"무인콜센터" 검색결과 1-20 / 219건

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  무인콜센터 업체 검토

  무인콜센터 업체 검토1. 대화 서비스콜센터가 과거에는 고객불만 해결이 목표였다.지금은 고객의 목소리를 듣는 채널이다. ... 새로운 세상이 열린 것이다.기존 콜센터 업체인 ‘메타넷’은 비대면 trend(untact) 전략을 강조한다.인터넷 은행, 증권사 등에 비대면이 허용되면서 콜센터의 중요성으 더 커지고 ... 콜센터 비즈니스에 주목하는 이유는 실시간으로 생성되는 리얼 타임 데이터다.2. 업체 검토검토하는 업체는 지능형 컨택센터 전문기업이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.19

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  (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

  이에 반해 플랫폼은 무인화로 이루어지고 있어서 기존에 콜센터 직원이 수행해야하는 일을 플랫폼에서 자체적으로 수행하고 있다. 두번째로는, 최적화이다. ... 콜센터의 경우에는 기사와 손님을 이어주는 매개체로 존재하는 것이지만, 디지털 플랫폼에서의 콜센터는 플랫폼 이용방법을 잘 알지못하는 경우도 존재하므로 콜센터를 필수적으로 두고 있다. ... 이에 몇가지 특징이 있다.2) 콜센터와 디지털 플랫폼먼저 콜센터의 경우에는 손님이 먼저 대리운전 회사에 전화를 건다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 전자 모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원들의 반응1) 모니터링의 필요성2) 전자 모니터링에 대한 콜센터 직원들의 반응2. ... 콜센터에 전화를 하는 이유는 명확하다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  ICT 기술을 접목한 복지서비스 사례를 알아보고 기술하시오

  생애주기별 건강 서비스 등의 복지 서비스가 제공되고 있다.덴마크는 복지기술 개발과 활용에 가장 적극적인 국가로 로봇, GPS 모바일 감시장치, 추락방지 신호, 비상망, 원격진단장치, 복지콜센터 ... 등을 비롯해 취약계층 친화형 화장실, 욕실, 계단식 휠체어 등을 운영하고 있다.국내에서도 고령자나 장애인을 위한 무인정보단말기(지능형 키오스크 - 자동높이조절, 사인애니메이션, 대형자막

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.24

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  실제A+받은자료_스트레스가 삶에 미치는 영향에 대하여 자신의 사례를 중심으로 기술하고

  …"스트레스 강도, 산재 판단 기준"https://www.dailian.co.kr/news/view/1228281/“밤 근무를 하며 전국 600개 무인주차장 이용자들을 상대한 콜센터 ... 인터넷에서 스트레스와 관련된 사건의 신문기사 2개를 찾아서 요약하고, 각각의 신문기사 사례에 적합하다고 생각하는 스트레스의 이론적인 대처방안을 정리.콜센터 상담원 뇌출혈도 업무상 재해

  리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.28

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  사회문제론 ) 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정, 그리고 해결 방안대안에 대해서 서술하시오. 마스크가 말해주는 것들 - 코로나 19와 일상의 사회학

  콜센터, 택배사 두 가지 사례로 살펴보았지만 우리 노동현장 전반에 퍼져 있는 불합리한 노동 환경을 단면적으로 보여준 것에 불과하다. ... 이에 콜센터 원청 기업은 격리자와 감염자에게 유급휴가를 부여하겠다고 공표했다. 그러나 실제로는 집으로 노트북을 보내 집에서도 업무를 보도록 한 것으로 드러났다. ... 백신 휴가도, 확진자 유급휴가도 주어지지 않는 것은 오히려 당연히 여겨졌으로 늘어가고 있는 실정이다.콜센터에서 끊임없이 상담하면서 비말을 튀기고, 택배 배달로 하루에도 수십 곳의 배달지를

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.20

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  인공지능 등 인간을 대체하는 기술이 등장하면서 국민경제에 직접적인 영향을 줄 분야와 함께, 심각한 경제문제가 될 주제에 대해 서술하시오

  국내 시중은행들은 고객상담센터 상담사들을 대상으로 챗봇 서비스를 시범 운영 중이며, 일부 은행은 콜센터 인력 감축 계획을 발표하기도 했다. ... 실제로 미국에서는 AI 로봇 ‘페퍼’가 영업점 창구업무를 대체하고 있고, 일본에서도 무인은행 ATM 기기가 등장하였다. ... 실제로 현재 IBM 왓슨 연구소에서는 자연어 처리 능력을 가진 슈퍼컴퓨터 ‘왓슨’을 개발 중이며, 미국 국방부 산하 방위고등연구계획국(DARPA)에서도 무인자동차 프로젝트를 진행하고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  고급 콜센터, 고객서비스 지원 기능과 함께 판매채널의 발전 전략을 지원해 고객 접점을 제공하는 것이 특징이다.사례에 대한 CRM 단계 개요DB 검사지금까지 수집한 소매서점 고객 정보를 ... 고객을 정의합니다.마케팅 채널 다양화 및 CRM 콘텐츠 준비운영 CRM 점검 결과 부족한 부분을 보완하여 분기별 제품 기획 및 생산, 핵심 고객 대상 뉴스레터 등을 발행한다.결론콜센터를 ... , 고객 서비스 등 전방위적 환경에 적용하여 고객과의 지속 가능한 관계 구축 및 판매 촉진을 위한 전략을 수행하는 업무를 담당한다.협업 CRM은 이메일, 전화, 팩스, SNS 등 무인단말기

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  방통대 e-비즈니스

  이는 고객이 전화를 걸어 대리운전 서비스를 신청하면 콜센터에서 대리운전 기사를 일일이 매칭시켜 고객의 위치로 보내주는 방식이다. ... e-비즈니스[과제명] 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 ... 여기서는 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

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  에어 부산(AIR BUSAN) 성공 마케팅 전략 분석

  ( 탐색단계 ) : 3060 셔틀서비스 , 숙박시설 탐색비용 항공권가격 ( 구매단계 ) : 슬림화 , 공유화 , 제거화 정시운항역점 ( 이용단계 ) : 무인발권기 , 좌석배정 , 콜센터 ... 00 ~ PM10:00 매시 김포 30 분 - 부산 50 분 출발 아시아나항공 위탁정비 모회사인 아시아나에 항공기 정비를 위탁해 저비용 항공사의 안전에 대한 불안감를 해소하고 , 콜센터를 ... 비행기 연착 및 결항에 따른 대기비용 에어부산의대응 웹기반 예약 발권서비스 호텔 예약서비스 3050 셔틀 서비스 기존 항공사보다 10~15% 저렴한 항공권 정시 운항률 개선 SMS, 콜센터

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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  컴퓨터의이해 ) 컴퓨터 기억장치 계층구조의 개념을 설명하시오.

  대규모 데이터 센터 서버가 구축되고 있어야 하고 자본력이나 풍부한 전력 환경 등이 있어야 제공받을 수 있는 서비스이다.3. ... 무인 자동차가 안전하게 운행되기 위해 요구되는 정보통신기술에 대해 조사하여 논리적으로 작성하시오.1) 무인 자동차 개념 및 장점과 한계무인 자동차는 자율 자동차라고 하여 운전자가 내부에서 ... 레지스터로 로드하고 연산, 연산의 결과 적용 단계를 모두 거쳐야 한다.보조기억장치는 CPU에서 직접 접근하는 것이 불가능한 메모리이며, 접근하기 위해서는 디바이스 드라이버, 시스템 콜을

  방송통신대 | 11페이지 | 3,700원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.09.06

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  ai 사물이미지 (인공지능) 학습데이터 아이디어 공모전 대상 피피티 (사업아이디어)

  관광지와 제휴를 맺은 다양한 편의 시설에서 사용 가능05 I TOUR U 앱 내 수익성 관광 콜센터 국가별 맞춤형 정보 제공 1 년 내 한국 방문객 수 기준 상위 1~3 위 해당 국가 ... 촬영지 투어 여행테마별 키워드 제공 ex) 분위기 , 목적 , 인기토픽 등 ‘Time Catcher-Tour Scheduler’ 서비스 ■ 부가 서비스 사용자 네트워크를 활용한 관광 콜센터 ... 사물 이미지 데이터 리더기가 설치된 카트에 무인스토어의 물ow}

  리포트 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.06

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  정보통신망 ) Cloud Computing 관하여 서술

  보통 콜센터의 상담사 같은 경우에는 비대면으로 고객들의 애로사항 및 고충을 해결해주고 있다. ... 하지만 인공지능이 발달하게 되어 이러한 콜센터의 상담사들의 역할을 대처할 수가 있는 것이다. ... 하지만 그에 반해 우리 인간의 경우는 한 시간 일하였으면 어느 정도 휴식을 취해야지만 다시 일을 할 수 있는 에너지를 얻는 것이다.계산원, 콜센터 상담사 등의 예로 보았듯이 급속한

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.13

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  우체국택배 서비스분석과 경영,마케팅전략 분석

  택배서비스 품질 개선이 고객의 마음을 사로잡았다는 평가를 통해 얻었다고 할 수 있다.또한 전화나 인터넷으로 실시간 택배신청, 배달조회는 물론 고객 불만사항을 신속하게 처리해주는 우체국콜센터와 ... 경영성과분석우체국택배 서비스는 우체국 콜센터에서 택배 접수 등을 포함한 고객 불만 사항을 원스톱으로 처리하고, 인터넷우체국을 통해 택배 접수 및 배달조회 등의 서비스를 제공하며 접수창구 ... 비 실시간으로 2~4단계의 위치 정보에서 실시간으로 7~20단계의 종적 조회가 가능해졌으며 우체국콜센터 및 ePost 통해 정보를 얻을 수 있다.2) 우체국쇼핑 활성화우체국쇼핑은 1986년

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.03

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  관광서비스마케팅 과제 춘천 자전거대여사업 계획서

  ( 인적관리 ) 유지보수센터 콜센터 ▪ CCTV 를 이용한 영상관제 기능 , 실시간 자전거보관소의 상황 파악을 통한 운영 통제 ▪ 유지보수차량을 이용하여 자전거 쏠림 현상을 방지 ... 서론 기업환경 (1 차적 환경 ) 종업원 소비자 협력업체 무인 시스템 기계와 운영관제센터의 직원들 자전거를 이용하고 싶은 모든 사람들 공공기관결론 본론 서론 기업환경 (2 차적 환경 ... 본론 ▪ SWOT 분석 ▪ STP 분석 ▪ Marketing Mix 7Ps 결론 ▪ 기대효과서론 선정이유 / 기업소개 / 기업환경결론 본론 서론 선정이유 강원권에는 없는 공공자전거 무인

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.03 | 수정일 2019.11.11

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  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  단말기기 등을 포함한 채널고객 상호작용 센터(Customer Interaction Center)고도화된 콜 센터의 기능과 고객서비스 지원 기능,그리고 기타 여러 운영 CRM 활동들의 ... 센터(call center), 헬프 데스크(help desk), 고객지원 (Customer Support) 부서들의 업무를 보다 효과적으로 지원할 수 있는 정보와 도구들을 제공(3) ... 대면 접촉이 이루어지는 채널비대면채널고객과 직접적인 대면 접촉을 하지 않는 전화, 인터넷, 이메일, Fax, 우편(DM), SMS, 그리고 ATM이나 키오스트(Kiosk)와 같은 무인

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

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  지역사회자원조사(서울 구로구)

  [과제 7]실습생명기 관 명실습과제지역사회 자원조사표분야기관명주소내 용공공12구로구청02-860-3303(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 가마산로245(구로동,구로구청)대상 ... 수화통역서비스)구로구보건소02-806-8600(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 구로중앙로28길 66대상: 지역사회 주민의 질병을 치료해주고 각종예방접종과 방역사업을 전개하여 ... -861-2284(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 새말로60(서울시 구로동 552-148) 재중요양병원별관 지하1층대상 : 지역사회주민을 대상으로 스트레스, 불안, 우울등

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.03

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  코로나 시대,부의 흥망성쇠 독후감-하나금융경영연구소

  (ex아마존 고:그냥 들고 나가면 되는 무인 매장) 언택트 시대의 경쟁력은 차별화 전략이 필요하다. ... 정부는 택시 면허가 불필요한 '타다 베이직'서비스를 위법 콜택시로 규정했다. 현재 타다는 기존 택시 기사가 참여하는 '타다 프레미엄'서비스만을 제공하고 있다.? ... 전통적인 의미의 데이터 센터와 클라우드 데이터 센터가 있는데 최근에는 클라우드 데이터 센터가 빠르게 증가하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26 | 수정일 2021.01.30

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  1주차에서 4차 산업혁명시대의 직업환경의 변화를 살펴보고, 그에 따라 필요한 역량과 직업과 진로지도의 전략에 대해 학습하였습니다. 4차 산업혁명시대에 변화하는 직업의 세계에 대하여 필요한 역량과 직업진로 지도전략에 대하여 서술하고 자신의 직업과 진로에 대하여 적용하여 정리하여 제출하세요.

  기존 콜센터를 두고 사람이 일일이 고객의 문의나 질문에 답변을 해야 했다면 이제는 과거의 데이터나 답변 이력을 분석해 대다수 고객의 민원이나 문의에 답변할 수 있다. ... 물류센터에서는 주문에서 출고까지 사람이 종사했으나 현재는 로봇이 대체하는 것이 대부분이고 출고 시간은 물론 가동비까지 적어진 추세다. ... , 생물학 등의 기초과학과 정보통신기술(ICT) 융합으로 이루어지는 지식혁명 시대로 정의할 수 있다.4차 산업혁명은 우리 생활에도 이미 진입된 사물인터넷, 인공지능, 로봇공학이나 무인

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25

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  최재천의 10년 후 세상을 읽고

  한편 회계사, 슈퍼마켓 계산원, 콜센터 직원, 은행 창구 직원, 파출부 등은 역사 속으로 사라질 것이다. 자동화 소프트웨어나 로봇 등이 이런 일을 대신할 수 있기 때문이다. ... 건강 이상을 감지할 때는 즉시 가까운 응급의학센터나 주치의에게 연결한다. 노인이나 만성질환자들의 돌발사 위험을 대폭 낮춰주는 신기술이다. ... 초등학교 가정통신문의 앞면은 한국어, 뒷면은 해당 민족의 언어로 쓰여 있다.첨단전쟁 - 미사일 사냥하는 무인기-무인기는 빠르게 진화중이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.23

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