"리츠칼튼 정보시스템" 검색결과 1-20 / 397건

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  리츠칼튼 정보시스템 (영어발표 자료)

  * Personalized serviceThe Ritz-Carlton Credo and Basic Values- Three steps of service- The Ritz-Carlton motto is “We Are Ladies and Gentlemen Serving..

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24

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  [정보시스템] 리츠칼튼호텔의 정보시스템

  시스템 – .CLASS 사용 .고객 기호 카드 (고객의 특별한 취향 저장) .전세계 메리어트 체인 정보 공유 (라마다 르네상스, 메리어트, 리츠칼튼)예약시스템(GDS) – .Marsha ... RITZ-CARLTON의 전산 시스템Overview호텔 소개 . 개요 . 연혁 . 조직도전산시스템 . 정보 기술실 구성 . Data Flow . F/O . B/O . ... 기술실 현황인원 : 4명(정보기술실장 외 3명) 위치 : B2F 구성 : 사무실(3명), 전산실(1명) -Outsourcing- 백 오피스 시스템 제외한 모든 시스템 outsourcing

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.17

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  (소비자법) 데이터 3법(개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정보통신망법), 신용정보의 이용

  리츠칼튼 호텔의 경우, 리츠칼튼 고유프로그램인 ‘미스틱 시스템’을 통해 고객에 대한 정보를 수집하고, 축적된 데이터를 기반으로 하여 고객에게 각자의 취향과 성향에 부합하는 맞춤 서비스를 ... 이러한 시스템이 유지되기 위해서는 재고의 소모가 빠르게 이루어져야 하는데, 이를 위해서는 효율적인 재고 관리가 필수적으로 요구된다. ... 그 결과 리츠칼튼은 매출액을 기준으로 한 전 세계 호텔 평가에서 1위 자리를 고수 하고 있다.유명 패션 브랜드 자라의 경우, 축적된 빅데이터를 기반으로 대표적인 패스트 패션 브랜드의

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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  운영관리 계획생산시스템(MTS), 주문생산시스템(MTO), 주문조립생산시스템(ATO)의 개념과 차이점 및 생산시스템의 종류 4가지

  대표적인 사례로는 델컴퓨터, 리츠칼톤 호텔을 예로들 수 있다.지금까지 생산운영관리의 네 가지 목표에 대한 각각의 의미에 대하여 살펴보았다. ... 기업은 생산공정의 단순화, 병목공정 제거, 낭비 제거 등을 통해서 자제와 정보 흐름의 속도를 높임으로써 리드타임을 단축시킬 수 있다.다음으로 세 번째 목표인 원가 측면에 대해서 살펴보자면 ... 그리고 이에 따른 생산시스템에는 계획생산시스템(make-to-stock, MTS), 주문생산시스템(make-to-order, MTO), 주문조립생산시스템(assemble-to-order

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01 | 수정일 2021.04.30

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  논문, 저널, 도서등 요약 작성하기

  리츠칼튼호텔의 경우에는 고객 클레임에 대해서 신속하게 대응하기 위하여 미스틱시스템을 운영한다. ... 실제로 인도 내의 리츠칼튼호텔의 경우에는 해당 고객의 마늘 요청에 대한 정보가 포함되어 있을 정도로 자세한 정보를 수집하고 있으며 해당 호텔의 어떤 지점이든 고객 정보가 공유되기 때문에 ... 단순히 최적화 시스템을 위해서 개발된 것이 아니라 아마존만의 빅데이터 활용 방안을 중심으로 시각화 등으로 고부가가치화 하는 것이다.리츠칼튼호텔의 경우에도 빅데이터를 잘 활용하여 효율적으로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  리츠칼튼호텔 마케팅전략과 리츠칼튼호텔 성공요인분석 및 리츠칼튼호텔 향후전략제시

  리츠칼튼 호텔의 "고객인지 프로그램"은 정보기술을 이용한 탁월한 선행형 시스템이다. ... 리츠호텔의 객실과 식음료업장에서 일하는 호텔 직원들은 고객기호 카드를 항상 지니고 다니며 눈에 띄는 고객들의 특징을 적어 관리 부서에 넘긴다. ... 이러한 정보를 받은 고객관리 부서에서는 이러한 개인 고객에 대한 정보들을 일목요연하게 정리하여 회사 정보망에 등록을 해둔다.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.06

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  CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

  강화를 위한 제품 평가, 서비스 평가에 필요한 CS 평가 시스템 및 on-line/off-line 모니터요원제도를 운영하고 있다.(2) 리츠칼튼 호텔리츠칼튼을 CRM의 대표적인 성공사례로 ... 현재 리츠칼튼은 약 50만명 이상의 고객 프로필을 축적하고 있으며, 이 중에 50%이상의 고객들에 대한 취향이 파악되어, 고객 이름만 입력하면 고객의 기호를 포함하여 상세한 정보를 ... 시스템을 구축 완료하였다.

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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  JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

  JIT 생산시스템 하에서는 작은 로트 사이즈로 부품이 이동하기 때문에 어느 한 공정에 이상이 발생해도 전체 라인이 중단될 위험이 있다, 불량정보에 대한 신속한 피드백은 이러한 위험을 ... 이 자료는 전 세계 리츠칼튼 호텔의 네트워크인 ‘CLASS’ 데이터베이스에 입력되어 세계 각지의 리츠칼튼 호텔에서 공유된다. ... SCM은 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르기까지 거래관계에 있는 기업들 간 IT를 이용한 실시간 정보공유를 통해 시장이나 수요자들의 요구에 기민하게 대응토록 지원하는 것이다

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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  CRM

  현재 리츠칼튼은 약 50만명 이상의 고객 프로필을 축적하고 있으며, 이 중에 50%이상의 고객들에 대한 취향이 파악되어, 고객 이름만 입력하면 고객의 기호를 포함하여 상세한 정보를 ... 꼽는 이유중의 하나는 구체적인 프로그램과 DB활용을 가능하게 하는 인프라 시스템이다. ... 수집시의 부정적인 감정CRM은 결과적으로 고객의 정보를 이용해서 마케팅을 하는 방법인데 자신의 정보가 누출되었다는 오해를 만들거나 기업에게 부정적인 감정을 가질 수 있다.예를 들면

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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  [리츠칼튼] 리츠칼튼호텔의 차별집중화전략

  이는 "고객인지 프로그램"이라고 불리는 고객 정보관리 시스템인데, 정보기술을 이용한 이러한 리츠칼튼의 서비스 혁신은 하버드 경영대학원의 교육과정에도 포함되어 있다고 한다.또한 리츠칼튼의 ... 직원들이 근무 중에 관찰한 사실도 고객정보를 보충하는데 이용된다. ... 이 데이터베이스는 1992년부터 구축되었기 때문에 지금은 100만 명에 가까운 고객의 특징, 요구사항 등 고객정보가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.16

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  서비스리더쉽을 활용한 성공 실패 사례

  곳에서 일어난 일을 잘 모르는 ‘등잔 밑이 어두운 리더’가 될 수 있다.형식적인 현장 방문으로 현장의 요구 사항이나 의견을 파악하지 못하거나, 신뢰하는 측근의 보고만으로 제한된 정보에 ... 기업 문화를 창조하고 직원에게 이례적일 정도의 권한을 부여하며 고객을 특별 배려하는 최고의 호텔 체인 시스템의 성공적 사업 과정을 들여다 본다.? ... 기사를 연재하고 공유한다.성공 요소나 황금표준에 활력을 불어넣는 직원들의 이야기를 널리 퍼뜨리는 것이다.해당자는 매일, 매주, 매달, 매분기, 매년 시상한다., 이런 정도의 서비스 시스템을

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.04 | 수정일 2023.02.10

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명해보시오.

  리츠칼튼의 이러한 차별화된 서비스는 ‘고객인지 프로그램(customer recognition program)’이라고 불리는 고객정보관리 시스템 덕에 가능하다.리츠칼튼의 모든 체인점에는 ... 고객들에 대해 본인이 찾아낸 모든 정보를 준다. ... 이 데이터베이스에는 지금까지 리츠칼튼을 방문했던 모든 고객들의 정보와 취향 등이 들어가 있는데, 직원들은 이 데이터를 바탕으로 해당 고객을 어떻게 응대할 것인지 어떤 차별화된 서비스를

  리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2019.12.22

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  호스피탈리티 산업군 중 3개 산업군을 선정하고 각 산업군별로 대표적인 성공사례의 주요내용을 조사하고 호스피탈리티경영적 차원에서 성공요인을 분석하시오(총 3개 사례 조사)2)현재 자신이 근무하고 활동하는 기업과 업무분야를 대상으로 호스피탈리티경영에서 학습한 내용을 어떻게 적용하면 문제들을 개선시킬 수 있을지에 대한 내용으로 구성된 자신만의 경영개선 포트폴리오

  고객인지 프로그램"이라고 불리는 고객정보관리시스템리츠칼튼에 단 한번이라도 방문한 고객이 전 세계의 어느 곳에 있는 지점에 묵게 되더라도 이미 데이터베이스에 저장된 정보에 의해 고객이 ... 바탕으로 서비스해줌으로써 리츠칼튼 호텔은 고객만족도를 극대화한다.고객정보를 신중히 사용하고 관찰한 점과고객마다 상이한 서비스를 제공하는 유연함과 직원을 존중하고 신뢰해서 업무능력을 ... 예약고객 명단이 입수되면, 고객 코디네이터는 고객과 리츠칼튼 호텔 체인지점 사이에서 일어났던 일을 저장해 놓은 데이터베이스에 접속한다.리츠칼튼 호텔은 고객인지 프로그램을 활용하여 고객이

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.23

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  리츠칼튼호텔 호텔 경영전략 분석과 미래방향수립

  리츠칼튼호텔 기업개요리츠칼튼의 설립자인 세자르 리츠는 1910년 미국으로 사업을 확장, 부인 마리 여사와 함께 대서양 연안에 최초로 리츠호텔을 개관하였는데, 이것이 나중에 리츠칼튼 ... 이것은 경영진이 고객의 목소리를 있는 그대로 듣고 필요한 조처를 취함과 아울러, 이러한 정보를 경영관리 개선에 반영하기 위한 것이다. ... 이에 개별적 경영개선 활동의 한계와 중앙 경영 시스템의 중요성을 간파한 호스트 슐츠회장의 주도로 1989년 말콤볼드리지 품질 기준을 도입하여 자체 평가와 프로세스 개선 피드백 리포트에

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.28

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  메리어트의 차별화 전략

  ’이다.메리어트의 예약 시스템인 MARSHA는 GDS(Global distribution systems)등을 통해 주요 항공사와 여행사와 연결되어 있어 2002년 만해도 1220만 ... 전 세계 운영 중인 모든 자사 숙박시설의 예약 사항을 통합함으로써, 프론트 부서의 경영시스템인 PMS으로, 고객들에게는 자사 숙박시설에 대한 예약 정보를 이메일로 실시간으로 전달하였다 ... 일례로 고객이 시카고로 여행할 것을 알리면 시카고 지사에서 골프, 스키, 음식점, 관광명소 등 의 다양한 정보를 알려준다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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  레스토랑 컴플레인 대처

  컴플레인에 대처하는 자세ex) 즉각적 조치를 취할 수 없는 경우리츠칼튼의 객실은 중앙난방시스템으로 구성되어 있어 객실내 온도를 조정하기가 곤란하여 이에 관한 고객의 컴플레인이 빈번함 ... 중앙난방시스템이기 때문에 더운 날 에어컨을 바로 작동시키지 못함으로 컴플레인 메일이 접수된 적이 있음. ... (출처 - 해피캠퍼스 호텔컴플레인사례 - 리츠칼튼)이 사례의 경우 리츠칼튼의 구조적인 문제로 인하여 바로 조치를 취하지 못했는데 논쟁이나 변명을 피하고 정중하고 예의바르게 사과했다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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  [A+]소중한 것 먼저하기 정리본

  =질높은 서비스로 정평이난 릿츠칼튼 호텔 사명-“우리는 신사숙녀를 섬기는 신사숙녀다.”100여년 동안 제약업계의 선두주자를 지켜온 메르코사의 사명-“우리는 인간 생명의 보존과 인류의 ... -또 이것은 공유된 비전과 가치관에다 시스템 조직구조, 경영 스타일 등을 일치시키려는 용기와 성실성 등을 필요로 한다.조직사명선언서는 다음과 같은 역할을 하게됨-일치단결과 헌신적 참여를 ... 욕구를 적절히 지속적으로 충족시키는 것*신체적 차원의 심신단련- 우리의 신체를 효과적으로 돌보는 것- 자기존중, 자기신뢰, 성실성 등의 증대다양한 신체적 단련의 방법들1.최신의 건강정보를

  시험자료 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.06.29

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  조직환경론 정리 / 조직환경론에서 다루는 내용들을 간략한 키워드로 정리해 놓은 자료입니다. 발표, 레포트 작성시 참고 하시면 좋은 자료입니다.

  -인트라넷-회사의 정보 공유를 위해 만들어진 시스템.지식경영: 조직의 지적자원, 창의적 자원의 조직화 및 공유에 대한 새로운 방식지적자본: 회사의 지식, 경험, 이해, 관계, 과정, ... 발표자는 리츠칼튼의 서비스 방식이 옳다고 생각하는가? ... 지나치게 개인의 정보를 침해한다고 생각한다.

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.20

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  이색 호텔 서비스 사례분석

  제공받음 → 스마트한 개인 컨시어지처럼 사용 사례 소개 – 이색 시스템적 서비스 시스템적 서비스 인적ㆍ물적 서비스의 융합 고객에게 보다 효과적이고 능률적인 서비스 를 제공할 수 있도록 ... 서비스 제공자인 종사원과의 접촉과정 에서 이루어지는 서비스의 총체“ 동화책 읽어드립니다 ” 영국 , 안다즈 리버풀 스트리트 하얏트 호텔 “ 태닝을 도와드립니다 ” 미국 , 마이애미 리츠칼튼 ... 이색 호텔 서비스 a unique hotel service사례 소개 이색 물적 서비스 / 이색 인적 서비스 / 이색 시스템적 서비스“ 페라리로 공항 픽업을 ?”

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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  [대학교, 대학원 레포트] PART 4 서비스기업의 서비스 마케팅전략

  리츠칼튼호텔 사례담당교수 :소 속 :학 년 :학 번 :성 명 :제 출 일 :1. ... 우리 기업들이 제품생산 및 판매에 ‘시간’ 개념에 입각한 시스템을 구축한다면, 국제경쟁력에 남보다 유리한 입지를 마련할 수 있을 것이다. ... 원가가 좀더 들더라도 스피르를 선택하는‘발상의 전환’을 하였다.헬스센터 ‘웰바디’는 30분 만에 20가지의 근육운동과 유산소운동을 한꺼번에 할수 있도록 시스템을 만들었다.솥밥전문점

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13

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