"롯데 고객 서비스" 검색결과 1-20 / 11,315건

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  롯데호텔 서비스 고객관리 사례 레포트

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.20

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  롯데의 고객 서비스 우수사례

  2012학년도 제( 1 )학기 과제물교과목명서비스 매너학 번성 명제 목고객 서비스 우수사례성적평가(등급)학교1. ... 서비스 관련 기업 성공요인 분석- 롯데월드에서는 서비스 전략으로는첫 번째로 서비스교육을 시킨다고 합니다.고객들의 만족도를 높이기 위해서는 만족되는 서비스를 충족시켜 줘야 하기 때문입니다.두 ... 서비스 관련 기업 개요, 연혁, 역사, 조사저는 롯데월드를 조사하려고 하였으나 롯데월드의 본사가 롯데이기 때문에 롯데를 통틀어 조사하였습니다.회사의 개요회사는 1982년 6월 15일에

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.25

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  [경영]롯데백화점의 운영체제및 고객서비스, 경영이념

  롯데 백화점롯데 百貨店2경영성과 및 혁신3Merchandising4고객서비스5유통정보화6종업원 관리7물가안정 및 국민경제 기여도8지역사회 발전 및 공익기여도1경영이념 및 비전목 차행동이념 ... (Always with you)경영이념롯데쇼핑 정신유통채널 다양화와 전문인력 육성을 통하여 최고의 상품과 서비스를 제공함으로써 고객의 만족과 풍요로운 삶을 추구하는 초일류 유통기업경영자세 ... 고객서비스 – 고객만족도 수준종사자의 상품지식 능력 제고■ 상품지식 발표회 실시영업장 시설환경 개선■ 멀티라운지 운영 / MVG제도 실시 / 멀티플렉스 상영관 운영고객응대 등 서비스

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.29

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  롯데 인재개발원 120%고객감동 서비스 커뮤니케이션 최종 과제물

  서비스 환경을 중심으로 고객과 서비스맨이 있다고 할 때 고객 쪽으로 기우는 것은 어쩔 수 없는 일이기 때문이다. 실질적으로 서비스는 고객중심이기 때문이다. ... 그 서비스 환경이 고객과 서비스맨 두 부류에 모두 만족하기는 어렵다. ... 서비스를 행하는 상황에 맞지 않다거나 고객에 맞지 않을 수도 있고, 서비스맨이 더 나은 서비스를 위한 아이디어를 가지고 있을 수도 있기 때문이다.그래서 좀 더 나은 서비스 등을 수립하고자

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.18

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  롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

  롯데월드는 진정한 고객만족을 위하여 즐거운 서비스, 적극적 서비스, 따뜻한 서비스를 테마로 정하고, 크게 직원 변화 관리, 고객 불만 관리, 고객 만족 관리로 나누어 고객만족경영을 ... 서비스마케팅롯데월드 서비스의 정의는 열린 마음이다. 서비스만이 유일한 상품인 롯데월드는 고객만족이 경영의 가장 중요한 핵심요소다. ... 서비스를 제공하는 기업의 입장이 아니라 이를 받아들이는 고객 편에서 서비스를 제공하는 것이야말로 롯데월드가 지향하는 서비스품질경영이자 고객만족경영이다.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

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  롯데월드 경영전략과 마케팅 분석 / 롯데월드 SWOT분석과 향후시사점

  고객서비스 전략롯데월드는 서비스 장비에 투자 함으로서 과업의 자동화를 해내고 있다. ... 롯데월드 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 고객서비스 전략5. 가격전략6. 인적자원관리 전략7. ... 이를 통해 결과적으로 짧은 시간 내에 보다 더 많은 고객들을 상대할 수 있게 되어 서비스 역량을 제고 시킬 수 있게 되었다.5.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.19

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  롯데월드 고객만족경영 사례분석

  고객들에게 특별한 경험을 주는 것을 상품으로 하는 롯데월드의 서비스 수준은 바로 현장 사원과의 협력에 의해 결정된다는 것을 잘 알고 있는 경영진은 직원들에게 항상 현장의 서비스를 강조한다 ... 등의 이벤트를 지속적으로 마련하여 고객들의 참여를 유도한다.② 대기고객을 위한 서비스, 빠르고 편안한 서비스 제공도 선도적으로 도입하였다. ... 롯데월드 고객만족경영 사례분석1. 고객만족관리 전략① 고객 참여 프로그램으로 고객들의 만족도를 높이고자 한다. ‘퍼레이드와 무대 공연의 주인공이 되어보세요.’

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.26

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  롯데호텔 PPT

  롯데호텔 마케팅전략 사례 (1) 서비스마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) 이벤트 마케팅 (4) 고객믹스 관리 6. 롯데호텔 향후전략방향 제시1. ... 롯데호텔 서비스 분석 (1) 시설 서비스분석 (2) 인적 서비스분석 5. ... 그러나 롯데호텔은 아직 VIP 고객관리가 미비한 상태 현재 VIP 고객의 얼굴을 파악하여 서비스를 제공하며 , 투숙절차를 생략하는 등의 단순한 관리만이 이행되고 있는 상태 .

  리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.17 | 수정일 2022.04.15

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  롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언

  롯데월드 기업 경영전략 사례(1) 서비스전략롯데월드는 입장부터 퇴장까지 거의 대부분의 고객들이 직원들과 끝까지 커뮤니케이션을 가지고 있다. ... 이렇게 선발된 종업원은 스스로 자부심을 가지고 일을 하게 되며 고객에게도 활기차고 적극적인 서비스를 제공하며 긍정적인 이미지를 제고시킨다.또한 고객의 기대에 부응하기 위해 크고 작은 ... 서비스를 제공하거나 변경하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.01.10

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  롯데호텔 서비스마케팅 분석과 SWOT분석

  롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석(1) 고객중심의 서비스마케팅롯데호텔의 마케팅 중의 하나는 서비스이다. ... 롯데호텔은 서비스 정신으로 "한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔"을 롯데호텔의 서비스 정신으로 내세우고 있다. ... 롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석(1) 고객중심의 서비스마케팅(2) 고객관리 마케팅(3) 서비스 프로세스(4) 비즈니스고객 타켓마케팅(5) 온라인마케팅(6) 고객클레임 해결 프로세스2

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.15

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  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

  다양한 패키지 상품들을 제공함으로써 고객들에게 다양한 서비스를 저렴한 가격에 이용 가능하게 한다. ... 이러한 다양한 패키지 상품으로 인해 롯데호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.(2) 고객관계관리 (CRM) 전략롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치 ... 또한 웨딩 분야도 그러한 제도가 적용된다.(5) 유통전략호텔업 또한 서비스의 일종으로 서비스의 특성인 유통 단계가 거의 없는 특성을 갖고 서비스를 재고화 하기 어렵기 때문에 서비스망을

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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  롯데월드 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구 및 롯데월드 향후전략제시

  롯데월드 마케팅전략 사례연구(1) 서비스마케팅롯데월드는 '도심 속 또 하나의 도시'라는 테마를 가지고 고객들이 환상적인 모험을 즐길 수 있도록 차별화된 서비스(ex.시즌별 색다른 이벤트 ... 직원들은 롯데월드의 직원교육을 통하여 고객만족서비스를 실천한다.또한 롯데월드는 전체 공간을 ‘어드벤처’와 ‘매직 아일랜드’라는 ‘작은 지구마을’로 연출하여, 어드벤처 ‘26종의 놀이기구 ... 롯데월드 마케팅전략 사례연구(1) 서비스마케팅(2) 컨텐츠마케팅(3) 키즈마케팅(4) 이벤트마케팅5. 롯데월드 향후전략방향 제시1.

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.05.06

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  롯데호텔 서비스 마케팅

  신부가 요구하는 웨딩 스타일에 맞춰 다양한 분위기로 연출해주는 플라워 데코레이션 고객 맞춤 서비스를 제공하고, 롯데호텔에서 결혼식을 예약한 고객에게 롯데호텔의 체인점 어디에서나 사용할 ... 소개“한국 관광산업의 역사와 함께 걸어온 롯데호텔”롯데호텔은 격조 높은 시설과 품위 있는 서비스로 수많은 외국 VIP 고객들이 감탄하는 세계 최정상급의 호텔이다. 1979년 개관한 ... 고객에 따라 차별화된 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.31

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  롯데월드 서비스 체험 사례

  롯데월드 서비스 체험 사례In out Service delivery process Service skill 인사 , 태도 , 예의 , 고객응대 , 복장 전반적인 느낌 만족과 불만족 ... 수 없는 직원의 태도를 이해함 시설당 직원이 여러 명임에도 한직원만이 고객에게 서비스하는 모습에 대해 실망 고객에게 서비스 하는 중에 음식물 섭취를 한 직원에게 불쾌감을 느낌15 / ... 이형주 안전점검 서비스에 대해 만족 고객대응에 대해 만족 주변시설물에 대해 불만족 정규희 안전점검 서비스에 대해 불만족 고객대응에 대해 불만족 주변시설물에 대해 만족 26 / 26

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.18

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  롯데월드 관광 통계 기법 연구

  연구 목적 테마파크 중 롯데월드의 인적서비스 , 가격 , 편의성을 조사하여 앞으로 고객의 만족도를 어떻게 높일 수 있는지 , 그 방향에 대하여 알아보기 위해 조사를 실시 .2. ... 결론 테마파크 중 롯데월드의 인적서비스성 , 가격성 , 편의성 , 다양성을 조사하여 앞으로 고객의 만족도에 얼마나 영향을 미치는지에 대한 조사 결과 , 다양성은 다중회귀 분석 에서 ... 기각이 되었으므로 다양성을 뺀 인적서비스성 , 가격성 , 편의성이 고객의 신뢰도와 만족도에 영향 을 미치고 T 검정 결과 테마파크 중 롯데월드는 남자들이 체제시간은 짧지만 1 인당

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.19

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  롯데월드 기업전략과 마케팅사례

  직원들은 롯데월드의 직원교육을 통하여 고객만족서비스를 실천한다.(2) 날씨마케팅롯데월드는 세계최대 실내파크라는 시설조건이 기상환경과 관계가 없을 것이라는 고정관념을 깨고 날씨마케팅을 ... 롯데월드 기업전략과 마케팅사례(1) 서비스마케팅(2) 날씨마케팅(3) 사회공헌활동(4) 고객관계관리 전략(5) 마케팅믹스 4P전략- Product- Price- Place- Promotion5 ... 고객들이 환상적인 모험을 즐길 수 있도록 차별화된 서비스(ex.시즌별 색다른 이벤트 테마)를 제공한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.15

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  간호관리학 병원조직 VS 일반기업 비교/분석 보고서

  그런데 롯데건설도 고객의 기대에 부응하고 이를 뛰어넘는 가치를 창출해내는 것을 중요시한다. ... –▶ 롯데 비전 : ‘Lifetime Value Creator’ – 롯데의 브랜드를 통해 고객에게생애주기에 걸쳐 최고의 가치를 선사한다.▶ 롯데건설 비전 2030 : ‘Global ... 그리고 이를 통해 기여하고 하는 것이 인류의 건강하고 행복한 삶이라는 점에서 롯데건설과는 다르다.롯데건설이 제공하는 것은 무형의 서비스와 유형의 제품이다.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.14

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  서비스경영론 서울랜드 ppt

  4.65 / 5.17 서비스시간의 정확성 4.62 / 5.08 고객 및 거래 정보관리 4.45 / 4.76 매우 부정 부정 약간 부정 보통 약간 긍정 긍정 매우 긍정 서비스 제공시간 ... 롯데월드 – 에버랜드 – 서울랜드 – 어린이대공원 에버랜드 – 서울랜드 – 롯데월드 – 어린이대공원 Q _ 선호 순위 ? ... 즉 ,롯데월드 – 서울랜드 – 에버랜드 – 어린이대공원 서울랜드 – 에버랜드 – 롯데월드 – 어린이대공원 Voice of Customer HOTEL TOURISM COLLEGE KYUNGHEE

  리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.18 | 수정일 2022.03.25

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  코로나19의 호텔산업과 대응

  -롯데호텔에서 처음으로 도입한 뷔페 레스토랑의 ‘테이블 서빙 서비스’가 인기를 얻어 한동안 많은 호텔로 확산 되었는데 이는 뷔페처럼 무제한으로 음식을 먹을 수 있지만 고객이 메뉴를 ... 롯데 호텔이 2020년 3월 가장 먼저 호텔 식당 음식을 미리 주문하면 자동차 안에서 음식을 받아 면대면 접촉을 최소화할 수 있는 드라이브 스루 서비스를 시작한 이후 국내 호텔 다수가 ... 니즈가 생겨나고 있다.2.오늘날 호텔산업의 트렌드-오늘날 호텔산업의 동향을 살펴보면 방역이나 위생에 대한 눈에 보이는 서비스를 제공받고 싶어하는 고객 니즈가 생겨나고, 기존의 하루

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.20

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  경상대 인터넷 비즈니스 전략(김**) 중간+기말고사 시험문제

  함으로써 고객층별로 차별화전략(맞춤전략)을 시행한다면 충성고객 확보, 고객맞춤서비스 실현이라는 효과를 누릴 수 있다. ... 맺고, 이러한 상호관계가 상당히 긍정적인 시너지 효과를 내서 롯데 자체의 Lotte Ecosystem을 구축하는 방향으로 나아가야 할 것이다. ... 검색엔진의 내재화를 이뤄 AI를 기반으로 한 고객맞춤서비스(같은 검색어라도 소비자의 소비패턴, 검색형태에 맞춘 검색결과도출, 각기 다른 브랜드들의 사이즈를 소비자에 맞게 추천)를

  시험자료 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.24 | 수정일 2020.11.03

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