 115개점의

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.24

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  롯데리아와 맥도날드의 서비스경영비교

  맥도날드 기업 소개패스트푸드의 서비스 경영(맥도날드와 롯데리아를 중심으로)4. ... 롯데리아와 맥도날드의서비스 경영 비교목 차Ⅰ. 서 론1. 선정배경2. 패스트푸드의 개념Ⅱ. 본 론1. 한국패스트푸드 성장기2. 롯데리아 기업 소개3. ... 서비스 경영 비교1) 고객만족을 위한 노력2) 내부고객 마케팅3) 고객 불평 & 고객감동 사례4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드5) 패스트푸드 유해성에 대한 대응방안6) KS-SQI

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.06.21

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  식음료 서비스 업체의 불편 불만 롯데리아

  서비스 업체의 불평 불만 사례 과 목 : 관광 서비스론 담당교수 : 교수님 전 공 : 호텔경영학과 학 번 : 이 름 : 김원 발표일자 : 년 월 일 ()- 목 차 - 서 론 1 롯데리아 ... 롯데리아가 어떤 고객서비스를 통해 맥도날드도 넘어서지 못하는 대한민국 부동의 1 위 업체가 될 수 있었는지 알아보도록 하겠다 .롯데리아 소개 2 롯데리아는 롯데그룹계열 회사 중의 한 ... 하루에도 수십 건에서 수백 건에 이르는 고객의 불평 불만사항을 현명하게 대처하는 롯데리아의 서비스로 인해 소비자들은 만족을 느끼며 롯데리아를 다시 찾게 된다 .

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.26

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  [경영전략]롯데리아(Lotteria)의 서비스 전략

  . 2002년 5월 김치버거가 대한민국 마케팅 대상 명품상을 수상하였고 7월에는 롯데리아 800호점을 개점하였으며, 12월 산업자원부 한국서비스 품질 우수기업으로 선정되었다.롯데리아는 ... 평가결과 전체 패스트푸드 서비스요소 중 만족수준이 가장 낮은 서비스요소는 '가격'으로 나타났으며, '음식의 량'과 '시설 청결성’등도 불만족의 수준이 강한 요소들로 평가되다.4) 가맹점과의 ... 롯데리아 소개롯데리아는 1979년 10월 소공점을 1호점으로 시작하여 설립되었다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.28

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  롯데리아 몽골진출 전략,롯데리아 글로벌마케팅전략사례,롯데리아 해외진출사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  Strength 청장년층에 고르게 인기 물류 인프라구축으로 원재료 신선도 확보 체계화된 종업원 교육시스템 국내브랜드로 로열티비용 없음 재무구조의 건전성 Weakness 고객 서비스 ... 롯데리아는 이미 중국 , 베트남 , 인도네시아 에 진출 중 !SWOT 은 어느 위치로 ? ... 롯데리아 몽골진출 전략CONTENTS 1. 해외 진출 당위성 3. 진출 전략 2 . 나라 선정 4 . 수익성 분석1.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.21

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  [서비스경영] 롯데리아의 서비스경영 전략

  < 목차 >서론 : 롯데리아 소개본론 :롯데리아의 서비스경영 전략- 기업정신과 경영이념- 롯데리아의 STP전략과4P전략- 마케팅 홍보 전략- 관계자와의 인터뷰결론 : 롯데리아의 전망1 ... : 롯데리아에서는 엔젤(Angel) 제도를 도입하여 매장에서 고객 서비스만을 전담하는 한 차원 높은 서비스를 제공하고 있다. ... 또한 롯데리아는 패스트푸드점이지만 카운터 서비스(고객이 직접 음식을 가져가고 치우는 것)와 테이블 서비스(고객의 자리까지 직접 음식을 가져다주는 등의 서비스)를 병행 실시함으로써 고객

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.18

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  서비스마케팅 성공 실패 사례 (365mc,롯데리아)

  (서비스 이질성)-효율적인 고객관리 → ‘미키’라는 카드를 통해 편리하게 접수하고 시술 후 바로 고객이 서비스를 평가함으로 고객참여유도. ... 서비스마케팅 성공사례365일 언제나 변함없이 36.5℃ 365mc비만클리닉1. ... (서비스 무형성 극복)-사회공헌활동 → 사회적이미지, 브랜드이미지 구축.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.24 | 수정일 2013.12.14

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  맥도날드와 롯데리아 서비스분석(swot.stp,4p 등), 맥카페의 마케팅 성공전략

  첫번째 매장을 연 이래로 맥도날드는 4대 기업정신인 품질, 서비스, 청결, 가치를 바탕2003년 1월 - Jim Cantalupo Chairman & CEO 취임?

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.17

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  맥도날드vs롯데리아, 마케팅방법 비교, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석, swot, stp, 4p

  SWOT 분석 Strength( 강점 ) Weaknesses( 약점 ) 높은 브랜드 인지도 접근성이 용이 서비스 만족도 1 위 한국인 입맛에 맞춤화 브랜드 Logo 에 대한 호감도 ... 식품라이벌시대 맥도날드 vs 롯데리아 브랜드 파워 1 위 롯데리아서론 동기 기업 소개 본론 두 기업의 마케팅방법 비교 SWOT 분석 결론 본론 요약 참고문헌 목 차동기전 세계 거대 ... 광고 전략 맥도날드 롯데리아 특유의 캐릭터 광고 및 판매촉진 브랜드 이미지를 강화하는 광고전략 제품광고에 초점을 둔 광고4.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.30

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  롯데리아의 몽골시장,롯데리아 글로벌마케팅전략사례,록데리아 해외진출,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  그러나 롯데리아가 중국에서도 성고하기 위해서는 먼저 중국인의 식성과 취향에 맞게 롯데리아의 제품과 서비스를 현지화해야만 했던 것이다.이렇듯 롯데리아의 앞선 해외투자 실패 사례를 통해서 ... 교육을 통해 국내의 제품과 다름없는 고품질의 맛과 서비스를 중국 사람들에게 제공하고 있다. ... 롯데리아의 몽골시장 진출전략 및 전략제안……………………………………………………………본 사례는 롯데리아의 떠오르는 시장인 몽골 시장에 왜 진출해야하며 성공적인 진출을 위해선 어떠한 전략을

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.01

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  [호텔관광서비스]고객만족 이론 및 사례-롯데리아

  정도로 종사원서비스나, 분위기 등 타 브랜드에 비교해서 롯데리아의 전반적인 서비스가 비교적 만족적인 것으로 평가 할 수 있습니다.5. ... 롯데리아의 고객만족 서비스 --------------------------------------- 18Ⅲ. 결론1. ... 꾸준한 관리를 하고 있기 때문에 앞으로도 얼마든지 롯데리아가 더 좋은 서비스를 할 수 있을 것이라고 생각합니다.2) 약점① 매장의 노데리아는 고객에게 약속한 시간 내에 서비스를 제공하는

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.16 | 수정일 2015.12.20

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  [서비스마케팅]롯데리아 중국시장 실패요인

  ‘한국 프랜차이즈 대상’ 수상2005년 5월 김치버거가 대한민국 마케팅 대상 명품 상 수상6월 롯데리아 800호점 개점12월 산업자원부 한국서비스 품질 우수 기업현 재 전국 864개 ... *밝은 미소와 아낌없는 친절*빠른 서비스를 통한 고객만족을 추구하는 직원*종업원 교육시스템*종업원 평가제도(4) STP 전략1)Segmentation롯데리아를 이용하는 고객들을 대상으로 ... 목표로 시식 행사를 통해 직접 홍보 전략을 추진*시식후기 홍보전략: 후기 사용내용을 홈페이지에 올리면 추첨을 통해 상품을 제공*업계 최초로 ‘웰빙’ 강조*그룹사 차원의 통합 회원제서비스

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.16

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