"롯데 고객 서비스 우수사례" 검색결과 1-20 / 1,096건

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  롯데의 고객 서비스 우수사례

  2012학년도 제( 1 )학기 과제물교과목명서비스 매너학 번성 명제 목고객 서비스 우수사례성적평가(등급)학교1. ... 서비스 관련 기업 성공요인 분석- 롯데월드에서는 서비스 전략으로는첫 번째로 서비스교육을 시킨다고 합니다.고객들의 만족도를 높이기 위해서는 만족되는 서비스를 충족시켜 줘야 하기 때문입니다.두 ... 서비스 관련 기업 개요, 연혁, 역사, 조사저는 롯데월드를 조사하려고 하였으나 롯데월드의 본사가 롯데이기 때문에 롯데를 통틀어 조사하였습니다.회사의 개요회사는 1982년 6월 15일에

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.25

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  경상대 인터넷 비즈니스 전략(김**) 중간+기말고사 시험문제

  함으로써 고객층별로 차별화전략(맞춤전략)을 시행한다면 충성고객 확보, 고객맞춤서비스 실현이라는 효과를 누릴 수 있다. ... 맺고, 이러한 상호관계가 상당히 긍정적인 시너지 효과를 내서 롯데 자체의 Lotte Ecosystem을 구축하는 방향으로 나아가야 할 것이다. ... 이는 이미 성공적인 결과를 보여준 아마존의 사례를 벤치마킹 했다고 볼 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.24 | 수정일 2020.11.03

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  고객가치의 2가지 구성요소 중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.

  제품의 성능이나 기능이 우수하면 고객은 해당 제품을 선택하는 경향이 높아지며 제품의 품질이 우수하면 고객은 해당 제품에 대한 신뢰도가 높아집니다.⑵ 서비스 혜택서비스 혜택은 고객에게 ... 이런 제품 혜택은 고객의 만족도를 높이고 삼성전자의 시장 점유율을 높이는 데 큰 역할을 합니다.⑵ 롯데면세점의 서비스 혜택롯데면세점은 서비스 혜택을 통해 고객가치를 창출하고 있습니다 ... 예를 들어, 롯데면세점은 고객이 상품을 구매한 후에도 교환 및 환불 서비스를 제공하고 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21

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  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

  이러한 다양한 패키지 상품으로 인해 롯데호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.(2) 고객관계관리 (CRM) 전략롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치 ... 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략고객들을 끌어 모으기위한 마케팅 방법의 일종으로 롯데호텔에서는 여러 가지 패키지상품들이 존재한다. ... 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4.

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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  롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언

  롯데월드 기업 경영전략 사례(1) 서비스전략롯데월드는 입장부터 퇴장까지 거의 대부분의 고객들이 직원들과 끝까지 커뮤니케이션을 가지고 있다. ... 우수한 테마파크라는 점은 틀림없는 사실이다. ... 롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석롯데월드 미래전략방안 3가지 제언CONTENTS1. 롯데월드 소개2. 국내 테마파크 현황분석3.

  리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.01.10

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  롯데백화점 기업분석과 마케팅전략

  참고로, “MVG"는 롯데백화점만의 우수 고객 관리 서비스로써, 고객들의 연 매출액에 따라 크게 3등급으로 분류(연 1,500만원 이상 / 연 3,000만원 이상 / 연 5,000만원 ... MVG 서비스와 에비뉴엘 명품관이 그 예이다.MVG (Most Valuable Guest) 서비스는 연간 우수 회원제로 세 가지 등급 MVG-P 중요한 것은 상위등급부터 고객 수를 ... 롯데백화점 마케팅전략 사례연구(1) 환경경영기존 기업의 환경 경영이 고객과는 거리가 먼 기업 내부 활동에 국한되었던 반면, 롯데백화점은 소비자와 고객에게 실질적인 편익을 제공하는 환경경영을

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28

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  (급식경영학) 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

  또 급식경영자는 종업원에게는 즐겁고 보람을 느끼는 직장이 될 수 있도록, 고객에게는 가치 있는 음식과 함께 좋은 서비스를 제공하도록 해야 한다. ... 가치 있는 음식과 질 좋은 서비스가 제공되도록 급식소를 경영하여야한다. ... 이 점에 유의하여 위에서 언급한 2가지 사례들을 급식경영과 급식경영자의 관점에서 서술해보자.(1) 롯데월드 내 구내식당 캠페인 - 잔반 량 줄이기, ‘ISO 14001’취득 및 관리세계

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략 사례를 다음과 같이 제출하시오

  문제점을 극복하기 위한 전략을 롯데호텔의 사례를 통해 살펴보고 다른 경쟁 호텔 하나를 정해 비교 분석하여 제출하시오롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략 사례를 다음과 같이 ... 롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략 사례를 다음과 같이 제출하시오서비스는 제품과 차별화되는 고유한 특성으로 인해 마케팅을 하는데 있어서 어려운 문제점을 갖고 있는데 이러한 ... 아무리 우수한 직원이라도 감정을 항상 통제하는 것은 어려운 일이며 서비스 제공자와 이용자가 놓인 환경 조건에 따라 시시각각 서비스 품질이 달라질 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.08.26 | 수정일 2020.09.01

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  [소비자행동론 3학년] ESG와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 중 한 가지를 선택하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

  고객들의 만족도도 높았다. 이러한 지위를 계속 유지하기 위해서는 좀 더 다양한 서비스와 역할로 지역에 대한 기여를 높여야 할 것으로 전망된다. ... 부산롯데호텔은 2014년도에 부산시가 선정한 MICE(회의, 포상관광, 컨벤션, 전시) 우수기업으로 표창을 받았다. ... 사례 기업의 마케팅 시사점부산롯데호텔은 부산이 관광을 성장산업으로 인식할 무렵 부산의 대표적인 호텔로 뿌리를 내린 후 꾸준한 성장을 하였다.

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.01

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  경영전략론 ) 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론

  “롯데온 갈 길 바쁜 롯데쇼핑, 이베이코리아 꼭 인수 위해 동맹 구하나”) 이것을 거래의 불확실성이라 하는데, 인수합병을 통해 관리비용보다 고, 이미 이커머스 시장을 장악하고 있는 ... 이베이코리아의 매각이 확정되었을 때, 이마트의 경쟁기업인 롯데가 예비입찰에 나섰는데, 이베이코리아가 가진 자원이 있기 때문에 이마트 입장에서는 이베이코리아가 경쟁 기업인 롯데와 인수합병을 ... 핵심 자원으로는 회사의 우수한 인적자원, 전국 물류센터, 외부로부터 받은 투자금, 쿠팡 회원들이 있다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.27

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  롯데리아- 기업의 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 사례분석

  기업의 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 사례분석 - 롯데리아선정사례 - [롯데리아]롯데리아(Lotteria)는 롯데(Lotte) + 카페테리아(Cafeteria)의 합성어라고 ... 따라서 롯데리아의 뜻은 우리나라 토종기업 롯데에서 운영하는 셀프서비스 형태의 서구식 패스트푸드점을 의미한다. ... 라는 말대로 롯데리아 제품의 우수성은 외국 제품을 우리 입맛에 맞게 개발한 점을 주목해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.24 | 수정일 2023.12.30

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  경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  이런 고객관리는 자연스레 고객이탈 방지까지 이어집니다.시티은행의 우수고객관리, 시티골드 서비스를 살펴보겠습니다. ... 바로 CRM을 통해 고객을 유치해야 할 때 입니다. CRM서비스를 도입함으로써 고객을 세분화, 우수고객을 찾아 개별 관리를 할 수 있습니다. ... 그에 적합한 마케팅 활동을 전개하여 계속 회사와 거래를 하고 더ok캐시백/로밍 서비스/M BANK 등을 제공, KT는 고객을 귀족처럼 생각한다는 점, 신속한 서비스, 우수한 통화품질을

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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  롯데호텔

  주는 것 보다는 부대시설이나 계열사의 다양한 자원을 이용하는 편이다.(5) CRM마케팅롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치 증진, 잠재고객 ... 롯데호텔 마케팅전략 사례(1) 내부마케팅(2) 스타마케팅(3) 서비스마케팅(4) 이벤트마케팅(5) CRM마케팅7. ... 롯데호텔의 호텔경영전략(1) 인적자원관리 전략(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)8. 롯데호텔 미래전략 제시1.

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.29

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  롯데월드 고객만족경영 사례분석

  롯데월드 고객만족경영 사례분석1. 고객만족관리 전략① 고객 참여 프로그램으로 고객들의 만족도를 높이고자 한다. ‘퍼레이드와 무대 공연의 주인공이 되어보세요.’ ... 고객들에게 특별한 경험을 주는 것을 상품으로 하는 롯데월드의 서비스 수준은 바로 현장 사원과의 협력에 의해 결정된다는 것을 잘 알고 있는 경영진은 직원들에게 항상 현장의 서비스를 강조한다 ... 등의 이벤트를 지속적으로 마련하여 고객들의 참여를 유도한다.② 대기고객을 위한 서비스, 빠르고 편안한 서비스 제공도 선도적으로 도입하였다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.26

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  테마파크 마케팅 성공&실패사례

  테마파크 마케팅 성공 실패사례 디즈니랜드 X 에버랜드 X 롯데월드 X 유로디즈니 테마파크 마케팅 분석 2022. 05. 13.테마파크 마케팅 성공 실패사례 CONTENTS 01. ... 연출 고객만족 서비스 앰버서더의 활용 , 고객을 향해 항상 열려있는 귀 , 세심한 관심 → 70% 이상의 재방문자 확보 철저한 직원관리 직원에 대한 신뢰 , 친절 정신 , 직원교육과 ... 욕구가 다양화 출산율 감소로 인한 고객층 감소 S trengths 직원 만족을 통한 고객만족의 실현 삼성 그룹 전체의 이미지 창구로서 역할 차별화 되는 서비스 수준 지식경영 위한

  리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.16 | 수정일 2023.01.19

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  GS25

  GS25 마케팅 사례(1) 서비스마케팅GS25는 전국에 총 14,688점의 매장을 보유하고 있으며 각 지역의 가맹점 마다 공급하는 서비스가 다양하여 고객들이 선택하고 누릴 수 있는 ... 동원F&B, 롯데칠성, 롯데제과, 롯데푸드, LG생활건강 등 5개 파트너 기업들은 각각 유제품, 음료, 과자, 냉동식품, 위생용품의 카테고리에서 8개의 차별화 나눔상품을 개발하고 공동 ... GS25는 차별화된 상품과 생활서비스를 통해 고객 가치를 실현하고 있다4.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.15

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이에 더불어 효율성이나 비용 절감도 중요하다.4) 국내기업의 CRM 활용 사례▶ 롯데 백화점: CRM백화점 업태 성공사례의 대표주자 “롯데백화점”롯데백화점은 1979년 12월 본점을 ... 직접적인 효과를 가져왔다는 점에서 CRM 활용 사례의 좋은 본보기로 평가된다.현대백화점은 저가격·상품중심으로 진행되는 마케팅 전략의 한계를 극복하고 고객 중심의 서비스를 제공하는 ... CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 ‘신규고객 획 득 → 우수고객 유지 → 고객가치 증진 → 잠재고객 활성화 → 평생 고객화’ 와 같은 사이클을

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  기업이 활용하는 정보시스템

  백화점의 해당지점에서 동일한 서비스를 받을 수 있도록 했음 롯데백화점의 DW/CRM – 고객의 니즈를 캐치하다 (2)3. ... 의 MIS 적용사례 롯데백화점의 DW/CRM – 고객의 니즈를 캐치하다 (1 ) CRM 등의 정보시스템이 구축되어 있으나 계속 쌓여가는 데이터를 활용하여 매출 증대를 꾀할 획기적인 ... 소스를 집약적으로 적재하고 통합하기 위해 최적의 솔루션을 찾았으며 , 금융 , 유통 , 제조 , 서비스 분야에서 그 동안 쌓아온 DW 와 CRM 구축 경험을 기반으로 롯데 백화점에

  리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.12 | 수정일 2021.06.11

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  [조직행동론]기업의 조직문화 사례 고찰(롯데ON을 대상으로)

  이를 위해 올해 뷰티·명품·패션 전문관(온앤더 시리즈)을 론칭하여 버티컬 서비스를 통한 고객에게 차별화된 가치를 제공하기 위한 노력을 하고 있으며, 롯데온을 중심으로 롯데그룹 내 20개 ... 롯데 ON의 조직문화 사례1) 롯데ON의 개요롯데ON(이하 롯데온)이 영위하고 있는 롯데e커머스는 ‘고객의 라이프스타일을 책임지는 플랫폼’을 목표로 롯데그룹 계열사와 함께 그룹 핵심 ... 기업의 조직문화 사례 고찰(롯데ON을 대상으로)1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.15

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  롯데마트 기업 경영전략과 향후전략수립

  이와 같이 유통업체가 할인부터, 구매 후에 상품보상까지 제공하는 고객서비스는 국내는 물론 해외에서도 찾아보기 어려운 사례이다. ... 롯데백화점 일산점은 고양시의 한 택시회사에 서비스 교육을 무료로 제공했다. 대신 이 회사는 택시 내에 일산점 판촉물과 특별 할인쿠폰을 비치하기로 했다. ... 또한 롯데백화점 창원 점의 점장과 직원들은 창원시 반상회에 대거 참석해 주민들과 우의를 돈독히 함으로써 예비 고객의 의견을 수렴하는 활동을 벌이고 있으며, 롯데마트의 매 점포 개점

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.07.03

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